Pergunte aos especialistas em RH, Parte 1: 5 dicas para candidatos a emprego em marketing e vendas

Desde a crise econômica na última década, tem sido mais difícil encontrar um bom emprego - ou seja, um que não seja apenas uma ótima opção para suas habilidades e oferece um futuro brilhante, mas também é um lugar maravilhoso para trabalhar (com bons salários e benefícios e ótimos colegas de trabalho). Muitas pessoas (bem qualificadas, inteligentes, adaptáveis) tiveram dificuldade em encontrar qualquer tipo de emprego. Mas é uma situação que (finalmente) está mudando. Conforme relatado no New York Times em 6 de fevereiro, a economia está “gerando empregos no ritmo mais rápido desde o boom do final dos anos 1990 e aumentando as perspectivas de emprego e salário para milhões de americanos deixados para trás em uma recuperação longa, mas principalmente sem brilho”.

De acordo com uma pesquisa recente do CareerBuilder, 36% dos empregadores planejam aumentar sua equipe de tempo integral em 2015, acima dos 24% do ano passado e o maior aumento desde 2006. os funcionários são:

1. Vendas: 36%
2. Atendimento ao cliente: 33%
3. Tecnologia da informação: 26%
4. Produção: 26%
5. Administrativo: 22%

Além disso, os campos emergentes que devem ter um forte crescimento de empregos este ano incluem nuvem, tecnologia móvel ou de pesquisa, segurança cibernética e gerenciamento e interpretação de big data. Se você está preso em uma rotina de emprego, é um bom momento para começar a procurar novamente.

Quando você inicia o processo de procura de um novo emprego, é sempre bom saber o que os gerentes de contratação realmente procuram. Então, aqui está a informação privilegiada: Nós (“nós” somos a escritora sênior Lisa Cannon e a editora do blog Marketing Action, Sherry Lamoreaux) recentemente conversamos com Dawn Glockler, Diretora de Recursos Humanos da Act-On, e Brian Gelfuso, Recrutador Corporativo da Act-On, para falar sobre as melhores práticas para candidatos a emprego hoje e para obter informações sobre o que os empregadores procuram em um candidato a empregos em vendas e marketing. Aqui está uma transcrição editada da primeira parte da conversa, com foco em conselhos para candidatos a emprego.

Dica 1: Rede para conseguir trabalho

SHERRY: Vamos começar conversando com o candidato. Digamos que nosso público esteja cheio de profissionais de marketing e vendedores, o que é verdade. E digamos que 25 por cento estão pensando em fazer uma mudança este ano e querem estar prontos para algo se uma posição parecer realmente boa para eles. Qual é o seu conselho para a pessoa que está procurando emprego ou pensa que pode se tornar um candidato a emprego?

BRIAN: O melhor conselho que posso dar a alguém que está procurando emprego ou deseja entrar em uma determinada empresa é que tudo se resume a networking. Então, apenas rede, rede, rede. E faça sua pesquisa. Existem muitas ferramentas na web para ajudá-lo a descobrir sobre uma empresa e os benefícios de uma empresa, equilíbrio entre vida profissional e todos esses tipos de coisas. Se você encontrar o ajuste certo, a melhor coisa a fazer é fazer networking dentro dessa empresa. Faça conexões no LinkedIn, entre em contato com as pessoas desse departamento, faça essas apresentações e, assim, você pode se destacar, em vez de apenas se candidatar a um quadro de empregos. No mundo de hoje, tudo gira em torno de quem você conhece, obtendo essas conexões e colocando o pé na porta de uma maneira diferente.

SHERRY: Você acha que as pessoas deveriam entrar pela porta com um portfólio debaixo do braço? Ou tem um portfólio online?

BRIAN: O recepcionista disse: “Alguém está aqui com o currículo. Eles querem falar com alguém que está contratando.” E eu definitivamente gasto tempo para apertar a mão deles e pegar o currículo deles. Mas é diferente agora. Sinto que fazê-lo online por meio de mensagens do LinkedIn, apresentando-se dessa maneira, conectando-se dessa maneira, não é tão abrasivo e impetuoso. É apenas como os tempos evoluíram. E fica melhor se eles adotarem essa abordagem, em vez de apenas entrar pela porta.

LISA: E quanto a outras situações sociais ou eventos ao vivo? Já vi pessoas irem a feiras com currículo em uma mão e cartão de visita na outra. [RISADA]

DAWN: Normalmente em feiras, não haverá um representante para levar esse currículo. Eles podem entregá-lo a um vendedor, que está lá para vender a empresa. Ou, potencialmente, pode haver alguém lá do marketing, que pode ser um alvo certo. Mas as chances de se perder são provavelmente muito altas. [Risos] Mas nunca se sabe.

BRIAN: Acho que tudo está mudando também em termos de eventos em que você faz networking com pessoas. Em particular, as feiras de emprego não são mais tão úteis para pessoas experientes no setor, ou alguém que talvez esteja em uma empresa há, digamos, cinco ou seis anos e esteja procurando uma mudança. Vejo as feiras de empregos mais voltadas para recém-formados ou pessoas que não trabalham há algum tempo.

O conselho que eu daria aos candidatos a emprego é ficar em sintonia com o que está acontecendo na indústria; não feiras de negócios ou feiras de emprego, mas procure eventos de networking, especialmente se uma empresa na qual você está interessado estiver presente, ou talvez o CMO ou um dos VPs dessa empresa esteja falando naquele evento. Isso está se tornando uma maneira melhor para as pessoas que desejam colocar o pé na porta com uma empresa na qual estão interessados.

Dica 2: Seja atual

DAWN: Currículos em papel são da velha escola. Se você está entregando algo a alguém, você quer que seja uma nova escola. [Risos] Algo diferente.

LISA: Como um currículo infográfico?

DAWN: Sim, especialmente se você trabalha com marketing. É melhor você ser criativo e mostrar algo legal. Porque se você simplesmente entregar a eles um documento do Word … um pedaço de papel branco, ou pior ainda, em um pedaço de papel marmorizado, isso não vai cortar. [RISOS] A menos que essa seja a impressão que você quer causar. Esteja ciente de que você está fazendo uma declaração pela forma como interage naquele primeiro ponto de contato.

SHERRY: Então, se é isso que você é e é para isso que você gostaria que eles o contratassem, é uma boa ideia. Porque então não há surpresas.

BRIAN: Especialmente se você é alguém que está entrando em uma empresa muito avançada e de ponta. Você não quer parecer alguém atrasado em termos de experiência na indústria. Você quer estar na vanguarda também. E você quer ficar acima do resto.

LISA: Então, vamos falar um minuto sobre como se representar com precisão para uma empresa, de modo que, se ela estiver interessada em você, haja transparência sobre o que está recebendo. É o verdadeiro McCoy, é a pessoa autêntica etc. Portanto, você é o candidato a emprego e tem uma boa ideia de seus pontos fortes e fracos e do que gosta em uma empresa. Então, como você avalia essas empresas em termos de quão boas elas serão para você?

BRIAN: Existem várias maneiras. Uma é, digamos que haja uma empresa na qual você esteja interessado. A primeira coisa que eu faria seria entrar no LinkedIn, ver com quem estou conectado que poderia trabalhar nessa empresa ou conhecer alguém que trabalha lá. Para dar um exemplo pessoal, eu estava interessado na Act-On e tinha amigos que trabalhavam aqui. Entrei em contato com três pessoas diferentes para falar sobre o Act-On, como é, devo colocar meu nome no chapéu. Eu queria uma visão privilegiada de como eles se sentiam em relação à empresa. Então esse é sempre um caminho. Acho que essa é a melhor, conversar com pessoas que você conhece ou em quem confia que podem lhe dar uma boa visão.

DAWN: Sim; nada substitui uma conversa com alguém de confiança.

Dica 3: Faça sua lição de casa - e verificação ortográfica/verificação ortográfica/verificação ortográfica

SHERRY: Quais são alguns dos erros que você vê com mais frequência em currículos e entrevistas, quais são alguns dos assassinos de negócios que você comete?

BRIAN: Os currículos que mais se destacam não são apenas fofos. Um bom exemplo de fluff seria alguém dizendo “top performer, gerenciou vários projetos”. Quero ver resultados e acho que os gerentes vão querer ver a mesma coisa. Então, se foi uma posição específica de vendas, queremos saber qual porcentagem de sua cota eles atingiram em sua empresa de forma consistente ao longo do ano? Qual foi o tamanho médio dos negócios? Como foi o dia deles?

Em um currículo, você deve ser muito específico sobre seus resultados, seja uma posição de vendas, uma posição de marketing, uma posição de pessoal, seja o que for. Acho que é isso que se destaca e vai direto ao ponto. Acho que às vezes as pessoas ficam um pouco fofas demais no currículo e prolixo. Você pode ler um desses e realmente ainda não tem ideia do que eles fizeram. [RISADA]

No processo de entrevista, os maiores erros que vi são pessoas que não fazem o dever de casa sobre a empresa. Chegam querendo se vender e ainda não descobriram do que se trata a empresa para a qual estão entrevistando. Conheça um pouco da história da empresa. Não acho que o empregador em potencial esteja procurando por eles para entrar e ser um especialista no que a empresa é, mas definitivamente será uma boa demonstração se eles fizerem um pouco de lição de casa, se esforçarem para fazer alguma pesquisa, algum lendo, talvez tenham assistido alguns vídeos. Isso se destaca.

DAWN: Você ficaria surpreso com quantas vezes eu fiz uma triagem de telefone com alguém que se candidatou a um cargo, me enviou seu currículo, confirmei a ligação. Eles ligam para mim e dizem: “Agora, com quem você está?” É incrível.

BRIAN: Ah, com certeza.

DAWN: “Agora me lembre que empresa é essa? Qual é a posição?” E meu nome, meu cargo e minha empresa estão todos na interação por e-mail que tivemos, e a linha de assunto é o trabalho, o cargo. Portanto, é óbvio que a pessoa não está realmente interessada no trabalho; eles só querem um emprego, não estão particularmente interessados ​​nesse trabalho.

Outra coisa incrível... especialmente considerando a frequência com que isso acontece... são os erros ortográficos e gramaticais. Isso acontece mais em e-mails do que em currículos. Acho que muitas pessoas recebem ajuda para retomar. Mas em e-mails, ative a verificação ortográfica – não é tão difícil. E isso é atenção aos detalhes, na minha opinião. Eu sou um soletrador horrível. Eu tenho corretor ortográfico em tudo. Sou obcecada com isso porque não quero parecer burra porque não sei soletrar uma palavra. E eu verifico meus e-mails. Você sempre revisa. São apenas pequenas coisas simples que muitas pessoas sentem falta.

SHERRY: Há muito tempo, trabalhei como redatora de currículos, o que é... cara, é um exercício interessante de criatividade. [RISOS] Mas mesmo para escritores e editores... não tome como certo que só porque você é um mestre em escrever que você pode, A, escrever um currículo, e B, escrever um currículo sem erros. Você simplesmente não pode provar suas próprias coisas.

DAWN: Com certeza.

Dica 4: Mantenha-o profissional

LISA: Então, você tem alguma história engraçada de guerra?

BRIAN: Eu nunca fico surpreso com o que as pessoas às vezes dizem em uma entrevista. E, em particular, quando você está falando com eles sobre o emprego anterior, por que eles estão procurando uma mudança, por que o último cargo acabou.

DAWN: É incrível como eles são honestos quando na verdade não deveriam ser.

BRIAN: Pode ser algo tão simples quanto o ambiente não ser adequado para eles e eles precisam de um desafio diferente. Mas eles frequentemente investigam os detalhes de todas as discussões ou desentendimentos que tiveram com seus gerentes e colegas de trabalho, o que apenas levanta todas as bandeiras vermelhas sobre por que essa pessoa pode ser um problema em nossa empresa. [RISADA]

LISA: Então, como alguém deveria lidar com isso? Digamos que você esteja me entrevistando e eu digo: “Então, Brian, diga-me, notei que você esteve na XYZ por cinco anos, por que decidiu fazer uma mudança?”

BRIAN: Então eu diria: “Essa é uma boa pergunta. Decidi fazer uma mudança porque depois de cinco anos consegui tudo o que pude com uma empresa menor. Estou pronto para um novo desafio, uma mudança. E acabei de chegar a esse ponto depois de cinco anos, que é hora de uma direção diferente e uma nova motivação para mim.” E deixar por isso mesmo.

Dica 5: venha preparado com perguntas

SHERRY: Agora, você pode falar sobre a diferença, do ponto de vista do candidato, sobre como eles devem lidar com dois situações? Número um, você está em uma entrevista individual e está conversando com alguém. Número dois, você está em uma entrevista um contra oito, ou um contra seis, ou um contra quatro, tanto faz. Você tem várias pessoas às quais precisa prestar atenção e ouvir com a mesma atenção. Como você aconselha o candidato a gerenciar esse processo?

BRIAN: Entrevistas em grupo são difíceis porque você tem muitos olhos olhando para você ao mesmo tempo. O melhor conselho que posso dar é apenas levar o seu tempo. Reserve um tempo para ouvir as perguntas de todos, certifique-se de abordar todos na sala, de se envolver com todos, de não se concentrar apenas em um indivíduo - mesmo que seja apenas um indivíduo fazendo perguntas e o outros estão observando. Certifique-se de estar fazendo contato visual, sendo envolvente. Leve o tempo que precisar.

DAWN: Outra boa dica é vir preparado com perguntas.

BRIAN: Com certeza.

DAWN: É difícil para um entrevistador, depois de passar por todas essas perguntas e dizer: "Então, você tem alguma pergunta para mim?" - e eles dizem: "Não, estou bem." [Risos] É uma maneira estranha de terminar. Muitas vezes o entrevistador vai querer saber, o que você quer saber, o que você quer ouvir? E isso remonta ao ponto de Brian sobre pesquisa e preparação. Isso também diz muito sobre o funcionário, suas perguntas dizem muito sobre o que importa para ele, o que é importante para ele.

A primeira pergunta de muitas pessoas é: “Quais são seus benefícios? Qual é a sua política de férias? E isso pode parecer negativo, como se talvez essa pessoa não gostasse de trabalhar. Mas, na verdade, essas perguntas me dizem que eles estão focados no equilíbrio trabalho/vida pessoal e querem ter certeza de que isso está claro desde o início.

BRIAN: Dawn faz uma observação muito boa. Definitivamente venha preparado com perguntas. Na maioria das vezes, quando você está marcando uma entrevista, eles fornecem o cronograma da entrevista. E você saberá se é um encontro individual ou se está reunido com várias pessoas. Se você estiver se reunindo com várias pessoas, terá uma ideia de quem é esse público e como direcionar suas perguntas. Se for alguém que está desempenhando a mesma função para a qual você está sendo entrevistado, faça perguntas sobre o dia-a-dia. Se for com os gerentes, faça perguntas para eles sobre quais são suas expectativas, o que as pessoas bem-sucedidas têm feito e quais são os exemplos do que as pessoas não tiveram sucesso nessa função.

Eu mesmo já participei de entrevistas em que a primeira pergunta que o entrevistador fez foi: “Quais perguntas você tem?” [Risos] Logo na saída. Então, se eu não tivesse perguntas preparadas, eu estaria, hum, hum, atrapalhado com meu questões. Portanto, esteja preparado.

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Procurando por trabalho? A Act-On está contratando! Confira nosso quadro de empregos para ver se a carreira perfeita está esperando por você. E se você está pensando em contratar novos talentos, leia a segunda parte desta conversa para obter dicas sobre como recrutar os profissionais de vendas e marketing certos para sua equipe.