7 consejos para crear una mejor llamada a la acción

Vale la pena dedicar tiempo a elaborar una mejor llamada a la acción; que la CTA es el corazón de su mensaje de marketing. Es el botón mágico, la imagen o la frase que hace que el lector dé el siguiente paso crítico contigo, cualquiera que sea ese paso. Si no dice las palabras correctamente, sus lectores harán clic sin responder y su oportunidad de conectarse con ellos se perderá.

Conozca a su cliente y exactamente lo que quiere que haga

Para crear la llamada a la acción perfecta, necesitas saber exactamente qué es lo que quieres que haga tu audiencia. Una llamada a la acción no es una orden o una solicitud, es una sugerencia. También debe comprender lo que quiere su cliente. Considere la CTA como una guía útil, algo que indica al lector la dirección correcta para que pueda continuar con su viaje.

No tiene que ser una venta difícil, como "compre ahora" o "agregue al carrito antes de que explote esta oferta". Pero tiene que indicar claramente qué debe hacer su audiencia a continuación.

Recuerde, si les dice a sus clientes potenciales que hagan clic en un enlace para visitar un sitio web, asegúrese de que el sitio esté listo para ellos y que contenga toda la información que estarán buscando. Los obstáculos y las molestias en esta etapa seguramente harán que las personas se rindan y busquen en otra parte. Una página de destino efectiva es una excelente manera de ayudar a las personas a encontrar lo que les prometió en su llamado a la acción. Cada CTA existe en el contexto de una imagen más grande.

La estratega de marketing digital Rebecca Otis describió recientemente la importancia del contexto en una excelente publicación de blog sobre estrategia de contenido. Señaló que ayudar a los visitantes del sitio a comprender el proceso Antes, Durante y Después (BDA) de una llamada a la acción es un factor clave para construir una mejor relación con los clientes y alentarlos a actuar. Con un proceso BDA sólido, puede convertirse en un mejor socio para los clientes actuales y potenciales porque reduce sus dudas, establece sus expectativas de manera adecuada, los guía a lo largo del proceso, los ayuda si algo sale mal y los recompensa por sus éxitos.

Estrategias de llamada a la acción que obtienen resultados

Entonces, ¿qué se necesita para crear la frase mágica correcta que haga que la gente actúe? Aquí hay siete consejos que pueden ayudarlo a crear CTA mejores y más efectivos.

1. Manténgalo sencillo: las mejores y más poderosas llamadas a la acción suelen ser las más simples. Las llamadas a la acción deben ser lo más cortas y fáciles de seguir posible. Las instrucciones complicadas pueden alejar a sus clientes potenciales o frustrarlos, y eso es malo para el negocio y para la imagen de su marca. Los números de teléfono deben ser fáciles de recordar, en los que se pueda hacer clic (especialmente para dispositivos móviles) o vinculados a una imagen o declaración que aumente el recuerdo. Las direcciones web deben ser cortas y claras.

2. Use verbos de acción: los verbos indican acción y los verbos fuertes dejan en claro qué acción se debe tomar. Su CTA debe comenzar con un verbo de acción que le diga a su cliente potencial qué hacer a continuación. "Considere llamarnos" es débil. "Llame ahora" es simple, directo y al grano. Trate de evitar verbos (o formas verbales) que terminen en "ing".

3. Haz que tu CTA se destaque: los dos elementos más destacados de tu anuncio o mensaje de marketing deben ser el título y la llamada a la acción. Active su CTA para que no se pueda confundir con otra cosa. Use fuentes más grandes, gráficos atractivos o alguna otra forma de llamar la atención sobre el CTA. Y asegúrese de que esté colocado en un lugar destacado; un llamado a la acción que está enterrado debajo del pliegue no se notará. Una barra lateral o barra de navegación puede ser un gran lugar para su CTA.

4. Use las herramientas correctas y el incentivo correcto: las tecnologías como los códigos QR pueden mejorar las tasas de respuesta para su llamado a la acción, pero solo si se hacen correctamente. E-Consultancy tiene excelentes ejemplos de códigos QR buenos, malos y feos. Su uso en el empaque del producto y en los mensajes de marketing impresos facilita la respuesta de los lectores. Pero un código QR no es una llamada a la acción, es solo un atajo. Ponerlo en un anuncio de revista no significa que alguien lo escaneará. Debe tener un valor adjunto, como "Escanear para ir detrás de escena" u "Obtenga una bonificación especial solo para los lectores de esta revista". Y recuerde asegurarse de que el código se vincule a una página de destino optimizada para dispositivos móviles.

5. Conéctese con las redes sociales: use Facebook, Twitter, LinkedIn y otros sitios como destinos para sus llamados a la acción. Proporcionar un enlace directo a su plataforma de redes sociales les dará a los clientes potenciales otra forma de interactuar con usted. No le pidas simplemente a alguien que te "guste" si no le has dado una razón. Proporcione valor aquí también, como "Comparta su producto favorito en Facebook y participe para ganar una tarjeta de regalo de $ 10".

6. No limites tu CTA a una imagen: Ten otras (una o más) CTA en el texto. Si un correo electrónico o un sitio web no muestra las imágenes correctamente, se perderá el mensaje principal en la CTA de tu imagen. Y recuerda: muchos programas de correo electrónico (como Outlook) deshabilitan las imágenes de forma predeterminada, por lo que tu CTA de texto también debe hacer el trabajo pesado.

7. No tenga miedo de repetirse: use múltiples CTA en la parte superior e inferior de la página y dentro del contenido mismo. Si está enviando un correo electrónico, asegúrese de que las imágenes, los titulares y los productos se vinculen a páginas de destino relevantes. Proporcione diferentes propuestas de valor para realizar la misma acción. Por ejemplo, además de un botón que dice "Descargar la guía" al costado de un correo electrónico, en la copia, podrías incluir un enlace de texto que diga "obtén 7 estrategias ganadoras de CTA para especialistas en marketing". De la misma manera, no tenga miedo de limitar su mensaje a una sola acción. Cuantas más decisiones obligues a tu audiencia a tomar, más probable es que decidan no hacer ninguna elección. Múltiples ofertas y enlaces paralelos pueden ser confusos.

Sugerencia adicional de llamada a la acción:

Para encontrar una mejor llamada a la acción para su audiencia, pruebe varias versiones para encontrar una que resuene. Pruebe colores, fuentes, estilos de botones, redacción, ubicación y cualquier otra cosa que pueda cambiar en su ejecución creativa. ¿Las ofertas por tiempo limitado realmente funcionan con sus clientes? Una talla no siempre sirve para todos. La mejor forma de saberlo con certeza es probándolo. Considere probar diferentes CTA para diferentes segmentos. Pruebe si la personalización funciona o no con su audiencia. Algunas personas podrían responder bien al ver "¡Jane, compra un saco de dormir para combinar con tu nueva tienda de campaña!" Otros podrían sentirse desanimados por eso.

Y una vez que haya encontrado un ganador, no se duerma en los laureles. Ese botón azul brillante que dice "¡ORDENA AHORA!" podría funcionar hoy, pero en unas pocas semanas, el enlace verde sutil que dice "Obtenga nuevas ofertas para compradores inteligentes" podría resonar mejor.

Prueba continuamente nuevas estrategias para optimizar tus resultados. Es la mejor manera de asegurarse de que su llamado a la acción genere la respuesta que desea y los resultados que su empresa necesita.