Automatyzacja sprzedaży w Twojej agencji cyfrowej: dlaczego i jak

Sprzedaż jest kluczową częścią każdej firmy — zwłaszcza dla agencji cyfrowych.

Jeśli nie masz w przygotowaniu potencjalnych klientów, pojawiają się kłopoty. I po prostu nie możesz tworzyć ofert wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wszyscy wiemy, że praca przy finalizowaniu transakcji jest uciążliwa… Kwalifikowanie leadów, rozgrzewanie ich i wypracowanie zastrzeżeń do zamknięcia sprzedaży.

Poza tym robienie tego wszystkiego zabiera dużo czasu. Nawet dużo więcej czasu niż sama praca agencyjna.

Agencje cyfrowe starają się zrównoważyć całą pracę, którą należy wykonać. Próbujemy, ale czy to wystarczy?

Zamykanie leadów to częściej długa gra. Oto dowód:

• Średni czas konwersji leadów z kanałów społecznościowych to 40 dni
• Leady ze stron internetowych osiągają 75 dni
• Konwertowanie potencjalnych klientów z polecenia zajmuje 97 dni

Co więc możesz zrobić, aby skrócić średni czas konwersji leadów?

Zatrudnienie osoby to dobra odpowiedź, ale jest coś lepszego: automatyzacja procesu sprzedaży. Jest to również bardziej ekonomiczne rozwiązanie.

Ręczne wykonywanie tej części lejka jest często niepraktyczne.

W tym poście na blogu dowiemy się, jak rozpocząć automatyzację sprzedaży w swojej agencji cyfrowej. Dzięki temu możesz skalować i jeszcze bardziej zadowolić swoich klientów.

No to ruszamy.

Czym jest automatyzacja sprzedaży?

Automatyzacja sprzedaży odnosi się do korzystania z oprogramowania, które daje zespołowi sprzedaży możliwość zautomatyzowania większości etapów zawierania transakcji. Używamy tutaj tylko większości, ponieważ na końcu lejka sprzedaży musisz dodać osobisty akcent, aby ostatecznie dokonać sprzedaży.

Te kroki obejmują automatyzację zadań, takich jak ocenianie potencjalnych klientów, pielęgnowanie relacji i kwalifikowanie potencjalnych klientów. W najprostszej postaci jest to sytuacja, w której firma wykorzystuje technologię, aby ograniczyć ręczne, powtarzalne zadania działu sprzedaży. Automatyzacja procesów sprzedaży pozwala zarządzać całym procesem sprzedaży.

Dlaczego potrzebujesz automatyzacji sprzedaży?

Jeśli masz automatyzację sprzedaży, będziesz ćwiczyć zdefiniowane, spójne i działające procesy sprzedaży. Możesz praktycznie przekazać swój system nowemu sprzedawcy, nie martwiąc się, że:

1. odeprzeć zimnych perspektyw od bycia zbyt atrakcyjną lub

2. stracić dobre perspektywy z powodu mówienia niewłaściwych rzeczy.

Automatyzacja sprzedaży minimalizuje potrzebę ręcznego wykonywania przez przedstawicieli handlowych zadań, takich jak kwalifikacja, pielęgnacja i kontynuacja. Śledzi działania Twoich potencjalnych klientów bez konieczności obserwowania każdego z nich przez cały czas.

Krótko mówiąc, wskazuje gorące leady, które są nieco gotowe do sprzedaży w kolejce.

W ten sposób wygrywasz w tłumie konkurencyjnych agencji cyfrowych. Szybsze wykonywanie właściwych czynności pomoże Ci przekształcić zapytania w płacących klientów.

Automatyzacja marketingu a automatyzacja sprzedaży

Aby Twoja organizacja mogła się rozwijać, potrzebujesz dostosowania marketingu i sprzedaży. A jeśli chcesz, aby procesy działały konsekwentnie przy minimalnej interwencji człowieka (i oczywiście błędów!), potrzebujesz automatyzacji.

Krótko mówiąc, potrzebujesz zarówno automatyzacji marketingu, jak i automatyzacji sprzedaży.

Marketing Automation wykorzystuje oprogramowanie do automatyzacji zadań marketingowych. Polega na powiększaniu i pielęgnowaniu bazy klientów. Podstawowym celem jest tworzenie gorących leadów, które są gotowe do zakupu.

Tymczasem automatyzacja sprzedaży obejmuje kroki, które ostatecznie przekształcą gorący potencjalny klient z zespołu marketingowego w płacącego klienta. Jego celem jest skrócenie czasu konwersji leadów.

Są blisko zakończenia każdej firmy. Oznacza to, że dane, które uzyskasz z procesu, pozwolą Ci dogłębnie zrozumieć skuteczność Twojego lejka sprzedażowego.

Ale pozwól, że wyjaśnię to jasno. Automatyzacja sprzedaży nie jest koniecznością dla każdej firmy. Startup może nie potrzebować go od razu, ale będzie świetnym dodatkiem do jego inwestycji.

Przeczytaj więcej: Jaka jest różnica między lejkiem marketingowym a lejkiem sprzedażowym?

Jak więc wygląda automatyzacja procesu sprzedaży?

Generalnie lejki mają 3 poziomy.

1. TOFU (top-of-the-funnel) – gdzie odbywa się przyciąganie nowych klientów. W tym momencie uświadamiają sobie, że istnieje taki produkt/usługa jak Twój.
2. MOFU (środek lejka) – tam, gdzie następuje rozpatrzenie
3. BOFU (bottom-of-the-funnel) – gdzie zapada decyzja

Zwykle wygląda to tak:

Sprzedaż zwykle zaczyna się gdzieś w połowie lejka.

Aby uzyskać jasny obraz tego, jak działa automatyzacja sprzedaży, przyjrzyjmy się każdemu etapowi. Załóżmy, że Twoja agencja jest wynajęta, a to jest lejek sprzedażowy Twoich klientów.

1. Początek ścieżki: świadomość

Pierwszym etapem lejka jest przyciąganie odwiedzających do Twojej witryny. Mogą pochodzić z wyszukiwarki Google, płatnej reklamy lub innych działań związanych z marketingiem przychodzącym.

Przypomnijmy, że marketing przychodzący to metoda zachęcania ludzi do przychodzenia do Ciebie poprzez dostarczanie im przydatnych treści.

Możesz przekształcić odwiedzających w potencjalnych klientów, zbierając ich nazwiska i adresy e-mail. Niektóre sposoby, aby to zrobić, obejmują:

• Triki content marketingowe, takie jak lead magnet i bramkowane treści
• Darmowe webinaria
• Przechwytywanie biuletynu za pośrednictwem postów na blogu
• Formularze leadów w mediach społecznościowych

Po zebraniu szczegółów narzędzie do automatyzacji może przeprowadzić inteligentną segmentację. W ten sposób Twoje nowe kontakty są grupowane według wcześniej zdefiniowanych kryteriów.

2. Środek ścieżki: rozważanie

Załóżmy, że już pozyskałeś leady. Uzyskaj je automatycznie pielęgnowane poprzez kampanie e-mailowe. Publiczność na tym etapie jest już świadoma Twojej marki i swojego problemu.

Masz tutaj 2 zadania ― pielęgnuj swoich obecnych leadów lub dalej twórz treści, które z nimi rezonują ― wyjaśniając to możliwymi rozwiązaniami.

Pielęgnuj potencjalnych klientów za pomocą narzędzia do automatyzacji, które może wysyłać wiadomości e-mail oparte na zachowaniu, więc wyzwalają się, jeśli wykonają lub nie wykonają działania e-mailowego, którego oczekujesz.

Sprzedaż zwykle zaczyna się tutaj. Wybierasz tych, którzy najbardziej się z Tobą angażują i są najbardziej skłonni do zakupu.

Platforma taka jak Encharge może być najlepszym rozwiązaniem, ponieważ tworzenie przepływu opartego na tym, co robią ludzie, jest łatwe.

Teraz, zanim ostatecznie sprowadzisz przewody dalej w dół, sprawdź ich temperaturę.

Użyj oceny potencjalnych klientów, aby sprawdzić, czy Twoi potencjalni klienci są właściwymi osobami dla Twojego produktu lub usługi. Jeśli tak, pozwól, aby Twoje narzędzie automatycznie przydzielało zadania sprzedażowe handlowcom. W ten sposób mogą dotrzeć do osób, które z największym prawdopodobieństwem staną się klientami wysokiej jakości.

3. Dno lejka: decyzja o zakupie

Ciepłe leady wchodzą na ten poziom. A przedstawiciele handlowi Twojego klienta prawie na pewno chcą to wygrać. Możesz sprawdzić swój CRM, aby zobaczyć najbardziej kwalifikujące się kontakty.

Twoja szansa na pomyślne zakończenie transakcji zależy od terminowych działań następczych. Oto dobra strategia: wyślij automatyczne follow-up na podstawie aktywności e-mail odbiorcy.

Jeśli skonfigurujesz to w ten sposób, będziesz wysyłać tylko odpowiednie e-maile. Wysyłanie automatycznych obserwacji do tych potencjalnych klientów staje się szybką drogą do zabezpieczenia transakcji.

Ale chodzi o to, że sprzedaż odbywa się nie tylko poprzez e-maile, prawda?

Wybierz narzędzie, które integruje się z Twoim ulubionym oprogramowaniem do planowania. Jeśli to zrobisz, wynik będzie oczywisty. Nigdy nie przegapisz żadnego spotkania, czy to spotkania Zoom, czy rozmowy telefonicznej.

Jak agencje cyfrowe automatyzują sprzedaż?

Agencje cyfrowe mogą skonfigurować automatyzację sprzedaży, aby skuteczniej zamykać transakcje i skalować w szybszym tempie. Ale niektóre agencje cyfrowe oferują również automatyzację sprzedaży jako usługę dla klientów.

W zależności od procesów sprzedaży, oto kilka przepływów pracy, które agencje mogą zautomatyzować:

1. Zarządzanie lejkami sprzedaży z CRM
2. Konfigurowanie e-mailowych kampanii sprzedażowych dla kwalifikujących się do sprzedaży leadów
3. Planowanie rozmów i pokazów
4. Tworzenie rekordów klientów
5. Generowanie i wysyłanie faktur
6. Integracja z CRM

Dobrą rzeczą w automatyzacji sprzedaży jest to.

Nawet jeśli agencje cyfrowe stosują marketing B2B, który zwykle wykorzystuje marketing oparty na koncie lub ABM, nadal mogą zautomatyzować komunikację tylko z określonymi potencjalnymi klientami. Tak, niektóre narzędzia mogą pomóc w ustaleniu priorytetów sprzedaży i działań informacyjnych, nawet jeśli masz wyrafinowany przepływ pracy.

Za pomocą narzędzia takiego jak Encharge możesz skonfigurować dla swoich klientów zarówno marketing, jak i zaawansowaną automatyzację sprzedaży. Usprawnianie relacji z klientami nie powinno być trudne. Jest kompatybilny z dziesiątkami narzędzi, dzięki czemu możesz zautomatyzować obiegi sprzedaży:

• Siły sprzedaży
• HubSpot
• Calendly
• Luźny
• Reklamy na Facebooku
• Naszywka
• Chargebee
• Awiofon

Ostateczne przemyślenia na temat automatyzacji sprzedaży w Twojej agencji cyfrowej

Automatyzacja sprzedaży to jeden ze sposobów na skrócenie długich dni przed konwersją potencjalnego klienta. Pomoże Ci wyprzedzić konkurencję (jednocześnie oszczędzając czas), dzięki czemu Twój zespół będzie mógł skupić się na obsłudze klienta i oferowaniu niestandardowych rozwiązań. Automatyzacja sprzedaży dla Twojej agencji cyfrowej to świetny sposób na rozwój i skalowanie.

Nie tylko może to pomóc Twojej agencji, ale wdrożenie tego samego procesu w firmach Twoich klientów prowadzi również do lepszych wyników dla Twoich klientów. Jedyną inwestycją będzie znalezienie odpowiednich narzędzi i poświęcenie czasu na ustawienie procesu automatyzacji.

Jeśli Twoja agencja chce zautomatyzować proces sprzedaży, zalecamy wypróbowanie Encharge. Może to być dokładnie to, czego potrzebujesz, jeśli chodzi o automatyzację zadań — od marketingu po sprzedaż. W ten sposób Twój zespół może skoncentrować się na zawieraniu transakcji z klientami.

Nie wierz nam jednak na słowo. Wypróbuj Encharge za darmo.