Спросите экспертов по персоналу, часть 1: 5 советов для соискателей в сфере маркетинга и продаж

После экономического спада в последнее десятилетие стало труднее найти хорошую работу, то есть такую, которая не только ваши навыки и предлагает блестящее будущее, но это также и прекрасное место для работы (с хорошей оплатой и льготами, а также с отличными коллегами). Многим (хорошо квалифицированным, умным, легко адаптирующимся) людям вообще трудно найти какую-либо работу. Но это ситуация, которая (наконец) меняется. Как сообщалось в New York Times от 6 февраля, экономика «добавляет рабочие места самыми быстрыми темпами со времен бума конца 1990-х годов и улучшает перспективы трудоустройства и заработной платы для миллионов американцев, переживших долгое, но в основном вялое восстановление».

Согласно недавнему опросу CareerBuilder, 36% работодателей планируют увеличить количество штатных сотрудников в 2015 году по сравнению с 24% в прошлом году и самым большим увеличением с 2006 года. персонал:

1. Продажи: 36%
2. Обслуживание клиентов: 33%
3. Информационные технологии: 26%
4. Производство: 26 %
5. Административные: 22 %

Кроме того, новые области, в которых ожидается значительный рост рабочих мест в этом году, включают облачные технологии, мобильные или поисковые технологии, кибербезопасность, а также управление и интерпретацию больших данных. Если вы застряли в рутине занятости, самое время снова начать осмотреться.

Когда вы начинаете процесс поиска новой работы, всегда приятно знать, что на самом деле нужно менеджерам по найму. Итак, вот сенсация изнутри: мы («мы» — старший писатель Лиза Кэннон и редактор блога Marketing Action Шерри Ламоро) недавно встретились с Дон Глоклер, директором по персоналу Act-On, и Брайаном Гелфузо, корпоративным рекрутером Act-On, чтобы рассказать о лучших практиках для соискателей сегодня и получить представление о том, что работодатели ищут в кандидате на работу в сфере продаж и маркетинга. Вот отредактированная стенограмма первой части разговора, в которой основное внимание уделяется советам для соискателей.

Совет 1: Сеть, чтобы получить работу

ШЕРРИ: Итак, давайте начнем с разговора с заявителем. Допустим, наша аудитория состоит из маркетологов и продавцов, что и есть. Предположим, что 25 % думают о переменах в этом году и хотят быть готовыми пойти на что-то, если вакансия покажется им действительно хорошей. Что бы вы посоветовали человеку, который либо ищет работу, либо думает, что может стать таковым?

БРАЙАН: Лучший совет, который я мог бы дать тем, кто ищет работу или хочет попасть в определенную компанию, заключается в том, что все дело в налаживании связей. Так что просто сеть, сеть, сеть. И проведите свое исследование. В Интернете есть множество инструментов, которые помогут вам узнать о компании, ее преимуществах, балансе между работой и личной жизнью и тому подобном. Если вы найдете то, что вам подходит, лучше всего установить сеть внутри этой компании. Установите связи в LinkedIn, свяжитесь с людьми в этом отделе, познакомьтесь с ними, и таким образом вы сможете выделиться, а не просто подать заявку на доске объявлений. В современном мире все зависит от того, кого вы знаете, как получить эти связи и войти в дверь по-другому.

ШЕРРИ: Как вы думаете, люди должны входить в дверь с портфелем под мышкой? Или есть онлайн-портфолио?

БРАЙАН: Я слышал, как человек на стойке регистрации сказал: «Здесь кто-то со своим резюме. Они хотят поговорить с кем-то, кто нанимает». И я обязательно потрачу время, чтобы пожать им руку и взять их резюме. Но сейчас все по-другому. Я чувствую, что делать это онлайн через сообщения LinkedIn, представлять себя таким образом, связываться таким образом, не так резко и дерзко. Просто время так изменилось. И это выглядит лучше, если они выбрали этот подход, а не просто вошли в дверь.

ЛИЗА: А как насчет других социальных ситуаций или живых выступлений? Я видел, как люди ходят на торговые выставки с резюме в одной руке и визитной карточкой в ​​другой. [СМЕХ]

DAWN: Как правило, на торговых выставках нет представителя, который бы принимал это резюме. Они могут передать его продавцу, который должен продать компанию. Или, возможно, там может быть кто-то из отдела маркетинга, который может быть подходящей целью. Но вероятность того, что он потеряется, вероятно, довольно высока. [СМЕХ] Но кто знает.

БРАЙАН: Я думаю, что все меняется и в плане мероприятий, где вы общаетесь с людьми. В частности, ярмарки вакансий уже не так полезны для опытных людей в отрасли или для тех, кто работает в компании, скажем, пять или шесть лет и потенциально ищет перемен. Я считаю, что ярмарки вакансий больше ориентированы на новых выпускников или людей, которые давно не работали.

Совет, который я бы дал соискателям, заключается в том, чтобы быть в курсе того, что происходит в отрасли; не торговые выставки или ярмарки вакансий, а ищите сетевые мероприятия, особенно если компания, которая вас интересует, будет там, или, возможно, директор по маркетингу или один из вице-президентов этой компании выступит на этом мероприятии. Это становится лучшим способом для людей, которые хотят войти в дверь с интересующей их компанией.

Совет 2: Будьте в курсе

DAWN: Бумажные резюме — это старая школа. Если ты кому-то что-то вручаешь, ты хочешь, чтобы это была новая школа. [СМЕХ] Что-то другое.

ЛИЗА: Нравится резюме с инфографикой?

ДОН: Да, особенно если вы занимаетесь маркетингом. Вам лучше проявить творческий подход и показать что-то крутое. Потому что, если вы просто дадите им документ Word… белый лист бумаги или, что еще хуже, мраморный лист бумаги, это не поможет. [СМЕХ] Если только это не то впечатление, которое вы хотите произвести. Имейте в виду, что вы делаете заявление тем, как вы взаимодействуете в этой самой первой точке контакта.

ШЕРРИ: Так что, если вы именно это и хотите, чтобы вас наняли для этого, то это хорошая идея. Потому что тогда не бывает сюрпризов.

БРАЙАН: Особенно, если вы приходите в очень передовую, передовую компанию. Вы же не хотите показаться кем-то отсталым с точки зрения вашего опыта работы в отрасли. Вы тоже хотите быть на переднем крае. И вы хотите стоять выше остальных.

ЛИЗА: Итак, давайте поговорим о том, как точно представить себя компании, чтобы, если они заинтересовались вами, была прозрачность в отношении того, что они получают. Это настоящий Маккой, настоящий человек и т. д. Итак, вы ищете работу, и у вас есть довольно хорошее представление о своих сильных и слабых сторонах и о том, что вам нравится в компании. Итак, как вы оцениваете эти компании с точки зрения того, насколько они подходят вам?

БРАЙАН: Есть несколько способов. Во-первых, предположим, что есть интересующая вас компания. Первое, что я бы сделал, это зашел бы на LinkedIn, посмотрел, с кем я связан, кто может работать в этой компании, или знаю кого-то, кто там работает. Приведу личный пример: я интересовался Act-On, и у меня были друзья, которые здесь работали. Я обратился к трем разным людям, чтобы поговорить об Act-On, о том, на что это похоже, если я поставлю свое имя в шляпу. Я хотел узнать мнение изнутри о том, что они думают о компании. Так что это всегда один путь. Я думаю, что это лучший способ — поговорить с людьми, которых вы знаете или которым доверяете, которые могут дать вам хорошее представление.

РАССВЕТ: Да; ничто не заменит разговор с кем-то, кому вы доверяете.

Совет 3. Делайте домашнее задание и проверяйте орфографию/орфографию/орфографию

ШЕРРИ: Какие ошибки вы чаще всего видите в резюме и на собеседованиях?

БРАЙАН: Резюме, которые больше всего выделяются, — это не просто чепуха. Хорошим примером чепухи может быть кто-то, говорящий «лучший исполнитель, руководил несколькими проектами». Я хочу видеть результаты, и я думаю, менеджеры захотят увидеть то же самое. Итак, если это была позиция, связанная с продажами, мы хотели бы знать, какой процент от своей квоты они последовательно выполняли в своей компании в течение года? Каков был средний размер сделок? Как выглядел их день?

В резюме вы должны очень конкретно указать свои результаты, будь то позиция в продажах, маркетинге, штатном расписании, что бы это ни было. Я думаю, что это то, что выделяется и попадает прямо в точку. Я думаю, что иногда люди становятся слишком пушистыми в резюме и многословными. Вы можете прочитать один из них, и вы действительно не имеете ни малейшего представления о том, что они сделали. [СМЕХ]

В процессе собеседования самые большие ошибки, которые я видел, заключались в том, что люди не выполняли домашнюю работу в компании. Они приходят, желая продать себя, и не знают, что представляет собой компания, для которой они проводят собеседование. Немного истории о компании. Я не думаю, что потенциальный работодатель ищет, чтобы они пришли и стали экспертами в том, что представляет собой компания, но это определенно дает хороший результат, если они сделают небольшую домашнюю работу, приложат дополнительные усилия, чтобы провести некоторые исследования, некоторые чтение, может быть, они смотрели какие-то видео. Это выделяется.

DAWN: Вы были бы поражены, сколько раз я делал экран телефона с кем-то, кто подал заявку на вакансию, прислал мне свое резюме, подтвердил звонок. Они звонят мне по телефону и говорят: «Теперь с кем ты?» Это потрясающе.

БРАЙАН: О, абсолютно.

ЗАРЯ: «Теперь напомни мне, что это за компания? Что это за положение?» И мое имя, и моя должность, и моя компания — все это было в переписке по электронной почте, а тема — это работа, название должности. Таким образом, очевидно, что человек на самом деле не заинтересован в работе; они просто хотят работать , они не особенно заинтересованы в этой работе.

Еще одна удивительная вещь… особенно учитывая, как часто это происходит… — это орфографические и грамматические ошибки. Это чаще происходит в электронных письмах, чем в резюме. Я думаю, что многие люди получают помощь в резюме. Но в электронных письмах включите проверку орфографии — это не так сложно. И это внимание к деталям, на мой взгляд. Я ужасный орфограф. У меня есть проверка орфографии на всем. Я одержим этим, потому что не хочу показаться глупым из-за того, что не знаю, как пишется слово. И я дважды проверяю почту. Вы всегда вычитываете. Это всего лишь маленькие простые вещи, которые многим не хватает.

ШЕРРИ: Давным-давно я работала составителем резюме, что… Боже, это интересное упражнение в творчестве. [СМЕХ] Но даже для писателей и редакторов… не считайте само собой разумеющимся, что только потому, что вы мастер писательского мастерства, вы можете, А, написать резюме, и Б, написать резюме без ошибок. Вы просто не можете доказать свои собственные вещи.

ДОН: Абсолютно.

Совет 4: Будьте профессиональны

ЛИЗА: А у тебя есть какие-нибудь забавные истории о войне?

БРАЙАН: Я просто никогда не удивляюсь тому, что люди иногда говорят в интервью. И особенно, когда вы говорите с ними о предыдущем месте работы, почему они ищут перемены, почему закончилась последняя должность.

ДОН: Удивительно, насколько они честны, когда на самом деле не должны быть такими.

БРАЙАН: Это может быть что-то настолько простое, что окружающая среда им не подходит, и им нужен другой вызов. Но они часто вникают в детали всех споров или разногласий, которые у них были со своими менеджерами и коллегами, что просто бросает все тревожные флажки в отношении того, почему этот человек может быть проблемой в нашей компании. [СМЕХ]

ЛИЗА: Так как же с этим справиться? Допустим, вы берете у меня интервью, и я говорю: «Итак, Брайан, скажи мне, я заметил, что ты был с XYZ в течение пяти лет, почему ты решил внести изменения?»

БРАЙАН: Так что я бы сказал: «Это хороший вопрос. Я решил внести изменения, потому что за пять лет я сделал все, что мог, в небольшой компании. Я готов к новому вызову, к переменам. И только спустя пять лет я понял, что пришло время для другого направления и новой мотивации для себя». И оставьте это на этом.

Совет 5: будьте готовы задавать вопросы

ШЕРРИ: Теперь, не могли бы вы рассказать о разнице, с точки зрения кандидата, в том, как они должны вести себя с двумя ситуации? Во-первых, у вас интервью один на один, и вы с кем-то разговариваете. Во-вторых, у вас собеседование один на восемь, или один на шесть, или один на четыре, как угодно. У вас есть несколько человек, которым вы должны уделять, возможно, одинаковое внимание и слушать. Как вы посоветуете кандидату управлять этим процессом?

БРАЙАН: Групповые интервью сложны, потому что на вас одновременно смотрят множество глаз. Лучший совет, который я могу дать, — просто не торопитесь. Потратьте время, чтобы выслушать все вопросы, убедитесь, что вы обращаетесь ко всем в комнате, вы общаетесь со всеми, вы не сосредоточены только на одном человеке, даже если это всего лишь один человек, задающий вам вопросы, и другие наблюдают. Убедитесь, что вы смотрите в глаза, будьте привлекательны. Не торопись.

DAWN: Еще один хороший совет — заранее подготовить вопросы.

БРАЙАН: Абсолютно.

DAWN: Интервьюеру тяжело, после того как вы пробежитесь по всем этим вопросам и спросите: «Так у вас есть вопросы ко мне?» – а они говорят: «Нет, я в порядке». [СМЕХ] Это неуклюжий способ закончить это. Часто интервьюер захочет узнать, что вы хотите узнать, о чем вы хотите услышать? И это восходит к замечанию Брайана об исследованиях и подготовке. Это также многое говорит о сотруднике, его вопросы многое говорят о том, что его волнует, что для него важно.

Первый вопрос от многих людей: «Каковы ваши преимущества? Какова ваша политика в отношении отпусков?» И это может показаться негативным, как будто этот человек не любит работать. Но на самом деле эти вопросы говорят мне, что они сосредоточены на балансе между работой и личной жизнью, и они хотят убедиться, что это ясно с самого начала.

БРАЙАН: Дон делает очень хорошее замечание. Обязательно приходите подготовленными с вопросами. В большинстве случаев, когда вам назначают собеседование, они дадут вам расписание интервью. И вы узнаете, идет ли речь один на один или вы встречаетесь с несколькими людьми. Если вы встречаетесь с несколькими людьми, у вас будет представление о том, кто эта аудитория и как задавать вопросы. Если это кто-то, выполняющий ту же роль, что и у вас, задайте ему вопросы о повседневных делах. Если это касается менеджеров, задайте им вопросы о том, каковы их ожидания, и что делают успешные люди, и каковы примеры того, что люди не добились успеха в этой роли.

Я лично был на собеседованиях, где первый вопрос, который задавал интервьюер, был: «Какие вопросы у вас есть?» [СМЕХ] Прямо за воротами. Так что, если бы у меня не было подготовленных вопросов, я бы, гм, гм, возился со своим вопросы. Так что будьте готовы.

Чтобы узнать больше о навыках, которые нанимают современные отделы маркетинга, ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Отдел высокоэффективного маркетинга: руководство по подбору персонала, команде, структуре и бюджету».

Ищет работу? Act-On набирает сотрудников! Посетите нашу доску вакансий, чтобы узнать, ждет ли вас идеальная карьера . И если вы думаете о найме новых талантов, обязательно прочитайте вторую часть этого разговора, чтобы получить советы по подбору подходящих специалистов по продажам и маркетингу в вашу команду.