Storytelling dla marketerów B2B

Do czego sprowadza się cały marketing? Wyrzuć reklamę, kreację, ofertę, zespół sprzedaży i stronę internetową. Gdybyś miał uprościć marketing aż do jego podstawowego celu, co by to było?

Komunikacja. Istnieje wiele sposobów komunikowania się. Mógłbym pokazać ci wykres różnych taktyk marketingu cyfrowego – każda z nich jest formą komunikacji.

Podobnie taniec interpretacyjny i alfabet Morse'a. Niektóre rodzaje komunikacji są wyraźnie lepiej dopasowane do określonych rodzajów komunikatów niż inne… chociaż chciałbym zobaczyć kampanię content marketingową wykonaną w tańcu interpretacyjnym. (Patrzę na ciebie, Red Bullu.)

Oczywiście ludzie komunikują się od tysięcy lat. To, co zaczęło się jako malowidła naskalne i bicie w bębny, jest teraz tweetami i e-mailami, filmami na YouTube i stronami internetowymi.

Teraz, gdy liczba komunikacji eksplodowała, walczymy o to, aby nasza komunikacja została usłyszana. Szczególnie jako marketerzy szukamy wszelkich sposobów, aby wznieść się ponad szum. Od tego zależy nasze przetrwanie.

Wejdź w opowiadanie. Od początków języka opowiadaliśmy historie. To najstarszy sposób wyjaśnienia serii zdarzeń lub dowolnej idei, której nie da się zmieścić w zdaniu lub geście ręki. Używaliśmy opowieści do wszystkiego, od zabawiania małego dziecka po wyjaśnianie natury Boga.

Historie komunikują się

Komunikują się w sposób znacznie łatwiejszy do zapamiętania niż ciąg statystyk. Zrobione dobrze, historie są również wirusowe. Każdy lubi słuchać i opowiadać dobrą historię. Nawet zwykły żart.

Historie są niemal podstępne pod względem tego, jak dobrze się komunikują. Podczas gdy oni tworzą fabułę, dobre historie również łączą nas z bohaterem. Nakłaniają nas do postrzegania tego bohatera jako odzwierciedlenia nas samych. Utożsamiamy się, powiedzmy, z ich dążeniem do stania się lepszymi ludźmi, ich pragnieniem domu. Ich miłość do rodziny.

Wszystko to chwyta za serce. Sprawia, że ​​nam zależy. Przykuwa naszą uwagę. Dobra opowieść to przekaz mający wymiar i wagę. To znacznie więcej niż ciąg słów i więcej niż slogan reklamowy.

Historie przykuwają naszą uwagę

Szybki quiz: Co jest teraz najważniejsze w content marketingu?

Zaręczyny.

Historie są wspaniałe na zaangażowanie. I to nie jest tylko opinia. To wymierny efekt. Przed napisaniem tego posta nigdy nie myślałem o storytellingu jako sposobie na zmniejszenie współczynnika odrzuceń i wydłużenie czasu spędzanego na stronie. Ale oto dane z Groove HQ pokazujące, jak historie mogą to zrobić.

Historie są wirusowe

Historie są skuteczne na innym froncie krytycznym dla marketerów: są udostępniane.

Właściwie przygotowane historie są zabawne do opowiadania innym ludziom. Oczywiście musi to być dobra historia. Kiepskie historie kończą się fiaskiem.

Ta tendencja do dzielenia się dobrymi historiami jest jednym z motorów mediów społecznościowych. To, co udostępniamy, opowiada historię – zwłaszcza jeśli stoi za tym jakaś strategia dotycząca treści.

Historie potrzebują bohatera

Jak więc stworzyć opowieść o czymś… powiedzmy o kserokopiarce? Pierwszą rzeczą, której potrzebowalibyśmy, byłby bohater, czyli główny bohater.

Czy bohater jest kserokopiarką?

Nie. Jeśli twoja historia ma rezonować z publicznością, potrzebujesz bohatera, który jest taki jak oni. Twój idealny klient byłby dobrym bohaterem. Jeśli tworzysz marketing wokół postaci, każda z nich może być bohaterem własnej historii.

Twoja historia odniesie sukces lub porażkę w zależności od tego, jak silnie ludzie identyfikują się z bohaterem.

Filmy i reklamy

W kontekście sprzedaży rzeczy krótkie filmy są najbardziej znanym formatem opowiadania historii. Każdy z nas widział tysiące historii opowiedzianych w reklamach telewizyjnych. A YouTube to prawdziwa biblioteka krótkich filmów opowiadających historie o firmach i produktach.

Filmy pełnometrażowe

Większości firm nie stać na wydatek na pełnometrażowy film. Ale niektórzy mogą. Doskonałym przykładem jest film Lego . Ciekawostka: niektórzy uważają , że Czarnoksiężnik z Krainy Oz był politycznie umotywowaną zachętą do trzymania się amerykańskiego standardu złota, sprytnie zamaskowaną jako książka dla dzieci, a następnie pełnometrażowy film.

Lokaty magazynowe

Firmy public relations od wielu dziesięcioleci umieszczają historie o markach i firmach w mainstreamowych magazynach. Niektóre rodzaje magazynów, takie jak Forbes i Fast Company , są tak skoncentrowane na firmach, że są po prostu zbiorami artykułów o firmach, produktach i usługach. Niektóre z tych historii trafiły tam dzięki agencjom PR. Niektórzy są tam, ponieważ pisarze i freelancerzy znaleźli historię wartą opowiedzenia.

Studium przypadku

Oto najczęstsza historia biznesowa – i jedna z najbardziej udanych. Studia przypadków zwykle pojawiają się jako jeden z najskuteczniejszych formatów marketingu treści. A opowiadanie historii jest dla nich tak fundamentalne, że innym popularnym określeniem na studium przypadku jest „historia klienta”.

Recenzje w Internecie

Recenzje online mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe. Firma BrightLocal niedawno odkryła, że ​​prawie wszyscy kupujący przynajmniej od czasu do czasu sprawdzają recenzje online. Korzystają z recenzji, aby ocenić, jak dobry jest biznes. Recenzje to naprawdę historie. Są po prostu znacznie krótsze niż studia przypadków. Mówią o nich także konsumenci, a nie firma. A ponieważ nie są one kontrolowane przez firmę (a przynajmniej nie powinny być kontrolowane przez firmę), recenzje online czasami nie opowiadają historii, którą firma lubi słuchać. Ale właśnie dlatego tego typu historie należą do najbardziej zaufanych źródeł.

Wiadomości e-mail

E-maile, a zwłaszcza autorespondery e-mailowe, są sprawdzonym pojemnikiem do opowiadania historii. Większość najlepszych copywriterów używa zautomatyzowanych programów pocztowych (inaczej „kampanii kroplowych”), aby opowiadać historię na przestrzeni czasu.

Po pierwsze, wykorzystują wczesne e-maile do budowania zaufania i oferowania wartości. W miarę rozwoju relacji subtelnie szkolą swoich subskrybentów, aby otwierali e-maile i je czytali. A potem, co jakiś czas, oferują coś na sprzedaż. Niektórzy copywriterzy i e-marketerzy są tak dobrzy w tym podejściu, że potrafią zamienić tylko jedną wiadomość e-mail w sprzedaż o wartości 96 000 USD.

Plotka

Poczta pantoflowa to po prostu opowiadanie historii w trybie offline. Nigdy nie lekceważ potęgi przekazu ustnego. Trudno jest śledzić i mierzyć, ale jest to jeden z najlepszych sposobów sprzedawania i wprowadzania na rynek czegokolwiek. W prawie każdym kraju.