7 prédictions pour l'email marketing en 2016

La campagne de commercialisation touche rapidement à sa fin. Pour certains, c'est quasiment déjà fait. Les promotions de Noël se succèdent. C'est juste une question de les déployer et de surfer sur la vague d'ici à janvier.

Mais qu'en est-il de janvier ? Et le reste de l'année ? Si vous pouviez regarder dans une boule de cristal et voir ce qui se passera en 2016 (président __ ?), vous ne choisiriez pas nécessairement un sujet comme le marketing par e-mail pour obtenir des réponses. Mais vous pourriez même ne pas avoir à le faire.

Le marketing par e-mail se dirige dans plusieurs directions assez prévisibles. Parfois, ces modifications sont regroupées sous un terme tel que "Email 2.0". Parfois, ils sont le résultat de changements dans l'ensemble d'Internet, comme l'augmentation de l'utilisation du mobile. Parfois, il suffit de regarder ce que font les innovateurs et les résultats qu'ils obtiennent. Il y a beaucoup de signaux à suivre.

Ce nuage de mots d'une enquête d'Econsultancy met en évidence de nombreuses tendances que nous observons. C'est ainsi que le public marketing d'Econsultancy a répondu à la question : "Dans cinq ans, quel sera, selon vous, le plus grand changement apporté au marketing par e-mail ?"

Beaucoup de choses à raconter là-bas. Mais nous nous en tiendrons aux faits saillants et nous concentrerons sur ce que vous pouvez faire face aux changements à venir.

1) L'email marketing « batch and blast » deviendra de moins en moins efficace.

"Batch and blast" fait référence à l'envoi du même e-mail à chaque abonné. Les spécialistes du marketing les plus sophistiqués ont abandonné la technique il y a près d'une décennie. Mais pour de nombreux petits départements marketing, c'est toujours la façon dont les choses sont faites. En 2016, je pense que de plus en plus de ces départements marketing unipersonnels s'essaieront à la segmentation. Grâce à l'efficacité de la segmentation et à la facilité avec laquelle de nombreux fournisseurs de services de messagerie l'ont rendue, ils la feront probablement fonctionner sans trop de problèmes.

Plusieurs études indiquent que la segmentation et/ou la personnalisation sont les principales priorités des spécialistes du marketing en 2016. Le rapport Email Marketing Industry Census d'Econsultancy et d'Adestra indique que 78 % de leurs répondants pensent qu'au cours des cinq prochaines années, toutes les communications par e-mail seront personnalisées.

Une plus grande segmentation est également une bonne nouvelle pour les abonnés. Ils sont de plus en plus pointilleux sur ce qui entre dans leurs boîtes de réception. Les e-mails non pertinents ne sont tout simplement pas tolérés. Et ils ne peuvent pas l'être. Avec de plus en plus de messages remplissant leurs boîtes de réception chaque jour, le processus d'élimination doit s'intensifier.

Cette surabondance d'e-mails affecte tellement de parties du marketing par e-mail qu'elle mérite sa propre prédiction.

2) Les boîtes de réception des e-mails continueront à se remplir de plus en plus vite.

Alors… recevez-vous suffisamment d'e-mails ? Voudrais-tu un peu plus de? Je l'espère. Parce que les chances sont folles, vous allez l'obtenir. Selon le rapport des statistiques sur les e-mails du groupe Radicati, 2014-2018 , vous allez recevoir 7 % d'e-mails en plus que l'année dernière, en fait.

C'est un énorme problème pour nos abonnés. Cela en fait un énorme problème pour nous, les spécialistes du marketing par e-mail. Si nos abonnés espèrent faire un travail, ils contrôlent leur boîte de réception. Cela signifie une élimination plus impitoyable, pour commencer. Mais ce n'est que le début. Voici quelques conséquences de la « boîte de réception sans fin »… l'opposé de la « boîte de réception zéro » :

• Les spécialistes du marketing doivent constamment améliorer leur jeu s'ils veulent maintenir leurs taux d'ouverture, de clics et de conversion à un niveau élevé. La segmentation et d'autres tactiques aident. Mais vous devez également fournir un excellent contenu qui vaut le temps de vos abonnés.

• Il ne suffit pas d'éviter les désinscriptions. Les algorithmes de boîte de réception des clients de messagerie deviennent de plus en plus intelligents. Vos abonnés doivent interagir activement avec vos e-mails. Sinon, les algorithmes de la boîte de réception commenceront à envoyer vos messages vers le dossier de masse.

3) Le mobile continuera de gagner en importance.

Déjà, plus de la moitié de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Ce nombre ne fera que continuer à augmenter.

Cela a plusieurs implications pour les spécialistes du marketing :

• Utilisez une conception qui est soit "réactive" ou "adaptée aux mobiles" (par opposition à une conception qui ignore la façon dont les appareils mobiles rendent les e-mails).
• Test! Regardez vos e-mails (et cliquez dessus) sur les appareils mobiles avant de les envoyer.
• Les e-mails plus courts sont susceptibles d'être plus performants.
• Les e-mails contenant des fichiers de petite taille sont susceptibles d'être plus performants.
• Les caractères plus grands et les conceptions simples et minimalistes continueront d'être populaires et de bien fonctionner.

N'oubliez pas les pages de destination !  

Malheureusement, les e-mails, les pages de destination et les sites Web commenceront probablement 2016 toujours désynchronisés en termes de compatibilité avec les mobiles. Selon Litmus et Salesforce Infographic, 2015 Mobile-Friendly Email and Landing Page Trends , 16 % des e-mails adaptés aux mobiles amènent les abonnés vers des pages Web qui ne sont pas adaptées aux mobiles. Et 52 % des marques B2C ont des sites Web ou des e-mails qui ne sont pas adaptés aux mobiles. Aie.

La meilleure solution pour cela ? Commencez là où ça compte le plus : les pages de destination de vos e-mails. Ce serait formidable si 2016 était l'année où les spécialistes du marketing par e-mail commençaient à réfléchir davantage à la manière dont les e-mails et les pages de destination devaient être alignés.

Considérez ceci : prenez une résolution de marketing par e-mail pour le Nouvel An : vos pages de destination ne seront plus modifiées à la dernière minute. Intégrez-les dans votre calendrier éditorial, ainsi que tous vos autres contenus de marketing par e-mail.

4) Il y aura du mouvement.

Les vidéos, les gifs animés et d'autres choses qui bougent seront de plus en plus utilisées dans les e-mails. Utilisées intelligemment, ces images animées attirent l'attention des abonnés et les incitent à cliquer.

Un seul exemple de ce qui est possible est le compte à rebours. La capture d'écran ci-dessous est un exemple de la société de conception et de codage d'e-mails Email Monks. Dans l'e-mail réel, l'horloge clique vers le bas, seconde par seconde, à partir de l'e-mail.

Les spécialistes du marketing comme Ryan Deiss utilisent fréquemment des comptes à rebours comme celui-ci. M. Deiss affirme que les minuteurs ont augmenté les taux de clics de ses e-mails de 134 % et les taux de conversion des campagnes de 97 %.

Une grande mise en garde, cependant : associez l'animation, la vidéo ou l'astuce visuelle à l'appel à l'action de votre e-mail. Ne vous contentez pas de jeter des graphismes flashy parce qu'ils ont l'air cool. La stratégie et l'appel à l'action de l'e-mail sont ce à quoi les abonnés répondent vraiment.

5) Les réseaux sociaux et le marketing par e-mail deviendront de plus en plus étroitement liés.

J'espère que l'époque où les spécialistes du marketing des médias sociaux disaient que "le courrier électronique est mort" est révolue. J'espère également que davantage de spécialistes du marketing par e-mail admettront que les médias sociaux ne sont pas seulement une perte de temps ou une folie de marque.

La vérité est que ces deux canaux de commercialisation peuvent être aussi copains que PB&J. Les médias sociaux sont un moyen idéal pour créer une liste de diffusion, par exemple. Et le contenu des e-mails est enrichi en apportant du contenu sur les réseaux sociaux.

L'intégration des flux de médias sociaux dans les e-mails est une tactique avancée en ce moment, mais j'espère que c'est un signe des choses à venir. Les deux e-mails ci-dessous sont des exemples d'un flux Facebook intégré dans un e-mail. Le message électronique se met automatiquement à jour (depuis l'e-mail !) en fonction de ce qui a été publié sur la page Facebook. Cool!

Les flux sociaux intégrés dans les e-mails peuvent être réalisés avec des flux RSS, Facebook, Twitter ou Instagram. Selon certaines données récentes, Instagram et le courrier électronique sont particulièrement bien adaptés l'un à l'autre.

J'aimerais voir plus d'exemples de ces e-mails hybrides dans ma boîte de réception.

6) Nous verrons au moins une nouvelle application prétendre qu'elle va tuer les e-mails.

Pourquoi cela va-t-il arriver ? Parce que c'est arrivé chaque année depuis une décennie ou plus. Vous souvenez-vous du service de messagerie de Facebook ?

Mais le courrier électronique ne mourra toujours pas. Nous l'utilisons tous encore, et l'utilisons plus que jamais. Comme l'a dit le co-fondateur de Slack, Stewart Butterfield, "le courrier électronique est le cafard d'Internet".

Mais cette application 2016, qui n'a pas encore été annoncée, va-t-elle réellement tuer les e-mails ? J'en doute. Le courrier électronique est là pour rester. Tant que le courrier électronique maintient son retour sur investissement, il ne va nulle part.

Malgré les frustrations que beaucoup d'entre nous ont avec le courrier électronique comme moyen de communication, ce sont des graphiques comme celui-ci qui mettent tout en perspective... du moins pour les spécialistes du marketing :

7) Votre prédiction.

Comment pensez-vous que le marketing par e-mail va changer en 2016 ? Les spécialistes du marketing par e-mail s'en tireront-ils mieux ou moins bien ? Les abonnés seront-ils mieux ou moins bien traités ? Partagez vos idées dans les commentaires.

Pour vous aider à démarrer 2016 avec des campagnes par e-mail plus réussies et plus rentables, jetez un coup d'œil au guide des e-mails incroyablement efficaces et découvrez cinq conseils qui vous aideront à optimiser vos résultats par e-mail au cours de la nouvelle année.