Demandez aux experts en RH, partie 1 : 5 conseils pour les chercheurs d'emploi en marketing et en vente

Depuis le ralentissement économique de la dernière décennie, il est devenu plus difficile de trouver un bon emploi, c'est-à-dire un emploi qui convient non seulement à vos compétences et offre un avenir radieux, mais c'est aussi un endroit merveilleux où travailler (avec un bon salaire et des avantages sociaux, et d'excellents collègues). Beaucoup de personnes (bien qualifiées, intelligentes, adaptables) ont eu du mal à trouver un emploi, quel qu'il soit. Mais c'est une situation qui est (enfin) en train de changer. Comme l'a rapporté le New York Times le 6 février, l'économie "crée des emplois au rythme le plus rapide depuis le boom de la fin des années 1990 et améliore les perspectives d'emploi et de salaire pour des millions d'Américains laissés pour compte dans une reprise longue mais généralement terne".

Selon un récent sondage CareerBuilder, 36 % des employeurs prévoient d'augmenter leur personnel à temps plein en 2015, contre 24 % l'an dernier et la plus forte augmentation depuis 2006. le personnel est :

1. Ventes : 36 %
2. Service client : 33 %
3. Technologies de l'information : 26 %
4. Production : 26 %
5. Administratif : 22 %

De plus, les domaines émergents qui devraient connaître une forte croissance de l'emploi cette année comprennent le cloud, la technologie mobile ou de recherche, la cybersécurité et la gestion et l'interprétation des mégadonnées. Si vous êtes coincé dans une ornière d'emploi, c'est le bon moment pour recommencer à chercher.

Lorsque vous démarrez le processus de recherche d'un nouvel emploi, il est toujours agréable de savoir ce que recherchent réellement les recruteurs. Voici donc le scoop : Nous ("nous" sommes la rédactrice senior Lisa Cannon et la rédactrice du blog Marketing Action Sherry Lamoreaux) avons récemment rencontré Dawn Glockler, directrice des ressources humaines chez Act-On, et Brian Gelfuso, recruteur d'entreprise chez Act-On, pour parler des meilleures pratiques pour les demandeurs d'emploi d'aujourd'hui et pour avoir un aperçu de ce que les employeurs recherchent chez un candidat à des emplois dans les ventes et le marketing. Voici une transcription éditée de la première partie de la conversation, et elle se concentre sur les conseils aux demandeurs d'emploi.

Astuce 1 : Réseautez pour obtenir du travail

SHERRY : Commençons donc par parler au candidat. Disons que notre public est plein de spécialistes du marketing et de vendeurs, ce qui est le cas. Et disons que 25% envisagent de faire un changement cette année et qu'ils veulent être prêts à entreprendre quelque chose si un poste leur convient vraiment. Quel est votre conseil à la personne qui soit est à la recherche d'un emploi, soit pense qu'elle pourrait le devenir ?

BRIAN : Le meilleur conseil que je puisse donner à quelqu'un qui cherche un emploi ou qui veut entrer dans une certaine entreprise, c'est que tout est une question de réseautage. Alors juste réseau, réseau, réseau. Et faites vos recherches. Il existe de nombreux outils sur le Web pour vous aider à en savoir plus sur une entreprise et les avantages d'une entreprise, l'équilibre travail-vie personnelle, toutes ces sortes de choses. Si vous trouvez la bonne personne, la meilleure chose à faire est de créer un réseau au sein de cette entreprise. Établissez des liens sur LinkedIn, contactez des personnes au sein de ce service, faites ces présentations et vous pourrez ainsi vous démarquer, au lieu de simplement postuler sur un site d'emploi. Dans le monde d'aujourd'hui, tout dépend de qui vous connaissez, d'obtenir ces relations et de mettre un pied dans la porte d'une manière différente.

SHERRY : Pensez-vous que les gens devraient franchir la porte avec un portefeuille sous le bras ? Ou avez-vous un portfolio en ligne?

BRIAN : J'ai entendu la personne de la réception dire : « Quelqu'un est ici avec son curriculum vitae. Ils veulent parler à quelqu'un qui embauche. Et je passe définitivement le temps de leur serrer la main et de prendre leur CV. Mais c'est différent maintenant. Je pense que le faire en ligne via les messages LinkedIn, se présenter de cette façon, se connecter de cette façon, n'est pas aussi abrasif et impétueux. C'est juste un peu la façon dont les temps ont évolué. Et cela semble mieux s'ils ont adopté cette approche, plutôt que de simplement franchir la porte.

LISA : Qu'en est-il des autres situations sociales ou événements en direct ? J'ai vu des gens se rendre à des salons professionnels, CV dans une main et carte de visite dans l'autre. [RIRE]

DAWN : Généralement, dans les salons professionnels, il n'y aura pas de représentant pour prendre ce CV. Ils peuvent le remettre à un vendeur, qui est là pour vendre l'entreprise. Ou, potentiellement, il pourrait y avoir quelqu'un du marketing, qui pourrait être une bonne cible. Mais les chances que cela se perde sont probablement assez élevées. [RIRES] Mais on ne sait jamais.

BRIAN: Je pense que tout change aussi en termes d'événements où vous réseautez avec des gens. En particulier, les salons de l'emploi ne sont plus aussi utiles pour les personnes chevronnées dans l'industrie, ou pour quelqu'un qui travaille peut-être dans une entreprise depuis, disons, cinq ou six ans et qui est potentiellement à la recherche d'un changement. Je considère que les salons de l'emploi sont davantage destinés aux nouveaux diplômés ou aux personnes qui n'ont pas travaillé depuis un certain temps.

Le conseil que je donnerais aux demandeurs d'emploi est de rester en phase avec ce qui se passe dans l'industrie ; pas de salons professionnels ou de salons de l'emploi, mais recherchez des événements de réseautage, en particulier si une entreprise qui vous intéresse sera présente, ou peut-être que le CMO ou l'un des vice-présidents de cette entreprise prend la parole lors de cet événement. Cela devient un meilleur moyen pour les personnes qui cherchent à mettre un pied dans la porte avec une entreprise qui les intéresse.

Astuce 2 : Soyez à jour

DAWN : Les CV papier sont de la vieille école. Si vous tendez quelque chose à quelqu'un, vous voulez que ce soit une nouvelle école. [RIRE] Quelque chose de différent.

LISA : Vous aimez un CV infographique ?

DAWN : Oui, surtout si vous travaillez dans le marketing. Tu ferais mieux d'être créatif et de montrer quelque chose de cool. Parce que si vous leur donnez simplement un document Word… un morceau de papier blanc, ou pire encore sur un morceau de papier marbré, cela ne suffira pas. [RIRE] Sauf si c'est l'impression que vous voulez donner. Soyez conscient que vous faites une déclaration par la façon dont vous interagissez à ce tout premier point de contact.

SHERRY : Donc, si c'est ce que vous êtes et que vous voudriez qu'ils vous embauchent, c'est une bonne idée. Parce qu'alors il n'y a pas de surprises.

BRIAN: Surtout si vous êtes quelqu'un qui arrive dans une entreprise très avant-gardiste et à la pointe de la technologie. Vous ne voulez pas apparaître comme quelqu'un en retard en termes d'expérience dans l'industrie. Vous voulez aussi être à la pointe de la technologie. Et vous voulez vous démarquer des autres.

LISA : Parlons donc un instant de la façon de vous représenter avec précision auprès d'une entreprise afin que si elle s'intéresse à vous, il y ait une transparence sur ce qu'elle obtient. C'est le vrai McCoy, c'est la personne authentique, etc. Donc, vous êtes le demandeur d'emploi, et vous avez une assez bonne idée de vos forces et de vos faiblesses et de ce que vous aimez dans une entreprise. Alors, comment évaluez-vous ces entreprises en fonction de leur adéquation avec vous ?

BRIAN : Il y a plusieurs façons. La première est, disons qu'il y a une entreprise qui vous intéresse. La première chose que je ferais serait d'aller sur LinkedIn, voir avec qui je suis connecté qui pourrait travailler dans cette entreprise, ou connaître quelqu'un qui y travaille. Pour donner un exemple personnel, j'étais intéressé par Act-On et j'avais des amis qui travaillaient ici. J'ai contacté trois personnes différentes pour parler d'Act-On, de ce que c'est, devrais-je mettre mon nom dans le chapeau. Je voulais un point de vue d'initié sur ce qu'ils pensaient de l'entreprise. C'est donc toujours une piste. Je pense que c'est le meilleur, parler à des gens que vous connaissez ou en qui vous avez confiance et qui peuvent vous donner un bon aperçu.

AUBE : Oui ; rien ne remplace une conversation avec une personne de confiance.

Astuce 3 : Faites vos devoirs - et vérifiez l'orthographe/vérifiez l'orthographe/vérifiez l'orthographe

SHERRY : Quelles sont certaines des erreurs que vous voyez le plus souvent sur les CV et dans les entretiens, quels sont certains des deal killers que vous obtenez ?

BRIAN : Les CV qui se démarquent le plus ne sont pas que duveteux. Un bon exemple de fluff serait quelqu'un disant "meilleur interprète, géré plusieurs projets". Je veux voir des résultats et je pense que les managers voudront voir la même chose. Donc, s'il s'agissait d'un poste spécifique aux ventes, nous voulons savoir quel pourcentage de leur quota ils ont atteint de manière constante dans leur entreprise tout au long de l'année ? Quelle était la taille moyenne des transactions ? A quoi ressemblait leur journée ?

Dans un CV, vous devez être très précis sur vos résultats, qu'il s'agisse d'un poste de vente, d'un poste de marketing, d'un poste de dotation, peu importe. Je pense que c'est ce qui ressort et va droit au but. Je pense que parfois les gens deviennent un peu trop duveteux sur le CV et verbeux. Vous pouvez en lire un et vous n'avez toujours pas une idée de ce qu'ils ont fait. [RIRE]

Dans le processus d'entretien, les plus grosses erreurs que j'ai vues sont des gens qui ne font pas leurs devoirs sur l'entreprise. Ils arrivent en voulant se vendre et n'ont pas découvert en quoi consiste l'entreprise pour laquelle ils interviewent. Connaître un peu l'histoire de l'entreprise. Je ne pense pas que l'employeur potentiel cherche à ce qu'il entre et soit un expert de ce qu'est l'entreprise, mais cela donne certainement une bonne image s'il fait un peu de travail, fait un effort supplémentaire pour faire des recherches, des lecture, peut-être qu'ils ont regardé des vidéos. Cela se démarque.

DAWN : Vous seriez étonné du nombre de fois où j'ai fait un examen téléphonique avec quelqu'un qui a postulé pour un poste, m'a envoyé son CV, a confirmé l'appel. Ils m'appellent au téléphone et me disent: "Maintenant, avec qui es-tu?" C'est incroyable.

BRIAN : Oh absolument.

DAWN : "Maintenant, rappelle-moi de quelle compagnie il s'agit ? Quelle position est-il? Et mon nom, mon titre et mon entreprise sont tous dans l'interaction par e-mail que nous avons eue, et la ligne d'objet est le poste, le titre du poste. Il est donc évident que la personne n'est pas vraiment intéressée par le poste ; ils veulent juste un travail, ils ne sont pas particulièrement intéressés par ce travail.

Une autre chose qui est étonnante… surtout compte tenu de la fréquence à laquelle cela se produit… ce sont les fautes d'orthographe et de grammaire. Cela se produit plus dans les e-mails que dans les CV. Je pense que beaucoup de gens reçoivent de l'aide pour leur CV. Mais dans les e-mails, activez votre correcteur orthographique - ce n'est pas si difficile. Et c'est le souci du détail, dans mon esprit. Je suis un horrible orthographe. J'ai un correcteur orthographique sur tout. Je suis obsédé par ça parce que je ne veux pas avoir l'air stupide parce que je ne sais pas comment épeler un mot. Et je vérifie mes e-mails. Vous relisez toujours. Ce sont juste de petites choses simples qui manquent à beaucoup de gens.

SHERRY : Il y a longtemps, j'ai fait un passage en tant que rédactrice de CV, ce qui est… mon garçon, c'est un exercice de créativité intéressant. [RIRES] Mais même pour les écrivains et les éditeurs… ne tenez pas pour acquis que ce n'est pas parce que vous êtes un maître en rédaction que vous pouvez, A, rédiger un CV, et B, rédiger un CV sans erreur. Vous ne pouvez pas prouver vos propres trucs.

AUBE : Absolument.

Astuce 4 : Restez professionnel

LISA : Alors, avez-vous des histoires de guerre amusantes ?

BRIAN : Je ne suis jamais surpris par ce que les gens disent parfois dans une interview. Et en particulier lorsque vous leur parlez d'emplois antérieurs, pourquoi ils recherchent un changement, pourquoi le dernier poste a pris fin.

DAWN : C'est incroyable à quel point ils sont honnêtes alors qu'ils ne devraient vraiment pas l'être.

BRIAN : Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que l'environnement ne leur convenait pas et qu'ils avaient besoin d'un défi différent. Mais ils creusent souvent dans les détails de tous les arguments ou désaccords qu'ils ont eus avec leurs managers et collègues, ce qui ne fait que lever tous les drapeaux rouges quant aux raisons pour lesquelles cette personne pourrait être un problème dans notre entreprise. [RIRE]

LISA : Alors, comment quelqu'un devrait-il gérer cela ? Supposons que vous m'interviewez et que je dis : « Alors, Brian, dis-moi, j'ai remarqué que tu étais avec XYZ pendant cinq ans, pourquoi as-tu décidé de changer ? »

BRIAN : Je dirais donc : « C'est une bonne question. J'ai décidé de changer parce qu'après cinq ans, j'ai accompli tout ce que je pouvais avec une petite entreprise. Je suis prêt pour une sorte de nouveau défi, un changement. Et je viens d'atteindre ce point après cinq ans, qu'il est juste temps pour une direction différente et une nouvelle motivation pour moi-même. Et en rester là.

Astuce 5 : Préparez vos questions

SHERRY : Maintenant, pouvez-vous parler de la différence, du point de vue du candidat, quant à la manière dont il doit gérer deux situations ? Premièrement, vous êtes dans un entretien en tête-à-tête et vous parlez à quelqu'un. Numéro deux, vous êtes dans une entrevue en tête-à-tête, ou en tête-à-tête, ou en tête-à-tête, peu importe. Vous avez plusieurs personnes auxquelles vous devez accorder peut-être la même attention et écouter. Comment conseillez-vous au candidat de gérer ce processus ?

BRIAN : Les entretiens de groupe sont difficiles parce que vous avez beaucoup de globes oculaires qui vous regardent en même temps. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est de prendre votre temps. Prenez le temps d'écouter les questions de tout le monde, assurez-vous de vous adresser à tout le monde dans la salle, de vous engager avec tout le monde, de ne pas vous concentrer uniquement sur une seule personne - même si c'est une seule personne qui vous pose des questions et que le d'autres observent. Assurez-vous d'établir un contact visuel, d'être engageant. Prenez votre temps.

DAWN : Un autre bon conseil est de venir préparé avec des questions.

BRIAN : Absolument.

DAWN : C'est difficile pour un intervieweur, après avoir parcouru toutes ces questions et dit : "Alors, avez-vous des questions à me poser ?" – et ils disent : « Non, je vais bien. [RIRES] C'est une façon maladroite de finir. Souvent, l'intervieweur voudra savoir, que voulez -vous savoir, de quoi voulez- vous entendre parler ? Et cela nous ramène au point de Brian sur la recherche et la préparation. Cela en dit aussi beaucoup sur l'employé, ses questions en disent long sur ce qui l'intéresse, ce qui est important pour lui.

La première question de beaucoup de gens est : « Quels sont vos avantages ? Quelle est votre politique de vacances ? » Et cela peut sembler négatif, comme si cette personne n'aimait peut-être pas travailler. Mais vraiment, ces questions me disent qu'elles se concentrent sur l'équilibre travail/vie personnelle et qu'elles veulent s'assurer que c'est clair dès le début.

BRIAN : Dawn soulève un très bon point. Venez certainement préparé avec des questions. La plupart du temps, lorsque vous préparez un entretien, ils vous donneront le calendrier des entretiens. Et vous saurez s'il s'agit d'un tête-à-tête ou si vous rencontrez plusieurs personnes. Si vous rencontrez plusieurs personnes, vous aurez une idée de qui est ce public et de la manière d'orienter vos questions. Si c'est quelqu'un qui joue le même rôle que celui pour lequel vous êtes interviewé, posez-lui des questions sur le quotidien. Si c'est avec des managers, posez-leur des questions sur leurs attentes, sur ce que les personnes qui ont réussi ont fait, et quels sont les exemples de ce que les personnes n'ont pas réussi à faire dans ce rôle.

J'ai moi-même participé à des entretiens où la première question posée par l'intervieweur était : « Quelles questions avez-vous ? » [RIRES] Juste à la porte. Donc, si je n'avais pas préparé de questions, j'aurais, euh, euh, tâtonné avec mon des questions. Soyez donc prêt.

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