7 predicciones para el marketing por correo electrónico en 2016

El año comercial está llegando rápidamente a su fin. Para algunos, ya está bastante hecho. Las promociones de Navidad están todas preparadas. Es solo cuestión de desplegarlos y montar la ola desde aquí hasta enero.

Pero, ¿y enero? ¿Y el resto del año entero? Si pudiera mirar en una bola de cristal y ver qué sucederá en 2016 (¿presidente __?), es posible que no elija necesariamente un tema como el marketing por correo electrónico para obtener respuestas. Pero es posible que ni siquiera tengas que hacerlo.

El marketing por correo electrónico se dirige en varias direcciones bastante predecibles. A veces, estos cambios se recopilan bajo un término como "Correo electrónico 2.0". A veces son el resultado de cambios en Internet en general, como el aumento del uso de dispositivos móviles. A veces solo hay que mirar lo que están haciendo los innovadores y los resultados que están obteniendo. Hay muchas señales para rastrear.

Esta nube de palabras de una encuesta de Econsultancy destaca muchas de las tendencias que estamos viendo. Así es como la audiencia de marketing de Econsultancy respondió a la pregunta: "Mirando hacia los próximos cinco años, ¿cuál cree que será el cambio más grande en el marketing por correo electrónico?"

Hay muchas cosas de las que hablar allí. Pero nos quedaremos con los aspectos más destacados y nos centraremos en lo que puede hacer con respecto a los cambios que se avecinan.

1) El marketing por correo electrónico de "lote y ráfaga" será cada vez menos efectivo.

"Batch and blast" se refiere a enviar el mismo correo electrónico a todos los suscriptores. Los especialistas en marketing más sofisticados dejaron atrás la técnica hace casi una década. Pero para muchos pequeños departamentos de marketing, sigue siendo la forma en que se hacen las cosas. En 2016, creo que cada vez más de esos departamentos de marketing de una sola persona intentarán segmentar. Gracias a lo efectiva que es la segmentación y lo fácil que muchos proveedores de servicios de correo electrónico lo han hecho, probablemente lo harán funcionar sin muchos problemas.

Hay varios estudios que apuntan a la segmentación y/o la personalización como las principales prioridades para los especialistas en marketing en 2016. El informe del censo de la industria del marketing por correo electrónico de Econsultancy y Adestra dice que el 78% de los encuestados creen que en los próximos cinco años todas las comunicaciones por correo electrónico serán personalizadas.

Más segmentación también es una buena noticia para los suscriptores. Cada vez son más exigentes con lo que llega a sus bandejas de entrada. Los correos electrónicos irrelevantes simplemente no se toleran. Y no pueden ser. Con más y más mensajes llenando sus bandejas de entrada todos los días, el proceso de selección debe intensificarse.

Este exceso de correo electrónico afecta tantas partes del marketing por correo electrónico que merece su propia predicción.

2) Las bandejas de entrada de correo electrónico continuarán llenándose cada vez más rápido.

Entonces… ¿recibes suficiente correo electrónico? ¿Quisieras un poco mas? Eso espero. Porque las probabilidades de que lo consigas son muy altas. Según el Informe de estadísticas de correo electrónico de Radicati Group, 2014 - 2018 , en realidad recibirá un 7 % más de correo electrónico que el año pasado.

Este es un gran problema para nuestros suscriptores. Eso lo convierte en un gran problema para nosotros, los especialistas en marketing por correo electrónico. Si nuestros suscriptores esperan hacer algún trabajo, tienen el control de sus bandejas de entrada. Eso significa una matanza selectiva más despiadada, para empezar. Pero eso es solo el comienzo. Aquí hay algunas consecuencias de "bandeja de entrada interminable"... lo contrario de "bandeja de entrada cero":

• Los especialistas en marketing deben mejorar constantemente su juego si quieren mantener altas sus tasas de apertura, clics y conversión. La segmentación y otras tácticas ayudan. Pero también debe ofrecer contenido excelente que valga la pena el tiempo de sus suscriptores.

• Solo evitar darse de baja no es suficiente. Los algoritmos de la bandeja de entrada del cliente de correo electrónico son cada vez más inteligentes. Sus suscriptores tienen que participar activamente con sus correos electrónicos. De lo contrario, los algoritmos de la bandeja de entrada comenzarán a enviar sus mensajes a la carpeta masiva.

3) El móvil seguirá creciendo en importancia.

Ya, más de la mitad de todos los mensajes de correo electrónico se abren en dispositivos móviles. Ese número solo seguirá aumentando.

Esto tiene varias implicaciones para los especialistas en marketing:

• Utilice un diseño que sea "receptivo" o "apto para dispositivos móviles" (a diferencia de un diseño que ignora cómo los dispositivos móviles procesan los correos electrónicos).
• ¡Prueba! Mire sus correos electrónicos (y haga clic en ellos) en dispositivos móviles antes de enviarlos.
• Es probable que los correos electrónicos más cortos funcionen mejor.
• Es probable que los correos electrónicos con tamaños de archivo pequeños funcionen mejor.
• Los tamaños de letra más grandes y los diseños simples y minimalistas seguirán siendo populares y les irá bien.

¡No te olvides de las páginas de destino!  

Desafortunadamente, los correos electrónicos, las páginas de inicio y los sitios web probablemente comenzarán el 2016 aún sin sincronizar en términos de qué tan amigables son para dispositivos móviles. Según la infografía de Litmus y Salesforce, 2015 Tendencias de página de destino y correo electrónico apto para dispositivos móviles , el 16 % de los correos electrónicos aptos para dispositivos móviles atraen suscriptores a páginas web que no son aptas para dispositivos móviles. Y el 52% de las marcas B2C tienen sitios web o correos electrónicos que no son aptos para dispositivos móviles. Ay.

¿La mejor solución para esto? Comience donde más importa: las páginas de destino de sus correos electrónicos. Sería genial si 2016 fuera el año en que los especialistas en marketing por correo electrónico comenzaran a pensar más en cómo deben alinearse los mensajes de correo electrónico y las páginas de destino.

Considere esto: haga una resolución de año nuevo de marketing por correo electrónico de que sus páginas de destino ya no se agregarán en el último minuto. Inclúyalos en su calendario editorial, junto con todos sus otros contenidos de marketing por correo electrónico.

4) Habrá movimiento.

Los videos, los gifs animados y otras cosas que se mueven obtendrán un uso más amplio en los correos electrónicos. Usadas inteligentemente, estas imágenes en movimiento atraen la atención de los suscriptores y hacen que sea más probable que hagan clic.

Solo un ejemplo de lo que es posible es el temporizador de cuenta regresiva. La siguiente captura de pantalla es un ejemplo de la empresa de codificación y diseño de correo electrónico Email Monks. En el correo electrónico real, el reloj hace clic hacia abajo, segundo a segundo, desde dentro del mensaje de correo electrónico.

Los especialistas en marketing como Ryan Deiss usan temporizadores de cuenta regresiva como este con frecuencia. El Sr. Deiss dice que los temporizadores han aumentado las tasas de clics de sus correos electrónicos en un 134 % y aumentaron las tasas de conversión de las campañas en un 97 %.

Sin embargo, una gran advertencia: vincula la animación, el video o el truco visual con la llamada a la acción de tu correo electrónico. No agregue gráficos llamativos solo porque se ven geniales. La estrategia y la llamada a la acción del correo electrónico son a lo que realmente responden los suscriptores.

5) Las redes sociales y el marketing por correo electrónico se entrelazarán cada vez más.

Espero que los días en que los especialistas en marketing de las redes sociales decían que "el correo electrónico está muerto" hayan terminado. También espero que más vendedores por correo electrónico reconozcan que las redes sociales no son solo una pérdida de tiempo o una locura de marca.

La verdad es que estos dos canales de marketing pueden ser tan amigables como PB&J. Las redes sociales son un medio ideal para crear una lista de correo electrónico, por ejemplo. Y el contenido del correo electrónico se enriquece con la incorporación de algunos contenidos de las redes sociales.

Incrustar feeds de redes sociales en los correos electrónicos es una táctica avanzada en este momento, pero con suerte es una señal de lo que vendrá. Los dos correos electrónicos a continuación son ejemplos de un feed de Facebook incrustado en un mensaje de correo electrónico. El mensaje de correo electrónico se actualiza automáticamente (¡desde dentro del correo electrónico!) en función de lo que se ha publicado en la página de Facebook. ¡Fresco!

Las fuentes sociales integradas en los correos electrónicos se pueden hacer con fuentes RSS, Facebook, Twitter o Instagram. Según algunos datos recientes, Instagram y el correo electrónico se adaptan particularmente bien entre sí.

Me encantaría ver más ejemplos de estos correos electrónicos híbridos en mi bandeja de entrada.

6) Veremos al menos una nueva aplicación afirmando que eliminará el correo electrónico.

¿Por qué va a pasar esto? Porque ha sucedido todos los años durante una década o más. ¿Recuerdas el servicio de mensajería de Facebook?

Pero el correo electrónico aún no morirá. Todavía lo usamos, y lo usamos más que nunca. Como ha dicho el cofundador de Slack, Stewart Butterfield, "el correo electrónico es la cucaracha de Internet".

Pero, ¿esta aplicación de 2016, que aún no se ha anunciado, realmente eliminará el correo electrónico? Lo dudo. El correo electrónico llegó para quedarse. Mientras el correo electrónico mantenga su ROI, no irá a ninguna parte.

A pesar de las frustraciones que muchos de nosotros tenemos con el correo electrónico como medio de comunicación, son gráficos como este los que ponen todo en perspectiva... al menos para los especialistas en marketing:

7) Su predicción.

¿Cómo crees que cambiará el email marketing en 2016? ¿A los profesionales del marketing por correo electrónico les irá mejor o peor? ¿Los suscriptores serán tratados mejor o peor? Comparte tus ideas en los comentarios.

Para ayudarlo a comenzar el 2016 con campañas de correo electrónico más exitosas y rentables, eche un vistazo a la Guía de correo electrónico asombrosamente efectiva y aprenda cinco consejos que lo ayudarán a optimizar los resultados de su correo electrónico en el nuevo año.