8 หัวเรื่องอีเมลที่น่ากลัว

คุณได้อ่านบทความ สมุดปกขาว และ eBook จำนวน มากมายมหาศาลเกี่ยวกับวิธีสร้างหัวเรื่องอีเมลที่สมบูรณ์แบบ คุณมีความก้าวหน้าอย่างมากในการเรียนรู้ศิลปะนี้ โดยสร้างบรรทัดเดียวที่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านในเสี้ยววินาที

แต่เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าหัวเรื่องอีเมลทำงานอย่างไร คุณไม่สามารถโฟกัสไปที่สิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้น คุณต้องสำรวจสิ่ง ที่เลวร้ายที่สุด ด้วย

หัวเรื่องอีเมลเป็นจุดสัมผัสที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ด้วยแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถสูญเสียผู้ติดตาม ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และสูญเสียความน่าเชื่อถือทั้งหมดต่อผู้ชมของคุณด้วยแบรนด์ที่ไม่ดี บ่อยครั้ง มีเส้นแบ่งบางๆ ระหว่างสิ่งที่ถือว่า "ดี" กับสิ่งที่เป็นเพียง "ไม่ดี" อยู่แถวไหนคะ? คุณจะหลีกเลี่ยงการข้ามได้อย่างไร

เราได้ครอบคลุมบรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่งแล้ว ดังนั้น เรามาตรวจสอบอีกด้านหนึ่งของเหรียญและวาดเส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลย้อนกลับ ต่อไปนี้เป็นแปดหัวเรื่องที่น่าเกลียด น่ากลัว ไม่ดี แย่มาก:

1. “คริส คุณจะไม่เชื่อสิ่งที่เราเตรียมไว้ให้คุณ!!!”

เริ่มจากอันที่เราสามารถระบุได้ง่ายว่าเป็นขยะ การรวมกันของถ้อยคำที่คลุมเครือและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขี้เกียจอย่างเห็นได้ชัดรวมกันเพื่อสร้างหัวเรื่องที่จะถูกลบทันทีเมื่อปรากฏในกล่องจดหมายของฉัน หัวเรื่อง "Clickbait" เป็นเพียงกลอุบายในห้องนั่งเล่นราคาถูก อาจได้ผลในครั้งแรกที่เห็น แต่การใช้อย่างต่อเนื่องจะทำให้ผู้ชมเบื่อและโกรธในที่สุด และคิดถึงบริบท: ผู้รับของคุณอาจได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน ความเหนื่อยล้าของ Clickbait อาจเกิดขึ้นที่อีเมลหมายเลข 10

2. “ดูว่ามีอะไรใหม่ในเดือนพฤศจิกายนนี้”

(ดูเพิ่มเติมที่ “สวัสดีปีใหม่!”)

บริษัทส่วนใหญ่เริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลโดยเริ่มจากแถบที่กำหนดไว้ที่ “จดหมายข่าวรายเดือน” น่าเสียดายที่สิ่งนี้นำไปสู่ร่องที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่ซ้ำซากและน่าเบื่อโดยเนื้อแท้อย่างรวดเร็ว

คำเติม คำทั่วไป และเนื้อหาที่ล้นหลามเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการฆ่าอัตราการเปิดของคุณ ใช่ บางครั้งคุณและพนักงานของคุณจะทำอะไรที่น่าสนใจ แต่เมื่อผู้อ่านของคุณเห็นหัวเรื่องเดียวกัน (หรือแม้แต่บางสิ่งที่คล้ายกันจากระยะไกล) ในแต่ละเดือน พวกเขาจะถือว่าเนื้อหาภายในนั้นเหมือนกัน

3. “เรารู้ว่าคุณจะต้องชอบสิ่งนี้”

บรรทัดนี้ เกือบ จะดีจนฉันเจ็บปวดทางร่างกายที่จะเขียนมัน สำหรับนักการตลาดที่มีฐานข้อมูลที่มั่นคงและการติดตามอัตโนมัติ การระบุความต้องการส่วนบุคคลของข้อมูลประชากรของคุณและแบ่งกลุ่มอย่างเหมาะสมเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ มีเหตุผลสองประการที่ทำให้หัวข้อนี้แย่:

• ไม่ชัดเจน ( เห็นธีมที่นี่ไหม) ในฐานะผู้รับอีเมลฉบับนี้ ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อเปิดอ่าน ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าฉันจะลบทิ้งและดำเนินการต่อ ปกติฉันสามารถอนุมานเนื้อหาโดยอ้างอิงจากบริษัทที่ส่งอีเมลมา แต่ถ้าบริษัทต่างๆ เสนอผลิตภัณฑ์หลายรายการ ฉันจะต้องการทราบอย่างแน่ชัดว่าฉันได้รับอะไรก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่อีเมลแบบนี้
• ฉันจะรักมันจริงหรือ? ใช่ พวกเขาคิดว่าฉันจะทำ แต่การแบ่งกลุ่มของพวกเขาแม่นยำแค่ไหน? หากเนื้อหาของอีเมลนี้ไม่ใช่สิ่งที่ฉันระบุในทันทีว่าเป็นสิ่งที่ฉัน ต้องการ ฉันก็ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร การวางหัวเรื่องอีเมลแบบนี้เป็นการพนัน เว้นแต่คุณจะเชี่ยวชาญด้านการแบ่งกลุ่มและการระบุความต้องการของลูกค้า ตลอดจนระดับของอารมณ์ที่พวกเขาอาจผูกพันกับการเติมเต็มความต้องการนั้น

4. “เราทำการศึกษาและตอนนี้เราต้องการให้คุณอ่านทั้งหมดตอนนี้ เพื่อที่เราจะได้รับคำติชมและขายบางอย่างให้คุณ”

ฉันชอบเรียกหัวเรื่องประเภทนี้ว่า “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” เพราะมันยาว น่าเบื่อ ใช้เวลาตลอดไปกว่าจะเข้าประเด็น และจบลงด้วยการเดินหน้าใช้ชีวิตก่อนจะจบ

ความยาวไร้สาระรับประกันว่ามันจะถูกตัดออกโดยแพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่ (ไม่มีทางที่ฉันจะรับสัตว์ประหลาดตัวนั้นให้พอดีกับ iPhone ของฉัน) และถ้อยคำเริ่มต้นไม่มีรายละเอียดเพียงพอที่จะดึงดูดฉัน คุณต้องโหลดหน้าของคุณ หัวเรื่อง (คีย์เวิร์ดที่สำคัญก่อน) และทำให้มันสั้น! ความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของความเฉลียวฉลาด และเป็นหัวใจของการตลาดผ่านอีเมล

ข้อยกเว้นประการเดียวสำหรับกฎนี้คือบทสรุปรายสัปดาห์ที่ฉันได้รับจาก Invision ซึ่งฉันไม่เคยต่อต้านการเปิดเลย แม้ว่าฉันจะไม่เห็นหัวเรื่องทั้งหมดก็ตาม ปัญหาความยาวนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยเนื้อหาชั้นดี และหลังจากที่คุณได้พิสูจน์คุณค่าต่อผู้อ่านของคุณด้วยอีเมลแนะนำตัวที่สั้นลงแล้วเท่านั้น

5. “คุณต้องลงมือเดี๋ยวนี้”

โอ้ฉันทำ?

ฉันต้องดำเนินการตอนนี้ จริงๆ ทิ้งทุกอย่างเพื่อซื้อ eBook ของคุณ หรือทำคะแนนตั๋วไปยังงานที่ยังขายไม่ออกถึง 97%?

นี่เป็นอีกหนึ่งในหัวเรื่องแบบ "ถูกที่ ถูกเวลา" และควรใช้ด้วยความระมัดระวัง หากคุณกำลังสื่อสารเรื่องบางอย่างที่เร่งด่วนมากจนรับประกันว่าจะต้องมีคำกล่าวเปิดที่หยาบคายในแนวเขตแดน ก็จงดำดิ่งลงไปทันที แต่สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ บรรทัดหัวเรื่องนี้จะก่อให้เกิดความเสียเลือดเนื้อและ "เด็กชายผู้ร้องไห้หมาป่า" ความสัมพันธ์แบบไดนามิกก้าวไปข้างหน้า

6. “หนังสือเล่มนี้จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณไปตลอดกาล!!!”

ได้โปรดหยุดตะโกน คุณจะกรีดร้องไปทางถังขยะ

สามารถ ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่เท่าที่จำเป็น แต่อย่าใช้ในลักษณะที่สามารถสื่อได้ว่ามีคนตะโกนใส่ผู้อ่าน โดยปกติแล้ว ปุ่ม Caps Lock ควรสงวนไว้สำหรับความคิดเห็น YouTube ที่โกรธและอีเมลหวานๆ จากคุณย่าในวันเกิดของคุณ

7. “บริการของเรายอดเยี่ยมมาก ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้”

คุณเคยพูดถึงตัวเองในหัวเรื่องอีเมลหรือไม่? แย่เกินไป เนื่องจากคุณกำลังสร้างความแตกแยกครั้งใหญ่ระหว่างคุณกับผู้อ่าน การเน้นไปที่ “ME, ME, MEEE” อย่างต่อเนื่องไม่ได้ช่วยเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันของคุณ เทียบเท่ากับเพื่อนในกลุ่มที่มักจะต้องจบทุกเรื่องด้วยเรื่องราวที่ “ดีกว่ามาก” ของพวกเขาเอง:

“โอ้ คุณไปฮันนีมูนที่ฮาวาย 10 วันเหรอ? ฉันไปฟิจิด้วยตัวเองเป็นเวลาสามสัปดาห์เต็ม และคนในท้องถิ่นก็ตั้งชื่อแซนด์วิชตามฉัน ดังนั้น…"

ได้โปรดอย่าเป็นคนๆ นี้ (มุ่งเน้นที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสิ่งที่แก้ปัญหาให้กับผู้อ่านของคุณ มากกว่าความยอดเยี่ยมโดยเนื้อแท้ของมัน)

8. “นักการตลาดชื่นชมเครื่องมือใหม่ที่…”

นี่เป็นกลอุบายที่ฉันชอบเรียกว่า "การใช้กำลัง" เนื่องจากเป็นการใส่ประโยคที่ไม่สมบูรณ์ในบรรทัดเรื่อง เพื่อพยายาม บังคับให้ ผู้อ่านเปิดดูเพื่อดูว่าคุ้มค่าที่จะอ่านหรือไม่

ไม่เพียงแต่การเต้นนี้จะใกล้เคียงกับหมวดหมู่เหยื่อคลิกเบตโดยสิ้นเชิงอย่างอันตรายแล้ว คุณยังอาจสูญเสียสมาชิกไปพอสมควรหากเนื้อหาในอีเมลของคุณไม่ตรงกัน ไม่มีใครชอบที่จะถูกหลอก และการเปิดเพียงครั้งเดียวก็ไม่คุ้มที่จะเสียสมาชิกไป

ข้อสรุป

แล้วเราได้เรียนรู้อะไร? ย้ายออกจากส้วมซึมที่ฉันเพิ่งวางไว้ต่อหน้าเราและมองหาข้อดีสองสามข้อ:

• รวดเร็วและตรงประเด็น (เฮมิงเวย์ควรเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจนสำหรับประเด็นนี้)
• เฉพาะเจาะจง. ไม่มีอีเมลใดที่ผู้อ่านของคุณเปิดจะต้องแปลกใจ กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและเติมเต็มความคาดหวังที่คุณตั้งไว้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประโยชน์ที่ชัดเจนต่อผู้อ่าน (ใช้ได้กับ ทุก แคมเปญและผู้อ่าน ทุก คน)

พร้อมที่จะล้างรสชาติของคลิกเบทออกจากปากของคุณหรือยัง? เรียนรู้วิธีที่ดีกว่าในการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่สื่อถึงคุณค่าในทันที เพิ่มอัตราการเปิดที่สูงขึ้น และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย eBook ของเรา 12 เคล็ดลับสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง