7 conseils pour créer un meilleur appel à l'action

Cela vaut bien votre temps pour élaborer un meilleur appel à l'action ; que le CTA est au cœur de votre message marketing. C'est le bouton, l'image ou la phrase magique qui permet au lecteur de franchir la prochaine étape cruciale avec vous, quelle que soit cette étape. Si vous ne prononcez pas les mots correctement, vos lecteurs cliqueront sans répondre et votre opportunité de vous connecter avec eux sera perdue.

Connaissez votre client - et précisément ce que vous voulez qu'il fasse

Afin de créer l'appel à l'action parfait, vous devez savoir exactement ce que vous voulez que votre public fasse. Un appel à l'action n'est pas un ordre ou une demande - c'est une suggestion. Vous devez également comprendre ce que veut votre client. Considérez le CTA comme un guide utile - quelque chose qui oriente le lecteur dans la bonne direction afin qu'il puisse poursuivre son voyage.

Il n'est pas nécessaire que ce soit une vente difficile, comme "acheter maintenant" ou "ajouter au panier avant que cette offre n'explose !" Mais il doit clairement indiquer exactement ce que votre public doit faire ensuite

N'oubliez pas que si vous dites à vos clients potentiels de cliquer sur un lien pour visiter un site Web, assurez-vous que le site est prêt pour eux et qu'il contient toutes les informations qu'ils recherchent. Les obstacles et les ennuis à ce stade inciteront certainement les gens à vous abandonner et à chercher ailleurs. Une page de destination efficace est un excellent moyen d'aider les gens à trouver ce que vous leur avez promis dans votre appel à l'action. Chaque CTA existe dans le contexte d'une image plus grande.

La stratège en marketing numérique Rebecca Otis a récemment souligné l'importance du contexte dans un excellent article de blog sur la stratégie de contenu. Elle a souligné qu'aider les visiteurs du site à comprendre le processus Avant, Pendant et Après (BDA) d'un appel à l'action est un facteur clé pour établir une meilleure relation avec les clients - et les encourager à agir. Avec un processus BDA solide, vous pouvez devenir un meilleur partenaire pour les clients et prospects car vous réduisez leurs doutes, définissez leurs attentes de manière appropriée, les guidez tout au long du processus, les aidez en cas de problème et les récompensez pour leurs succès.

Stratégies d'appel à l'action qui donnent des résultats

Alors, que faut-il pour créer la bonne phrase magique qui incite les gens à agir ? Voici sept conseils qui peuvent vous aider à créer des CTA meilleurs et plus efficaces.

1. Restez simple : les appels à l'action les meilleurs et les plus puissants sont souvent les plus simples. Les appels à l'action doivent être aussi courts et faciles à suivre que possible. Des instructions compliquées peuvent éloigner vos clients potentiels ou les frustrer, et c'est mauvais pour les affaires ainsi que pour votre image de marque. Les numéros de téléphone doivent être faciles à retenir, cliquables (en particulier pour les mobiles) ou liés à une image ou à une déclaration qui stimulera le rappel. Les adresses Web doivent être courtes et claires.

2. Utilisez des verbes d'action : les verbes indiquent une action et les verbes forts indiquent clairement quelle action doit être entreprise. Votre CTA doit commencer par un verbe d'action qui indique à votre client potentiel ce qu'il doit faire ensuite. "Envisagez de nous appeler" est faible. "Appelez maintenant" est simple, direct et précis. Essayez d'éviter les verbes (ou les formes verbales) se terminant par "ing".

3. Faites en sorte que votre CTA se démarque : les deux éléments les plus importants de votre publicité ou de votre message marketing doivent être le titre et l'incitation à l'action. Déclenchez votre CTA afin qu'il ne puisse pas être confondu avec autre chose. Utilisez des polices plus grandes, des graphismes attrayants ou tout autre moyen d'attirer l'attention sur le CTA. Et assurez-vous qu'il est placé bien en vue; un appel à l'action qui est enterré sous le pli ne va pas se faire remarquer. Une barre latérale ou une barre de navigation peut être un endroit idéal pour votre CTA.

4. Utilisez les bons outils – et la bonne incitation : Des technologies telles que les codes QR peuvent améliorer les taux de réponse pour votre appel à l'action – mais seulement si elles sont bien faites. E-Consultancy propose de bons exemples de codes QR bons, mauvais et laids. Leur utilisation sur les emballages de produits et dans les messages marketing imprimés permet aux lecteurs de répondre plus facilement. Mais un code QR n'est pas un appel à l'action, c'est juste un raccourci. Le coller sur une publicité dans un magazine ne signifie pas que quelqu'un va le scanner. Vous devez y associer une valeur, telle que "Scannez pour aller dans les coulisses" ou "Obtenez un bonus spécial réservé aux lecteurs de ce magazine". Et n'oubliez pas de vous assurer que le code renvoie à une page de destination optimisée pour les mobiles.

5. Connectez-vous aux médias sociaux : utilisez Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres sites comme destinations pour vos appels à l'action. Fournir un lien direct vers votre plate-forme de médias sociaux donnera aux clients potentiels un autre moyen de s'engager avec vous. Ne demandez pas simplement à quelqu'un de vous « aimer » si vous ne lui avez pas donné de raison. Fournissez également de la valeur ici, comme "Partagez votre produit préféré sur Facebook et inscrivez-vous pour gagner une carte-cadeau de 10 $".

6. Ne limitez pas votre CTA à une image : ayez d'autres (un ou plusieurs) CTA dans le texte. Si un e-mail ou un site Web n'affiche pas correctement les images, le message principal de votre image CTA sera perdu. Et rappelez-vous : de nombreux programmes de messagerie (tels qu'Outlook) désactivent les images par défaut, de sorte que votre texte CTA doit également faire le gros du travail.

7. N'ayez pas peur de vous répéter : utilisez plusieurs CTA en haut et en bas de la page et dans le contenu lui-même. Si vous envoyez un e-mail, assurez-vous que les images, les titres et les produits renvoient tous vers des pages de destination pertinentes. Fournissez différentes propositions de valeur pour entreprendre la même action. Par exemple, en plus d'un bouton indiquant "Télécharger le guide" sur le côté d'un e-mail, dans la copie, vous pouvez inclure un lien texte indiquant "obtenez 7 stratégies CTA gagnantes pour les spécialistes du marketing". De même, n'ayez pas peur de limiter votre message à une seule action. Plus vous forcez votre public à prendre de décisions, plus il est probable qu'il décide de ne faire aucun choix. Des offres et des liens multiples et parallèles peuvent prêter à confusion.

Conseil bonus d'appel à l'action :

Pour trouver un meilleur appel à l'action pour votre public, testez plusieurs versions pour en trouver une qui résonne. Testez les couleurs, les polices, les styles de boutons, le libellé, le placement et tout ce que vous pouvez modifier dans l'exécution de votre création. Les offres à durée limitée fonctionnent-elles vraiment avec vos clients ? Une taille ne convient pas toujours à tous. Le meilleur moyen de le savoir avec certitude est de le tester. Envisagez de tester différents CTA pour différents segments. Essayez si la personnalisation fonctionne ou non avec votre public. Certaines personnes pourraient bien réagir en voyant "Jane, achète un sac de couchage pour aller avec ta nouvelle tente !" D'autres pourraient en être découragés.

Et une fois que vous avez trouvé un gagnant, ne vous reposez pas sur vos lauriers. Ce bouton bleu brillant qui dit "COMMANDEZ MAINTENANT!" pourrait fonctionner aujourd'hui, mais dans quelques semaines, le lien vert subtil qui dit "Obtenez de nouvelles offres pour les acheteurs avertis" pourrait mieux résonner.

Testez continuellement de nouvelles stratégies afin d'optimiser vos résultats. C'est le meilleur moyen de vous assurer que votre appel à l'action génère la réponse que vous souhaitez et les résultats dont votre entreprise a besoin.