7 การคาดการณ์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลในปี 2559

ปีการตลาดกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว สำหรับบางคน มันเกือบจะเสร็จแล้ว โปรโมชั่นคริสต์มาสหมดเกลี้ยง เป็นเพียงเรื่องของการเปิดตัวและขี่คลื่นจากที่นี่จนถึงเดือนมกราคม

แต่เดือนมกราคมล่ะ? และส่วนที่เหลือตลอดทั้งปี? หากคุณสามารถมองเข้าไปในลูกบอลคริสตัลและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้นในปี 2016 (ประธานาธิบดี __?) คุณอาจไม่จำเป็นต้องเลือกหัวข้อเช่นการตลาดผ่านอีเมลเพื่อรับคำตอบ แต่คุณอาจไม่ต้องด้วยซ้ำ

การตลาดผ่านอีเมลมุ่งไปในทิศทางที่คาดเดาได้หลายประการ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกรวบรวมภายใต้คำเช่น “อีเมล 2.0” บางครั้งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงโดยรวมของอินเทอร์เน็ต เช่น การเพิ่มขึ้นของการใช้มือถือ บางครั้งคุณต้องดูว่านักประดิษฐ์กำลังทำอะไรอยู่ และผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับ มีสัญญาณมากมายให้ติดตาม

กลุ่มคำนี้จากการสำรวจของ Econsultancy เน้นให้เห็นถึงแนวโน้มหลายอย่างที่เรากำลังเห็น นี่คือวิธีที่กลุ่มเป้าหมายด้านการตลาดของ Econsultancy ตอบคำถามที่ว่า “มองไปข้างหน้าอีก 5 ปี คุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดเพียงครั้งเดียวของการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นอย่างไร”

มีหลายสิ่งที่จะพูดคุยเกี่ยวกับที่นั่น แต่เราจะยึดมั่นในประเด็นสำคัญและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง

1) การตลาดผ่านอีเมลแบบ “Batch and blast” จะมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ

“Batch and blast” หมายถึงการส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังสมาชิกทุกคน นักการตลาดที่เชี่ยวชาญที่สุดทิ้งเทคนิคนี้ไว้เบื้องหลังเมื่อเกือบทศวรรษที่แล้ว แต่สำหรับแผนกการตลาดขนาดเล็กหลายแห่ง ในปี 2559 ฉันคิดว่าฝ่ายการตลาดคนเดียวจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ จะลองใช้การแบ่งส่วน ต้องขอบคุณการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ และผู้ให้บริการอีเมลหลายรายที่ทำสิ่งนี้ได้ง่ายเพียงใด พวกเขาน่าจะทำให้มันใช้งานได้โดยไม่มีปัญหามากนัก

มีงานวิจัยหลายชิ้นที่ชี้ว่าการแบ่งส่วนและ/หรือการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งที่นักการตลาดให้ความสำคัญสูงสุดในปี 2559 รายงานสำมะโนอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลของ Econsultancy และ Adestra กล่าวว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า การสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดจะเป็นแบบเฉพาะบุคคล

การแบ่งกลุ่มมากขึ้นเป็นข่าวดีสำหรับสมาชิกเช่นกัน พวกเขาเริ่มพิถีพิถันมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เข้ามาในกล่องจดหมาย เราไม่ยอมรับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง และพวกเขาไม่สามารถเป็นได้ เมื่อมีข้อความเข้ามาเต็มกล่องจดหมายมากขึ้นทุกวัน กระบวนการคัดแยกจึงต้องเพิ่มขึ้นอีกขั้น

อีเมลที่มากเกินไปนี้ส่งผลกระทบต่อการตลาดผ่านอีเมลหลายส่วนซึ่งสมควรได้รับการคาดคะเน

2) กล่องจดหมายอีเมลจะยังคงเต็มเร็วขึ้นและเร็วขึ้น

ดังนั้น… คุณได้รับอีเมลเพียงพอหรือไม่ คุณต้องการอะไรอีกไหม ฉันหวังว่าอย่างนั้น. เนื่องจากอัตราเดิมพันสูงมากคุณจะได้รับมัน จาก รายงานสถิติอีเมลของ Radicati Group ในปี 2014 – 2018 คุณจะได้รับอีเมลมากกว่าปีที่แล้วถึง 7%

นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับสมาชิกของเรา นั่นทำให้เป็นปัญหาใหญ่สำหรับเราซึ่งเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล หากสมาชิกของเราหวังว่าจะทำงานให้เสร็จ พวกเขาสามารถควบคุมกล่องจดหมายของพวกเขาได้ นั่นหมายถึงการคัดแยกที่โหดเหี้ยมมากขึ้นสำหรับผู้เริ่มต้น แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือผลที่ตามมาของ “กล่องจดหมายไม่สิ้นสุด”… ซึ่งตรงกันข้ามกับ “กล่องจดหมายเป็นศูนย์”:

• นักการตลาดต้องปรับปรุงเกมอย่างต่อเนื่องหากต้องการให้อัตราการเปิด การคลิก และคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้น การแบ่งกลุ่มและกลยุทธ์อื่นๆ ช่วยได้ แต่คุณต้องนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุ้มค่ากับเวลาของผู้ติดตามด้วย

• แค่หลีกเลี่ยงการยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นไม่เพียงพอ อัลกอริทึมกล่องจดหมายของไคลเอนต์อีเมลนั้นฉลาดขึ้นตลอดเวลา สมาชิกของคุณจะต้องมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ มิฉะนั้น อัลกอริทึมกล่องจดหมายจะเริ่มส่งข้อความของคุณไปยังโฟลเดอร์จำนวนมาก

3) อุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

มากกว่าครึ่งหนึ่งของข้อความอีเมลทั้งหมดถูกเปิดบนอุปกรณ์พกพา ตัวเลขนั้นมีแต่จะสูงขึ้นเรื่อยๆ

สิ่งนี้มีความหมายหลายประการสำหรับนักการตลาด:

• ใช้การออกแบบที่ "ตอบสนอง" หรือ "เหมาะกับอุปกรณ์พกพา" (ตรงข้ามกับการออกแบบที่ไม่สนใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่แสดงอีเมลอย่างไร)
• ทดสอบ! ดูอีเมลของคุณ (และคลิก) บนอุปกรณ์มือถือก่อนที่จะส่ง
• อีเมลที่สั้นลงน่าจะทำงานได้ดีกว่า
• อีเมลที่มีขนาดไฟล์เล็กน่าจะทำงานได้ดีกว่า
• ขนาดพิมพ์ที่ใหญ่ขึ้นและการออกแบบที่เรียบง่ายและเรียบง่ายจะยังคงได้รับความนิยมและทำได้ดี

อย่าลืมแลนดิ้งเพจ!  

น่าเสียดายที่อีเมล แลนดิ้งเพจ และเว็บไซต์อาจจะเริ่มต้นในปี 2559 ซึ่งยังไม่ซิงค์ในแง่ของความเป็นมิตรกับมือถือ จากข้อมูลของ Litmus และ Salesforce Infographic แนวโน้มอีเมลและหน้า Landing Page ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปี 2015 พบว่า 16% ของอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นำสมาชิกไปยังหน้าเว็บที่ไม่เหมาะกับมือถือ และ 52% ของแบรนด์ B2C มีเว็บไซต์หรืออีเมลที่ไม่เหมาะกับมือถือ อุ๊ย

การแก้ไขที่ดีที่สุดเพียงครั้งเดียวสำหรับสิ่งนี้? เริ่มต้นที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: แลนดิ้งเพจของอีเมลของคุณ คงจะดีไม่น้อยหากปี 2559 เป็นปีที่นักการตลาดผ่านอีเมลเริ่มคิดมากขึ้นว่าข้อความอีเมลและแลนดิ้งเพจควรสอดคล้องกันอย่างไร

พิจารณาสิ่งนี้: ตั้งปณิธานการตลาดทางอีเมลปีใหม่ที่หน้า Landing Page ของคุณจะไม่ถูกยึดในนาทีสุดท้ายอีกต่อไป ใส่ลงในปฏิทินบรรณาธิการของคุณพร้อมกับเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ

4) จะมีการเคลื่อนไหว

วิดีโอ gif แบบเคลื่อนไหว และสิ่งอื่นๆ ที่เคลื่อนไหวได้จะถูกนำมาใช้ในอีเมลมากขึ้น ภาพเคลื่อนไหวเหล่านี้ใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกและทำให้มีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น

ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งที่เป็นไปได้คือตัวจับเวลาถอยหลัง ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นตัวอย่างจากการออกแบบอีเมลและการเขียนโค้ดของบริษัท Email Monks ในอีเมลจริง นาฬิกาจะคลิกลงทีละวินาทีจากภายในข้อความอีเมล

นักการตลาดอย่าง Ryan Deiss ใช้ตัวนับเวลาถอยหลังแบบนี้บ่อยๆ Mr Deiss กล่าวว่าตัวจับเวลาเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมลได้ถึง 134% และเพิ่มอัตรา Conversion ของแคมเปญได้ถึง 97%

ข้อแม้สำคัญข้อหนึ่ง: ผูกภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ หรือภาพเข้ากับคำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมลของคุณ อย่าเพิ่งใส่กราฟิกที่ฉูดฉาดเพราะมันดูดี กลยุทธ์และคำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมลคือสิ่งที่สมาชิกตอบสนองอย่างแท้จริง

5) โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลจะเชื่อมโยงกันมากขึ้น

ฉันหวังว่ายุคของนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่พูดว่า "อีเมลนั้นตายแล้ว" นั้นจบลงแล้ว ฉันยังหวังว่านักการตลาดผ่านอีเมลจะยอมรับว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การเสียเวลาหรือความโง่เขลาของแบรนด์

ความจริงก็คือช่องทางการตลาดทั้งสองนี้อาจดูน่าเบื่อพอๆ กับ PB&J โซเชียลมีเดียเป็นสื่อที่เหมาะสำหรับการสร้างรายชื่ออีเมล และเสริมเนื้อหาอีเมลด้วยการนำเนื้อหาโซเชียลมีเดียบางส่วนเข้ามา

การฝังฟีดโซเชียลมีเดียในอีเมลเป็นกลยุทธ์ขั้นสูงในขณะนี้ แต่หวังว่าจะเป็นสัญญาณของสิ่งต่างๆ ในอนาคต อีเมลสองฉบับด้านล่างเป็นตัวอย่างของฟีด Facebook ที่ฝังอยู่ในข้อความอีเมล ข้อความอีเมลจะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ (จากภายในอีเมล!) ตามสิ่งที่โพสต์บนเพจ Facebook เย็น!

ฟีดโซเชียลแบบฝังในอีเมลสามารถทำได้ด้วยฟีด RSS, Facebook, Twitter หรือ Instagram จากข้อมูลล่าสุดพบว่า Instagram และอีเมลเหมาะสมกันเป็นพิเศษ

ฉันชอบที่จะเห็นตัวอย่างเพิ่มเติมของอีเมลไฮบริดเหล่านี้ในกล่องจดหมายของฉัน

6) เราจะเห็นแอปใหม่อย่างน้อยหนึ่งแอปอ้างว่ากำลังจะฆ่าอีเมล

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? เพราะมันเกิดขึ้นทุกปีเป็นเวลาหนึ่งทศวรรษหรือมากกว่านั้น จำบริการส่งข้อความของ Facebook ได้ไหม?

แต่อีเมลยังคงไม่ตาย เราทุกคนยังคงใช้มันอยู่ และใช้มันมากกว่าที่เคย Stewart Butterfield ผู้ร่วมก่อตั้ง Slack กล่าวว่า “อีเมลคือแมลงสาบของอินเทอร์เน็ต”

แต่แอปนี้ที่ยังไม่ประกาศในปี 2559 จะฆ่าอีเมลจริงหรือ ฉันสงสัยมัน. อีเมลอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ ตราบใดที่อีเมลยังคงรักษา ROI ไว้ได้ อีเมลก็จะไม่ไปไหน

แม้จะมีความผิดหวังที่พวกเราหลายคนมีอีเมลเป็นสื่อกลางในการสื่อสาร แผนภูมิแบบนี้ทำให้ทุกอย่างมีมุมมอง... อย่างน้อยก็สำหรับนักการตลาด:

7) คำทำนายของคุณ

คุณคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเปลี่ยนไปอย่างไรในปี 2559 นักการตลาดทางอีเมลจะดีขึ้นหรือแย่ลง? สมาชิกจะได้รับการปฏิบัติที่ดีขึ้นหรือแย่ลง? แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณในความคิดเห็น

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นปี 2016 ด้วยแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จและให้ผลกำไรมากขึ้น โปรดดูคู่มืออีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง และเรียนรู้เคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์อีเมลของคุณในปีใหม่