7 เคล็ดลับในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น

มันคุ้มค่ากับเวลาของคุณในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น CTA นั้นเป็นหัวใจของข้อความทางการตลาดของคุณ มันคือปุ่มมหัศจรรย์ รูปภาพ หรือวลีที่ทำให้ผู้อ่านนำขั้นตอนต่อไปที่สำคัญไปกับคุณ ไม่ว่าขั้นตอนนั้นจะเป็นอย่างไร หากคุณไม่พูดคำที่ถูกต้อง ผู้อ่านของคุณจะคลิกไปโดยไม่ตอบสนอง และโอกาสที่คุณจะติดต่อกับพวกเขาจะหายไป

รู้จักลูกค้าของคุณ – และรู้ว่าคุณต้องการให้เขาทำอะไร

ในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องรู้ให้แน่ชัดว่าต้องการให้ผู้ชมทำอะไร คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ใช่คำสั่งหรือคำขอ แต่เป็นคำแนะนำ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรเช่นกัน พิจารณา CTA เป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ชี้ให้ผู้อ่านไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาสามารถเดินทางต่อไปได้

ไม่จำเป็นต้องขายยาก เช่น “ซื้อเลย” หรือ “หยิบใส่ตะกร้าก่อนที่ดีลนี้จะระเบิด!” แต่ต้องระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ชมควรทำอะไรต่อไป

โปรดจำไว้ว่า หากคุณบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คลิกลิงก์เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์นั้นพร้อมสำหรับพวกเขาและมีข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ อุปสรรคและความน่ารำคาญในระยะนี้จะทำให้ผู้คนเลิกสนใจคุณและมองหาที่อื่นได้อย่างแน่นอน หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ดีในการช่วยให้ผู้คนพบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ในคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ทุก CTA มีอยู่ในบริบทของภาพที่ใหญ่ขึ้น

Rebecca Otis นักกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้สรุปความสำคัญของบริบทในบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหา เธอชี้ให้เห็นว่าการช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์เข้าใจกระบวนการก่อน ระหว่าง และหลัง (BDA) ของคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ด้วยกระบวนการ BDA ที่มั่นคง คุณสามารถเป็นหุ้นส่วนที่ดีขึ้นกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพราะคุณลดความสงสัยของพวกเขา กำหนดความคาดหวังของพวกเขาอย่างเหมาะสม แนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการ ช่วยเหลือพวกเขาหากมีบางอย่างผิดพลาด และให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความสำเร็จของพวกเขา

กลยุทธ์การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ได้ผล

แล้วต้องใช้อะไรในการสร้างวลีวิเศษที่จะทำให้ผู้คนแสดงออกมา? ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 7 ข้อที่สามารถช่วยคุณสร้าง CTA ที่ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. ตรงไปตรงมา: คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดและทรงพลังที่สุดมักจะเรียบง่ายที่สุด คำกระตุ้นการตัดสินใจควรสั้นและง่ายต่อการติดตามมากที่สุด คำแนะนำที่ซับซ้อนอาจขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณออกไปหรือทำให้พวกเขาผิดหวัง ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ดีต่อธุรกิจรวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณด้วย หมายเลขโทรศัพท์ควรจำง่าย คลิกได้ (โดยเฉพาะสำหรับมือถือ) หรือเชื่อมโยงกับรูปภาพหรือข้อความที่จะกระตุ้นการจำ ที่อยู่เว็บควรสั้นและชัดเจน

2. ใช้คำกริยาแสดงการกระทำ: คำกริยาบ่งชี้ถึงการกระทำ และคำกริยาที่ชัดเจนทำให้ชัดเจนว่าควรดำเนินการอย่างไร CTA ของคุณควรเริ่มต้นด้วยคำกริยาการกระทำที่บอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าต้องทำอะไรต่อไป “พิจารณาโทรหาเรา” นั้นอ่อนแอ “โทรเลย” นั้นเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และตรงประเด็น พยายามหลีกเลี่ยงคำกริยา (หรือรูปกริยา) ที่ลงท้ายด้วย "ing"

3. ทำให้ CTA ของคุณโดดเด่น: สององค์ประกอบที่โดดเด่นที่สุดของโฆษณาหรือข้อความทางการตลาดของคุณควรเป็นบรรทัดแรกและคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตั้งค่า CTA ของคุณเพื่อไม่ให้ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นอย่างอื่น ใช้แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้น กราฟิกที่ดึงดูดใจ หรือวิธีอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ CTA และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวางไว้อย่างเด่นชัด คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ฝังอยู่ครึ่งหน้าล่างจะไม่ได้รับการสังเกต แถบด้านข้างหรือแถบนำทางสามารถเป็นที่ที่ดีสำหรับ CTA ของคุณ

4. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม – และสิ่งจูงใจที่เหมาะสม: เทคโนโลยี เช่น คิวอาร์โค้ดสามารถปรับปรุงอัตราการตอบกลับสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ – แต่ถ้าทำถูกต้องเท่านั้น E-Consultancy มีตัวอย่างที่ดีของโค้ด QR ที่ดี ไม่ดี และน่าเกลียด การใช้สิ่งเหล่านี้บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และในข้อความทางการตลาดที่พิมพ์ออกมาทำให้ผู้อ่านตอบกลับได้ง่ายขึ้น แต่คิวอาร์โค้ดไม่ใช่คำกระตุ้นการตัดสินใจ แต่เป็นเพียงทางลัด การตบโฆษณาในนิตยสารไม่ได้หมายความว่าจะมีคนสแกน คุณต้องมีค่านิยมติดมาด้วย เช่น “สแกนเพื่อดูเบื้องหลัง” หรือ “รับโบนัสพิเศษสำหรับผู้อ่านนิตยสารฉบับนี้เท่านั้น” และอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ดเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย: ใช้ Facebook, Twitter, LinkedIn และไซต์อื่น ๆ เป็นปลายทางสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ การให้ลิงค์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีวิธีอื่นในการมีส่วนร่วมกับคุณ อย่าเพิ่งขอให้ใครมา “ชอบ” คุณหากคุณไม่ได้ให้เหตุผลกับเขา ให้คุณค่าที่นี่เช่นกัน เช่น “แชร์ผลิตภัณฑ์โปรดของคุณบน Facebook และเข้าร่วมเพื่อลุ้นรับบัตรของขวัญมูลค่า $10”

6. อย่าจำกัด CTA ของคุณไว้ที่รูปภาพ: มี CTA อื่นๆ (หนึ่งรายการขึ้นไป) ในข้อความ หากอีเมลหรือเว็บไซต์แสดงรูปภาพไม่ถูกต้อง ข้อความหลักใน CTA รูปภาพของคุณจะสูญหายไป และโปรดจำไว้ว่า: โปรแกรมอีเมลจำนวนมาก (เช่น Outlook) ปิดใช้งานรูปภาพตามค่าเริ่มต้น ดังนั้น CTA แบบข้อความของคุณจึงต้องดำเนินการอย่างหนักเช่นกัน

7. อย่ากลัวที่จะพูดซ้ำ: ใช้ CTA หลายรายการที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าและภายในเนื้อหา หากคุณกำลังส่งอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพ พาดหัวข่าว และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อเสนอคุณค่าที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินการเดียวกัน ตัวอย่างเช่น นอกจากปุ่มที่ระบุว่า "ดาวน์โหลดคู่มือ" ที่ด้านข้างของอีเมลแล้ว ในสำเนาดังกล่าว คุณอาจรวมลิงก์ข้อความที่ระบุว่า "รับ 7 กลยุทธ์ CTA ที่ชนะสำหรับนักการตลาด" ในทำนองเดียวกัน อย่ากลัวที่จะจำกัดข้อความของคุณไว้เพียงการกระทำเดียว ยิ่งคุณบังคับให้ผู้ฟังตัดสินใจมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจไม่เลือกตัวเลือกใดๆ เลย ข้อเสนอแบบคู่ขนานและลิงก์หลายรายการอาจสร้างความสับสนได้

เคล็ดลับโบนัสคำกระตุ้นการตัดสินใจ:

หากต้องการค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ ให้ทดสอบเวอร์ชันต่างๆ เพื่อค้นหาเวอร์ชันที่ตรงใจ ทดสอบสี แบบอักษร ลักษณะปุ่ม การใช้ถ้อยคำ การจัดวาง และอื่นๆ ที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในการดำเนินการสร้างสรรค์ของคุณ ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาทำงานกับลูกค้าของคุณจริงๆ หรือไม่ หนึ่งขนาดไม่ได้พอดีกับทั้งหมด วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาให้แน่นอนคือการทดสอบ พิจารณาการทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มต่างๆ ลองใช้ดูว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเหมาะกับผู้ชมของคุณหรือไม่ บางคนอาจตอบรับอย่างดีเมื่อเห็นว่า “เจน ซื้อถุงนอนไปพร้อมกับเต็นท์ใหม่ของคุณ!” คนอื่นอาจถูกปิดโดยมัน

และเมื่อคุณพบผู้ชนะแล้ว อย่าพึ่งรอเกียรติยศของคุณ ปุ่มสีฟ้าแวววาวที่เขียนว่า “ORDER NOW!” อาจใช้งานได้ในวันนี้ แต่ในอีกไม่กี่สัปดาห์ ลิงก์สีเขียวบางๆ ที่ระบุว่า "รับข้อเสนอใหม่สำหรับผู้ซื้อที่ฉลาด" อาจตอบสนองได้ดีขึ้น

ทดสอบกลยุทธ์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณขับเคลื่อนการตอบสนองที่คุณต้องการและผลลัพธ์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ