HubSpot Marketing Hub: особенности и сравнение с Mailchimp и Encharge

HubSpot Marketing Hub — это один из пяти Hubs (то есть пакетов), предлагаемых HubSpot, наряду с Sales Hub, CS Hub, CMS Hub и Operations. Это, пожалуй, самый используемый и полезный центр после центра продаж. Он содержит множество маркетинговых функций, таких как автоматизация рабочего процесса, социальные сети и многое другое.

В этом посте мы рассмотрим функции и цены HubSpot Marketing Hub и сравним его с двумя основными альтернативами — Mailchimp и Encharge. К концу этой части вы будете хорошо понимать, что вам нужно учитывать, прежде чем инвестировать в хаб или одну из его альтернатив.

Давайте погрузимся!

Что такое маркетинговый центр HubSpot?

HubSpot Marketing Hub — это маркетинговый набор функций, предлагаемых HubSpot.

Все концентраторы HubSpot далее разбиты на три ценовых пакета: Starter, Professional и Enterprise.

В центре внимания этой статьи будет план Marketing Hub Professional.

Почему?

План Starter не предлагает много функций по сравнению с планом Free Tools. С планом Starter вы избавляетесь от брендинга HubSpot в своих маркетинговых электронных письмах, формах, целевых страницах и чате. Тем не менее, вы не получаете никаких дополнительных маркетинговых функций.

План Enterprise содержит несколько важных функций, таких как «Триггеры поведенческих событий и отчеты» (важно для компаний SaaS) и настраиваемые объекты. К сожалению, тарифный план Enterprise начинается с 37 239 долларов в год и выплачивается ежегодно авансом всего за 10 000 маркетинговых контактов. Дополнительные маркетинговые контакты продаются по 10 000 штук за 97 долларов в месяц. При таком уровне цен план Enterprise просто недоступен ни для кого, кроме… ну, для корпоративных компаний.

Это оставляет нас с планом HubSpot Marketing Hub Professional — основным маркетинговым предложением HubSpot. Он содержит фирменные рабочие процессы (например, «автоматизацию многоканального маркетинга») — несомненно, самую важную маркетинговую функцию HubSpot. Стоимость HubSpot Marketing Hub Professional начинается с 864 долларов в месяц.

Узнать больше: Объяснение цен на HubSpot в 2022 году

Альтернативы HubSpot Marketing Hub

При обсуждении альтернатив HubSpot Marketing Hub мы обсудим два инструмента: Mailchimp и Encharge.

Почему мы выбрали Mailchimp и Encharge?

Во-первых, оба инструмента намного дешевле, чем HubSpot Marketing Hub Professional.

Во-вторых, мы выбрали эти инструменты, потому что они имеют встроенную интеграцию с HubSpot CRM.

Исходя из нашего опыта, люди, которые ищут альтернативу HubSpot Marketing Hub, ищут приложения, которые хорошо сочетаются с HubSpot CRM. Такие вещи, как синхронизация контактных данных, участие в маркетинге по электронной почте в HubSpot, автоматизация процессов продаж и т. д. И они обычно ищут что-то более дешевое, чем Marketing Hub Professional.

Ценник автоматически исключает корпоративные платформы, такие как Pardot и Marketo.

Требование глубокой встроенной интеграции исключает такие инструменты, как ActiveCampaign, Zoho Marketing Automation и другие. Эти платформы не поддерживают встроенную глубокую интеграцию с HubSpot. Интеграция происходит через синхронизацию данных HubSpot — это, по сути, означает, что вы можете синхронизировать данные о контактах, компаниях и сделках, но это все. Вы не можете синхронизировать активность электронной почты, автоматизировать задачи в CRM HubSpot и т. д. Некоторым людям может быть достаточно синхронизации контактных данных, но если вы действительно ищете синергию между вашей CRM HubSpot и другим инструментом автоматизации маркетинга, вам придется искать в другом месте.

HubSpot Marketing Hub — функции и альтернативы

Давайте разберем наиболее важные функции HubSpot Marketing Hub Professional и сравним их с аналогами из специализированного продукта (Encharge) и универсального инструмента (Mailchimp).

Автоматизация маркетинга

Автоматизация многоканального маркетинга или просто рабочие процессы. Хлеб и масло HubSpot Marketing Hub, рабочие процессы позволяют вам автоматически отправлять сообщения вашим потенциальным клиентам, пользователям и клиентам на разных этапах взаимодействия с клиентом — например, приветственное электронное письмо, когда пользователь подписывается на ваш продукт.

Рабочие процессы также позволяют автоматизировать задачи в процессах маркетинга и продаж — например, назначать новую задачу по продажам в CRM, когда пользователь посещает страницу с ценами.

HubSpot поддерживает потоки на основе контактов и компаний.

С помощью построителя рабочих процессов вы можете создавать потоки автоматизации с визуальными шагами для задержек, ветвей «если/то» и ряда различных действий.

С точки зрения пользовательского интерфейса построитель потока выглядит превосходно. Однако имейте в виду, что поток является однонаправленным — все ступени идут вертикально вниз, и у вас мало гибкости в том, как выровнять поток. Вы не можете перетаскивать, выравнивать и соединять шаги по своему усмотрению. Это может быть ограничительным, если вы переходите с платформы автоматизации маркетинга, такой как Encharge (как я), или хотите большей гибкости при разработке потоков. Чтобы соединить шаги по горизонтали или вообще, шаги, которые не выровнены в последовательном порядке, нужно использовать шаг «Перейти к действию».

Рабочие процессы HubSpot поддерживают следующие триггеры:

Если вы ищете решение для автоматизации, которое отлично работает с вашими данными HubSpot CRM, этот конструктор рабочих процессов трудно превзойти. Вы можете начать поток с десятками действий, связанных со встречами, сделками, звонками, электронными письмами, конверсиями и многим другим. Поклонники инструментов «все в одном» порадуются и обнаружат, что рабочие процессы HubSpot просты в настройке, поскольку потоки HubSpot очень хорошо связаны с остальной частью пакета, в основном с его CRM.

После запуска рабочего процесса вы должны связать свой триггер с шагом действия.

Вот что рабочий процесс HubSpot может предложить с точки зрения действий:

Действия HubSpot позволяют автоматизировать множество контактов, компаний, сделок и задач.

Вы можете устанавливать значения свойств, создавать новые сделки, задачи и многое другое. Все эти действия великолепно связаны с остальной частью CRM.

Вы можете отправлять внутрикомандные электронные письма, SMS и даже групповые уведомления в приложении. Это упрощает автоматизацию внутренних командных процессов между продажами и маркетингом.

HubSpot также поддерживает рекламу Facebook, Google и LinkedIn. Вы можете использовать триггеры потока для автоматического добавления или удаления людей из аудитории в определенное время и/или при соблюдении определенных условий.

С другой стороны, ветки if/then позволяют разделить поток на несколько сегментов.

В целом, рабочие процессы Marketing Hub Professional очень хорошо связаны с остальной частью экосистемы HubSpot и позволяют использовать действительно продвинутую автоматизацию маркетинга.

При этом рабочие процессы HubSpot имеют свои недостатки:

Вы не можете ничего автоматизировать с помощью событий приложения, если вы не используете Enterprise.

Если вы запускаете приложение SaaS или мобильное приложение, вам не повезет с Marketing Hub Professional, поскольку он не предлагает никаких триггеров, основанных на действиях (событиях), которые происходят в вашем приложении. Другими словами, вы не можете автоматизировать действия, основанные на том, что ваши пользователи делают или не делают в вашем продукте. Обратите внимание, что это настраиваемые действия, которые необходимо закодировать непосредственно с помощью HubSpot API, и они поддерживаются только в Enterprise.

Нет SMS, в приложении или push-уведомления.

К сожалению, вы не можете отправлять сообщения в приложении, push-уведомления или SMS-сообщения своим пользователям с помощью конструктора рабочих процессов. Вам нужно полагаться на Zapier для автоматизации многоканального обмена сообщениями.

Плохая поддержка сторонних приложений в автоматизации

HubSpot добавил несколько интеграций рабочих процессов со сторонними приложениями с момента нашего последнего обзора автоматизации маркетинга HubSpot для SaaS. Однако он по-прежнему не поддерживает автоматы на некоторых критически важных платформах, таких как, например, Stripe.

Альтернатива: мейлчимп

Mailchimp запустил свой конструктор рабочих процессов еще в 2020 году. Они называют их «путешествиями клиентов».

Customer Journeys доступны в стандартном плане Mailchimp, начиная с 17 долларов в месяц.

Хорошая новость с Mailchimp, как мы уже упоминали, заключается в том, что он предлагает встроенную интеграцию с HubSpot, что означает, что помимо возможности синхронизировать данные контактов и компании, вы также можете видеть активность электронной почты от Mailchimp в ленте записей HubSpot.

Плохая новость заключается в том, что пути клиентов Mailchimp не являются разумной альтернативой рабочим процессам HubSpot. Они предлагают правила If/else и некоторые базовые триггеры, но просто не соответствуют мощному конструктору рабочих процессов HubSpot.

Подробнее: Автоматизация маркетинга Mailchimp для SaaS: подробный обзор

Альтернатива: заряжать

Encharge имеет мощный визуальный конструктор рабочих процессов с помощью перетаскивания. Он поддерживает следующие действия и триггеры:

Триггеры:

• Новый контакт с HubSpot
• Соответствие контактного поля HubSpot
• Матч на этапе сделки HubSpot

Действия:

• Создать сделку HubSpot
• Изменить этап сделки HubSpot
• Создать задачу в HubSpot

Кроме того, он поддерживает триггеры событий и сегментацию на основе событий. SaaS-компании будут в восторге, поскольку им не нужно платить 37 239 долларов в год за HubSpot Enterprise. Плата за подписку начинается всего от 49 долларов в месяц, и вы можете автоматизировать действия, которые выполняют пользователи вашего приложения. Например, вы можете создать новую сделку в HubSpot, когда пользователь подпишется на пробную версию:

Encharge — это единственная платформа автоматизации маркетинга на рынке, которая выходит за рамки базовой интеграции с HubSpot и позволяет автоматизировать контакты, сделки и задачи в вашей учетной записи HubSpot. Всего за 49 долларов в месяц это очень доступная жизнеспособная альтернатива маркетинговому центру HubSpot.

Обратите внимание, что в настоящее время мы перестраиваем интеграцию HubSpot с нуля, чтобы поддерживать автоматическую двунаправленную синхронизацию между контактными данными HubSpot и Encharge people.

Рейтинг контактов и компаний

Также известная как оценка HubSpot или просто оценка потенциальных клиентов, представляет собой числовое поле контакта, которое показывает, насколько квалифицирован лид и какова его готовность к продажам на основе критериев, установленных в инструменте оценки потенциальных клиентов HubSpot. Например, если у контакта есть оценка 20, у него больше шансов совершить конверсию, чем у контакта с оценкой лида 5.

Чтобы использовать инструмент автоматической оценки потенциальных клиентов в HubSpot, вам необходимо использовать Marketing Hub Professional или Enterprise.

Этот инструмент позволяет устанавливать положительные и отрицательные числовые значения на основе контактных данных или действий. Например, вы можете добавить +2 балла, если человек посещает вашу страницу с ценами, и вычесть 5 баллов, если контакт откажется от подписки на ваши электронные письма.

Новое значение оценки будет автоматически обновляться, когда контакт удовлетворяет условиям или выполняет действие, установленное в инструменте.

Вы можете использовать это свойство оценки, чтобы сегментировать контакты в списках и регистрировать записи в рабочих процессах.

Альтернатива: мейлчимп

Mailchimp не имеет реальной функции оценки лидов, как у HubSpot или других более продвинутых платформ автоматизации маркетинга.

Ближайшее, что им нужно для подсчета очков, — это предварительно определенный автоматический рейтинг контактов или, как они его называют, «звездный рейтинг».

Все новые контакты начинаются с 2-звездочного рейтинга, и этот рейтинг может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от их вовлеченности. Все это происходит за кадром, и вы никак не можете изменить этот рейтинг.

Как вы можете себе представить, звездный рейтинг не является альтернативой полноценной оценке лидов от HubSpot, поэтому, если вам нужна оценка лидов, вам придется искать в другом месте.

Альтернатива: заряжать

Encharge поддерживает расширенную оценку лидов, аналогичную той, что предлагает HubSpot. Чтобы оценить потенциальных клиентов в Encharge, вам необходимо настроить поток с помощью действия «Оценка потенциальных клиентов».

На скриншоте ниже лид оценивается на основе его активности в продукте. Когда пользователь регистрируется, он получает 1 балл, 2 балла за создание задачи и 5 баллов за создание проекта.

Оценка будет записана в поле по умолчанию под названием «Оценка лида», которое вы позже сможете использовать для создания сегментов и запуска потоков, когда человек достигает определенного порога:

Обратите внимание, что в настоящее время мы не синхронизируем оценку потенциальных клиентов в Encharge с оценкой HubSpot. Тем не менее, это входит в нашу дорожную карту и будет запущено, как только мы развернем новую интеграцию HubSpot.

Сегментация

Хотя это и не функция Marketing Hub как таковая, сегментация пользователей является важной частью любой целевой маркетинговой деятельности.

HubSpot предлагает три способа группировки записей контактов на основе общих критериев:

• Сохраненные фильтры — это представления, которые можно применять в различных разделах, таких как «Контакты», «Сделки» и «Компании». Фильтры нельзя использовать в рабочих процессах. Чтобы запустить поток, когда человек соответствует определенным условиям, вам нужно использовать активный список или статический список.
• Статические списки — это списки контактов, которые не обновляются динамически. Например, когда вы импортируете набор людей, которым хотите отправить электронное письмо.
• Активные списки — это динамически обновляемые сегменты, в которые входят и выходят контакты, когда они соответствуют или перестают соответствовать определенным критериям.

Обратите внимание, что разные пакеты Marketing Hub ограничивают количество активных сегментов и критерии, по которым вы можете сегментировать:

Альтернатива: мейлчимп

Mailchimp предлагает два типа сегментации: базовые сегменты и расширенные сегменты.

Расширенные сегменты доступны только в плане Premium Mailchimp, стоимость которого начинается от 299 долларов в месяц за 10 000 контактов.

Если вы внимательно посмотрите на приведенную выше таблицу, то заметите, что базовая сегментация относительно ограничена. Он также не поддерживает сегментацию на основе событий — сегментацию на основе пользовательских действий приложения.

Если вам нужна простая сегментация без вложенной логики, вам подойдет Mailchimp. Если вы работаете с SaaS и хотите сегментировать свою аудиторию на основе того, что они делают в вашем продукте, или если вам нужна расширенная сегментация, то Mailchimp — не лучший выбор.

Альтернатива: заряжать

Encharge предлагает расширенную сегментацию на основе различных условий. Вы можете группировать по полям контактов, тегам, пользовательским действиям, вовлеченности в электронную почту, посещенным страницам и т. д. Все условия сегментации, кроме событий, включены в наш рост начального уровня, начиная с 49 долларов. А сегментация на основе событий включена в наши Премиум-планы всего за 59 долларов США. Вы можете узнать больше об условиях нашего сегмента.

A/B-тестирование

HubSpot Marketing Hub Professional поддерживает два типа A/B-тестирования: A/B-тестирование для электронного маркетинга и A/B-тестирование для целевых страниц.

A/B-тестирование электронной почты позволяет выбрать модель распространения A/B. Другими словами, вы выбираете, какой процент вашей аудитории получит тестовые варианты и какой процент аудитории получит выигрышную версию.

Победитель будет выбран на основе открытий, кликов или рейтинга кликов. Единственным ограничением этой функции A/b-тестирования является то, что вы не можете выбрать более двух версий для тестирования — контрольную версию (A) и один вариант (B). Как правило, это нормально для большинства маркетологов по электронной почте, поскольку рекомендуется тестировать только две версии для получения наиболее убедительных результатов.

В отличие от A/B-тестирования электронной почты, A/B-тестирование целевых страниц позволяет вам проводить многовариантный тест, или то, что HubSpot называет «адаптивным тестом»:

Я также ценю тот факт, что HubSpot дает советы о том, что тестировать для ваших целевых страниц:

После того, как вы опубликуете свою страницу (и ее варианты), вы сможете просмотреть показатели страницы и выбрать выигрышный вариант на основе таких данных, как Vies, Submits, New Contacts, Customers и даже контакт с клиентом. Аккуратная работа!

Альтернатива: мейлчимп

Mailchimp поддерживает аналогичную функцию A/B-тестирования для своих электронных писем. Он доступен в плане Essentials по цене от 11 долларов в месяц. Он также поддерживает многовариантное тестирование, но доступно только в Premium.

Помимо тестирования на основе строки темы, имени и содержимого электронной почты, Mailchimp также позволяет вам тестировать различное время отправки.

Приятным моментом является то, что вы также можете выбрать победителя вручную, вместо того, чтобы позволить системе определить победителя за вас.

В целом, функция A/B-тестирования электронной почты Mailchimp довольно конкретизирована и, я бы сказал, даже более продвинута, чем у HubSpot.

Обратите внимание, что вы можете создавать целевые страницы в Mailchimp, но вы не можете проводить их A/B-тестирование.

Альтернатива: заряжать

Encharge поддерживает два типа A/B-тестирования: A/B-тестирование для трансляций (разовые информационные бюллетени) и A/B-тестирование в автоматизированных потоках.

Широковещательное A/B-тестирование поддерживает те же возможности, что и HubSpot, однако вы также можете проводить многовариантное тестирование. Вы можете провести простой сплит-тест без определения победителя или позволить Encharge автоматически определить победителя через определенное время на основе кликов или открытий. Вариант с наибольшим процентом открытий или кликов будет отправлен остальной аудитории.

Помимо A/B-тестирования информационного бюллетеня, вы также можете A/B-тестировать свои потоки, используя шаг действия A/B-тестирования. Это означает, что вы можете тестировать разные последовательности электронной почты или даже разные процессы автоматизации одновременно.

Узнайте больше о функции A/B-тестирования в Encharge.

Формы и целевые страницы

Формы и целевые страницы поддерживаются в бесплатном плане HubSpot. Однако вы можете удалить брендинг HubSpot, только выбрав один из планов Starter, например Marketing Hub Starter или выше.

Формы HubSpot, хотя и не впечатляют с точки зрения вариантов дизайна, предлагают некоторые замечательные функции, такие как прогрессивные поля — контакты, которые заполнили определенные поля ранее, не увидят поля в формах и поставленные в очередь прогрессивные поля — возможность заменить поля, заполненные пользователем. в более ранней форме с новым набором полей. Еще одна замечательная функция — отчеты формы, показывающие визуализацию воронки и другую полезную информацию, такую ​​как разбивка представлений от существующих контактов и от новых контактов.

Как и конструктор форм, конструктор целевой страницы (и веб-сайта) слишком ограничен в возможностях дизайна и стиля. Отсутствие доступа к CSS страниц делает проектирование сложных вещей в HubSpot довольно сложным, поэтому я все же предпочел бы полноценный конструктор веб-сайтов / целевых страниц, а не HubSpot.

Конечно, интеграция с экосистемой HubSpot имеет свои преимущества. Например, вы можете персонализировать содержимое целевой страницы на основе контактных данных. Например, вы можете показывать одну целевую страницу для потенциальных клиентов и совершенно другую для клиентов.

Альтернатива: мейлчимп

Mailchimp запустил целевые страницы недавно (ну, примерно пару лет назад). Все формы и целевые страницы доступны на их бесплатном плане.

Не ждите ничего фантастического. Конструктор предлагает базовую функциональность, и вам будет достаточно, чтобы создать несколько приличных базовых страниц. Кроме того, это бесплатно, так что вы не можете жаловаться. Но опять же, это скорее временное решение, пока вы переходите на полноценный конструктор форм и страниц.

Альтернатива: заряжать

В настоящее время мы не поддерживаем целевые страницы или формы в Encharge (хотя они сейчас находятся в разработке!)

Альтернативным решением может быть использование одного из компоновщиков страниц или интеграций с формами, которые мы поддерживаем, или покупка HubSpot Sales Starter, который удаляет брендинг с форм и страниц. Если вы выберете второй вариант, вы объедините мощную CRM для продаж с Encharge — лучшей альтернативой Marketing Hub.

Заключение HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub Professional предлагает надежный набор маркетинговых инструментов, от маркетинга по электронной почте и автоматизации до целевых страниц и социальных сетей. К сожалению, более 800 долларов в месяц всего за 2000 контактов — просто неподходящий вариант для большинства малых и средних предприятий. Отсутствие событий, необходимых для электронных писем, основанных на поведении, если вы не обновитесь до Enterprise, делает HubSpot недоступным для всех, кроме крупнейших компаний.

С Encharge у вас есть надежная альтернатива Marketing Hub, которая глубоко интегрируется с HubSpot CRM.

Вот лишь некоторые из вещей, которые вы можете делать с Encharge и HubSpot:

• Создавайте расширенные потоки с помощью нашего визуального конструктора потоков.
• Добавьте контакты HubSpot в Encharge и начните отправлять им автоматические электронные письма в зависимости от того, что они делают в вашем приложении.
• Создавайте новые сделки в HubSpot в определенные моменты пути клиента.
• Назначайте задачи по продажам в HubSpot и проактивно следите за лучшими потенциальными клиентами и пользователями.
• Создавайте гиперцелевые пользовательские сегменты, которые объединяют данные об использовании продуктов и атрибуты из CRM HubSpot.
• Обновляйте этап сделки в HubSpot на основе активности пользователя (например, когда пользователь запускает пробную версию, становится клиентом или взаимодействует с вашим продуктом).

Узнайте больше о нашей интеграции с HubSpot или закажите у нас демо-звонок, и мы покажем вам, как реализовать Encharge с HubSpot.