Automatiser les ventes pour votre agence numérique : pourquoi et comment

Les ventes sont un élément essentiel de toute entreprise, en particulier pour les agences numériques.

Si vous n'avez pas de pistes dans le pipeline, des problèmes se préparent. Et vous ne pouvez tout simplement pas produire des offres au fur et à mesure que vous en avez besoin. Nous savons tous que le travail impliqué dans la conclusion de transactions est pénible… Qualifier les prospects, les garder au chaud et résoudre les objections pour conclure la vente.

De plus, faire tout cela prend beaucoup de temps. Même beaucoup plus de temps que de faire le travail d'agence proprement dit.

Les agences numériques essaient d'équilibrer tout le travail qui doit être fait. Nous essayons, mais est-ce suffisant ?

La fermeture des pistes est plus souvent un long match. Voici la preuve :

• Le temps de conversion moyen des leads issus des réseaux sociaux est de 40 jours
• Les prospects provenant de sites Web atteignent 75 jours
• La conversion des leads de référence prend 97 jours

Alors, que pouvez-vous faire pour réduire le temps moyen de conversion des leads ?

Embaucher une personne est une bonne réponse, mais voici quelque chose de mieux : automatiser votre processus de vente. C'est aussi une solution plus rentable.

Faire manuellement cette partie de l'entonnoir est souvent peu pratique.

Dans cet article de blog, nous allons explorer comment vous pouvez commencer à automatiser les ventes pour votre agence numérique. Vous pouvez ainsi évoluer et satisfaire encore plus vos clients.

Nous y voilà.

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?

L'automatisation des ventes fait référence à l'utilisation d'un logiciel permettant à l'équipe de vente d'automatiser la plupart des étapes de conclusion des transactions. Nous n'en utilisons que la plupart ici, car à la fin de l'entonnoir de vente, vous devez ajouter une touche personnelle pour éventuellement conclure une vente.

Ces étapes incluent l'automatisation de tâches telles que la notation des prospects, l'entretien des relations et la qualification des prospects. Dans sa forme la plus simple, c'est lorsqu'une entreprise utilise la technologie pour réduire les tâches manuelles et répétitives du service des ventes. L'automatisation des processus de vente vous permet de gérer l'ensemble du pipeline.

Pourquoi avez-vous besoin d'automatisation des ventes ?

Si vous disposez d'une automatisation des ventes, vous appliquerez des processus de vente définis, cohérents et fonctionnels. Vous pouvez pratiquement confier votre système à votre nouveau vendeur sans vous soucier qu'il :

1. empêcher les prospects froids d'être trop vendeurs, ou

2. Perdre des perspectives chaleureuses à cause de dire les mauvaises choses.

L'automatisation des ventes minimise la nécessité pour les commerciaux d'effectuer manuellement des tâches telles que la qualification, le développement et le suivi. Il suit les actions de vos prospects sans que vous ayez à les surveiller de près tout le temps.

En bref, il signale des prospects chauds qui sont quelque peu prêts pour la vente, en file d'attente.

C'est ainsi que vous gagnez dans une foule d'agences numériques concurrentes. Faire les bonnes choses plus rapidement vous aidera à convertir les demandes en clients payants.

Automatisation du marketing vs automatisation des ventes

Pour que votre organisation prospère, vous avez besoin d'un alignement marketing et commercial. Et si vous voulez que les processus s'exécutent de manière cohérente avec un minimum d'intervention humaine (et d'erreurs, bien sûr !), vous avez besoin d'automatisation.

En bref, vous avez besoin à la fois d'automatisation du marketing et d'automatisation des ventes.

L'automatisation du marketing utilise un logiciel pour automatiser les tâches de marketing. Cela implique de développer et de fidéliser la clientèle. L'objectif principal est de créer des prospects chauds prêts à acheter.

Pendant ce temps, l'automatisation des ventes implique les étapes pour éventuellement transformer le prospect chaud de l'équipe marketing en un client payant. Son but est d'avoir un temps de conversion plus court.

Ils sont proches de la fin de partie de chaque entreprise. Cela signifie que les données que vous obtenez du processus vous donneront une compréhension approfondie de l'efficacité de votre entonnoir de vente.

Mais permettez-moi d'être clair là-dessus. L'automatisation des ventes n'est pas indispensable pour toutes les entreprises. Une startup n'en aura peut-être pas besoin tout de suite, mais ce sera un excellent ajout à son investissement.

Lire la suite : Quelle est la différence entre un entonnoir marketing et un entonnoir de vente ?

Alors, à quoi ressemble l'automatisation du processus de vente ?

Généralement, les entonnoirs ont 3 niveaux.

1. TOFU (top-of-the-funnel) - là où se produit l'attraction de nouveaux clients. C'est là qu'ils prennent conscience qu'un produit/service comme le vôtre existe.
2. MOFU (milieu de l'entonnoir) - où la considération se produit
3. BOFU (bas de l'entonnoir) - où une décision est prise

Il ressemble généralement à ceci :

Les ventes commencent généralement quelque part au milieu de l'entonnoir.

Pour avoir une idée claire du fonctionnement de l'automatisation des ventes, plongeons dans chaque étape. Supposons que votre agence est embauchée et qu'il s'agit de l'entonnoir de vente de vos clients.

1. Haut de l'entonnoir : Sensibilisation

Le premier niveau de votre entonnoir est lorsque vous attirez des visiteurs sur votre site Web. Ils peuvent provenir d'une recherche Google, d'une publicité payante ou du reste de vos efforts de marketing entrant.

En guise de rappel, le marketing entrant est une méthode pour amener les gens à venir à vous en leur fournissant un contenu utile.

Vous pouvez convertir les visiteurs en prospects en collectant leurs noms et adresses e-mail. Certaines des façons de le faire sont à travers:

• Astuces de marketing de contenu comme un aimant principal et un contenu fermé
• Webinaires gratuits
• Capture de la newsletter via des articles de blog
• Formulaires de prospection sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez collecté les détails, votre outil d'automatisation peut effectuer une segmentation intelligente. Ainsi, vos nouveaux contacts sont regroupés selon des critères prédéfinis.

2. Milieu de l'entonnoir : Considération

Supposons que vous ayez déjà gagné des prospects. Faites-les alimenter automatiquement par le biais de campagnes par e-mail. Le public à ce stade est déjà conscient de votre marque et de son problème.

Vous avez 2 tâches ici ― nourrir vos prospects actuels ou créer davantage de contenu qui résonne avec eux ― l'expliquer avec des solutions possibles.

Nourrissez les prospects à l'aide d'un outil d'automatisation qui peut envoyer des e-mails basés sur le comportement, afin qu'ils se déclenchent s'ils font ou ne font pas une activité de messagerie que vous attendez.

Les ventes commencent généralement ici. Vous choisissez ceux qui interagissent le plus avec vous et qui sont les plus susceptibles d'acheter.

Une plate-forme comme Encharge peut être votre meilleur pari pour cela, car il est facile de créer un flux basé sur ce que font les gens.

Maintenant, avant d'amener les câbles plus bas, vérifiez leur température.

Utilisez la notation des prospects pour voir si vos prospects sont les bonnes personnes pour votre produit ou service. Si tel est le cas, laissez votre outil attribuer automatiquement des tâches de vente aux commerciaux. De cette façon, ils peuvent atteindre les personnes les plus susceptibles de devenir des clients de qualité.

3. Bas de l'entonnoir : la décision d'achat

Les prospects chauds entrent dans ce niveau. Et les représentants commerciaux de votre client sont presque assurément prêts à gagner. Vous pouvez consulter votre CRM pour afficher vos contacts les plus éligibles.

Votre chance de conclure l'affaire avec succès dépend de votre suivi en temps opportun. Voici une bonne stratégie : envoyez un suivi automatisé en fonction de l'activité de messagerie de votre destinataire.

Si vous le configurez ainsi, vous n'enverrez que des e-mails pertinents. L'envoi de suivis automatisés à ces prospects devient un moyen rapide de sécuriser la transaction.

Mais le fait est que ce n'est pas seulement par le biais des e-mails que les ventes se produisent, n'est-ce pas ?

Optez pour un outil qui s'intègre à votre logiciel de planification préféré. Si vous faites cela, le résultat est évident. Vous ne manquerez jamais un rendez-vous, qu'il s'agisse d'une réunion Zoom ou d'un appel téléphonique.

Comment les agences digitales automatisent-elles les ventes ?

Les agences numériques peuvent configurer l'automatisation des ventes pour conclure des affaires plus efficacement et évoluer plus rapidement. Mais certaines agences numériques proposent également l'automatisation des ventes en tant que service pour les clients.

En fonction des processus de vente, voici quelques workflows que les agences peuvent automatiser :

1. Gestion des pipelines de vente avec CRM
2. Mise en place de campagnes de vente par e-mail pour les prospects qualifiés pour la vente
3. Planification des appels et démos
4. Création de fiches clients
5. Génération et envoi des factures
6. Intégration avec les CRM

La bonne chose avec l'automatisation des ventes est la suivante.

Même si les agences numériques utilisent le marketing B2B qui utilise généralement le marketing basé sur les comptes ou ABM, elles peuvent toujours automatiser les communications avec des clients potentiels spécifiques uniquement. Oui, certains outils peuvent vous aider à hiérarchiser leurs efforts de vente et de sensibilisation, même si vous avez un flux de travail sophistiqué.

Avec un outil comme Encharge, vous pouvez configurer à la fois le marketing et l'automatisation avancée des ventes pour vos clients. La rationalisation des relations avec les clients ne devrait pas être difficile. Il est compatible avec des dizaines d'outils, ce qui vous permet d'automatiser les workflows de vente :

• Force de vente
• HubSpot
• Calendement
• Mou
• Publicités Facebook
• Bande
• Chargebee
• Interphone

Réflexions finales sur l'automatisation des ventes pour votre agence numérique

L'automatisation des ventes est un moyen de réduire les longues journées avant de convertir un prospect. Cela vous aidera à garder une longueur d'avance (tout en gagnant du temps), afin que votre équipe puisse se concentrer sur le service client et proposer des solutions personnalisées. L'automatisation des ventes pour votre agence numérique est un excellent moyen de croître et d'évoluer.

Non seulement cela peut aider votre agence, mais la mise en œuvre du même processus dans les entreprises de vos clients conduit également à de meilleurs résultats pour vos clients. Le seul investissement sera de trouver les bons outils et de passer du temps à définir le processus d'automatisation.

Si votre agence souhaite automatiser son processus de vente, nous vous recommandons d'essayer Encharge. C'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin lorsqu'il s'agit d'automatiser des tâches, du marketing aux ventes. De cette façon, votre équipe peut se concentrer sur la conclusion de transactions avec les clients.

Ne nous croyez pas sur parole, cependant. Essayez Encharge gratuitement.