Automatización de ventas para su agencia digital: por qué y cómo

Las ventas son una parte fundamental de cualquier negocio, especialmente para las agencias digitales.

Si no tiene clientes potenciales en proceso, se están gestando problemas. Y simplemente no puede producir ofertas como y cuando las necesite. Todos sabemos que el trabajo que implica cerrar tratos es una molestia... Calificar a los clientes potenciales, mantenerlos calientes y resolver las objeciones para cerrar la venta.

Además, hacer todo esto consume mucho tiempo. Incluso mucho más tiempo que hacer el trabajo real de la agencia.

Las agencias digitales están tratando de equilibrar todo el trabajo que hay que hacer. Lo estamos intentando, pero ¿es suficiente?

Cerrar pistas es más a menudo un juego largo. Aquí está la prueba:

• El tiempo promedio de conversión de los clientes potenciales de los canales sociales es de 40 días.
• Los clientes potenciales de los sitios web alcanzan los 75 días
• La conversión de clientes potenciales recomendados lleva 97 días

Entonces, ¿qué puede hacer para reducir el tiempo promedio de conversión de prospectos?

Contratar a una persona es una buena respuesta, pero hay algo mejor: automatizar su proceso de ventas. También es una solución más rentable.

Hacer manualmente esta parte del embudo a menudo no es práctico.

En esta publicación de blog, exploraremos cómo puede comenzar a automatizar las ventas para su agencia digital. Para que pueda escalar y satisfacer aún más a sus clientes.

Aquí vamos.

¿Qué es la automatización de ventas?

La automatización de ventas se refiere al uso de software para brindar al equipo de ventas la capacidad de automatizar la mayoría de los pasos para cerrar tratos. Solo usamos la mayoría aquí, ya que al final del embudo de ventas debe agregar un toque personal para finalmente obtener una venta.

Estos pasos incluyen la automatización de tareas como la puntuación de clientes potenciales, el fomento de relaciones y la calificación de prospectos. En su forma más simple, es cuando una empresa utiliza la tecnología para reducir las tareas manuales y repetitivas del departamento de ventas. La automatización del proceso de ventas le permite administrar todo el pipeline.

¿Por qué necesita la automatización de ventas?

Si tiene automatización de ventas, estará practicando procesos de ventas definidos, consistentes y funcionales. Prácticamente puede entregar su sistema a su nuevo vendedor sin preocuparse de que:

1. alejar a los prospectos fríos de ser demasiado vendedores, o

2. perder prospectos cálidos por decir cosas equivocadas.

La automatización de ventas minimiza la necesidad de que los representantes de ventas completen manualmente tareas como calificación, nutrición y seguimiento. Realiza un seguimiento de las acciones de sus prospectos sin que tenga que observar cada uno de ellos de cerca todo el tiempo.

En resumen, señala clientes potenciales que están algo listos para la venta, en cola.

Así es como gana en una multitud de agencias digitales competidoras. Hacer lo correcto más rápido lo ayudará a convertir consultas en clientes que pagan.

Automatización de marketing frente a automatización de ventas

Para que su organización prospere, necesita alineación de marketing y ventas. Y si desea que los procesos se ejecuten de manera consistente con la mínima intervención humana (¡y errores, por supuesto!), necesita automatización.

En resumen, necesita tanto la automatización de marketing como la automatización de ventas.

La automatización de marketing utiliza software para automatizar las tareas de marketing. Se trata de hacer crecer y nutrir la base de clientes. El objetivo principal es crear clientes potenciales que estén listos para comprar.

Mientras tanto, la automatización de ventas involucra los pasos para eventualmente convertir el cliente potencial del equipo de marketing en un cliente que paga. Su propósito es tener un tiempo de conversión de plomo más corto.

Están cerca del final de cada negocio. Esto significa que los datos que obtenga del proceso le darán una comprensión profunda de la efectividad de su embudo de ventas.

Pero déjame ser claro en esto. La automatización de ventas no es imprescindible para todas las empresas. Es posible que una startup no lo necesite de inmediato, pero será una gran adición a su inversión.

Leer más: ¿Cuál es la diferencia entre un embudo de marketing y un embudo de ventas?

Entonces, ¿cómo es la automatización del proceso de ventas?

Generalmente, los embudos tienen 3 niveles.

1. TOFU (top-of-the-funnel): donde ocurre la atracción de nuevos clientes. Aquí es donde se dan cuenta de que existe un producto/servicio como el suyo.
2. MOFU (medio del embudo): donde se produce la consideración
3. BOFU (bottom-of-the-funnel): donde se toma una decisión

Por lo general, se ve así:

Las ventas generalmente comienzan en algún lugar en el medio del embudo.

Para tener una idea clara de cómo funciona la automatización de ventas, profundicemos en cada etapa. Supongamos que su agencia está contratada y este es el embudo de ventas de sus clientes.

1. Parte superior del embudo: conocimiento

El primer nivel de su embudo es cuando atrae visitantes a su sitio web. Pueden ser de una búsqueda en Google, un anuncio pagado o el resto de sus esfuerzos de marketing entrante.

Como repaso, el inbound marketing es un método para hacer que las personas acudan a usted brindándoles contenido útil.

Puede convertir a los visitantes en clientes potenciales recopilando sus nombres y direcciones de correo electrónico. Algunas de las formas de hacerlo son a través de:

• Trucos de marketing de contenido como un lead magnet y contenido cerrado
• seminarios web gratuitos
• Captura de boletines a través de publicaciones de blog
• Formularios para clientes potenciales en redes sociales

Una vez que haya recopilado los detalles, su herramienta de automatización puede realizar una segmentación inteligente. De esta manera, sus nuevos contactos se agrupan según criterios predefinidos.

2. Medio del embudo: Consideración

Digamos que ya ganó clientes potenciales. Consiga que se nutran automáticamente a través de campañas de correo electrónico. La audiencia en esta etapa ya conoce tu marca y su problema.

Tiene 2 trabajos aquí: nutrir a sus clientes potenciales actuales o crear más contenido que resuene con ellos, explicándolo con posibles soluciones.

Cultive a los clientes potenciales con una herramienta de automatización que puede enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento, de modo que se activen si realizan o no la actividad de correo electrónico que espera.

Las ventas suelen empezar aquí. Usted elige a aquellos que interactúan más con usted y tienen más probabilidades de comprar.

Una plataforma como Encharge puede ser su mejor apuesta para esto, ya que crear un flujo basado en lo que hacen las personas es fácil.

Ahora, antes de llevar los cables más abajo, verifique su temperatura.

Utilice la puntuación de clientes potenciales para ver si sus clientes potenciales son las personas adecuadas para su producto o servicio. Si es así, deje que su herramienta asigne automáticamente tareas de ventas a los representantes de ventas. De esta manera, pueden llegar a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de calidad.

3. Parte inferior del embudo: la decisión de compra

Los prospectos cálidos ingresan a este nivel. Y los representantes de ventas de su cliente están casi definitivamente dispuestos a ganarlo. Puede consultar su CRM para ver sus contactos más elegibles.

Su oportunidad de cerrar el trato con éxito depende de su seguimiento oportuno. Esta es una buena estrategia: envíe un seguimiento automatizado basado en la actividad de correo electrónico de su destinatario.

Si lo configura de esta manera, solo enviará correos electrónicos relevantes. Enviar seguimientos automatizados a estos prospectos se convierte en una ruta rápida para asegurar el trato.

Pero la cuestión es que no es solo a través de correos electrónicos que se producen las ventas, ¿verdad?

Elija una herramienta que se integre con su software de programación favorito. Si haces eso, el resultado es obvio. Nunca perderá una cita, ya sea una reunión de Zoom o una llamada telefónica.

¿Cómo automatizan las ventas las agencias digitales?

Las agencias digitales pueden configurar la automatización de ventas para cerrar tratos de manera más eficiente y escalar a un ritmo más rápido. Pero algunas agencias digitales también ofrecen automatización de ventas como un servicio para los clientes.

Dependiendo de los procesos de ventas, aquí hay algunos flujos de trabajo que las agencias pueden automatizar:

1. Gestión de canalizaciones de ventas con CRM
2. Configuración de campañas de ventas por correo electrónico para los clientes potenciales calificados para ventas
3. Programación de llamadas y demostraciones
4. Creación de registros de clientes.
5. Generación y envío de facturas.
6. Integración con CRM

Lo bueno de la automatización de ventas es esto.

Incluso si las agencias digitales emplean marketing B2B que generalmente usa marketing basado en cuentas o ABM, aún pueden automatizar las comunicaciones solo con clientes potenciales específicos. Sí, algunas herramientas pueden ayudarlo a priorizar sus esfuerzos de ventas y divulgación, incluso si tiene un flujo de trabajo sofisticado.

Con una herramienta como Encharge, puede configurar tanto el marketing como la automatización avanzada de ventas para sus clientes. Simplificar las relaciones con los clientes no debería ser difícil. Es compatible con docenas de herramientas, por lo que puede automatizar los flujos de trabajo de ventas:

• Fuerza de ventas
• hubspot
• Calendario
• Flojo
• anuncios de facebook
• Raya
• cargabee
• Intercomunicador

Reflexiones finales sobre la automatización de ventas para su agencia digital

Automatizar las ventas es una forma de reducir los largos días antes de convertir un cliente potencial. Le ayudará a mantenerse a la vanguardia (mientras ahorra tiempo), para que su equipo pueda concentrarse en el servicio al cliente y ofrecer soluciones personalizadas. Automatizar las ventas de su agencia digital es una excelente manera de crecer y escalar.

No solo puede ayudar a su agencia, sino que implementar el mismo proceso en los negocios de sus clientes también conduce a mejores resultados para sus clientes. La única inversión será descubrir las herramientas adecuadas y dedicar algún tiempo a configurar el proceso de automatización.

Si tu agencia quiere automatizar su proceso de ventas, te recomendamos probar Encharge. Puede ser exactamente lo que necesita cuando se trata de automatizar tareas, desde marketing hasta ventas. De esta manera, puede hacer que su equipo se concentre en cerrar tratos con los clientes.

Sin embargo, no confíe en nuestra palabra. Pruebe Encharge gratis.