Storytelling per i marketer B2B

A cosa si riduce tutto il marketing? Elimina la pubblicità, la creatività, l'offerta, il team di vendita e il sito web. Se dovessi semplificare il marketing fino al suo scopo fondamentale, quale sarebbe?

Comunicazione. Ci sono molti modi per comunicare. Potrei mostrarti una tabella di diverse tattiche di marketing digitale: ognuna di queste è una forma di comunicazione.

Così sono la danza interpretativa e il codice Morse. Alcuni tipi di comunicazione sono chiaramente più adatti a specifici tipi di messaggi rispetto ad altri... anche se mi piacerebbe vedere una campagna di content marketing realizzata in danza interpretativa. (Guardandoti, Red Bull.)

Naturalmente, gli esseri umani comunicano da migliaia di anni. Ciò che è iniziato come pitture rupestri e percussioni di tamburi è ora tweet ed e-mail, video di YouTube e pagine web.

Ora che il numero delle comunicazioni è esploso, facciamo fatica a far sentire le nostre comunicazioni. In particolare come operatori di marketing, siamo alla ricerca di qualsiasi modo per superare il rumore. La nostra sopravvivenza dipende da questo.

Entra nella narrazione. Fin dall'inizio del linguaggio, abbiamo raccontato storie. È il modo più antico per spiegare una serie di eventi, o qualsiasi idea che non rientra in una frase o in un gesto della mano. Abbiamo usato le storie per fare qualsiasi cosa, dall'intrattenere un bambino allo spiegare la natura di Dio.

Le storie comunicano

Comunicano in un modo molto più memorabile di una serie di statistiche. Fatto bene, anche le storie sono virali. Tutti amano ascoltare e raccontare una bella storia. Anche un semplice scherzo.

Le storie sono quasi subdole nel modo in cui comunicano. Mentre stanno impostando la trama, anche le buone storie ci legano al protagonista. Ci stanno convincendo a vedere quell'eroe come un riflesso di noi stessi. Ci identifichiamo, diciamo, con la loro spinta a diventare persone migliori, il loro desiderio di casa. Il loro amore per la loro famiglia.

Tutto ciò che tira le corde del nostro cuore. Ci fa preoccupare. Cattura la nostra attenzione. Una buona storia è un messaggio con dimensione e peso. È molto più di una stringa di parole e più di uno slogan pubblicitario.

Le storie catturano la nostra attenzione

Quiz veloce: qual è la cosa più importante nel content marketing in questo momento?

Fidanzamento.

Le storie sono favolose per il fidanzamento. E non è solo un'opinione. È un effetto misurabile. Prima di scrivere questo post, non avevo mai pensato allo storytelling come a un modo per ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare il tempo sulla pagina. Ma ecco i dati del quartier generale di Groove che mostrano come le storie possono fare esattamente questo.

Le storie sono virali

Le storie sono efficaci su un altro fronte critico per i professionisti del marketing: vengono condivise.

Le storie create correttamente sono divertenti da raccontare ad altre persone. Deve essere una bella storia, ovviamente. Le storie stupide svaniscono.

Questa tendenza a condividere buone storie è uno dei motori alla base dei social media. Ciò che condividiamo racconta una storia, specialmente se abbiamo una strategia di contenuto alle spalle.

Le storie hanno bisogno di un eroe

Quindi, come potremmo creare una storia su qualcosa... diciamo, una fotocopiatrice? La prima cosa di cui avremmo bisogno sarebbe l'eroe, ovvero il protagonista.

L'eroe è la fotocopiatrice?

No. Se la tua storia risuonerà con il tuo pubblico, hai bisogno di un protagonista che sia come loro. Il tuo cliente ideale sarebbe un buon eroe. Se hai creato il tuo marketing attorno ai personaggi, ognuno di questi personaggi potrebbe essere protagonista della propria storia.

La tua storia avrà successo o fallirà in base a quanto fortemente le persone si identificheranno con l'eroe.

Video e pubblicità

Nel contesto della vendita di cose, i video brevi sono il formato più familiare per la narrazione. Ognuno di noi ha visto migliaia di storie raccontate tramite spot televisivi. E YouTube è una vera e propria biblioteca di brevi video che raccontano storie di aziende e prodotti.

Film a figura intera

La maggior parte delle aziende non può permettersi la spesa di un lungometraggio. Ma alcuni possono. Il film Lego è un ottimo esempio. Curiosità: alcune persone pensano che Il mago di Oz sia stato un discorso politicamente motivato per attenersi al gold standard statunitense, abilmente camuffato da libro per bambini e poi un lungometraggio.

Posizionamenti su riviste

Le società di pubbliche relazioni pubblicano storie su marchi e aziende nelle riviste tradizionali da molti decenni. Alcuni tipi di riviste, come Forbes e Fast Company , sono così focalizzati sulle aziende che sono fondamentalmente solo raccolte di storie su aziende, prodotti e servizi. Alcune di quelle storie sono arrivate lì grazie alle agenzie di pubbliche relazioni. Alcuni sono lì perché gli scrittori del personale e i liberi professionisti hanno trovato una storia degna di essere raccontata.

Casi studio

Ecco il tipo più comune di storia aziendale e uno dei più riusciti. I case study di solito si presentano come uno dei formati di content marketing più efficaci. E lo storytelling è così fondamentale per loro che un altro termine comune per un case study è "storia del cliente".

Recensioni online

Le recensioni online hanno una forte influenza sulle decisioni di acquisto. BrightLocal ha recentemente scoperto che quasi tutti gli acquirenti controllano le recensioni online almeno occasionalmente. Usano le recensioni per valutare quanto è buono un business. Le recensioni sono davvero storie. Sono solo molto più brevi dei casi di studio. Sono anche raccontati dai consumatori, non dall'azienda. E poiché non sono controllate dall'azienda (o almeno non dovrebbero essere controllate dall'azienda), le recensioni online a volte non raccontano una storia che l'azienda ama ascoltare. Ma è proprio per questo che questi tipi di storie sono tra le fonti più attendibili.

Messaggi di posta elettronica

Le e-mail, in particolare gli autorisponditori e-mail, sono un contenitore collaudato per la narrazione. La maggior parte dei master copywriter utilizza programmi di posta elettronica automatizzati (noti anche come "campagne a goccia") per raccontare una storia nel tempo.

In primo luogo, usano le prime e-mail per creare fiducia e offrire valore. Man mano che la relazione cresce, stanno sottilmente addestrando i loro abbonati ad aprire le loro e-mail e leggerle. E poi, ogni tanto, mettono in vendita qualcosa. Alcuni copywriter ed e-mail marketer sono così bravi con questo approccio che possono trasformare un solo messaggio e-mail in $ 96.000 di vendite.

Passaparola

Il passaparola è solo una narrazione fatta offline. Mai sottovalutare il potere del passaparola. È notoriamente difficile da tracciare e misurare, ma è uno dei modi migliori per vendere e commercializzare qualsiasi cosa. In quasi tutti i paesi.