8 linhas de assunto de e-mail terríveis

Você leu literalmente uma montanha de artigos, whitepapers e eBooks sobre como criar a linha de assunto de e-mail perfeita. Você deu grandes passos para dominar esta arte, criando aquela linha que captura a atenção do leitor em uma fração de segundo.

Mas, para entender completamente como funciona a linha de assunto do e-mail, você não pode se concentrar apenas no melhor. Você também tem que explorar o pior.

As linhas de assunto do e-mail são um ponto de contato delicado. Você pode criar um defensor da marca com um ótimo, mas também pode perder um assinante, ser marcado como spam e perder toda a credibilidade com seu público com um fraco. Muitas vezes, há uma linha tênue entre o que é considerado “bom” e o que é simplesmente “ruim”. Onde está a linha? Como você evita cruzá-lo?

Bem, nós já cobrimos linhas de assunto de e-mail incrivelmente eficazes, então vamos verificar o outro lado da moeda e traçar a linha entre o que funciona e o que tende a sair pela culatra. Aqui estão oito linhas de assunto feias, horríveis, ruins e terríveis:

1. “Chris, você não vai acreditar no que temos reservado para você!!!”

Vamos começar com um que podemos identificar facilmente como lixo. Essa combinação de palavras vagas e uma personalização obviamente preguiçosa se combinam para criar uma linha de assunto que será excluída imediatamente quando aparecer na minha caixa de entrada. As linhas de assunto “Clickbait” são apenas um truque barato. Eles podem funcionar na primeira vez que são vistos, mas o uso consistente deixará seu público inicialmente entediado e eventualmente irritado. E pense no contexto: seus destinatários provavelmente recebem centenas de e-mails por dia. A fadiga do clickbait provavelmente começa por volta do e-mail número 10.

2. “Veja o que há de novo em novembro”

(Veja também, “Feliz Ano Novo!”)

A maioria das empresas que estão começando com marketing por e-mail começará com a barra definida como “newsletter mensal”. Infelizmente, isso leva rapidamente a uma rotina cheia de informações repetitivas e inerentemente chatas.

Palavras de preenchimento, cópia genérica e conteúdo abaixo do esperado são a maneira mais rápida de matar suas taxas de abertura. Sim, às vezes você e sua equipe farão algo interessante. Mas quando seus leitores veem a mesma linha de assunto (ou mesmo algo remotamente semelhante) a cada mês, eles assumem que o conteúdo também é o mesmo.

3. “Sabemos que você vai adorar”

Esta linha está tão perto de ser decente que me dói fisicamente escrevê-la. Para os profissionais de marketing com um banco de dados sólido e rastreamento automatizado, identificar as necessidades individuais de seu grupo demográfico e segmentá-las adequadamente é um curso de ação insanamente eficaz. Há duas razões pelas quais essa linha de assunto é ruim:

• É vago ( está vendo um tema aqui?) Como destinatário deste e-mail, não tenho ideia do que esperar ao abri-lo, o que normalmente significa que o estou excluindo e seguindo em frente. Normalmente, posso inferir o conteúdo com base na empresa que enviou o e-mail, mas se as empresas oferecerem vários produtos, vou querer saber exatamente no que estou me metendo antes de entrar em um e-mail como este.
• Será que eu realmente vou amar? Sim, eles acham que sim, mas quão precisa é a segmentação deles? Se o conteúdo deste e-mail não for algo que eu identifique imediatamente como algo de que preciso, cancelarei a inscrição. É uma aposta executar linhas de assunto de e-mail como esta, a menos que você seja um mestre em segmentação e em identificar as necessidades de seus clientes, bem como o grau de emoção que eles podem atribuir ao atendimento dessa necessidade.

4. “Fizemos um estudo e agora queremos que você leia tudo agora para que possamos obter feedback e vender algo para você”

Gosto de chamar esse tipo de assunto de “Termos e condições”, porque é longo, chato, leva uma eternidade para chegar ao ponto e acabo seguindo em frente com minha vida antes de terminá-la.

O comprimento absurdo garante que será cortado pela maioria das plataformas de e-mail (de jeito nenhum vou conseguir que esse monstro caiba no meu iPhone) e o texto inicial não tem detalhes suficientes para realmente me atrair. linha de assunto (palavras-chave importantes primeiro) e seja breve! A brevidade é a alma da sagacidade e o coração do email marketing.

A única exceção a essa regra é o resumo semanal que recebo da Invision , que parece que nunca consigo resistir a abrir, independentemente do fato de não conseguir ver a linha de assunto completa. Esse problema de tamanho pode ser superado com conteúdo de primeira linha e somente depois que você provar o valor para seus leitores com e-mails de introdução mais curtos.

5. “Você tem que agir agora”

Ah, eu faço?

Eu realmente tenho que agir agora, largando tudo para comprar seu eBook, ou conseguir ingressos para um evento que ainda está 97% vendido?

Este é outro tipo de assunto do tipo “lugar certo, hora certa” e deve ser usado com cautela. Se você está honestamente comunicando algo tão urgente que justifica uma declaração de abertura quase rude, então mergulhe de cabeça. Mas para a maioria de nós, esta linha de assunto causará um pouco de sangue ruim e um “menino que gritou lobo” dinâmica de relacionamento avançando.

6. “ESTE EBOOK VAI MUDAR SEUS NEGÓCIOS PARA SEMPRE!!!”

Por favor, pare de gritar, você vai gritar direto para o lixo.

As maiúsculas podem ser usadas com moderação, mas nunca de uma maneira que possa ser transmitida como alguém gritando com o leitor. Normalmente, o botão caps lock deve ser reservado para comentários raivosos do YouTube e e-mails doces de sua avó em seu aniversário.

7. “Nosso serviço é tão bom, deixe-me falar sobre isso”

Você só fala sobre si mesmo nas linhas de assunto do e-mail? Isso é uma pena, já que você está criando uma brecha enorme entre você e seus leitores. Um foco constante em “ME, ME, MEEE” não ajuda a conectar seu produto ou serviço a seus clientes potenciais ou existentes. É o equivalente ao amigo do grupo que sempre tem que superar cada história com seu próprio conto “muito melhor”:

“Oh, você foi para o Havaí por 10 dias em sua lua de mel? Bem, eu fui para Fiji no meu por três semanas inteiras, e os locais deram meu nome a um sanduíche. Então…"

Por favor, não seja essa pessoa . (Concentre-se no benefício de seu produto ou serviço e nos problemas que ele resolve para seus leitores, em vez de quão bom ele é inerentemente.)

8. “Os profissionais de marketing estão entusiasmados com uma nova ferramenta que…”

Esse é um truque que gosto de chamar de “usar a força”, pois coloca uma frase incompleta no assunto, na tentativa de forçar o leitor a abri-lo só para saber se vale a pena ler.

Isso não apenas se aproximará perigosamente da categoria isca de cliques, como você provavelmente perderá um bom número de assinantes se o conteúdo do seu e-mail não for uma combinação perfeita. Ninguém gosta de ser enganado em nada, e uma única abertura nunca vale a pena perder um assinante.

Conclusões

Então, o que aprendemos? Vamos nos afastar da fossa que acabei de colocar diante de nós e observar algumas conclusões positivas:

• Seja rápido e vá direto ao ponto. (Hemingway deve ser uma referência sólida para este ponto)
• Seja específico. Nenhum e-mail que seus leitores abram deve ser uma surpresa. Defina uma expectativa clara e cumpra qualquer expectativa que você definir.
• Certifique-se de que haja um benefício claro para o leitor. (Isso vale para todas as campanhas e todos os leitores)

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