Zapytaj ekspertów HR, część 1: 5 wskazówek dla osób poszukujących pracy w marketingu i sprzedaży

Opublikowany: 2015-04-16

Od czasu spowolnienia gospodarczego w ostatniej dekadzie trudniej jest znaleźć dobrą pracę – czyli taką, która nie tylko świetnie pasuje do Rozmowa kwalifikacyjna swoje umiejętności i oferuje świetlaną przyszłość, ale jest to również wspaniałe miejsce pracy (z dobrą płacą i dodatkami oraz wspaniałymi współpracownikami). Wielu (dobrze wykwalifikowanych, inteligentnych, zdolnych do adaptacji) ludzi miało trudności ze znalezieniem jakiejkolwiek pracy. Ale jest to sytuacja, która (wreszcie) się zmienia. Jak donosi New York Times z 6 lutego, gospodarka „dodaje nowe miejsca pracy w najszybszym tempie od boomu końca lat 90. i poprawia perspektywy zatrudnienia i zarobków dla milionów Amerykanów pozostawionych w tyle po długim, ale w większości słabym ożywieniu”.

Według niedawnej ankiety CareerBuilder, 36% pracodawców planuje w 2015 roku zwiększyć zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin, w porównaniu z 24% w zeszłym roku i największym wzrostem od 2006 roku. Pięć obszarów, w których pracodawcy planują dodać pełnoetatowe, personel to:

  1. Sprzedaż: 36%
  2. Obsługa klienta: 33%
  3. Technologia informacyjna: 26%
  4. Produkcja: 26%
  5. Administracyjne: 22%

Co więcej, wschodzące dziedziny, w których spodziewany jest silny wzrost liczby miejsc pracy w tym roku, obejmują chmurę, technologię mobilną lub wyszukiwarkę, cyberbezpieczeństwo oraz zarządzanie i interpretację dużych zbiorów danych. Jeśli utknąłeś w rutynie zatrudnienia, to dobry moment, aby ponownie zacząć się rozglądać.

Kiedy rozpoczynasz proces poszukiwania nowej pracy, zawsze dobrze jest wiedzieć, czego naprawdę szukają menedżerowie ds. rekrutacji. A oto informacja wewnętrzna: my („my” to starszy pisarz Lisa Cannon i redaktorka bloga Marketing Action, Sherry Lamoreaux) niedawno spotkaliśmy się z Dawn Glockler, dyrektorem ds. porozmawiać o najlepszych praktykach dla osób poszukujących pracy dzisiaj i uzyskać wgląd w to, czego pracodawcy szukają u kandydatów na stanowiska w sprzedaży i marketingu. Oto zredagowany zapis pierwszej części rozmowy, który koncentruje się na radach dla osób poszukujących pracy.

Wskazówka 1: Sieć w celu znalezienia pracy

SHERRY: Zacznijmy od rozmowy z kandydatem. Powiedzmy, że nasza publiczność jest pełna marketerów i sprzedawców, i tak jest. I powiedzmy, że 25 procent myśli o zmianie w tym roku i chce być gotowym na coś, jeśli stanowisko wygląda dla nich naprawdę dobrze. Jaka jest Twoja rada dla osoby, która albo szuka pracy, albo myśli, że może nią zostać?

tworzenie sieci BRIAN: Najlepszą radą, jaką mógłbym dać komuś, kto szuka pracy lub chce dostać się do określonej firmy, jest to, że wszystko zależy od networkingu. Więc tylko sieć, sieć, sieć. I zrób badania. W Internecie jest wiele narzędzi, które pomogą Ci dowiedzieć się o firmie, korzyściach płynących z firmy, równowadze między życiem zawodowym a prywatnym i tego typu rzeczach. Jeśli uznasz to za odpowiednie, najlepszą rzeczą do zrobienia jest nawiązanie kontaktów w ramach tej firmy. Nawiązuj kontakty na LinkedIn, docieraj do osób z tego działu, przedstawiaj się, a w ten sposób możesz się wyróżnić, w przeciwieństwie do zwykłego aplikowania na tablicy ogłoszeń. W dzisiejszym świecie wszystko zależy od tego, kogo znasz, zdobywania tych kontaktów i stawiania stopy w drzwiach w inny sposób.

SHERRY: Myślisz, że ludzie powinni wchodzić przez drzwi z teczką pod pachą? A może masz portfolio online?

BRIAN: Ktoś z recepcji powiedział: „Ktoś jest tutaj ze swoim CV. Chcą rozmawiać z kimś, kto zatrudnia”. I zdecydowanie spędzam czas, aby uścisnąć im dłoń i wziąć ich CV. Ale teraz jest inaczej. Czuję, że robienie tego online za pośrednictwem wiadomości LinkedIn, przedstawianie się w ten sposób, nawiązywanie kontaktu w ten sposób, nie jest tak szorstkie i zuchwałe. Tak po prostu ewoluowały czasy. I wygląda to lepiej, jeśli przyjęli takie podejście, zamiast po prostu wejść do drzwi.

LISA: A co z innymi sytuacjami towarzyskimi lub wydarzeniami na żywo? Widziałem ludzi, którzy szli na targi z CV w jednej ręce i wizytówką w drugiej. [ŚMIECH]

DAWN: Zwykle na targach nie ma przedstawiciela, który mógłby przyjąć takie CV. Mogą przekazać go sprzedawcy, który jest tam, aby sprzedać firmę. Lub, potencjalnie, może być tam ktoś z marketingu, kto może być właściwym celem. Ale szanse na to, że się zgubią, są prawdopodobnie dość duże. [ŚMIECH] Ale nigdy nie wiadomo.

BRIAN: Myślę, że wszystko się zmienia, jeśli chodzi o wydarzenia, podczas których nawiązujesz kontakty z ludźmi. W szczególności targi pracy nie są już tak przydatne dla doświadczonych ludzi w branży lub kogoś, kto może jest w firmie od powiedzmy pięciu lub sześciu lat i potencjalnie szuka zmiany. Widzę targi pracy jako bardziej ukierunkowane na nowych absolwentów lub ludzi, którzy od jakiegoś czasu nie pracowali.

Rada, jakiej udzieliłbym osobom poszukującym pracy, to bycie na bieżąco z tym, co dzieje się w branży; nie targi branżowe czy targi pracy, ale szukaj wydarzeń networkingowych, zwłaszcza jeśli będzie tam obecna firma, którą jesteś zainteresowany, lub może na wydarzeniu przemawia CMO lub jeden z wiceprezesów tej firmy. Staje się to lepszym sposobem dla osób, które chcą postawić stopę w firmie, którą są zainteresowane.

Wskazówka 2: Bądź na bieżąco

DAWN: Papierowe CV to stara szkoła. Jeśli coś komuś wręczasz, chcesz, żeby to była nowa szkoła. [ŚMIECH] Coś innego.

LISA: Jak infografika CV?

DAWN: Tak, zwłaszcza jeśli zajmujesz się marketingiem. Lepiej bądź kreatywny i pokaż wznawiać coś fajnego. Ponieważ jeśli po prostu wręczysz im dokument Worda… białą kartkę papieru, albo jeszcze gorzej na marmurkowej kartce papieru, to go nie przetnie. [ŚMIECH] Chyba, że ​​takie wrażenie chcesz zrobić. Pamiętaj, że składasz oświadczenie, w jaki sposób wchodzisz w interakcje w tym pierwszym punkcie kontaktu.

SHERRY: Więc jeśli taki jesteś i chcesz, żeby cię do tego zatrudnili, to dobry pomysł. Bo wtedy nie ma niespodzianek.

BRIAN: Zwłaszcza jeśli jesteś kimś, kto wchodzi do bardzo nowoczesnej, nowatorskiej firmy. Nie chcesz wyjść na kogoś, kto jest w tyle pod względem doświadczenia w branży. Ty też chcesz być najnowocześniejszy. I chcesz stać ponad resztą.

LISA: Porozmawiajmy przez chwilę o tym, jak właściwie reprezentować się przed firmą, tak aby, jeśli są nią zainteresowani, była przejrzystość tego, co dostają. To prawdziwy McCoy, autentyczna osoba itp. Więc jesteś osobą poszukującą pracy i masz całkiem dobre pojęcie o swoich mocnych i słabych stronach oraz o tym, co lubisz w firmie. Jak więc oceniasz te firmy pod kątem tego, jak dobrze będą dla Ciebie pasować?

BRIAN: Jest kilka sposobów. Jednym z nich jest, powiedzmy, że istnieje firma, którą jesteś zainteresowany. Pierwszą rzeczą, którą bym zrobił, byłoby wejście na LinkedIn, zobaczenie, z kim jestem powiązany, kto może pracować w tej firmie, lub poznanie kogoś, kto tam pracuje. Podam osobisty przykład: byłem zainteresowany Act-On i miałem przyjaciół, którzy tu pracowali. Skontaktowałem się z trzema różnymi osobami, aby porozmawiać o Act-On, jak to jest, czy powinienem umieścić swoje imię w kapeluszu. Chciałem zobaczyć od wewnątrz, co sądzą o firmie. Więc to zawsze jest jedna droga. Myślę, że to najlepsza rozmowa z ludźmi, których znasz lub którym ufasz, a którzy mogą dać ci dobry wgląd.

ŚWIT: Tak; nic nie zastąpi rozmowy z kimś, komu ufasz.

Wskazówka 3: Odrób swoją pracę domową – i sprawdź pisownię/Sprawdź pisownię/Sprawdź pisownię

SHERRY: Jakie błędy najczęściej widzisz w życiorysach i rozmowach kwalifikacyjnych, jakie są niektóre z zabójców transakcji, które dostajesz?

BRIAN: CV, które najbardziej się wyróżniają, to nie tylko puch. Dobrym przykładem puchu byłoby powiedzenie „najlepszy wykonawca, zarządzał kilkoma projektami”. Chcę zobaczyć wyniki i myślę, że menedżerowie będą chcieli zobaczyć to samo. Więc jeśli było to stanowisko związane ze sprzedażą, chcemy wiedzieć, jaki procent swojego przydziału osiągali w swojej firmie konsekwentnie przez cały rok? Jaka była średnia wielkość transakcji? Jak wyglądał ich dzień?

W CV powinieneś bardzo szczegółowo opisać swoje wyniki, niezależnie od tego, czy jest to stanowisko w sprzedaży, stanowisko w marketingu, stanowisko personelu, cokolwiek to jest. Myślę, że właśnie to się wyróżnia i trafia w samo sedno. Myślę, że czasami ludzie stają się trochę zbyt puszysti w CV i rozwlekli. Możesz przeczytać jedną z nich i naprawdę nadal nie masz pojęcia, co zrobili. [ŚMIECH]

W procesie rozmowy kwalifikacyjnej największe błędy, jakie widziałem, to ludzie, którzy nie odrabiają pracy domowej w firmie. Przychodzą, żeby się sprzedać i nie dowiedzieli się, o co chodzi w firmie, dla której rozmawiają. Poznaj trochę historię firmy. Nie sądzę, aby potencjalny pracodawca chciał, aby przyszli i byli ekspertami od tego, czym jest firma, ale z pewnością dobrze się pokaże, jeśli odrobią trochę pracy domowej, włożą dodatkowy wysiłek w zbadanie, trochę czytają, może oglądali jakieś filmy. To się wyróżnia.

DAWN: Zdziwiłbyś się, ile razy rozmawiałem przez telefon z kimś, kto aplikował na stanowisko, przesłał mi swoje CV, potwierdził połączenie. Rozmawiają ze mną przez telefon i mówią: „A teraz z kim jesteś?” To niesamowite.

BRIAN: Och, absolutnie.

DAWN: „Teraz przypomnij mi, co to za firma? Jaka to pozycja? A moje imię i nazwisko, stanowisko i moja firma są zawarte w naszej korespondencji e-mailowej, a tematem jest praca, tytuł stanowiska. Jest więc oczywiste, że dana osoba nie jest tak naprawdę zainteresowana pracą; chcą tylko pracy , nie są szczególnie zainteresowani tą pracą.

Kolejną rzeczą, która jest niesamowita… szczególnie biorąc pod uwagę, jak często się to zdarza… są błędy ortograficzne i gramatyczne. Dzieje się tak częściej w e-mailach niż w CV. Myślę, że wiele osób otrzymuje pomoc w CV. Ale w wiadomościach e-mail włącz sprawdzanie pisowni – to nie takie trudne. I to jest dbałość o szczegóły, moim zdaniem. Jestem okropnym ortografem. Mam sprawdzanie pisowni we wszystkim. Mam na tym punkcie obsesję, ponieważ nie chcę wyjść na głupka, ponieważ nie wiem, jak przeliterować słowo. I dwukrotnie sprawdzam swoje e-maile. Zawsze sprawdzasz. To tylko małe, proste rzeczy, których wielu ludziom brakuje.

SHERRY: Dawno temu zajmowałam się pisaniem życiorysów, co jest… kurcze, to ciekawe ćwiczenie kreatywności. [ŚMIECH] Ale nawet dla pisarzy i redaktorów… nie przyjmuj za pewnik, że tylko dlatego, że jesteś mistrzem w pisaniu, możesz A, napisać życiorys, a B, napisać życiorys bez błędów. Po prostu nie możesz udowodnić swoich własnych rzeczy.

DAWN: Absolutnie.

Wskazówka 4: Zachowaj profesjonalizm

LISA: Czy znasz jakieś zabawne historie wojenne?

BRIAN: Po prostu nigdy nie jestem zaskoczony tym, co ludzie czasami mówią w wywiadach. A zwłaszcza, gdy rozmawiasz z nimi o poprzednim zatrudnieniu, dlaczego szukają zmiany, dlaczego ostatnie stanowisko się skończyło.

DAWN: To niesamowite, jak bardzo są szczerzy, kiedy tak naprawdę nie powinni.

BRIAN: Może to być coś tak prostego, jak po prostu środowisko nie było dla nich odpowiednie i potrzebują innego wyzwania. Ale często zagłębiają się w szczegóły wszystkich kłótni lub nieporozumień, jakie mieli ze swoimi przełożonymi i współpracownikami, co po prostu rzuca każdą czerwoną flagę, dlaczego ta osoba może być problemem w naszej firmie. [ŚMIECH]

LISA: Więc jak ktoś powinien sobie z tym poradzić? Powiedzmy, że przeprowadzasz ze mną wywiad, a ja mówię: „Więc, Brian, powiedz mi, zauważyłem, że byłeś z XYZ przez pięć lat, dlaczego zdecydowałeś się na zmianę?”

BRIAN: Powiedziałbym więc: „To dobre pytanie. Zdecydowałem się na zmianę, ponieważ po pięciu latach osiągnąłem wszystko, co mogłem w mniejszej firmie. Jestem gotowy na nowe wyzwanie, zmianę. I właśnie osiągnąłem ten punkt po pięciu latach, że nadszedł czas na inny kierunek i nową motywację dla siebie”. I zostaw to.

Wskazówka 5: Przygotuj się na pytania

SHERRY: A teraz, czy możesz mówić o różnicy, z punktu widzenia kandydata, w jaki sposób powinni sobie radzić z dwoma Pytania do wywiadu sytuacje? Po pierwsze, jesteś na rozmowie jeden na jeden i rozmawiasz z kimś. Po drugie, jesteś na rozmowie jeden na osiem, jeden na sześciu, jeden na czterech, cokolwiek. Masz wiele osób, którym musisz poświęcić być może równą uwagę i słuchać. Jak radzisz kandydatowi zarządzać tym procesem?

BRIAN: Wywiady grupowe są trudne, ponieważ wiele gałek ocznych patrzy na ciebie w tym samym czasie. Najlepszą radą, jaką mogę dać, jest po prostu nie spiesz się. Poświęć czas na wysłuchanie wszystkich pytań, upewnij się, że zwracasz się do wszystkich w pokoju, angażujesz się ze wszystkimi, nie skupiasz się tylko na jednej osobie – nawet jeśli to tylko jedna osoba zadaje ci pytania, a inni obserwują. Upewnij się, że nawiązujesz kontakt wzrokowy, angażując się. Nie śpiesz się.

DAWN: Kolejną dobrą wskazówką jest przybycie przygotowanym z pytaniami.

BRIAN: Oczywiście.

DAWN: To trudne dla osoby przeprowadzającej wywiad, kiedy po przejrzeniu wszystkich tych pytań mówisz: „Czy masz do mnie jakieś pytania?” – a oni mówią: „Nie, jestem dobry”. [ŚMIECH] To niezręczny sposób na zakończenie. Często ankieter będzie chciał wiedzieć, co chcesz wiedzieć, o czym chcesz usłyszeć? I to wraca do punktu Briana o badaniach i przygotowaniu. To też wiele mówi o pracowniku, jakie są jego pytania, dużo mówi o tym, na czym mu zależy, co jest dla niego ważne.

Pierwsze pytanie wielu osób brzmi: „Jakie są twoje korzyści? Jaka jest twoja polityka urlopowa? I to może wydawać się negatywne, jakby ta osoba nie lubiła pracować. Ale tak naprawdę te pytania mówią mi, że koncentrują się na równowadze między pracą a życiem prywatnym i chcą się upewnić, że jest to jasne od samego początku.

BRIAN: Dawn ma naprawdę słuszną uwagę. Zdecydowanie przyjdź przygotowany z pytaniami. W większości przypadków, gdy przygotowujesz rozmowę kwalifikacyjną, podadzą ci harmonogram rozmowy kwalifikacyjnej. I będziesz wiedzieć, czy to jest jeden na jeden, czy spotykasz się z kilkoma osobami. Jeśli spotykasz się z kilkoma osobami, będziesz wiedział, kim jest ta publiczność i jak kierować pytania. Jeśli jest to ktoś, kto pełni tę samą rolę, dla której przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną, zadawaj mu pytania dotyczące codziennych spraw. Jeśli dotyczy to menedżerów, zadaj im pytania dotyczące ich oczekiwań, tego, co robią ludzie odnoszący sukcesy i jakie są przykłady tego, czego ludzie nie odnieśli sukcesu w tej roli.

Sam osobiście uczestniczyłem w wywiadach, w których pierwsze pytanie zadane przez ankietera brzmiało: „Jakie masz pytania?” [ŚMIECH] Tuż za bramą. Więc gdybym nie miał przygotowanych pytań, byłbym, um, um, grzebał w swoich Dział marketingu wysokiej wydajności pytania. Więc bądź przygotowany.

Aby dowiedzieć się więcej o umiejętnościach, na które zatrudniają nowoczesne działy marketingu, zapoznaj się z naszym e-bookiem Dział marketingu o wysokiej wydajności: przewodnik po personelu, zespole, strukturach i budżetach.

Poszukując pracy? Act-On zatrudnia! Sprawdź naszą tablicę ogłoszeń, aby zobaczyć, czy czeka na Ciebie idealna kariera . A jeśli myślisz o zatrudnieniu nowych talentów, koniecznie przeczytaj drugą część tej rozmowy, aby uzyskać wskazówki dotyczące rekrutacji odpowiednich specjalistów ds. sprzedaży i marketingu do swojego zespołu.