Automatizando as vendas para sua agência digital: por que e como

As vendas são uma parte crítica de qualquer negócio – especialmente para agências digitais.

Se você não tem leads no pipeline, há problemas se formando. E você simplesmente não pode produzir negócios como e quando precisar deles. Todos nós sabemos que o trabalho envolvido no fechamento de negócios é uma dor… Qualificar os leads, mantê-los aquecidos e elaborar objeções para fechar a venda.

Além disso, fazer tudo isso consome muito tempo. Mesmo muito mais tempo do que fazer o trabalho real da agência.

As agências digitais estão tentando equilibrar todo o trabalho que precisa ser feito. Estamos tentando, mas é o suficiente?

Fechar leads é mais frequentemente um jogo longo. Aqui está a prova:

• O tempo médio de conversão de leads de canais sociais é de 40 dias
• Leads de sites chegam a 75 dias
• A conversão de leads de referência leva 97 dias

Então, o que você pode fazer para reduzir o tempo médio de conversão de leads?

Contratar uma pessoa é uma boa resposta, mas aqui está algo melhor: automatizar seu processo de vendas. É também uma solução mais econômica.

Fazer manualmente essa parte do funil geralmente é impraticável.

Nesta postagem do blog, exploraremos como você pode começar a automatizar as vendas para sua agência digital. Assim, você pode dimensionar e satisfazer ainda mais seus clientes.

Aqui vamos nós.

O que é automação de vendas?

Automação de vendas refere-se ao uso de software para dar à equipe de vendas a capacidade de automatizar a maioria das etapas para fechar negócios. Usamos apenas a maioria aqui, pois no final do funil de vendas você precisa adicionar um toque pessoal para eventualmente conseguir uma venda.

Essas etapas incluem automatizar tarefas como pontuação de leads, nutrição de relacionamento e qualificação de clientes em potencial. Na sua forma mais simples, é quando uma empresa usa a tecnologia para reduzir as tarefas manuais e repetitivas do departamento de vendas. A automação do processo de vendas permite gerenciar todo o pipeline.

Por que você precisa de automação de vendas?

Se você tiver automação de vendas, estará praticando processos de vendas definidos, consistentes e funcionais. Você pode praticamente entregar seu sistema ao seu novo vendedor sem se preocupar que ele:

1. afastar as perspectivas frias de serem muito vendáveis, ou

2. perder perspectivas calorosas por dizer as coisas erradas.

A automação de vendas minimiza a necessidade de os representantes de vendas concluirem manualmente tarefas como qualificação, estímulo e acompanhamento. Ele rastreia as ações de seus clientes potenciais sem que você tenha que observar cada uma de perto o tempo todo.

Em suma, aponta leads quentes que estão um pouco prontos para a venda, na fila.

É assim que você ganha em uma multidão de agências digitais concorrentes. Fazer as coisas certas com mais rapidez ajudará você a converter consultas em clientes pagantes.

Automação de marketing x automação de vendas

Para que sua organização prospere, você precisa de alinhamento de marketing e vendas. E se você deseja que os processos sejam executados de forma consistente com o mínimo de intervenção humana (e erros, é claro!), você precisa de automação.

Em suma, você precisa de automação de marketing e automação de vendas.

A automação de marketing usa software para automatizar tarefas de marketing. Envolve crescer e nutrir a base de clientes. O objetivo principal é criar leads quentes que estejam prontos para comprar.

Enquanto isso, a automação de vendas envolve as etapas para eventualmente transformar o lead da equipe de marketing em um cliente pagante. Seu objetivo é ter um menor tempo de conversão de leads.

Eles estão perto do fim do jogo de todos os negócios. Isso significa que os dados que você obtém do processo fornecerão uma compreensão aprofundada da eficácia do seu funil de vendas.

Mas deixe-me ser claro sobre isso. A automação de vendas não é uma obrigação para todos os negócios. Uma startup pode não precisar disso imediatamente, mas será um ótimo complemento para seu investimento.

Leia mais: Qual é a diferença entre um funil de marketing e um funil de vendas?

Então, como é automatizar o processo de vendas?

Geralmente, os funis têm 3 níveis.

1. TOFU (top-of-the-funnel) – onde acontece a atração de novos clientes. É aqui que eles ficam sabendo que existe um produto/serviço como o seu.
2. MOFU (meio do funil) – onde ocorre a consideração
3. BOFU (bottom-of-the-funnel) – onde uma decisão é tomada

Geralmente se parece com isso:

As vendas geralmente começam em algum lugar no meio do funil.

Para ter uma ideia clara de como a automação de vendas funciona, vamos mergulhar em cada etapa. Vamos supor que sua agência está contratada, e esse é o funil de vendas de seus clientes.

1. Topo do funil: conscientização

O primeiro nível do seu funil é quando você atrai visitantes para o seu site. Eles podem ser de uma pesquisa do Google, de um anúncio pago ou do restante de seus esforços de marketing de entrada.

Para relembrar, o inbound marketing é um método de fazer com que as pessoas venham até você, fornecendo-lhes conteúdo útil.

Você pode converter visitantes em leads coletando seus nomes e endereços de e-mail. Algumas das maneiras de fazer isso são através de:

• Truques de marketing de conteúdo, como isca digital e conteúdo fechado
• Webinars gratuitos
• Captura de boletim informativo por meio de postagens de blog
• Formulários de leads de mídia social

Depois de coletar os detalhes, sua ferramenta de automação pode fazer uma segmentação inteligente. Dessa forma, seus novos contatos são agrupados usando critérios pré-definidos.

2. Meio do funil: consideração

Digamos que você já ganhou leads. Faça com que eles sejam alimentados automaticamente por meio de campanhas de e-mail. O público nesta fase já está ciente da sua marca e do seu problema.

Você tem 2 empregos aqui – nutrir seus leads atuais ou criar conteúdo que ressoe com eles – explicando isso com possíveis soluções.

Cultive leads usando uma ferramenta de automação que pode enviar e-mails baseados em comportamento, para que eles sejam acionados se fizerem ou não uma atividade de e-mail que você espera.

As vendas geralmente começam aqui. Você escolhe aqueles que mais se envolvem com você e são mais propensos a comprar.

Uma plataforma como o Encharge pode ser sua melhor aposta para isso, pois criar um fluxo baseado no que as pessoas fazem é fácil.

Agora, antes de trazer os terminais mais para baixo, verifique sua temperatura.

Use a pontuação de leads para ver se seus leads são as pessoas certas para seu produto ou serviço. Se estiverem, deixe sua ferramenta atribuir automaticamente tarefas de vendas aos representantes de vendas. Dessa forma, eles podem alcançar as pessoas com maior probabilidade de se tornarem clientes de qualidade.

3. Parte inferior do funil: a decisão de compra

Leads quentes entram nesse nível. E os representantes de vendas do seu cliente estão quase definitivamente nele para ganhar. Você pode verificar seu CRM para ver seus contatos mais qualificados.

Sua chance de fechar o negócio com sucesso depende do seu acompanhamento oportuno. Aqui está uma boa estratégia: envie um acompanhamento automatizado com base na atividade de e-mail do destinatário.

Se você configurar assim, enviará apenas e-mails relevantes. Enviar acompanhamentos automatizados para esses clientes potenciais se torna um caminho rápido para garantir o negócio.

Mas a questão é que não é só por e-mail que as vendas acontecem, certo?

Opte por uma ferramenta que se integre ao seu software de agendamento favorito. Se você fizer isso, o resultado é óbvio. Você nunca perderá um compromisso, seja uma reunião Zoom ou um telefonema.

Como as agências digitais automatizam as vendas?

As agências digitais podem configurar a automação de vendas para fechar negócios com mais eficiência e escalar mais rapidamente. Mas algumas agências digitais também oferecem automação de vendas como um serviço para os clientes.

Dependendo dos processos de vendas, aqui estão alguns fluxos de trabalho que as agências podem automatizar:

1. Gerenciando pipelines de vendas com CRM
2. Configurar campanhas de vendas por e-mail para os leads qualificados para vendas
3. Agendamento de chamadas e demonstrações
4. Criação de cadastros de clientes
5. Geração e envio de faturas
6. Integração com CRM

O bom da automação de vendas é isso.

Mesmo que as agências digitais empreguem o marketing B2B que geralmente usa o marketing baseado em contas ou ABM, elas ainda podem automatizar as comunicações apenas com clientes em potencial específicos. Sim, algumas ferramentas podem ajudá-lo a priorizar seus esforços de vendas e divulgação, mesmo se você tiver um fluxo de trabalho sofisticado.

Com uma ferramenta como o Encharge, você pode configurar automação de marketing e vendas avançadas para seus clientes. Agilizar o relacionamento com o cliente não deve ser difícil. É compatível com dezenas de ferramentas, para que você possa automatizar os fluxos de trabalho de vendas:

• Força de vendas
• HubSpot
• Calendly
• Folga
• Anúncios do Facebook
• Listra
• Chargebee
• Interfone

Considerações finais sobre a automação de vendas para sua agência digital

Automatizar as vendas é uma maneira de reduzir os longos dias antes de converter um lead. Isso ajudará você a ficar à frente do jogo (ao mesmo tempo em que economiza tempo), para que sua equipe possa se concentrar no atendimento ao cliente e oferecer soluções personalizadas. Automatizar as vendas para sua agência digital é uma ótima maneira de crescer e escalar.

Não só pode ajudar sua agência, mas implementar o mesmo processo nos negócios de seus clientes também leva a melhores resultados para seus clientes. O único investimento será descobrir as ferramentas certas e gastar algum tempo configurando o processo de automação.

Se sua agência deseja automatizar seu processo de vendas, recomendamos experimentar o Encharge. Pode ser exatamente o que você precisa quando se trata de automatizar tarefas – de marketing a vendas. Dessa forma, você pode ter sua equipe focada em fechar negócios com os clientes.

Não tome nossa palavra para isso, no entanto. Experimente o Encharge gratuitamente.