Vertriebsautomatisierung für Ihre digitale Agentur: Warum und wie

Der Vertrieb ist ein entscheidender Teil jedes Unternehmens – insbesondere für Digitalagenturen.

Wenn Sie keine Leads in der Pipeline haben, brauen sich Probleme zusammen. Und Sie können einfach keine Angebote erstellen, wenn Sie sie brauchen. Wir alle wissen, dass die Arbeit, die mit dem Abschluss von Geschäften verbunden ist, mühsam ist … Leads qualifizieren, sie warm halten und Einwände ausarbeiten, um den Verkauf abzuschließen.

Außerdem kostet das alles viel Zeit. Sogar viel mehr Zeit als die eigentliche Agenturarbeit zu erledigen.

Digitale Agenturen versuchen, all die Arbeit, die getan werden muss, in Einklang zu bringen. Wir versuchen es, aber reicht das?

Das Schließen von Leads ist häufiger ein langes Spiel. Hier ist der Beweis:

• Die durchschnittliche Konversionszeit von Leads aus sozialen Kanälen beträgt 40 Tage
• Leads von Websites erreichen 75 Tage
• Das Konvertieren von Empfehlungs-Leads dauert 97 Tage

Was können Sie also tun, um die durchschnittliche Lead-Conversion-Zeit zu verkürzen?

Die Einstellung einer Person ist eine gute Antwort, aber hier ist etwas Besseres: die Automatisierung Ihres Verkaufsprozesses. Es ist auch eine kostengünstigere Lösung.

Diesen Teil des Trichters manuell auszuführen, ist oft unpraktisch.

In diesem Blogbeitrag untersuchen wir, wie Sie mit der Automatisierung des Vertriebs für Ihre digitale Agentur beginnen können. So können Sie Ihre Kunden noch mehr skalieren und zufriedenstellen.

Auf geht's.

Was ist Vertriebsautomatisierung?

Vertriebsautomatisierung bezieht sich auf die Verwendung von Software, um dem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, die meisten Schritte zum Abschluss von Geschäften zu automatisieren. Wir verwenden hier nur die meisten, da Sie am Ende des Verkaufstrichters eine persönliche Note hinzufügen müssen, um schließlich einen Verkauf zu landen.

Diese Schritte umfassen die Automatisierung von Aufgaben wie Lead-Scoring, Beziehungspflege und Qualifizierung potenzieller Kunden. In seiner einfachsten Form nutzt ein Unternehmen die Technologie, um manuelle, sich wiederholende Aufgaben der Vertriebsabteilung zu reduzieren. Mit der Automatisierung des Verkaufsprozesses können Sie die gesamte Pipeline verwalten.

Warum brauchen Sie Vertriebsautomatisierung?

Wenn Sie über Vertriebsautomatisierung verfügen, üben Sie definierte, konsistente und funktionierende Vertriebsprozesse. Sie können Ihr System praktisch an Ihren neuen Verkäufer übergeben, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass er:

1. kalte Interessenten davon abhalten, zu verkaufsstark zu sein, oder

2. warme Interessenten verlieren, weil sie die falschen Dinge sagen.

Die Vertriebsautomatisierung minimiert die Notwendigkeit für Vertriebsmitarbeiter, Aufgaben wie Qualifizierung, Pflege und Nachverfolgung manuell zu erledigen. Es verfolgt die Aktionen Ihrer potenziellen Kunden, ohne dass Sie jeden einzelnen die ganze Zeit genau beobachten müssen.

Kurz gesagt, es weist auf heiße Leads hin, die in gewisser Weise bereit für den Verkauf sind und in der Warteschlange stehen.

So gewinnen Sie in einer Masse konkurrierender Digitalagenturen. Wenn Sie schneller die richtigen Dinge tun, können Sie aus Anfragen zahlende Kunden machen.

Marketing-Automatisierung vs. Vertriebsautomatisierung

Damit Ihr Unternehmen gedeihen kann, müssen Sie Marketing und Vertrieb aufeinander abstimmen. Und wenn Sie möchten, dass die Prozesse konsistent mit minimalem menschlichen Eingriff (und natürlich Fehlern!) ausgeführt werden, brauchen Sie Automatisierung.

Kurz gesagt, Sie benötigen sowohl Marketing- als auch Vertriebsautomatisierung.

Marketingautomatisierung verwendet Software, um Marketingaufgaben zu automatisieren. Es geht darum, den Kundenstamm zu erweitern und zu pflegen. Das primäre Ziel ist es, heiße Leads zu generieren, die zum Kauf bereit sind.

In der Zwischenzeit umfasst die Vertriebsautomatisierung die Schritte, um den heißen Lead des Marketingteams schließlich in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Sein Zweck ist eine kürzere Lead-Conversion-Zeit.

Sie sind nah am Endspiel jedes Unternehmens. Das bedeutet, dass die Daten, die Sie aus dem Prozess erhalten, Ihnen ein tiefes Verständnis der Effektivität Ihres Verkaufstrichters vermitteln.

Aber lassen Sie mich das klarstellen. Vertriebsautomatisierung ist nicht für jedes Unternehmen ein Muss. Ein Startup braucht es vielleicht nicht sofort, aber es wird eine großartige Ergänzung seiner Investition sein.

Weiterlesen: Was ist der Unterschied zwischen einem Marketing Funnel und einem Sales Funnel?

Wie sieht also die Automatisierung des Verkaufsprozesses aus?

Im Allgemeinen haben Trichter 3 Ebenen.

1. TOFU (Top-of-the-Funnel) – wo die Neukundengewinnung stattfindet. Hier wird ihnen bewusst, dass es ein Produkt/eine Dienstleistung wie Ihres gibt.
2. MOFU (middle-of-the-funnel) – wo Berücksichtigung stattfindet
3. BOFU (bottom-of-the-funnel) – wo eine Entscheidung getroffen wird

Normalerweise sieht es so aus:

Der Verkauf beginnt normalerweise irgendwo in der Mitte des Trichters.

Um ein klares Bild davon zu bekommen, wie die Automatisierung des Vertriebs funktioniert, lassen Sie uns in die einzelnen Phasen eintauchen. Nehmen wir an, Ihre Agentur wird eingestellt, und dies ist der Verkaufstrichter Ihrer Kunden.

1. Spitze des Trichters: Bewusstsein

Die erste Ebene Ihres Trichters ist, wenn Sie Besucher auf Ihre Website locken. Sie können von einer Google-Suche, einer bezahlten Anzeige oder dem Rest Ihrer Inbound-Marketing-Bemühungen stammen.

Zur Auffrischung: Inbound-Marketing ist eine Methode, um Menschen dazu zu bringen, zu Ihnen zu kommen, indem Sie ihnen nützliche Inhalte zur Verfügung stellen.

Sie können Besucher in Leads umwandeln, indem Sie ihre Namen und E-Mail-Adressen sammeln. Einige Möglichkeiten, dies zu tun, sind:

• Content-Marketing-Tricks wie ein Lead-Magnet und Gated Content
• Kostenlose Webinare
• Newsletter-Erfassung durch Blog-Posts
• Social-Media-Lead-Formulare

Sobald Sie die Details gesammelt haben, kann Ihr Automatisierungstool eine intelligente Segmentierung durchführen. Auf diese Weise werden Ihre neuen Kontakte nach vordefinierten Kriterien gruppiert.

2. Mitte des Trichters: Überlegung

Angenommen, Sie haben bereits Leads gewonnen. Lassen Sie sie automatisch durch E-Mail-Kampagnen pflegen. Das Publikum in dieser Phase ist sich bereits Ihrer Marke und ihres Problems bewusst.

Sie haben hier 2 Aufgaben – Pflegen Sie Ihre aktuellen Leads oder erstellen Sie weiterführende Inhalte, die bei ihnen ankommen – Erklären Sie dies mit möglichen Lösungen.

Pflegen Sie Leads mit einem Automatisierungstool, das verhaltensbasierte E-Mails senden kann, sodass sie ausgelöst werden, wenn sie eine erwartete E-Mail-Aktivität ausführen oder nicht.

Der Verkauf beginnt normalerweise hier. Sie wählen diejenigen aus, die am meisten mit Ihnen interagieren und am wahrscheinlichsten kaufen.

Eine Plattform wie Encharge kann dafür die beste Wahl sein, da es einfach ist, einen Flow zu erstellen, der auf dem basiert, was Menschen tun.

Überprüfen Sie nun, bevor Sie die Leitungen endgültig weiter nach unten bringen, ihre Temperatur.

Verwenden Sie das Lead-Scoring, um zu sehen, ob Ihre Leads die richtigen Personen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sind. Wenn dies der Fall ist, lassen Sie Ihr Tool Vertriebsmitarbeitern automatisch Vertriebsaufgaben zuweisen. Auf diese Weise können sie die Personen erreichen, die am wahrscheinlichsten zu Qualitätskunden werden.

3. Bottom of the Funnel: Die Kaufentscheidung

Warme Leads betreten diese Ebene. Und die Vertriebsmitarbeiter Ihres Kunden sind mit ziemlicher Sicherheit dabei, um es zu gewinnen. Sie können Ihr CRM überprüfen, um Ihre geeignetsten Kontakte anzuzeigen.

Ihre Chance, das Geschäft erfolgreich abzuschließen, hängt von Ihrer rechtzeitigen Nachverfolgung ab. Hier ist eine gute Strategie: Senden Sie ein automatisiertes Follow-up basierend auf der E-Mail-Aktivität Ihres Empfängers.

Wenn Sie es so einrichten, senden Sie nur relevante E-Mails. Das Versenden automatisierter Follow-ups an diese Interessenten wird zu einem schnellen Weg, um den Deal abzuschließen.

Aber die Sache ist die, dass Verkäufe nicht nur über E-Mails stattfinden, oder?

Entscheiden Sie sich für ein Tool, das sich in Ihre bevorzugte Planungssoftware integrieren lässt. Wenn Sie das tun, ist das Ergebnis offensichtlich. Sie verpassen nie wieder einen Termin, egal ob Zoom-Meeting oder Telefonat.

Wie automatisieren Digitalagenturen den Vertrieb?

Digitale Agenturen können eine Vertriebsautomatisierung einrichten, um Geschäfte effizienter abzuschließen und schneller zu skalieren. Einige Digitalagenturen bieten aber auch Vertriebsautomatisierung als Dienstleistung für Kunden an.

Abhängig von den Verkaufsprozessen sind hier einige Arbeitsabläufe aufgeführt, die Agenturen automatisieren können:

1. Verwalten von Verkaufspipelines mit CRM
2. Einrichten von E-Mail-Verkaufskampagnen für die verkaufsqualifizierten Leads
3. Planung von Anrufen und Demos
4. Erstellung von Kundenakten
5. Rechnungen erstellen und versenden
6. Integration mit CRMs

Das Gute an der Vertriebsautomatisierung ist Folgendes.

Selbst wenn digitale Agenturen B2B-Marketing einsetzen, das normalerweise Account-based Marketing oder ABM verwendet, können sie die Kommunikation nur mit bestimmten potenziellen Kunden automatisieren. Ja, einige Tools können Ihnen dabei helfen, ihre Vertriebs- und Outreach-Bemühungen zu priorisieren, selbst wenn Sie einen ausgeklügelten Workflow haben.

Mit einem Tool wie Encharge können Sie sowohl Marketing- als auch erweiterte Vertriebsautomatisierung für Ihre Kunden einrichten. Die Optimierung von Kundenbeziehungen sollte nicht schwer sein. Es ist mit Dutzenden von Tools kompatibel, sodass Sie Verkaufsabläufe automatisieren können:

• Zwangsversteigerung
• HubSpot
• Kalender
• Locker
• Facebook-Anzeigen
• Streifen
• Chargebee
• Gegensprechanlage

Abschließende Gedanken zur Automatisierung des Vertriebs für Ihre digitale Agentur

Die Automatisierung des Vertriebs ist eine Möglichkeit, lange Tage vor der Konvertierung eines Leads zu reduzieren. Es wird Ihnen helfen, dem Spiel immer einen Schritt voraus zu sein (und gleichzeitig Zeit zu sparen), damit sich Ihr Team auf den Kundenservice und das Anbieten maßgeschneiderter Lösungen konzentrieren kann. Die Automatisierung des Vertriebs für Ihre digitale Agentur ist eine großartige Möglichkeit, zu wachsen und zu skalieren.

Es kann nicht nur Ihrer Agentur helfen, sondern die Implementierung des gleichen Prozesses in den Unternehmen Ihrer Kunden führt auch zu besseren Ergebnissen für Ihre Kunden. Die einzige Investition besteht darin, die richtigen Tools zu finden und einige Zeit damit zu verbringen, den Automatisierungsprozess festzulegen.

Wenn Ihre Agentur ihren Verkaufsprozess automatisieren möchte, empfehlen wir Ihnen, Encharge auszuprobieren. Es kann genau das sein, was Sie brauchen, wenn es um die Automatisierung von Aufgaben geht – vom Marketing bis zum Vertrieb. Auf diese Weise können Sie Ihr Team auf den Abschluss von Geschäften mit Kunden konzentrieren.

Nehmen Sie uns aber nicht beim Wort. Testen Sie Encharge kostenlos.