8 ужасных тем электронных писем

Вы прочитали буквально гору статей, технических документов и электронных книг о том, как создать идеальную тему письма. Вы добились больших успехов в освоении этого искусства, создав одну строчку, которая захватывает внимание вашего читателя за долю секунды.

Но чтобы полностью понять, как работает строка темы электронного письма, вы не можете просто сосредоточиться на лучшем. Вы также должны исследовать худшее.

Строки темы электронного письма являются деликатной точкой соприкосновения. Вы можете создать защитника бренда с помощью отличного, но вы также можете потерять подписчика, получить пометку как спам и потерять доверие аудитории с плохим. Часто между тем, что считается «хорошим», и тем, что просто «плохо», существует тонкая грань. Где линия? Как избежать его пересечения?

Что ж, мы уже рассмотрели Удивительно эффективные строки темы электронной почты, так что давайте проверим другую сторону медали и проведем черту между тем, что работает, и тем, что имеет тенденцию иметь неприятные последствия. Вот восемь уродливых, ужасных, нехороших, ужасных сюжетных линий:

1. «Крис, ты не поверишь, что мы для тебя приготовили!!!»

Давайте начнем с того, что мы можем легко определить как мусор. Эта комбинация расплывчатых формулировок и явно ленивой персонализации создает строку темы, которая будет немедленно удалена, как только она появится в моем почтовом ящике. «Кликбейтные» темы — это просто дешевый салонный трюк. Они могут сработать с первого взгляда, но постоянное использование сначала заставит вашу аудиторию скучать, а затем разозлится. И подумайте о контексте: ваши получатели, вероятно, получают сотни электронных писем в день. Усталость от кликбейта, вероятно, наступает после 10-го электронного письма.

2. «Посмотрите, что нового в ноябре»

(См. также «С Новым годом!»)

Большинство компаний, осваивающих электронный маркетинг, начинают с планки «ежемесячный информационный бюллетень». К сожалению, это быстро приводит к рутине, заполненной повторяющейся и скучной по своей сути информацией.

Слова-паразиты, общий текст и не впечатляющий контент — самый быстрый способ снизить открываемость. Да, иногда вы и ваши сотрудники будете делать что-то интересное. Но когда ваши читатели видят одну и ту же строку темы (или даже что-то отдаленно похожее) каждый месяц, они решат, что содержание внутри тоже самое.

3. «Мы знаем, что вам это понравится»

Эта строчка настолько близка к приличию, что мне физически больно ее писать. Для маркетологов с солидной базой данных и автоматическим отслеживанием определение индивидуальных потребностей вашей демографической группы и их надлежащая сегментация — безумно эффективный курс действий. Есть две причины, по которым эта тема отстой:

• Это расплывчато ( видите тему здесь?). Как получатель этого письма, я понятия не имею, чего ожидать, открыв его, что обычно означает, что я удаляю его и иду дальше. Обычно я могу сделать вывод о содержании на основе компании, отправившей электронное письмо, но если компании предлагают несколько продуктов, я хочу точно знать, во что я ввязываюсь, прежде чем переходить к такому электронному письму.
• Полюблю ли я его на самом деле? Да, они думают, что буду, но насколько точна их сегментация? Если содержание этого письма не является чем-то, что я сразу определяю как то, что мне нужно, то я отказываюсь от подписки. Это авантюра — запускать такие строки темы электронной почты, если вы не являетесь мастером сегментации и определения потребностей ваших клиентов, а также степени эмоций, которые они могут испытывать при удовлетворении этой потребности.

4. «Мы провели исследование, и теперь мы хотим, чтобы вы прочитали его полностью прямо сейчас, чтобы мы могли получить обратную связь и продать вам что-нибудь»

Мне нравится называть такую ​​строку темы «Положения и условия», потому что она длинная, скучная, уходит вечность, чтобы добраться до сути, и в итоге я просто продолжаю свою жизнь, прежде чем закончить ее.

Абсурдная длина гарантирует, что она будет обрезана большинством почтовых платформ (я ни за что не заставлю этого монстра поместиться на моем iPhone), а исходная формулировка не имеет достаточно подробностей, чтобы действительно привлечь меня. строка темы (сначала важные ключевые слова) и краткая! Краткость — это душа остроумия и сердце электронного маркетинга.

Единственным исключением из этого правила является еженедельный дайджест, который я получаю от Invision , и я никогда не могу устоять перед открытием, несмотря на то, что я не могу видеть полную строку темы. Эту проблему длины можно решить с помощью высококачественного контента и только после того, как вы докажете ценность для своих читателей с помощью более коротких вводных электронных писем.

5. «Вы должны действовать сейчас»

О, я делаю?

Мне действительно нужно действовать прямо сейчас, бросить все, чтобы купить вашу электронную книгу, или купить билеты на мероприятие, которое еще на 97% не продано?

Это еще одна из тех строк темы «в нужном месте, в нужное время», и ее следует использовать с осторожностью. Если вы честно сообщаете что-то настолько срочное, что это требует почти грубого вступительного заявления, то во что бы то ни стало ныряйте прямо в него. Но для большинства из нас эта строка темы вызовет немного неприязни и «мальчик, который плакал волком». динамика отношений движется вперед.

6. «ЭТА КНИГА НАВСЕГДА ИЗМЕНИТ ВАШ БИЗНЕС!!!»

Пожалуйста, перестань орать, ты сейчас с криком попадешь прямо в мусорку.

Заглавные буквы можно использовать экономно, но никогда так, чтобы это не выглядело как крики на читателя. Как правило, кнопка Caps Lock должна быть зарезервирована для гневных комментариев на YouTube и милых электронных писем от вашей бабушки в день вашего рождения.

7. «Наш сервис такой замечательный, позвольте мне рассказать вам об этом»

Вы всегда говорите только о себе в теме письма? Это очень плохо, так как вы создаете огромный разрыв между вами и вашими читателями. Постоянное сосредоточение на «Я, Я, MEEE» не помогает связать ваш продукт или услугу с вашими потенциальными или существующими клиентами. Это эквивалент друга в группе, который всегда должен заканчивать каждую историю своей собственной «гораздо лучшей» историей:

«О, ты ездил на Гавайи на 10 дней в свой медовый месяц? Ну, я ездил на Фиджи на своем целых три недели, и местные назвали в мою честь бутерброд. Так…"

Пожалуйста, не будь этим человеком . (Сосредоточьтесь на пользе вашего продукта или услуги и на том, какие проблемы они решают для ваших читателей, а не на том, насколько они хороши по своей сути.)

8. «Маркетологи в восторге от нового инструмента, который…»

Это трюк, который мне нравится называть «использованием силы», поскольку он помещает незаконченное предложение в строку темы, пытаясь заставить читателя открыть его, просто чтобы узнать, стоит ли его читать.

Мало того, что этот танец будет опасно близок к категории прямой кликбейт, вы, вероятно, потеряете значительное количество подписчиков, если содержание вашего электронного письма не будет идеально соответствовать. Никто не любит, когда его в чем-то обманывают, и одно открытие никогда не стоит потери подписчика.

Выводы

Итак, что мы узнали? Давайте отойдем от выгребной ямы, которую я только что поставил перед нами, и посмотрим на несколько положительных выводов:

• Будьте быстры и переходите к делу. (Хемингуэй должен быть надежным ориентиром в этом вопросе)
• Быть конкретной. Никакое электронное письмо, которое открывают ваши читатели, не должно быть сюрпризом. Установите четкое ожидание и осуществите любое ожидание, которое вы установили.
• Убедитесь, что есть явная выгода для читателя. (Это касается каждой кампании и каждого читателя)

Готовы смыть вкус кликбейта изо рта? Узнайте о лучших способах написания тем электронных писем, которые принесут немедленную пользу, увеличьте процент открытий и улучшите взаимодействие с клиентами, изучив нашу электронную книгу «12 советов по созданию удивительно эффективных тем электронных писем».