Цифровое повествование: примеры и идеи для онлайн-рассказов

По сути, цифровое повествование использует цифровые технологии для рассказывания историй. Для маркетолога это искусство сочетать цифровые инструменты со структурами историй, чтобы определить или расширить бренд организации и ее аудиторию.

Люди рассказывают друг другу истории по нескольким причинам. Когда все сделано хорошо, они запоминаются, привлекают внимание и убеждают. Традиционное повествование используется в рекламе уже много лет. Просто подумайте о самых эффективных рекламных роликах, которые вы видели. Все они рассказывают или подразумевают связную историю.

Существует множество способов создания цифровых нарративов. С помощью музыки, компьютерных изображений, повествования, кинематографии и творческого письма вы можете создавать впечатляющие истории, которые находят отклик у вашей аудитории.

С таким количеством вариантов, как вы можете использовать искусство рассказывания историй для своей организации? Этот пост дает вам идеи и примеры, которые вы можете адаптировать к своим потребностям. Читайте дальше — и приготовьтесь использовать эту новую форму грамотности.

Что такое цифровой сторителлинг и почему он работает?

Цифровое повествование — это совокупность средств и техник, и бренды могут найти сочетание, которое лучше всего подходит для них. Это включает в себя:

• Сообщения в блоге
• Видео
• Графика
• Презентации
• Мобильные приложения
• Подкасты
• Коллекции/коллажи

И все остальное, что использует инструмент цифрового повествования для создания и публикации истории бренда, также подпадает под этот зонтик.

Вы можете рассказать свою цифровую историю в одном фрагменте контента или в нескольких фрагментах в разных форматах. Изучение процесса цифрового сторителлинга и наиболее эффективного способа включения его в ваш бренд жизненно важно для связи с вашей аудиторией.

Элементы успешного онлайн-рассказа

Есть разница между цифровым сторителлингом для художника или преподавателя и цифровым сторителлингом для маркетолога. Тем не менее, семь элементов, разработанных Центром цифрового сторителлинга Беркли, по-прежнему заслуживают внимания:

• Точка зрения. Какова ваша точка зрения?
• Драматический вопрос. Какая неопределенность движет произведением и как она разрешается?
• Эмоциональное содержание. Какие проблемы связывают вашу аудиторию с историей и как они эмоционально реагируют на них?
• Дар вашего голоса. Как персонализировать историю?
• Сила звукового сопровождения. Какие звуки вы будете использовать, чтобы поддержать историю?
• Эконом. Какой объем контента вам нужен , чтобы рассказать свою историю? Что можно вырезать?
• Шаг. Как быстро развивается история? Каковы такты и ритмы рассказа?

Не у каждой истории будет саундтрек, а другие элементы могут принимать неожиданные формы. Но имейте это в виду, когда будете создавать свою историю.

Типы сказок

Нет предела количеству историй, которые вы можете рассказать. Но в цифровом маркетинге часто возникают определенные повествовательные структуры. Например, есть:

• Гора. Персонаж или сообщество борется с постоянно растущей проблемой. В кульминационный момент они находят решение или возможность, и после этого все становится проще (по наклонной).
• Дверь. Персонаж получает второй шанс или новое начало.
• Окно. История знакомит с «реальным» миром, но дает проблески второго мира фантазий, в котором в значительной степени представлены продукты или услуги компании.
• Колесо. Одна центральная проблема или возможность объединяет множество разных историй и людей.
• Бумеранг. Путешествия и возвращения персонажей, так или иначе измененные их личным опытом.

Спросите себя, соответствует ли ваша история одной из этих классических структур. Если это так, наклонитесь к нему. Это проверенные, эффективные сказки не просто так.

Преимущества цифровых историй

Эти истории помогут вам справиться с усталостью вашей аудитории от рекламы. Мы все склонны упускать из виду общий маркетинговый язык и изображения, но истории могут привлечь людей и установить с ними связь. Они могут удивить или развлечь людей и заставить их чувствовать или думать.

Дополнительные преимущества цифрового повествования включают его воспринимаемую достоверность. Это помогает брендам строить отношения и доверие со своими потребителями. Он также кажется более органичным и менее напористым.

Наконец, как уже упоминалось, истории запоминаются. Одно часто цитируемое число принадлежит когнитивному психологу Джерому Брунеру. Он предполагает, что факты запоминаются примерно в 22 раза чаще, если они являются частью истории.

Примеры и идеи цифрового сторителлинга

Готовы вдохновиться? Каждая из следующих креативных идей представлена ​​на примере организации, которая делает это хорошо. Вы можете создавать привлекательный контент, основанный на любом из следующих пунктов.

1. Обращение к сердцу

Одно из классических применений сторителлинга в маркетинге — обращение к эмоциям вашей аудитории и связь этих чувств с вашим брендом.

Вы можете написать историю с вымышленными персонажами или привлечь внимание пользователей или сотрудников вашей компании. Прикрепите лица к своему бренду и пригласите людей в истории, стоящие за этими лицами.

На своем веб-сайте Ожоговый центр штата Юта знакомит посетителей с закулисьем. В статье есть интерактивное повествование, в котором рассказывается о трансформации, которую претерпевают выжившие после ожогов. На первый план выдвигаются пациенты/выжившие. Только тогда он попадает в историю и миссию ожогового подразделения. Программа Utah Health Burn Care содержит все нужные нотки во вдохновляющей истории о выживших после ожогов.

На протяжении всей длинной статьи «Они появляются преображенными» писатель Стивен Дарк смешивает опыт персонала с опытом пациентов. Сообщение о борьбе и надежде никогда не колеблется, и в результате получается очень трогательный фрагмент контента.

Хотя этот подход может особенно хорошо работать для некоммерческих организаций и предприятий в определенных отраслях, любая организация может использовать эмоции своей аудитории. Только посмотрите на одну невероятно эффективную рекламу масла Kerrygold. За тридцать секунд бренд превращает домашний продукт в сказку о семейной любви, гордости и традициях.

2. Удивите свою аудиторию

Возьмите ожидания аудитории и опровергните их. Вы можете ввести поразительную статистику или изменить свое сообщение, тон или стиль. История должна по-прежнему резонировать с ценностями вашего бренда, но небольшой сюрприз может привлечь внимание людей или заставить их взглянуть на ваш продукт по-новому.

Маркетинговый гений Nike — общепризнанный факт. В конце концов, мало найдется лозунгов с силой и долговечностью «Просто сделай это». Они создали имидж бренда, основанный на тяжелой работе, выносливости и стремлении к совершенству.

Вот почему их кампания «Play New» стала таким сюрпризом. Цифровые истории, которые он рассказывает, вращаются вокруг новых начинаний и открытий, даже если эти начинания не совсем красивы или достойны.

Это отход от традиционного обмена сообщениями Nike, и его ключевое видео показывает, как мегаспортсмены также выходят из своей зоны комфорта. Звезда баскетбола Сабрина Ионеску пропускает теннисную подачу. Спринтер Дина Ашер-Смит не может попасть по мячу для гольфа. Паралимпийский чемпион Блейк Липер изо всех сил пытается соединиться в клетке.

Это свежо и весело, и это переворачивает наши ожидания с ног на голову.

3. Используйте свои данные

Данные, вероятно, уже информируют большую часть вашего цифрового маркетинга. Но вы можете использовать его и для повествования.

Хотя верно то, что факты лучше всего запоминаются, когда они изложены в историях, это не должно приводить к недооценке их силы. Используйте свои данные, чтобы обогатить свои истории или даже подразумевать нерассказанные истории. Например, статистика распространенности того или иного заболевания может разбить сердце даже без акцентирования внимания на отдельных трагедиях.

Смешайте свои достоверные данные с методами визуализации и поместите их в осмысленную историю. Рассказывание историй на основе данных повышает доверие к вашему повествованию и задействует как мозг вашей аудитории, так и ее аналитические способности. Он также универсален, позволяя адаптировать один набор визуальных элементов и других элементов повествования к различным маркетинговым каналам.

Oxfam Ireland рассказывает историю своего года с помощью увлекательной и интерактивной инфографики. Карта подчеркивает как уже проделанную замечательную работу, так и спрос на такую ​​работу. Он поощряет доноров, показывая все, что можно сделать — и все, что еще предстоит сделать.

4. Займите позицию

Никто не помнит сидевших на заборе. Если есть спорный вопрос, затрагивающий ваше сообщество, встаньте и повысьте голос.

В 2020 году Nike также ниспроверг традиционный обмен сообщениями, отреагировав на широко распространенную расовую несправедливость и беспорядки фразой «На этот раз не делай этого». Ролик просит зрителей не игнорировать системное неравенство или преступления, совершенные против черных тел.

Этот вид цифрового повествования может быть особенно эффективным, когда в вашей отрасли возникают разногласия. Например, индустрия красоты регулярно пересекается с множеством вопросов, таких как права животных и представительство. Одна из самых известных рекламных кампаний последних двух десятилетий — «Настоящая красота» Dove, направленная против нереалистичных стандартов красоты и прославляющая естественные, здоровые тела.

Редко можно увидеть такое вдумчивое участие в мужском косметическом бренде, но Gillette сделала именно это со своей кампанией #TheBestMenCanBe. Его истории сосредоточены на мужчинах, воплощающих современные, социально сознательные ценности. Он побуждает мужчин привлекать друг друга к ответственности за такие правонарушения, как издевательства, домогательства и все случаи токсичной мужественности.

В книге «Мы верим: лучшие мужчины могут быть» Джилетт настаивает на том, что мир изменился и что мы должны добиваться большего благодаря сегодняшним мальчикам — мужчинам завтрашнего дня. Он принимает менталитет «мальчики будут мальчиками» и включает движение #MeToo среди других социальных движений. Он короткий, мощный и был просмотрен более 37 миллионов раз.

5. Расскажите о своих пользователях

Иногда лучшее, что вы можете сделать, — это откинуться на спинку кресла и рассказать о работе других.

Бренды уже давно демонстрируют реальные истории о реальных людях, использующих их продукты. Но в последние годы этот стиль повествования стал более простым и заслуживающим доверия благодаря пользовательскому контенту (UGC). Настоящие пользовательские истории обладают такой достоверностью, с которой никогда не сможет сравниться ваш лучший профессиональный маркетинг.

Пользовательский контент — это совокупность материалов, которые ваши потребители создают сами, их личные истории, рассказывающие о вашем бренде. Сюда входят обзоры, примеры людей, использующих ваш продукт, и любое другое зарегистрированное взаимодействие с вашим брендом.

Распространение цифровых инструментов сторителлинга помогло популяризировать этот тип контента. Ваши пользователи лучше разбираются в цифровых технологиях, чем когда-либо прежде. Они создают невероятные истории. Так почему бы не облегчить себе жизнь?

GoPro предлагает шесть различных задач, в которых могут участвовать пользователи, отправляя свои истории, чтобы получить шанс быть представленными и даже выиграть призы. Это отличный пример пользовательского контента.

Это особенно легко для компаний, которые разрабатывают программное обеспечение или производят аппаратные средства, необходимые для этих проектов. Технологическая компания GoPro делает и то, и другое, и ее награды GoPro Awards — гениальный маркетинговый ход. Пользователи отправляют свои работы, чтобы получить шанс выиграть призы и быть отмеченными брендом.

6. Расскажите о своих причудах

Что отличает вашу компанию? Что отличает ваших людей? Независимо от того, подчеркиваете ли вы необычный путь сотрудника или необычную индивидуальность вашего бренда, причуды помогают нам видеть и относиться как к людям, так и к компаниям.

Одна причудливая коллекция цифровых историй пришла из довольно неожиданного места. Ernest Packaging применяет неортодоксальный подход к часто сухому маркетингу B2B на своем канале Cardboard Chaos на YouTube.

Канал прославляет прочность и гибкость картона Ernest Packaging, а также прославляет креативность и чувство юмора бренда. Короткие видеоролики показывают, как люди делают из этого материала вейкборды, гитары, сноуборды и барабаны. Это странно, прекрасно и заставляет вас вспомнить бренд.

Расскажите людям о шоу талантов вашей компании, о вашем неофициальном талисмане или о самом долгом сотруднике. Или объедините последние два примера цифрового повествования — попросите пользователей предоставить видео или фотографии, демонстрирующие неожиданное использование вашего продукта. Вы даже превращаете это в соревнование или сочетаете с лотереей, чтобы заинтересовать больше людей.

Ваши собственные идеи цифрового сторителлинга

Вот оно. Есть определенные элементы, которые следует учитывать при создании онлайн-нарративов, и причины, по которым вам следует продолжать рассказывать истории. Некоторые повествовательные структуры хорошо подходят для бизнеса, и есть несколько советов, которые помогут вам начать работу.

Теперь дело за вами.

Что вас вдохновляет? Есть ли истории брендов, которые нашли отклик у вас в прошлом? Что заставило их работать так хорошо?

Но самое главное, какие истории делают ваш бизнес таким, какой он есть? Эти истории заслуживают того, чтобы их рассказали. Итак, давайте их послушаем.