7 прогнозов для электронного маркетинга на 2016 год

Маркетинговый год стремительно подходит к концу. Для некоторых это в значительной степени уже сделано. Рождественские акции закончились. Остается только развернуть их и оседлать волну отсюда до января.

А как же январь? А весь остальной год? Если бы вы могли заглянуть в хрустальный шар и увидеть, что произойдет в 2016 году (Президент __?), вы, возможно, не обязательно выбирали бы для получения ответов такую ​​тему, как электронный маркетинг. Но, возможно, вам даже не придется.

Электронный маркетинг движется в нескольких довольно предсказуемых направлениях. Иногда эти изменения объединяются под таким термином, как «Электронная почта 2.0». Иногда они являются результатом изменений в Интернете в целом, например роста использования мобильных устройств. Иногда нужно просто посмотреть, что делают новаторы и какие результаты они получают. Есть много сигналов для отслеживания.

Это облако слов из опроса Econsultancy подчеркивает многие тенденции, которые мы наблюдаем. Вот как маркетинговая аудитория Econsultancy ответила на вопрос: «Забегая на пять лет вперед, что, по вашему мнению, будет самым большим изменением в электронном маркетинге?»

Там много о чем поговорить. Но мы остановимся на основных моментах и ​​сосредоточимся на том, что вы можете сделать с грядущими изменениями.

1) Пакетный и массовый маркетинг по электронной почте будет становиться все менее и менее эффективным.

«Пакетная рассылка» означает отправку одного и того же письма каждому подписчику. Самые искушенные маркетологи отказались от этой техники почти десять лет назад. Но для многих небольших маркетинговых отделов это по-прежнему метод работы. Я думаю, что в 2016 году все больше и больше отделов маркетинга, состоящих из одного человека, попробуют свои силы в сегментации. Благодаря тому, насколько эффективна сегментация и насколько легко ее сделали многие поставщики услуг электронной почты, они, вероятно, заставят ее работать без особых проблем.

Есть несколько исследований, которые указывают на то, что сегментация и/или персонализация являются главными приоритетами для маркетологов в 2016 году. В отчете Econsultancy и Adestra о переписи индустрии электронного маркетинга говорится, что 78% их респондентов считают, что в следующие пять лет вся коммуникация по электронной почте будет персонализирована.

Больше сегментации — хорошая новость и для подписчиков. Они становятся более разборчивыми в том, что приходит в их почтовые ящики. Нерелевантные электронные письма просто не допускаются. А их быть не может. С каждым днем ​​все больше и больше сообщений заполняют их почтовые ящики, поэтому процесс отбраковки должен ускориться.

Этот избыток электронной почты затрагивает так много частей электронного маркетинга, что заслуживает отдельного прогноза.

2) Почтовые ящики будут заполняться все быстрее и быстрее.

Итак… вы получаете достаточно электронной почты? Хочешь еще? Я надеюсь, что это так. Потому что шансы на то, что вы его получите, безумно высоки. Согласно отчету статистики электронной почты Radicati Group за 2014–2018 годы , на самом деле вы получите на 7% больше электронной почты, чем в прошлом году.

Это большая проблема для наших подписчиков. Это делает это огромной проблемой для нас, маркетологов по электронной почте. Если наши подписчики надеются выполнить какую-либо работу, они могут контролировать свои почтовые ящики. Для начала это означает более безжалостную выбраковку. Но это только начало. Вот некоторые последствия «бесконечного почтового ящика»… противоположность «нулевого почтового ящика»:

• Маркетологи должны постоянно улучшать свою игру, если они хотят поддерживать высокий уровень открытий, кликов и конверсий. Сегментация и другие тактики помогают. Но вы также должны предоставлять отличный контент, который стоит времени ваших подписчиков.

• Просто избегать отписок недостаточно. Алгоритмы почтового клиента постоянно совершенствуются. Ваши подписчики должны активно взаимодействовать с вашими электронными письмами. В противном случае алгоритмы почтового ящика начнут отправлять ваши сообщения в общую папку.

3) Значение мобильных устройств будет продолжать расти.

Уже сейчас более половины всех сообщений электронной почты открываются на мобильных устройствах. Это число будет только расти.

Это имеет несколько последствий для маркетологов:

• Используйте дизайн, который либо «адаптируется», либо «удобен для мобильных устройств» (в отличие от дизайна, который игнорирует то, как мобильные устройства отображают электронные письма).
• Тест! Просмотрите свои электронные письма (и нажмите на них) на мобильных устройствах, прежде чем отправлять их.
• Более короткие электронные письма, вероятно, будут работать лучше.
• Электронные письма с небольшими размерами файлов, вероятно, будут работать лучше.
• Крупный размер шрифта и простой минималистичный дизайн будут по-прежнему популярны и будут пользоваться успехом.

Не забывайте о целевых страницах!  

К сожалению, электронная почта, целевые страницы и веб-сайты, вероятно, начнут 2016 год все еще не синхронизированы с точки зрения того, насколько они удобны для мобильных устройств. Согласно Litmus and Salesforce Infographic, 2015 Mobile-Friendly Email and Landing Page Trends , 16% мобильных писем приводят подписчиков на веб-страницы, которые не оптимизированы для мобильных устройств. А 52% брендов B2C имеют либо веб-сайты, либо электронные письма, не оптимизированные для мобильных устройств. Ой.

Единственное лучшее решение для этого? Начните с самого важного: с целевых страниц ваших электронных писем. Было бы здорово, если бы 2016 год стал годом, когда маркетологи электронной почты начали больше думать о том, как должны быть согласованы сообщения электронной почты и целевые страницы.

Подумайте об этом: примите новогоднее обещание в электронном маркетинге, что ваши целевые страницы больше не будут добавляться в последнюю минуту. Включите их в свой редакционный календарь вместе со всем другим контентом для электронного маркетинга.

4) Будет движение.

Видео, анимированные GIF-файлы и другие элементы, которые движутся, получат более широкое распространение в электронных письмах. При разумном использовании эти движущиеся картинки привлекают внимание подписчиков и повышают вероятность того, что они кликнут.

Только один пример того, что возможно, это таймер обратного отсчета. На приведенном ниже снимке экрана показан пример от компании Email Monks, занимающейся дизайном и кодированием электронной почты. В реальном электронном письме часы щелкают вниз, секунда за секундой, внутри сообщения электронной почты.

Такие маркетологи, как Райан Дайсс, часто используют такие таймеры обратного отсчета. Г-н Дайсс говорит, что таймеры увеличили рейтинг кликов его электронных писем на 134%, а коэффициент конверсии кампаний — на 97%.

Однако есть одно большое предостережение: привяжите анимацию, видео или визуальный трюк к призыву к действию в своем электронном письме. Не добавляйте яркую графику только потому, что она выглядит круто. Стратегия и призыв к действию письма — это то, на что действительно реагируют подписчики.

5) Социальные сети и электронный маркетинг будут все больше и больше переплетаться.

Я надеюсь, что времена, когда маркетологи социальных сетей говорили, что «электронная почта мертва», прошли. Я также надеюсь, что больше маркетологов электронной почты признают, что социальные сети — это не просто пустая трата времени или глупость бренда.

Правда в том, что эти два маркетинговых канала могут быть такими же дружелюбными, как PB&J. Например, социальные сети — идеальная среда для создания списка адресов электронной почты. А содержимое электронной почты обогащается за счет добавления контента из социальных сетей.

Встраивание каналов социальных сетей в электронные письма сейчас является продвинутой тактикой, но, надеюсь, это признак того, что что-то будет. Два приведенных ниже электронных письма являются примерами ленты Facebook, встроенной в сообщение электронной почты. Электронное сообщение автоматически обновляется (из самого электронного письма!) в зависимости от того, что было опубликовано на странице Facebook. Прохладный!

Встроенные социальные каналы в электронные письма могут быть сделаны с помощью RSS-каналов, Facebook, Twitter или Instagram. Согласно некоторым последним данным, Instagram и электронная почта особенно хорошо подходят друг другу.

Я хотел бы видеть больше примеров таких гибридных писем в своем почтовом ящике.

6) Мы увидим как минимум одно новое приложение, заявившее, что оно убьет электронную почту.

Почему это произойдет? Потому что это происходило каждый год в течение десяти или более лет. Помните службу обмена сообщениями Facebook?

Но электронная почта все равно не умрет. Мы все еще используем его, и используем больше, чем когда-либо. Как сказал один из основателей Slack Стюарт Баттерфилд: «Электронная почта — это таракан Интернета».

Но действительно ли это еще не анонсированное приложение 2016 года убьет электронную почту? Я сомневаюсь в этом. Электронная почта здесь, чтобы остаться. Пока электронная почта поддерживает рентабельность инвестиций, она никуда не денется.

Несмотря на то, что многие из нас недовольны электронной почтой как средством общения, именно такие диаграммы позволяют увидеть все в перспективе… по крайней мере, для маркетологов:

7) Ваш прогноз.

Как, по вашему мнению, изменится электронный маркетинг в 2016 году? Будут ли маркетологи по электронной почте лучше или хуже? Будут ли к подписчикам относиться лучше или хуже? Поделитесь своим мнением в комментариях.

Чтобы помочь вам начать 2016 год с более успешных и прибыльных кампаний по электронной почте, ознакомьтесь с Руководством по удивительно эффективной электронной почте и изучите пять советов, которые помогут вам оптимизировать результаты вашей электронной почты в новом году.