Mengotomatiskan Penjualan Untuk Agensi Digital Anda: Mengapa & Bagaimana

Penjualan adalah bagian penting dari bisnis apa pun — terutama untuk agensi digital.

Jika Anda tidak memiliki prospek, ada masalah yang muncul. Dan Anda tidak bisa menghasilkan kesepakatan saat dan saat Anda membutuhkannya. Kita semua tahu bahwa pekerjaan yang terlibat dalam menutup kesepakatan adalah hal yang menyakitkan… Memenuhi syarat, menjaga mereka tetap hangat, dan menyelesaikan keberatan untuk menutup penjualan.

Plus, melakukan semua ini memakan banyak waktu. Bahkan lebih banyak waktu daripada melakukan pekerjaan agensi yang sebenarnya.

Agensi digital berusaha menyeimbangkan semua pekerjaan yang perlu dilakukan. Kami mencoba, tetapi apakah itu cukup?

Menutup lead lebih sering merupakan permainan yang panjang. Berikut buktinya:

• Waktu konversi rata-rata prospek dari saluran sosial adalah 40 hari
• Prospek dari situs web mencapai 75 hari
• Mengonversi prospek rujukan membutuhkan waktu 97 hari

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk memangkas rata-rata waktu konversi prospek?

Mempekerjakan seseorang adalah jawaban yang bagus, tetapi ada yang lebih baik: mengotomatiskan proses penjualan Anda. Ini juga merupakan solusi yang lebih hemat biaya.

Melakukan bagian corong ini secara manual seringkali tidak praktis.

Dalam posting blog ini, kami akan mengeksplorasi bagaimana Anda dapat mulai mengotomatiskan penjualan untuk agensi digital Anda. Jadi, Anda dapat meningkatkan dan memuaskan klien Anda lebih banyak lagi.

Ini dia.

Apa itu otomatisasi penjualan?

Otomatisasi penjualan mengacu pada penggunaan perangkat lunak untuk memberi tim penjualan kemampuan untuk mengotomatisasi sebagian besar langkah untuk menutup transaksi. Kami hanya menggunakan sebagian besar di sini karena pada akhir saluran penjualan Anda perlu menambahkan sentuhan pribadi untuk akhirnya mendapatkan penjualan.

Langkah-langkah ini termasuk mengotomatisasi tugas-tugas seperti penilaian prospek, pemeliharaan hubungan, dan prospek yang memenuhi syarat. Dalam bentuknya yang paling sederhana, ini adalah saat bisnis menggunakan teknologi untuk mengurangi tugas manual dan berulang dari departemen penjualan. Otomatisasi proses penjualan memungkinkan Anda mengelola seluruh alur.

Mengapa Anda membutuhkan otomatisasi penjualan?

Jika Anda memiliki otomatisasi penjualan, Anda akan mempraktikkan proses penjualan yang pasti, konsisten, dan berhasil. Anda dapat secara praktis menyerahkan sistem Anda kepada staf penjualan baru Anda tanpa khawatir mereka:

1. mengusir prospek dingin agar tidak terlalu menjual, atau

2. kehilangan prospek hangat karena mengatakan hal yang salah.

Otomatisasi penjualan meminimalkan kebutuhan tenaga penjualan untuk menyelesaikan tugas secara manual seperti kualifikasi, pengasuhan, dan tindak lanjut. Ini melacak tindakan prospek Anda tanpa Anda harus mengawasi masing-masing dengan cermat sepanjang waktu.

Singkatnya, ini menunjukkan prospek panas yang agak siap untuk dijual, dalam antrian.

Inilah cara Anda menang di tengah kerumunan agensi digital yang bersaing. Melakukan hal yang benar lebih cepat akan membantu Anda mengubah pertanyaan menjadi pelanggan yang membayar.

Otomatisasi pemasaran vs. otomatisasi penjualan

Agar organisasi Anda berkembang, Anda memerlukan keselarasan pemasaran dan penjualan. Dan jika Anda ingin proses berjalan secara konsisten dengan intervensi manusia yang minimal (dan kesalahan, tentu saja!), Anda memerlukan otomatisasi.

Singkatnya, Anda memerlukan otomatisasi pemasaran dan otomatisasi penjualan.

Otomatisasi pemasaran menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatisasi tugas pemasaran. Ini melibatkan pertumbuhan dan pemeliharaan basis klien. Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan prospek panas yang siap untuk dibeli.

Sementara itu, otomatisasi penjualan melibatkan langkah-langkah untuk mengubah prospek panas dari tim pemasaran menjadi pelanggan yang membayar. Tujuannya adalah untuk memiliki waktu konversi lead yang lebih singkat.

Mereka dekat dengan permainan akhir setiap bisnis. Ini berarti data yang Anda dapatkan dari proses akan memberi Anda pemahaman mendalam tentang efektivitas saluran penjualan Anda.

Tapi biarkan aku menjadi jelas tentang ini. Otomatisasi penjualan bukanlah suatu keharusan bagi setiap bisnis. Sebuah startup mungkin tidak membutuhkannya segera tetapi itu akan menjadi tambahan yang bagus untuk investasi mereka.

Baca lebih lanjut: Apa Perbedaan Antara Saluran Pemasaran dan Saluran Penjualan?

Jadi seperti apa mengotomatisasi proses penjualan?

Umumnya, corong memiliki 3 level.

1. TOFU (top-of-the-funnel) – tempat menarik pelanggan baru terjadi. Di sinilah mereka menjadi sadar bahwa produk/layanan seperti milik Anda ada.
2. MOFU (tengah corong) – di mana pertimbangan terjadi
3. BOFU (bottom-of-the-corong) – tempat keputusan dibuat

Biasanya terlihat seperti ini:

Penjualan biasanya dimulai di suatu tempat di tengah corong.

Untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang cara kerja penjualan otomatis, mari selami setiap tahap. Mari kita asumsikan bahwa biro iklan Anda dipekerjakan, dan ini adalah saluran penjualan klien Anda.

1. Puncak corong: Kesadaran

Tingkat pertama corong Anda adalah saat Anda menarik pengunjung ke situs web Anda. Mereka mungkin berasal dari pencarian Google, iklan berbayar, atau sisa upaya pemasaran masuk Anda.

Sebagai penyegaran, inbound marketing adalah metode untuk membuat orang datang kepada Anda dengan menyediakan konten yang bermanfaat bagi mereka.

Anda dapat mengubah pengunjung menjadi prospek dengan mengumpulkan nama dan alamat email mereka. Beberapa cara yang dapat dilakukan adalah melalui:

• Trik pemasaran konten seperti magnet utama dan konten yang terjaga keamanannya
• Webinar gratis
• Pengambilan buletin melalui posting blog
• Formulir prospek media sosial

Setelah Anda mengumpulkan detailnya, alat otomatisasi Anda dapat melakukan segmentasi cerdas. Dengan cara ini, kontak baru Anda dikelompokkan menggunakan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

2. Bagian tengah corong: Pertimbangan

Katakanlah Anda sudah mendapatkan petunjuk. Dapatkan mereka secara otomatis dipelihara melalui kampanye email. Audiens di tahap ini sudah mengetahui merek Anda dan masalah mereka.

Anda memiliki 2 pekerjaan di sini memelihara prospek Anda saat ini atau lebih jauh membuat konten yang sesuai dengan mereka menjelaskannya dengan solusi yang memungkinkan.

Memelihara prospek menggunakan alat otomatisasi yang dapat mengirim email berbasis perilaku, sehingga mereka terpicu jika mereka melakukan atau tidak melakukan aktivitas email yang Anda harapkan.

Penjualan biasanya dimulai di sini. Anda memilih orang-orang yang paling terlibat dengan Anda dan kemungkinan besar akan membeli.

Platform seperti Encharge dapat menjadi taruhan terbaik Anda untuk ini, karena membuat alur berdasarkan apa yang dilakukan orang itu mudah.

Sekarang, sebelum akhirnya membawa timah lebih jauh ke bawah, periksa suhunya.

Gunakan penilaian prospek untuk melihat apakah prospek Anda adalah orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda. Jika ya, biarkan alat Anda secara otomatis menetapkan tugas penjualan ke perwakilan penjualan. Dengan cara ini, mereka dapat menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan berkualitas.

3. Dasar corong: Keputusan pembelian

Prospek hangat memasuki level ini. Dan perwakilan penjualan klien Anda hampir pasti ada di dalamnya untuk memenangkannya. Anda dapat memeriksa CRM Anda untuk melihat kontak Anda yang paling memenuhi syarat.

Peluang Anda untuk menyelesaikan kesepakatan dengan sukses bergantung pada tindak lanjut tepat waktu Anda. Berikut strategi yang bagus: Kirim tindak lanjut otomatis berdasarkan aktivitas email penerima Anda.

Jika Anda mengaturnya seperti ini, Anda hanya akan mengirim email yang relevan. Mengirim tindak lanjut otomatis ke prospek ini menjadi rute cepat untuk mengamankan kesepakatan.

Tapi masalahnya, penjualan terjadi bukan hanya melalui email, kan?

Pilih alat yang terintegrasi dengan perangkat lunak penjadwalan favorit Anda. Jika Anda melakukannya, hasilnya jelas. Anda tidak akan pernah melewatkan janji temu, baik itu rapat Zoom atau panggilan telepon.

Bagaimana agen digital mengotomatisasi penjualan?

Agensi digital dapat mengatur otomatisasi penjualan untuk menutup transaksi secara lebih efisien dan menskalakan pada tingkat yang lebih cepat. Tetapi beberapa agensi digital juga menawarkan otomatisasi penjualan sebagai layanan untuk klien.

Bergantung pada proses penjualan, berikut adalah beberapa alur kerja yang dapat diotomatisasi oleh agensi:

1. Mengelola jalur penjualan dengan CRM
2. Menyiapkan kampanye penjualan email untuk prospek yang memenuhi syarat penjualan
3. Penjadwalan panggilan dan demo
4. Pembuatan catatan klien
5. Membuat dan mengirim faktur
6. Mengintegrasikan dengan CRM

Hal yang baik dengan otomatisasi penjualan adalah ini.

Bahkan jika agensi digital menggunakan Pemasaran B2B yang biasanya menggunakan pemasaran berbasis Akun atau ABM, mereka masih dapat mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan potensial tertentu saja. Ya, beberapa alat dapat membantu Anda memprioritaskan upaya penjualan dan penjangkauan mereka, bahkan jika Anda memiliki alur kerja yang canggih.

Dengan alat seperti Encharge, Anda dapat mengatur pemasaran dan otomatisasi penjualan lanjutan untuk klien Anda. Merampingkan hubungan klien seharusnya tidak sulit. Ini kompatibel dengan lusinan alat, sehingga Anda dapat mengotomatiskan alur kerja penjualan:

• Tenaga penjualan
• HubSpot
• kalendar
• Kendur
• Iklan Facebook
• Garis
• Chargebee
• interkom

Pemikiran terakhir tentang mengotomatisasi penjualan untuk agensi digital Anda

Mengotomatiskan penjualan adalah salah satu cara untuk mengurangi hari yang panjang sebelum mengonversi prospek. Ini akan membantu Anda tetap terdepan dalam permainan (sambil menghemat waktu), sehingga tim Anda dapat fokus pada layanan pelanggan dan menawarkan solusi yang disesuaikan. Mengotomatiskan penjualan untuk agensi digital Anda adalah cara yang bagus untuk tumbuh dan berkembang.

Tidak hanya dapat membantu biro iklan Anda, tetapi menerapkan proses yang sama dalam bisnis klien Anda juga memberikan hasil yang lebih baik bagi klien Anda. Satu-satunya investasi adalah menemukan alat yang tepat dan meluangkan waktu untuk mengatur proses otomatisasi.

Jika biro iklan Anda ingin mengotomatiskan proses penjualannya, sebaiknya coba Encharge. Ini mungkin persis seperti yang Anda butuhkan untuk mengotomatisasi tugas dari pemasaran hingga penjualan. Dengan cara ini, Anda dapat membuat tim Anda fokus untuk menutup kesepakatan dengan klien.

Jangan mengambil kata kami untuk itu, meskipun. Coba Encharge secara gratis.