7 Tips Membuat Call to Action yang Lebih Baik

Ini sepadan dengan waktu Anda untuk membuat ajakan bertindak yang lebih baik; bahwa CTA adalah inti dari pesan pemasaran Anda. Ini adalah tombol ajaib, gambar, atau frase yang membuat pembaca mengambil langkah kritis berikutnya bersama Anda – apa pun langkah itu. Jika Anda tidak mengucapkan kata-kata dengan tepat, pembaca Anda akan mengklik tanpa menanggapi, dan kesempatan Anda untuk berhubungan dengan mereka akan hilang.

Kenali Pelanggan Anda – dan Tepatnya Apa yang Anda Ingin Mereka Lakukan

Untuk membuat ajakan bertindak yang sempurna, Anda perlu tahu persis apa yang Anda ingin audiens lakukan. Ajakan bertindak bukanlah perintah atau permintaan – ini adalah saran. Anda perlu memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda juga. Pertimbangkan CTA sebagai panduan yang bermanfaat – sesuatu yang mengarahkan pembaca ke arah yang benar sehingga mereka dapat melanjutkan perjalanan mereka.

Tidak harus penjualan yang sulit, seperti "beli sekarang" atau "tambahkan ke troli sebelum kesepakatan ini meledak!" Tapi itu memang harus menyatakan dengan jelas apa yang harus dilakukan audiens Anda selanjutnya

Ingat, jika Anda memberi tahu calon pelanggan untuk mengeklik tautan untuk mengunjungi situs web, pastikan situs tersebut siap untuk mereka dan berisi semua informasi yang akan mereka cari. Hambatan dan gangguan pada tahap ini pasti membuat orang menyerah pada Anda dan mencari di tempat lain. Laman landas yang efektif adalah cara yang bagus untuk membantu orang menemukan apa yang telah Anda janjikan kepada mereka dalam ajakan bertindak Anda. Setiap CTA ada dalam konteks gambaran yang lebih besar.

Ahli strategi pemasaran digital Rebecca Otis baru-baru ini menguraikan pentingnya konteks dalam posting blog yang bagus tentang strategi konten. Dia menunjukkan bahwa membantu pengunjung situs memahami proses Sebelum, Selama, dan Setelah (BDA) dari ajakan bertindak merupakan faktor kunci dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan – dan mendorong mereka untuk bertindak. Dengan proses BDA yang solid, Anda dapat menjadi mitra yang lebih baik bagi pelanggan dan prospek karena Anda mengurangi keraguan mereka, menetapkan ekspektasi mereka dengan tepat, membimbing mereka selama proses berlangsung, membantu mereka jika terjadi kesalahan, dan memberi penghargaan atas kesuksesan mereka.

Strategi Ajakan Bertindak yang Mendapatkan Hasil

Jadi, apa yang diperlukan untuk membuat frasa ajaib yang tepat yang membuat orang bertindak? Berikut adalah tujuh tip yang dapat membantu Anda membuat CTA yang lebih baik dan lebih efektif.

1. Tetap sederhana: Ajakan bertindak yang terbaik dan paling kuat sering kali paling sederhana. Ajakan untuk bertindak harus sesingkat dan semudah mungkin untuk diikuti. Instruksi yang rumit dapat membuat pelanggan potensial Anda pergi atau membuat mereka frustrasi, dan itu buruk bagi bisnis serta citra merek Anda. Nomor telepon harus mudah diingat, dapat diklik (terutama untuk seluler), atau dikaitkan dengan gambar atau pernyataan yang akan meningkatkan daya ingat. Alamat web harus singkat dan jelas.

2. Gunakan kata kerja tindakan: Kata kerja menunjukkan tindakan, dan kata kerja yang kuat memperjelas tindakan apa yang harus diambil. CTA Anda harus dimulai dengan kata kerja tindakan yang memberi tahu pelanggan potensial Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. "Pertimbangkan untuk menelepon kami" lemah. "Telepon sekarang" itu sederhana, langsung, dan to the point. Cobalah untuk menghindari kata kerja (atau bentuk kata kerja) yang diakhiri dengan "ing".

3. Jadikan CTA Anda menonjol: Dua elemen paling menonjol dari iklan atau pesan pemasaran Anda adalah judul dan ajakan bertindak. Atur CTA Anda sehingga tidak dapat disalahartikan sebagai sesuatu yang lain. Gunakan font yang lebih besar, grafik yang menarik, atau cara lain untuk menarik perhatian ke CTA. Dan pastikan itu ditempatkan secara mencolok; ajakan bertindak yang terkubur di paro bawah tidak akan diperhatikan. Bilah samping atau bilah navigasi bisa menjadi tempat yang tepat untuk CTA Anda.

4. Gunakan alat yang tepat – dan insentif yang tepat: Teknologi seperti kode QR dapat meningkatkan tingkat respons untuk ajakan bertindak Anda – tetapi hanya jika dilakukan dengan benar. E-Consultancy memiliki beberapa contoh kode QR yang baik, buruk, dan jelek. Menggunakannya pada pengemasan produk dan dalam pesan pemasaran tercetak memudahkan pembaca untuk merespons. Tapi kode QR bukanlah ajakan bertindak – itu hanya jalan pintas. Menamparnya di iklan majalah tidak berarti seseorang akan memindainya. Anda harus memiliki nilai yang melekat padanya, seperti "Pindai ke belakang layar" atau "Dapatkan bonus khusus hanya untuk pembaca majalah ini". Dan ingat untuk memastikan bahwa kode tertaut ke laman landas yang dioptimalkan untuk seluler.

5. Terhubung dengan media sosial: Gunakan Facebook, Twitter, LinkedIn, dan situs lain sebagai tujuan ajakan bertindak Anda. Memberikan tautan langsung ke platform media sosial Anda akan memberi calon pelanggan cara lain untuk terlibat dengan Anda. Jangan hanya meminta seseorang untuk "menyukai" Anda jika Anda belum memberi mereka alasan. Berikan juga nilai di sini, seperti "Bagikan produk favorit Anda di Facebook dan ikut serta untuk memenangkan kartu hadiah $10".

6. Jangan batasi CTA Anda pada gambar: Miliki CTA lain (satu atau lebih) dalam teks. Jika email atau situs web tidak merender gambar dengan benar, pesan utama di CTA gambar Anda akan hilang. Dan ingat: banyak program email (seperti Outlook) menonaktifkan gambar secara default, jadi CTA teks Anda juga harus melakukan pekerjaan berat.

7. Jangan takut untuk mengulang sendiri: Gunakan beberapa CTA di bagian atas dan bawah halaman dan di dalam konten itu sendiri. Jika Anda mengirim email, pastikan gambar, judul, dan produk semuanya tertaut ke halaman arahan yang relevan. Berikan proposisi nilai yang berbeda untuk mengambil tindakan yang sama. Misalnya, selain tombol bertuliskan "Unduh panduan" di samping email, dalam salinan, Anda dapat menyertakan tautan teks yang bertuliskan "dapatkan 7 strategi CTA pemenang untuk pemasar". Dengan cara yang sama, jangan takut untuk membatasi pesan Anda pada satu tindakan. Semakin banyak keputusan yang Anda paksa untuk dibuat oleh audiens Anda, semakin besar kemungkinan mereka memutuskan untuk tidak membuat pilihan sama sekali. Beberapa penawaran dan tautan paralel dapat membingungkan.

Kiat ajakan bertindak bonus:

Untuk menemukan ajakan bertindak yang lebih baik untuk audiens Anda, uji beberapa versi untuk menemukan yang sesuai. Uji warna, font, gaya tombol, susunan kata, penempatan, dan hal lain yang dapat Anda ubah dalam eksekusi kreatif Anda. Apakah penawaran waktu terbatas benar-benar sesuai dengan pelanggan Anda? Satu ukuran tidak selalu cocok untuk semua. Cara terbaik untuk mengetahui dengan pasti adalah dengan mengujinya. Pertimbangkan untuk menguji CTA yang berbeda untuk segmen yang berbeda. Cobalah apakah personalisasi berfungsi dengan audiens Anda atau tidak. Beberapa orang mungkin merespons dengan baik saat melihat "Jane, belilah kantong tidur untuk dibawa bersama tenda barumu!" Orang lain mungkin dimatikan olehnya.

Dan begitu Anda menemukan pemenang, jangan berpuas diri. Tombol biru mengkilap yang bertuliskan "PESAN SEKARANG!" mungkin berfungsi hari ini, tetapi dalam beberapa minggu, tautan hijau halus yang mengatakan "Dapatkan penawaran baru untuk pembeli cerdas" mungkin beresonansi lebih baik.

Terus uji strategi baru untuk mengoptimalkan hasil Anda. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan ajakan bertindak Anda mendorong tanggapan yang Anda inginkan – dan hasil yang dibutuhkan bisnis Anda.