8 terribili righe dell'oggetto dell'e-mail

Hai letto una montagna letterale di articoli, white paper ed eBook su come creare la riga dell'oggetto dell'e-mail perfetta. Hai fatto passi da gigante nel padroneggiare quest'arte, creando quella linea che cattura l'attenzione del tuo lettore in una frazione di secondo.

Ma per comprendere appieno come funziona la riga dell'oggetto dell'e-mail, non puoi concentrarti solo sul meglio. Devi anche esplorare il peggio.

Le righe dell'oggetto delle e-mail sono un punto di contatto delicato. Puoi creare un sostenitore del marchio con uno eccezionale, ma puoi anche perdere un abbonato, essere contrassegnato come spam e perdere tutta la credibilità con il tuo pubblico con uno scadente. Spesso c'è una linea sottile tra ciò che è considerato "buono" e ciò che è semplicemente "cattivo". Dov'è la linea? Come evitare di attraversarlo?

Bene, abbiamo già coperto righe dell'oggetto e-mail incredibilmente efficaci, quindi controlliamo l'altro lato della medaglia e tracciamo il confine tra ciò che funziona e ciò che tende a ritorcersi contro. Ecco otto linee tematiche brutte, orribili, non buone e terribili:

1. “Chris, non crederai a quello che abbiamo in serbo per te!!!”

Cominciamo con uno che possiamo facilmente identificare come spazzatura. Questa combinazione di parole vaghe e una personalizzazione ovviamente pigra si combinano per creare una riga dell'oggetto che verrà immediatamente cancellata quando compare nella mia casella di posta. Le righe dell'oggetto "Clickbait" sono solo un trucco da salotto a buon mercato. Potrebbero funzionare la prima volta che vengono visti, ma un uso coerente lascerà il tuo pubblico inizialmente annoiato e alla fine arrabbiato. E pensa al contesto: i tuoi destinatari probabilmente ricevono centinaia di email al giorno. La stanchezza da clickbait probabilmente inizia all'incirca all'email numero 10.

2. "Guarda le novità di novembre"

(Vedi anche "Buon anno nuovo!")

La maggior parte delle aziende che si stanno bagnando i piedi nell'e-mail marketing inizierà con la barra impostata su "newsletter mensile". Sfortunatamente, questo porta rapidamente a un solco pieno di informazioni ripetitive e intrinsecamente noiose.

Parole di riempimento, testi generici e contenuti deludenti sono il modo più rapido per uccidere i tuoi tassi di apertura. Sì, a volte tu e il tuo staff farete qualcosa di interessante. Ma quando i tuoi lettori vedono la stessa riga dell'oggetto (o anche qualcosa di lontanamente simile) ogni mese, presumeranno che anche il contenuto all'interno sia lo stesso.

3. "Sappiamo che ti piacerà"

Questa frase è così vicina all'essere decente che mi fa male fisicamente scriverla. Per gli esperti di marketing con un database solido e un monitoraggio automatico, identificare le esigenze individuali del tuo gruppo demografico e segmentarle in modo appropriato è una linea d'azione incredibilmente efficace. Ci sono due motivi per cui questa riga dell'oggetto fa schifo:

• È vago ( vedi un tema qui?) Come destinatario di questa e-mail, non ho idea di cosa aspettarmi all'apertura, il che in genere significa che la eliminerò e andrò avanti. Normalmente posso dedurre il contenuto in base all'azienda che invia l'e-mail, ma se le aziende offrono più prodotti, vorrò sapere esattamente in cosa mi sto imbattendo prima di lanciarmi in un'e-mail come questa.
• Lo amerò davvero? Sì, pensano che lo farò, ma quanto è accurata la loro segmentazione? Se il contenuto di questa email non è qualcosa che identifico immediatamente come qualcosa di cui ho bisogno, annullo l'iscrizione. È una scommessa eseguire righe dell'oggetto di posta elettronica come questa a meno che tu non sia un maestro della segmentazione e dell'identificazione delle esigenze dei tuoi clienti, nonché del grado di emozione che potrebbero attribuire al fatto che tale esigenza sia soddisfatta.

4. "Abbiamo fatto uno studio e ora vogliamo che tu legga tutto in questo momento in modo da poter ricevere feedback e venderti qualcosa"

Mi piace chiamare questo tipo di oggetto "Termini e condizioni", perché è lungo, noioso, ci vuole un'eternità per arrivare al punto e finisco per andare avanti con la mia vita prima di finirla.

La lunghezza assurda garantisce che verrà interrotto dalla maggior parte delle piattaforme di posta elettronica (non è possibile che quel mostro si adatti al mio iPhone) e la formulazione iniziale non ha abbastanza dettagli per attirarmi davvero. Devi caricare frontalmente il tuo riga dell'oggetto (prima le parole chiave importanti) e sii breve! La brevità è l'anima dell'arguzia e il cuore dell'email marketing.

L'unica eccezione a questa regola è il riassunto settimanale che ricevo da Invision , che non riesco mai a resistere all'apertura nonostante il fatto che non riesco a vedere l'intera riga dell'oggetto. Questo problema di lunghezza può essere superato con contenuti di prima qualità e solo dopo aver dimostrato valore ai tuoi lettori con e-mail di presentazione più brevi.

5. "Devi agire ora"

Oh io faccio?

Devo davvero agire in questo momento, abbandonare tutto per acquistare il tuo eBook o ottenere i biglietti per un evento che è ancora invenduto al 97%?

Questa è un'altra di quelle linee tematiche del tipo "posto giusto, momento giusto" e dovrebbe essere usata con cautela. Se stai comunicando onestamente qualcosa di così urgente da giustificare un'affermazione di apertura scortese al limite, allora tuffati subito. Ma per la maggior parte di noi, questa riga dell'oggetto causerà un po 'di cattivo sangue e un "ragazzo che gridava al lupo" relazione dinamica che va avanti.

6. "QUESTO EBOOK CAMBIERÀ PER SEMPRE IL TUO BUSINESS!!!"

Per favore, smettila di urlare, urlerai dritto nella spazzatura.

I maiuscoli possono essere usati con parsimonia, ma mai in un modo che possa essere trasmesso come qualcuno che urla al lettore. In genere, il pulsante BLOC MAIUSC dovrebbe essere riservato ai commenti arrabbiati di YouTube e alle dolci e-mail di tua nonna per il tuo compleanno.

7. "Il nostro servizio è così eccezionale, lascia che te ne parli"

Parli solo di te stesso nelle righe dell'oggetto della tua e-mail? Peccato, dal momento che stai creando un'enorme spaccatura tra te e i tuoi lettori. Un focus costante su "ME, ME, MEEE" non aiuta a collegare il tuo prodotto o servizio ai tuoi clienti potenziali o esistenti. È l'equivalente dell'amico del gruppo che deve sempre completare ogni storia con la propria storia "molto migliore":

“Oh, sei andato alle Hawaii per 10 giorni in luna di miele? Beh, sono andato alle Fiji con il mio per tre intere settimane, e la gente del posto ha chiamato un panino con il mio nome. COSÌ…"

Per favore, non essere questa persona . (Concentrati sui vantaggi del tuo prodotto o servizio e sui problemi che risolve per i tuoi lettori, piuttosto che su quanto sia intrinsecamente eccezionale.)

8. "Gli esperti di marketing sono entusiasti di un nuovo strumento che..."

Questo è un trucco che mi piace chiamare “usare la forza”, poiché inserisce una frase incompleta nella riga dell'oggetto, nel tentativo di costringere il lettore ad aprirla solo per scoprire se vale la pena leggerla.

Non solo questo ballerà pericolosamente vicino alla categoria clickbait, ma probabilmente perderai un discreto numero di abbonati se il contenuto della tua email non corrisponde perfettamente. A nessuno piace essere ingannato in qualcosa, e per una singola apertura non vale mai la pena perdere un abbonato.

Conclusioni

Quindi cosa abbiamo imparato? Allontaniamoci dal pozzo nero che ho appena messo davanti a noi e guardiamo ad alcuni aspetti positivi:

• Sii veloce e vai al punto. (Hemingway dovrebbe essere un solido riferimento per questo punto)
• Sii specifico. Nessuna email che i tuoi lettori aprono dovrebbe essere una sorpresa. Stabilisci un'aspettativa chiara e soddisfa qualsiasi aspettativa tu abbia impostato.
• Assicurati che ci sia un chiaro vantaggio per il lettore. (Questo vale per ogni campagna e per ogni lettore)

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