Pregúntele a los expertos en recursos humanos, Parte 1: 5 consejos para quienes buscan trabajo en marketing y ventas

Desde la recesión económica de la última década, ha sido más difícil encontrar un buen trabajo, es decir, uno que no solo sea adecuado para sus habilidades y ofrece un futuro brillante, pero también es un lugar maravilloso para trabajar (con buenos salarios y beneficios, y excelentes compañeros de trabajo). Muchas personas (bien cualificadas, inteligentes, adaptables) han tenido dificultades para encontrar cualquier tipo de trabajo. Pero es una situación que (finalmente) está cambiando. Como se informó en el New York Times el 6 de febrero, la economía está “agregando empleos al ritmo más rápido desde el auge de fines de la década de 1990 y mejorando las perspectivas laborales y salariales para millones de estadounidenses que quedaron atrás en una recuperación larga pero en su mayoría mediocre”.

Según una encuesta reciente de CareerBuilder, el 36 % de los empleadores planean aumentar su personal de tiempo completo en 2015, frente al 24 % del año pasado y el mayor aumento desde 2006. Las cinco áreas principales donde los empleadores planean agregar empleados permanentes a tiempo completo el personal es:

1. Ventas: 36%
2. Atención al cliente: 33%
3. Tecnología de la información: 26%
4. Producción: 26 %
5. Administrativo: 22 %

Además, los campos emergentes que se espera que experimenten un fuerte crecimiento laboral este año incluyen la nube, la tecnología móvil o de búsqueda, la ciberseguridad y la gestión e interpretación de big data. Si está atrapado en una rutina laboral, es un buen momento para comenzar a mirar alrededor nuevamente.

Cuando comienza el proceso de buscar un nuevo trabajo, siempre es bueno saber qué buscan realmente los gerentes de contratación. Así que aquí está la primicia: nosotros ("nosotros" somos la escritora senior Lisa Cannon y la editora del blog Marketing Action Sherry Lamoreaux) recientemente nos sentamos con Dawn Glockler, Directora de Recursos Humanos en Act-On, y Brian Gelfuso, Reclutador Corporativo de Act-On, para hablar sobre las mejores prácticas para quienes buscan trabajo hoy en día y para obtener información sobre lo que los empleadores buscan en un candidato para trabajos de ventas y marketing. Aquí hay una transcripción editada de la primera parte de la conversación, y se enfoca en consejos para quienes buscan trabajo.

Consejo 1: Red para conseguir trabajo

SHERRY: Así que empecemos hablando con el solicitante. Digamos que nuestra audiencia está llena de especialistas en marketing y ventas, y lo es. Y digamos que el 25 por ciento está pensando en hacer un cambio este año, y quiere estar listo para hacer algo si una posición parece realmente buena para ellos. ¿Cuál es su consejo para la persona que está buscando trabajo o piensa que puede convertirse en un buscador de trabajo?

BRIAN: El mejor consejo que le puedo dar a alguien que está buscando trabajo o quiere ingresar a una determinada empresa es que se trata de establecer contactos. Así que solo red, red, red. Y haz tu investigación. Hay muchas herramientas en la web para ayudarlo a conocer una empresa y los beneficios de una empresa, el equilibrio entre la vida laboral y personal, todo ese tipo de cosas. Si encuentra el ajuste adecuado, lo mejor que puede hacer es establecer contactos dentro de esa empresa. Haga conexiones en LinkedIn, comuníquese con personas dentro de ese departamento, haga esas presentaciones y de esa manera puede sobresalir, en lugar de simplemente postularse en una bolsa de trabajo. En el mundo de hoy, todo se trata de a quién conoces, obtener esas conexiones y poner el pie en la puerta de una manera diferente.

SHERRY: ¿Piensas que la gente debería entrar por la puerta con un portafolios bajo el brazo? ¿O tienes un portafolio en línea?

BRIAN: El recepcionista me dijo: “Alguien está aquí con su currículum. Quieren hablar con alguien que está contratando”. Y definitivamente paso el tiempo para estrecharles la mano y tomar su currículum. Pero ahora es diferente. Siento que hacerlo en línea a través de mensajes de LinkedIn, presentarse de esa manera, conectarse de esa manera, no es tan abrasivo ni descarado. Es sólo un poco de cómo han evolucionado los tiempos. Y se ve mejor si han adoptado ese enfoque, en lugar de simplemente cruzar la puerta.

LISA: ¿Qué pasa con otras situaciones sociales o eventos en vivo? He visto a personas ir a ferias comerciales, currículum en una mano y tarjeta de presentación en la otra. [RISA]

DAWN: Por lo general, en las ferias comerciales, no habrá un representante para tomar ese currículum. Pueden dárselo a un vendedor, que está allí para vender la empresa. O, potencialmente, podría haber alguien allí de marketing, que podría ser un objetivo adecuado. Pero las posibilidades de que se pierda son probablemente bastante altas. [RISA] Pero nunca se sabe.

BRIAN: Creo que todo está cambiando también en cuanto a los eventos en los que te relacionas con la gente. En particular, las ferias de empleo ya no son tan útiles para las personas experimentadas en la industria, o para alguien que tal vez haya estado en una empresa durante, digamos, cinco o seis años y esté potencialmente buscando un cambio. Veo las ferias de trabajo más orientadas a los recién graduados oa las personas que no han estado trabajando por un tiempo.

El consejo que les daría a quienes buscan empleo es mantenerse al tanto de lo que sucede en la industria; no ferias comerciales ni ferias de trabajo, pero busque eventos de networking, especialmente si una empresa que le interesa estará allí, o tal vez el CMO o uno de los vicepresidentes de esa empresa esté hablando en ese evento. Esa se está convirtiendo en una mejor manera para las personas que buscan poner un pie en la puerta con una empresa que les interesa.

Consejo 2: estar al día

DAWN: Los currículos en papel son de la vieja escuela. Si le estás dando algo a alguien, quieres que sea de nueva escuela. [RISA] Algo diferente.

LISA: ¿Como un currículum infográfico?

DAWN: Sí, especialmente si estás en marketing. Será mejor que seas creativo y muestres algo genial Porque si solo les entregas un documento de Word... una hoja de papel blanco, o peor aún en una hoja de papel jaspeada, eso no será suficiente. [RISAS] A menos que esa sea la impresión que quieres dar. Tenga en cuenta que está haciendo una declaración por la forma en que interactúa en ese primer punto de contacto.

SHERRY: Así que si eso es lo que eres y para eso te gustaría que te contrataran, es una buena idea. Porque entonces no hay sorpresas.

BRIAN: Especialmente si eres alguien que está entrando en una empresa muy avanzada y vanguardista. No querrá parecer alguien atrasado en términos de su experiencia en la industria. Quieres estar a la vanguardia también. Y quieres estar por encima del resto.

LISA: Así que hablemos un minuto sobre cómo representarse a sí mismo con precisión ante una empresa para que, si están interesados ​​en usted, haya transparencia sobre lo que obtienen. Es el verdadero McCoy, es la persona auténtica, etc. Así que usted es el buscador de trabajo y tiene una idea bastante clara de sus fortalezas y debilidades y de lo que le gusta en una empresa. Entonces, ¿cómo evalúas a esas empresas en términos de qué tan buenas serán para ti?

BRIAN: Hay varias formas. Una es, digamos que hay una empresa que le interesa. Lo primero que haría sería entrar en LinkedIn, ver con quién estoy conectado que podría trabajar en esa empresa, o conocer a alguien que trabaje allí. Para dar un ejemplo personal, yo estaba interesado en Act-On y tenía amigos que trabajaban aquí. Me comuniqué con tres personas diferentes para hablar sobre Act-On, cómo es, debería poner mi nombre en el sombrero. Quería una visión privilegiada sobre cómo se sentían acerca de la empresa. Así que esa es siempre una vía. Creo que esa es la mejor, hablar con personas que conoces o en las que confías que pueden darte una buena perspectiva.

AMANECER: Sí; nada reemplaza una conversación con alguien de confianza.

Consejo 3: haga su tarea y revise la ortografía/revise la ortografía/revise la ortografía

SHERRY: ¿Cuáles son algunos de los errores que ve más comúnmente en los currículos y en las entrevistas, cuáles son algunos de los asesinos de negocios que obtiene?

BRIAN: Los currículums que más se destacan no son solo pelusa. Un buen ejemplo de pelusa sería alguien que dice "mejor desempeño, gestionó varios proyectos". Quiero ver resultados y creo que los gerentes querrán ver lo mismo. Entonces, si se tratara de un puesto específico de ventas, queremos saber qué porcentaje de su cuota alcanzaron en su empresa de manera constante durante todo el año. ¿Cuál fue el tamaño promedio de las transacciones? ¿Cómo fue su día?

En un currículum, debe ser muy específico sobre sus resultados, ya sea un puesto de ventas, un puesto de marketing, un puesto de personal, lo que sea. Creo que eso es lo que destaca y va directo al grano. Creo que a veces la gente se vuelve un poco demasiado esponjosa en el currículum y prolijo. Puedes leer uno de esos y realmente todavía no tienes una idea de lo que hicieron. [RISA]

En el proceso de la entrevista, los mayores errores que he visto son personas que no hacen su tarea en la empresa. Llegan con ganas de venderse y no saben de qué se trata la empresa para la que están entrevistando. Conozca un poco de historia sobre la empresa. No creo que el empleador potencial esté buscando que entren y sean expertos en lo que es la empresa, pero definitivamente es una buena demostración si hacen un poco de tarea, hacen un esfuerzo adicional para investigar un poco, algunos leyendo, tal vez han visto algunos videos. Eso se destaca.

DAWN: Te sorprendería la cantidad de veces que hice una pantalla telefónica con alguien que solicitó un puesto, me envió su currículum y confirmó la llamada. Se ponen al teléfono conmigo y me dicen: "¿Ahora con quién estás?" Es asombroso.

BRIAN: Oh, absolutamente.

DAWN: “Ahora recuérdame qué compañía es esta. ¿Qué puesto es? Y mi nombre, mi cargo y mi empresa están todos en la interacción por correo electrónico que hemos tenido, y la línea de asunto es el trabajo, el título del puesto. Entonces, es obvio que la persona no está realmente interesada en el trabajo; solo quieren un trabajo, no están particularmente interesados ​​en este trabajo.

Otra cosa que es asombrosa... especialmente considerando la frecuencia con la que sucede... son las faltas de ortografía y los errores gramaticales. Esto sucede más en los correos electrónicos que en los currículums. Creo que mucha gente recibe ayuda con su currículum. Pero en los correos electrónicos, activa el corrector ortográfico, no es tan difícil. Y eso es atención al detalle, en mi mente. Soy un deletreador horrible. Tengo corrector ortográfico en todo. Estoy obsesionado con eso porque no quiero parecer tonto porque no sé cómo se escribe una palabra. Y reviso dos veces mis correos electrónicos. Siempre corriges. Son solo pequeñas cosas simples que mucha gente extraña.

SHERRY: Hace mucho tiempo trabajé como escritora de currículums, lo cual es... vaya, ese es un ejercicio interesante de creatividad. [RISAS] Pero incluso para los escritores y editores... no dé por sentado que solo porque es un maestro en la escritura que puede, A, escribir un currículum, y B, escribir un currículum sin errores. Simplemente no puedes probar tus propias cosas.

ALBA: Absolutamente.

Consejo 4: mantenlo profesional

LISA: Entonces, ¿tienes alguna historia de guerra divertida?

BRIAN: Nunca me sorprende lo que la gente dice a veces en una entrevista. Y en particular, cuando les hablas de empleos anteriores, por qué están buscando un cambio, por qué terminó el último puesto.

DAWN: Es increíble lo honestos que son cuando en realidad no deberían serlo.

BRIAN: Podría ser algo tan simple como que el entorno no era el adecuado para ellos y necesitan un desafío diferente. Pero a menudo profundizan en los detalles de todas las discusiones o desacuerdos que han tenido con sus gerentes y compañeros de trabajo, lo que arroja todas las señales de alerta sobre por qué esta persona podría ser un problema en nuestra empresa. [RISA]

LISA: Entonces, ¿cómo debería alguien manejar eso? Digamos que estás en una entrevista conmigo y digo: "Entonces, Brian, dime, me di cuenta de que estuviste con XYZ durante cinco años, ¿por qué decidiste hacer un cambio?"

BRIAN: Entonces diría, “Esa es una buena pregunta. Decidí hacer un cambio porque después de cinco años he logrado todo lo que pude con una empresa más pequeña. Estoy listo para una especie de nuevo desafío, un cambio. Y acabo de llegar a ese punto después de cinco años, que es hora de tomar una dirección diferente y una nueva motivación para mí”. Y dejar las cosas así.

Consejo 5: venga preparado con preguntas

SHERRY: Ahora, ¿puedes hablar de la diferencia, desde el punto de vista del candidato, en cuanto a cómo deben manejar dos situaciones? Número uno, estás en una entrevista uno a uno y estás hablando con alguien. Número dos, estás en una entrevista uno a ocho, o uno a seis, o uno a cuatro, lo que sea. Tiene varias personas a las que debe prestar quizás la misma atención y escuchar. ¿Cómo aconsejas al candidato para gestionar ese proceso?

BRIAN: Las entrevistas grupales son difíciles porque tienes muchos ojos mirándote al mismo tiempo. El mejor consejo que puedo darte es que te tomes tu tiempo. Tómese el tiempo para escuchar las preguntas de todos, asegúrese de dirigirse a todos en la sala, de relacionarse con todos, de no concentrarse en una sola persona, incluso si es solo una persona la que le hace preguntas y la otros están observando. Asegúrate de hacer contacto visual, de ser atractivo. Solo tomate tu tiempo.

DAWN: Otro buen consejo es venir preparado con preguntas.

BRIAN: Absolutamente.

DAWN: Es difícil para un entrevistador, después de haber repasado todas estas preguntas y dices: "¿Tienes alguna pregunta para mí?" – y dicen: “No, estoy bien”. [RISA] Es una manera incómoda de terminarlo. A menudo, el entrevistador querrá saber, ¿qué quieres saber, qué quieres oír? Y eso se remonta al punto de Brian sobre investigar y estar preparado. Eso también dice mucho sobre el empleado, cuáles son sus preguntas, dice mucho sobre lo que les importa, lo que es importante para ellos.

La primera pregunta de mucha gente es: “¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cuál es su política de vacaciones? Y eso puede parecer negativo, como si a esta persona no le gustara trabajar. Pero en realidad, estas preguntas me dicen que se centran en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y quieren asegurarse de que quede claro desde el principio.

BRIAN: Dawn tiene un muy buen punto. Definitivamente venga preparado con preguntas. La mayoría de las veces, cuando está organizando una entrevista, le darán el horario de la entrevista. Y vas a saber si es uno a uno o si te encuentras con varias personas. Si se reúne con varias personas, tendrá una idea de quién es esa audiencia y cómo orientar sus preguntas. Si es alguien que está haciendo el mismo papel para el que te están entrevistando, hazle preguntas sobre el día a día. Si se trata de gerentes, hágales preguntas sobre cuáles son sus expectativas, y qué han estado haciendo las personas exitosas, y cuáles son ejemplos de lo que las personas no han tenido éxito haciendo en ese rol.

Personalmente, he estado en entrevistas en las que la primera pregunta que hizo el entrevistador fue: "¿Qué preguntas tienes?" [RISA] Justo al salir por la puerta. Entonces, si no tuviera preguntas preparadas, habría estado, um, um, buscando a tientas mi preguntas. Asi que preparate.

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