การเล่าเรื่องสำหรับนักการตลาด B2B

การตลาดทั้งหมดเดือดลงเพื่ออะไร? ทิ้งโฆษณา ครีเอทีฟ ข้อเสนอ ทีมขาย และเว็บไซต์ หากคุณต้องลดความซับซ้อนของการตลาดลงไปถึงจุดประสงค์พื้นฐาน สิ่งนั้นคืออะไร?

การสื่อสาร. มีหลายวิธีในการสื่อสาร ฉันสามารถแสดงแผนภูมิของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกัน ซึ่งแต่ละแบบเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร

การเต้นรำแบบสื่อความหมายและรหัสมอร์สก็เช่นกัน การสื่อสารบางประเภทเหมาะสมกับข้อความประเภทใดประเภทหนึ่งอย่างชัดเจนมากกว่าประเภทอื่นๆ … แม้ว่าฉันจะชอบที่จะเห็นแคมเปญการตลาดผ่านเนื้อหาในรูปแบบสื่อความหมาย (มองมาที่คุณ Red Bull)

แน่นอนว่ามนุษย์มีการติดต่อสื่อสารกันมานานนับพันปี สิ่งที่เริ่มต้นจากภาพวาดในถ้ำและการตีกลองตอนนี้คือทวีตและอีเมล วิดีโอ YouTube และหน้าเว็บ

ตอนนี้จำนวนของการสื่อสารได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เราพยายามอย่างมากที่จะได้ยินการสื่อสารของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะนักการตลาด เรากำลังมองหาวิธีที่จะก้าวข้ามเสียงรบกวน ความอยู่รอดของเราขึ้นอยู่กับมัน

เข้าสู่การเล่าเรื่อง ย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของภาษา เราได้เล่าเรื่องราวต่างๆ เป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการอธิบายชุดเหตุการณ์หรือแนวคิดใดๆ ที่ไม่อยู่ในประโยคหรือท่าทางมือ เราใช้เรื่องเล่าเพื่อทำทุกอย่าง ตั้งแต่การให้ความบันเทิงแก่เด็กเล็กไปจนถึงการอธิบายพระลักษณะของพระเจ้า

เรื่องราวสื่อสาร

พวกเขาสื่อสารด้วยวิธีที่น่าจดจำยิ่งกว่าสถิติ ทำถูกต้องแล้ว เรื่องราวก็ไวรัลเช่นกัน ทุกคนชอบที่จะได้ยินและบอกเล่าเรื่องราวที่ดี แม้แต่เรื่องตลกธรรมดาๆ

เรื่องราวเกือบจะส่อเสียดว่าพวกเขาสื่อสารกันได้ดีเพียงใด ในขณะที่พวกเขากำลังวางโครงเรื่อง เรื่องราวดีๆ ก็เชื่อมโยงเรากับตัวเอกด้วย พวกเขากำลังหลอกล่อเราให้มองฮีโร่คนนั้นเป็นภาพสะท้อนของตัวเรา เราระบุถึงแรงผลักดันที่จะเป็นคนที่ดีขึ้น ความอยากกลับบ้านของพวกเขา ความรักที่มีต่อครอบครัวของพวกเขา

ทุกสิ่งที่ดึงหัวใจของเรา มันทำให้เราห่วงใย มันดึงดูดความสนใจของเรา เรื่องราวที่ดีคือข้อความที่มีมิติและมีน้ำหนัก เป็นมากกว่าแค่คำสั้นๆ และมากกว่าสโลแกนโฆษณา

เรื่องราวดึงดูดความสนใจของเรา

คำถามด่วน: อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดในตลาดเนื้อหาตอนนี้

การว่าจ้าง.

เรื่องราวนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วม และนั่นไม่ใช่แค่ความคิดเห็น มันเป็นผลที่วัดได้ ก่อนเขียนโพสต์นี้ ฉันไม่เคยคิดว่าการเล่าเรื่องเป็นวิธีลดอัตราตีกลับและเพิ่มเวลาบนหน้าเว็บ แต่นี่คือข้อมูลจาก Groove HQ ที่แสดงให้เห็นว่าเรื่องราวสามารถทำเช่นนั้นได้อย่างไร

เรื่องราวเป็นไวรัล

เรื่องราวมีผลในด้านที่สำคัญสำหรับนักการตลาด: พวกเขาได้รับการแบ่งปัน

เรื่องราวที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้องเป็นเรื่องสนุกที่จะเล่าให้คนอื่นฟัง จะต้องเป็นเรื่องราวที่ดีแน่นอน เรื่องง่อยมอดลง

แนวโน้มที่จะแบ่งปันเรื่องราวดีๆ นี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่อยู่เบื้องหลังโซเชียลมีเดีย สิ่งที่เราแชร์บอกเล่าเรื่องราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรามีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาอยู่เบื้องหลัง

เรื่องราวต้องการฮีโร่

แล้วเราจะสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับบางสิ่งได้อย่างไร เช่น เครื่องถ่ายเอกสาร สิ่งแรกที่เราต้องการคือฮีโร่หรือตัวเอก

พระเอกเป็นคนถ่ายเอกสาร?

ไม่. หากเรื่องราวของคุณจะต้องโดนใจผู้ชม คุณต้องมีตัวเอกที่เหมือนกับพวกเขา ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะเป็นฮีโร่ที่ดี หากคุณสร้างการตลาดโดยใช้ตัวละคร บุคคลเหล่านั้นแต่ละคนสามารถเป็นตัวเอกในเรื่องราวของตนเองได้

เรื่องราวของคุณจะสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับว่าผู้คนรู้จักฮีโร่ตัวนี้มากน้อยเพียงใด

วิดีโอและโฆษณา

ในบริบทของการขายสินค้า วิดีโอสั้นเป็นรูปแบบที่คุ้นเคยที่สุดสำหรับการเล่าเรื่อง พวกเราทุกคนได้เห็นเรื่องราวนับพันที่บอกเล่าผ่านโฆษณาทางทีวี และ YouTube เป็นคลังวิดีโอสั้นที่บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง

ภาพยนตร์เต็มความยาว

บริษัทส่วนใหญ่ไม่สามารถจ่ายค่าภาพยนตร์เต็มเรื่องได้ แต่บางคนสามารถ ภาพยนตร์เลโก้ เป็นตัวอย่างที่สำคัญ เรื่องน่ารู้: บางคนคิดว่า The Wizard of Oz เป็นการนำเสนอที่มีแรงจูงใจทางการเมืองเพื่อให้ยึดมาตรฐานทองคำของสหรัฐฯ ปลอมแปลงเป็นหนังสือสำหรับเด็กอย่างชาญฉลาด และจากนั้นก็เป็นภาพยนตร์เต็มเรื่อง

ตำแหน่งนิตยสาร

บริษัทประชาสัมพันธ์ได้ลงเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์และบริษัทในนิตยสารกระแสหลักมาเป็นเวลาหลายสิบปีแล้ว นิตยสารบางประเภท เช่น Forbes และ Fast Company ให้ความสำคัญกับธุรกิจมากจนเป็นเพียงการรวบรวมเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการ เรื่องราวเหล่านั้นบางส่วนเกิดขึ้นได้จากหน่วยงานประชาสัมพันธ์ บางคนอยู่ที่นั่นเพราะนักเขียนและนักแปลอิสระพบเรื่องราวที่ควรค่าแก่การบอกเล่า

กรณีศึกษา

นี่คือเรื่องราวทางธุรกิจที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด และเป็นหนึ่งในเรื่องราวที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด กรณีศึกษามักจะมาในรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง และการเล่าเรื่องเป็นพื้นฐานสำหรับพวกเขา จนอีกคำหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปสำหรับกรณีศึกษาคือ "เรื่องราวของลูกค้า"

บทวิจารณ์ออนไลน์

บทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ เมื่อเร็ว ๆ นี้ BrightLocal พบว่าผู้ซื้อเกือบทั้งหมดตรวจสอบความเห็นทางออนไลน์อย่างน้อยเป็นครั้งคราว พวกเขาใช้บทวิจารณ์เพื่อประเมินว่าธุรกิจนั้นดีเพียงใด บทวิจารณ์ย่อมเป็นเรื่องราว มันสั้นกว่ากรณีศึกษามาก พวกเขายังได้รับการบอกเล่าจากผู้บริโภค ไม่ใช่บริษัท และเนื่องจากรีวิวเหล่านี้ไม่ได้ถูกควบคุมโดยบริษัท (หรืออย่างน้อยก็ไม่ควรถูกควบคุมโดยบริษัท) บทวิจารณ์ออนไลน์ในบางครั้งอาจไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวที่บริษัทชอบฟัง แต่นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเรื่องราวประเภทนี้จึงเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้มากที่สุด

ข้อความอีเมล

อีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ เป็นคอนเทนเนอร์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการเล่าเรื่อง นักเขียนคำโฆษณาระดับปรมาจารย์ส่วนใหญ่ใช้โปรแกรมอีเมลอัตโนมัติ (หรือที่เรียกว่า “แคมเปญแบบหยด”) เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเมื่อเวลาผ่านไป

ประการแรก พวกเขาใช้อีเมลในยุคแรกๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจและมอบคุณค่า เมื่อความสัมพันธ์เติบโตขึ้น พวกเขากำลังฝึกฝนสมาชิกอย่างละเอียดให้เปิดอ่านอีเมล และบ่อยครั้งที่พวกเขานำเสนอบางสิ่งเพื่อขาย นักเขียนคำโฆษณาและนักการตลาดทางอีเมลบางคนเก่งในแนวทางนี้มากจนสามารถเปลี่ยนข้อความอีเมลเพียงฉบับเดียวให้กลายเป็นยอดขาย 96,000 ดอลลาร์ได้

การบอกต่อ

ปากต่อปากเป็นเพียงการเล่าเรื่องแบบออฟไลน์ อย่าประมาทพลังของคำพูดจากปาก การติดตามและวัดผลเป็นเรื่องยากที่ขึ้นชื่อ แต่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขายและทำการตลาดทุกอย่าง ในประเทศใดก็ได้