أتمتة المبيعات لوكالتك الرقمية: لماذا وكيف

تعتبر المبيعات جزءًا مهمًا من أي عمل - خاصة للوكالات الرقمية.

إذا لم يكن لديك خيوط في خط الأنابيب ، فهناك مشكلة في التخمير. ولا يمكنك إبرام الصفقات متى احتجت إليها. نعلم جميعًا أن العمل الذي ينطوي عليه إتمام الصفقات يمثل ألمًا ... تأهيل العملاء المتوقعين وإبقائهم دافئًا والعمل على الاعتراضات لإغلاق عملية البيع.

بالإضافة إلى أن القيام بكل ذلك يستهلك الكثير من الوقت. حتى وقت أطول بكثير من القيام بعمل الوكالة الفعلي.

تحاول الوكالات الرقمية تحقيق التوازن بين جميع الأعمال التي يجب القيام بها. نحن نحاول ولكن هل يكفي؟

غالبًا ما يكون إغلاق العملاء المتوقعين لعبة طويلة. هذا دليل:

• متوسط ​​وقت تحويل العملاء المحتملين من القنوات الاجتماعية هو 40 يومًا
• يصل العملاء المتوقعون من مواقع الويب إلى 75 يومًا
• يستغرق تحويل العملاء المحالين 97 يومًا

إذن ، ما الذي يمكنك فعله لتقليص متوسط ​​وقت تحويل العملاء المحتملين؟

يعد تعيين شخص إجابة جيدة ، ولكن إليك شيئًا أفضل: أتمتة عملية البيع الخاصة بك. إنه أيضًا حل أكثر فعالية من حيث التكلفة.

غالبًا ما يكون القيام بهذا الجزء من مسار التحويل يدويًا غير عملي.

في منشور المدونة هذا ، سنستكشف كيف يمكنك البدء في أتمتة مبيعات وكالتك الرقمية. حتى تتمكن من توسيع نطاق عملائك وإرضائهم أكثر.

ها نحن ذا.

ما هي أتمتة المبيعات؟

تشير أتمتة المبيعات إلى استخدام البرنامج لمنح فريق المبيعات القدرة على أتمتة معظم الخطوات لإغلاق الصفقات. نحن نستخدم معظمها هنا فقط لأنك في نهاية مسار المبيعات تحتاج إلى إضافة لمسة شخصية للتوصل في النهاية إلى عملية بيع.

تتضمن هذه الخطوات أتمتة المهام مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، ورعاية العلاقات ، وتأهيل العملاء المحتملين. في أبسط أشكالها ، يحدث ذلك عندما تستخدم الشركة التقنية لتقليص المهام اليدوية المتكررة لقسم المبيعات. تتيح لك أتمتة عمليات البيع إدارة خط الأنابيب بالكامل.

لماذا تحتاج أتمتة المبيعات؟

إذا كان لديك أتمتة للمبيعات ، فسوف تمارس عمليات مبيعات محددة ومتسقة وعاملة. يمكنك عمليًا تسليم نظامك إلى مندوب المبيعات الجديد الخاص بك دون القلق من أنه:

1. ابتعاد العملاء المحتملين عن البيع المفرط ، أو

2. يفقد الاحتمالات الدافئة بسبب قول الأشياء الخاطئة.

تقلل أتمتة المبيعات من الحاجة إلى مندوبي المبيعات لإكمال المهام يدويًا مثل التأهيل والرعاية والمتابعة. إنه يتتبع تصرفات العملاء المحتملين دون الحاجة إلى مراقبة كل منهم عن كثب طوال الوقت.

باختصار ، يشير هذا إلى العملاء المتوقعين المهمين المستعدين إلى حد ما للبيع ، في قائمة الانتظار.

هذه هي الطريقة التي تربح بها وسط حشد من الوكالات الرقمية المنافسة. سيساعدك القيام بالأشياء الصحيحة بشكل أسرع على تحويل الاستفسارات إلى عملاء يدفعون.

أتمتة التسويق مقابل أتمتة المبيعات

لكي تزدهر مؤسستك ، تحتاج إلى مواءمة التسويق والمبيعات. وإذا كنت تريد تشغيل العمليات باستمرار بأقل قدر من التدخل البشري (والأخطاء بالطبع!) ، فأنت بحاجة إلى الأتمتة.

باختصار ، أنت بحاجة إلى أتمتة التسويق وأتمتة المبيعات.

تستخدم أتمتة التسويق برامج لأتمتة مهام التسويق. أنها تنطوي على تنمية ورعاية قاعدة العملاء. الهدف الأساسي هو إنشاء عملاء متوقعين رائعين وجاهزين للشراء.

وفي الوقت نفسه ، تتضمن أتمتة المبيعات خطوات لتحويل العميل المتوقع في النهاية من فريق التسويق إلى عميل يدفع. والغرض منه هو الحصول على وقت تحويل أقصر.

إنهم قريبون من لعبة نهاية كل عمل. هذا يعني أن البيانات التي تحصل عليها من العملية ستمنحك فهمًا عميقًا لفعالية مسار مبيعاتك.

لكن اسمحوا لي أن أكون واضحا بشأن هذا. أتمتة المبيعات ليست ضرورية لكل عمل. قد لا تحتاج الشركة الناشئة إليها على الفور ولكنها ستكون إضافة رائعة لاستثماراتهم.

قراءة المزيد: ما الفرق بين قمع التسويق وقمع المبيعات؟

إذن كيف تبدو أتمتة عملية البيع؟

بشكل عام ، تحتوي مسارات التحويل على 3 مستويات.

1. TOFU (أعلى مسار) - حيث يحدث جذب عملاء جدد. هذا هو المكان الذي يدركون فيه وجود منتج / خدمة مثل منتجك.
2. MOFU (منتصف القمع) - حيث يحدث الاعتبار
3. BOFU (أسفل القمع) - حيث يتم اتخاذ القرار

عادة ما يبدو كالتالي:

تبدأ المبيعات عادة في مكان ما في منتصف القمع.

للحصول على صورة واضحة لكيفية عمل أتمتة المبيعات ، دعنا نتعمق في كل مرحلة. لنفترض أنه تم تعيين وكالتك ، وهذا هو مسار المبيعات لعملائك.

1. قمة القمع: الوعي

المستوى الأول من مسار التحويل الخاص بك هو عندما تجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. قد تكون من بحث Google أو إعلان مدفوع أو بقية جهود التسويق الواردة.

لتجديد المعلومات ، يعد التسويق الداخلي وسيلة لجذب الأشخاص إليك من خلال تزويدهم بمحتوى مفيد.

يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين من خلال جمع أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني. بعض طرق القيام بذلك هي من خلال:

• حيل تسويق المحتوى مثل المغناطيس الرئيسي والمحتوى المسور
• ندوات مجانية عبر الإنترنت
• التقاط النشرة الإخبارية من خلال مشاركات المدونة
• أشكال الرصاص على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد جمع التفاصيل ، يمكن لأداة الأتمتة الخاصة بك القيام بالتقسيم الذكي. بهذه الطريقة ، يتم تجميع جهات الاتصال الجديدة الخاصة بك باستخدام معايير محددة مسبقًا.

2. منتصف القمع: الاعتبار

لنفترض أنك اكتسبت بالفعل عملاء متوقعين. احصل عليهم تلقائيًا من خلال حملات البريد الإلكتروني. يدرك الجمهور في هذه المرحلة بالفعل علامتك التجارية ومشكلتهم.

لديك وظيفتان هنا - رعاية العملاء المحتملين الحاليين أو إنشاء محتوى يتردد صداها معهم - وشرح ذلك بالحلول الممكنة.

قم برعاية العملاء المحتملين باستخدام أداة أتمتة يمكنها إرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على السلوك ، بحيث يتم تشغيلهم إذا قاموا أو لا يقومون بنشاط بريد إلكتروني تتوقعه.

تبدأ المبيعات هنا عادة. أنت تختار أولئك الذين يتفاعلون معك أكثر من غيرهم ومن المرجح أن يشتروا.

يمكن أن تكون منصة مثل Encharge أفضل رهان لك لذلك ، لأن إنشاء تدفق بناءً على ما يفعله الناس أمر سهل.

الآن ، قبل خفض الخيوط في النهاية ، تحقق من درجة حرارتها.

استخدم نقاط الرصاص لمعرفة ما إذا كان العملاء المحتملون هم الأشخاص المناسبون لمنتجك أو خدمتك. إذا كان الأمر كذلك ، فدع أداتك تقوم تلقائيًا بتعيين مهام المبيعات إلى مندوبي المبيعات. بهذه الطريقة ، يمكنهم الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء جيدين.

3. قاع القمع: قرار الشراء

خيوط دافئة تدخل هذا المستوى. ومن المؤكد تقريبًا أن مندوبي مبيعات عميلك سيفوزون بها. يمكنك التحقق من CRM الخاص بك لعرض جهات الاتصال الأكثر تأهيلاً الخاصة بك.

تعتمد فرصتك في إنهاء الصفقة بنجاح على متابعتك في الوقت المناسب. إليك إستراتيجية جيدة: أرسل متابعة آلية بناءً على نشاط البريد الإلكتروني للمستلم.

إذا قمت بإعداده على هذا النحو ، فسوف ترسل فقط رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة. يصبح إرسال المتابعات الآلية إلى هؤلاء العملاء طريقًا سريعًا لتأمين الصفقة.

لكن الأمر ، ليس فقط من خلال رسائل البريد الإلكتروني أن المبيعات تحدث ، أليس كذلك؟

اختر أداة تتكامل مع برنامج الجدولة المفضل لديك. إذا قمت بذلك ، فإن النتيجة واضحة. لن يفوتك أي موعد أبدًا ، سواء كان اجتماع Zoom أو مكالمة هاتفية.

كيف تقوم الوكالات الرقمية بأتمتة المبيعات؟

يمكن للوكالات الرقمية إعداد أتمتة المبيعات لإغلاق الصفقات بشكل أكثر كفاءة وتوسيع نطاقها بمعدل أسرع. لكن بعض الوكالات الرقمية تقدم أيضًا أتمتة المبيعات كخدمة للعملاء.

اعتمادًا على عمليات المبيعات ، إليك بعض مهام سير العمل التي يمكن للوكالات أتمتتها:

1. إدارة خطوط المبيعات باستخدام CRM
2. إعداد حملات مبيعات عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات
3. جدولة المكالمات والعروض التوضيحية
4. إنشاء سجلات العميل
5. إنشاء وإرسال الفواتير
6. التكامل مع CRMs

هذا هو الشيء الجيد في أتمتة المبيعات.

حتى إذا كانت الوكالات الرقمية تستخدم التسويق بين الشركات التي تستخدم عادةً التسويق القائم على الحساب أو ABM ، فلا يزال بإمكانها أتمتة الاتصالات مع عملاء محتملين محددين فقط. نعم ، يمكن أن تساعدك بعض الأدوات في تحديد أولويات المبيعات وجهود التوعية ، حتى إذا كان لديك سير عمل معقد.

باستخدام أداة مثل Encharge ، يمكنك إعداد كل من التسويق وأتمتة المبيعات المتقدمة لعملائك. لا ينبغي أن يكون تبسيط العلاقات مع العملاء صعبًا. إنه متوافق مع عشرات الأدوات ، لذا يمكنك أتمتة سير عمل المبيعات:

• قوة المبيعات
• HubSpot
• ودود
• تثاقل
• إعلانات الفيسبوك
• شريط
• Chargebee
• انتركم

الأفكار النهائية حول أتمتة المبيعات لوكالتك الرقمية

تعد أتمتة المبيعات إحدى الطرق لتقليل أيام طويلة قبل تحويل عميل متوقع. سيساعدك ذلك على البقاء في صدارة اللعبة (مع توفير الوقت) ، حتى يتمكن فريقك من التركيز على خدمة العملاء وتقديم حلول مخصصة. تُعد أتمتة المبيعات لوكالتك الرقمية طريقة رائعة للنمو والتوسع.

لا يمكنها فقط مساعدة وكالتك ، ولكن تنفيذ نفس العملية في أعمال عملائك يؤدي أيضًا إلى نتائج أفضل لعملائك. سيكون الاستثمار الوحيد هو اكتشاف الأدوات المناسبة وقضاء بعض الوقت في إعداد عملية الأتمتة.

إذا كانت وكالتك تريد أتمتة عملية مبيعاتها ، فنحن نوصي بتجربة Encharge. قد يكون هذا بالضبط ما تحتاجه عندما يتعلق الأمر بأتمتة المهام - من التسويق إلى المبيعات. بهذه الطريقة ، يمكنك جعل فريقك يركز على إبرام الصفقات مع العملاء.

لا تأخذ كلمتنا على الرغم من ذلك. جرب الشحن مجانًا.