Сторителлинг для B2B-маркетологов

К чему сводится весь маркетинг? Выбросьте рекламу, креатив, предложение, отдел продаж и сайт. Если бы вам пришлось упростить маркетинг до его основной цели, что бы это было?

Коммуникация. Существует множество способов общения. Я мог бы показать вам диаграмму различных тактик цифрового маркетинга — каждая из них является формой коммуникации.

Так же как интерпретирующий танец и азбука Морзе. Некоторые типы коммуникации явно лучше подходят для определенных типов сообщений, чем другие… хотя мне бы хотелось, чтобы кампания контент-маркетинга проводилась в интерпретирующем танце. (Смотрю на тебя, Red Bull.)

Конечно, люди общались тысячи лет. То, что начиналось как наскальные рисунки и барабанный бой, теперь превратилось в твиты и электронные письма, видео на YouTube и веб-страницы.

Теперь, когда количество сообщений резко возросло, мы изо всех сил пытаемся добиться того, чтобы наши сообщения были услышаны. В частности, как маркетологи, мы ищем любой способ подняться над шумом. От этого зависит наше выживание.

Введите повествование. С самого начала языка мы рассказывали истории. Это самый старый способ объяснить серию событий или любую идею, которая не умещается в предложение или жест рукой. Мы использовали истории для всего: от развлечения маленького ребенка до объяснения природы Бога.

Истории общаются

Они общаются таким образом, который гораздо лучше запоминается, чем ряд статистических данных. Если все сделано правильно, истории также становятся вирусными. Все любят слушать и рассказывать хорошие истории. Даже простая шутка.

Истории почти скрыты в том, насколько хорошо они общаются. Пока они создают сюжетную линию, хорошие истории также связывают нас с главным героем. Они заставляют нас видеть в этом герое отражение нас самих. Мы отождествляем себя, скажем, с их стремлением стать лучше, с их стремлением к дому. Их любовь к своей семье.

Все, что трогает струны нашей души. Это заставляет нас заботиться. Он удерживает наше внимание. Хорошая история — это сообщение, имеющее размеры и вес. Это больше, чем просто набор слов и больше, чем рекламный слоган.

Истории привлекают наше внимание

Быстрый тест: что сейчас важнее всего в контент-маркетинге?

Обручение.

Истории великолепны для вовлечения. И это не просто мнение. Это измеримый эффект. До написания этого поста я никогда не думал о сторителлинге как о способе снизить показатель отказов и увеличить время на странице. Но вот данные из штаб-квартиры Groove, показывающие, как истории могут делать именно это.

Истории вирусные

Истории эффективны еще на одном важном для маркетологов фронте: ими делятся.

Правильно составленные истории интересно пересказывать другим людям. Конечно, это должна быть хорошая история. Хреновые истории сходят на нет.

Эта склонность делиться хорошими историями является одним из двигателей социальных сетей. То, чем мы делимся, рассказывает историю, особенно если за этим стоит какая-то контент-стратегия.

Истории нужен герой

Итак, как мы могли бы создать историю о чем-то… скажем, о копировальном аппарате? Первое, что нам нужно, это герой, он же главный герой.

Является ли герой ксероксом?

Неа. Если ваша история найдет отклик у вашей аудитории, вам нужен главный герой, похожий на них. Ваш идеальный клиент мог бы стать хорошим героем. Если вы строите свой маркетинг вокруг персонажей, каждый из них может быть главным героем в своей собственной истории.

Ваша история будет успешной или неудачной в зависимости от того, насколько сильно люди отождествляют себя с героем.

Видео и реклама

В контексте продажи вещей короткие видеоролики являются наиболее привычным форматом для повествования. Каждый из нас видел тысячи историй, рассказанных с помощью телерекламы. А YouTube — это настоящая библиотека коротких видеороликов, рассказывающих истории о компаниях и продуктах.

Полнометражные фильмы

Большинство компаний не могут позволить себе расходы на полнометражный фильм. Но некоторые могут. Lego Movie — яркий тому пример. Забавный факт: некоторые считают, что «Волшебник страны Оз» был политически мотивированной попыткой придерживаться золотого стандарта США, искусно замаскированной под детскую книгу, а затем полнометражный фильм.

Размещение в журналах

Фирмы по связям с общественностью размещали истории о брендах и компаниях в популярных журналах на протяжении многих десятилетий. Некоторые типы журналов, такие как Forbes и Fast Company , настолько сосредоточены на бизнесе, что представляют собой просто сборники историй о компаниях, продуктах и ​​услугах. Некоторые из этих историй попали туда благодаря пиар-агентствам. Некоторые из них появились потому, что штатные авторы и фрилансеры нашли историю, которую стоит рассказать.

Тематические исследования

Вот самый распространенный вид бизнес-историй — и один из самых успешных. Кейсы обычно считаются одним из самых эффективных форматов контент-маркетинга. И рассказывание историй настолько важно для них, что еще одним общим термином для тематического исследования является «история клиента».

Интернет-обзоры

Интернет-обзоры оказывают сильное влияние на решения о покупке. BrightLocal недавно обнаружил, что почти все покупатели хотя бы время от времени проверяют онлайн-обзоры. Они используют отзывы, чтобы оценить, насколько хорош бизнес. Рецензии — это действительно истории. Просто они намного короче тематических исследований. Их также говорят потребители, а не компания. И поскольку они не контролируются компанией (или, по крайней мере, не должны контролироваться компанией), онлайн-обзоры иногда не рассказывают историю, которую компания хотела бы услышать. Но именно поэтому такие истории являются одними из самых надежных источников.

Сообщения электронной почты

Электронные письма, особенно автоответчики электронной почты, являются проверенным контейнером для рассказывания историй. Большинство мастеров-копирайтеров используют автоматизированные программы электронной почты (так называемые «капельные кампании»), чтобы рассказывать истории с течением времени.

Во-первых, они используют ранние электронные письма, чтобы завоевать доверие и предложить ценность. По мере развития отношений они незаметно обучают своих подписчиков открывать электронные письма и читать их. И затем, время от времени, они предлагают что-то на продажу. Некоторые копирайтеры и маркетологи по электронной почте настолько хороши в этом подходе, что могут превратить всего одно электронное письмо в 96 000 долларов продаж.

из уст в уста

Сарафанное радио — это просто рассказывание историй в автономном режиме. Никогда не недооценивайте силу молвы. Общеизвестно, что это трудно отследить и измерить, но это один из лучших способов продать и продать что-либо. Почти в любой стране.