7 Previsões para Email Marketing em 2016

A campanha de comercialização está rapidamente chegando ao fim. Para alguns, é praticamente já feito. As promoções de Natal estão todas ativas. É apenas uma questão de lançá-los e pegar a onda daqui até janeiro.

Mas e janeiro? E o resto do ano inteiro? Se você pudesse olhar para uma bola de cristal e ver o que vai acontecer em 2016 (presidente __?), talvez não escolhesse necessariamente um tópico como marketing por e-mail para obter respostas. Mas você pode nem precisar.

O marketing por e-mail segue em várias direções bastante previsíveis. Às vezes, essas alterações são coletadas sob um termo como “Email 2.0”. Às vezes, são o resultado de mudanças na Internet como um todo, como o aumento do uso de celulares. Às vezes, você só precisa observar o que os inovadores estão fazendo e os resultados que estão obtendo. Há uma abundância de sinais para rastrear.

Esta nuvem de palavras de uma pesquisa da Econsultancy destaca muitas das tendências que estamos vendo. Foi assim que o público de marketing da Econsultancy respondeu à pergunta: "Olhando para daqui a cinco anos, qual você acha que será a maior mudança no marketing por e-mail?"

Muita coisa para falar por lá. Mas vamos nos ater aos destaques e focar no que você pode fazer sobre as mudanças que estão por vir.

1) O marketing por e-mail “Batch and blast” se tornará cada vez menos eficaz.

“Batch and blast” refere-se ao envio do mesmo e-mail para todos os assinantes. Os profissionais de marketing mais sofisticados deixaram a técnica para trás há quase uma década. Mas para muitos pequenos departamentos de marketing, ainda é a maneira como as coisas são feitas. Em 2016, acho que cada vez mais departamentos de marketing de uma única pessoa tentarão a segmentação. Graças à eficácia da segmentação e à facilidade com que muitos provedores de serviços de e-mail a fizeram, eles provavelmente a farão funcionar sem muitos problemas.

Existem vários estudos que apontam a segmentação e/ou personalização como sendo as principais prioridades para os profissionais de marketing em 2016. O relatório Econsultancy and Adestra's Email Marketing Industry Census diz que 78% dos entrevistados acreditam que nos próximos cinco anos toda a comunicação por email será personalizada.

Mais segmentação também é uma boa notícia para os assinantes. Eles estão ficando mais exigentes sobre o que entra em suas caixas de entrada. E-mails irrelevantes simplesmente não são tolerados. E não podem ser. Com mais e mais mensagens enchendo suas caixas de entrada todos os dias, o processo de seleção precisa ser intensificado.

Esse excesso de e-mail afeta tantas partes do marketing por e-mail que merece sua própria previsão.

2) As caixas de entrada de e-mail continuarão a encher cada vez mais rápido.

Então… você recebe e-mails suficientes? Gostaria de um pouco mais? Espero que sim. Porque as chances são muito altas, você vai conseguir. De acordo com o relatório de estatísticas de e-mail do Grupo Radicati, 2014 – 2018 , você receberá 7% a mais de e-mail do que no ano passado, na verdade.

Este é um grande problema para nossos assinantes. Isso o torna um grande problema para nós, os profissionais de marketing por e-mail. Se nossos assinantes esperam realizar algum trabalho, eles controlam suas caixas de entrada. Isso significa um abate mais implacável, para começar. Mas isso é apenas o começo. Aqui estão algumas consequências de “caixa de entrada infinita”… o oposto de “caixa de entrada zero”:

• Os profissionais de marketing precisam estar constantemente aprimorando seu jogo se quiserem manter suas taxas de abertura, cliques e conversão altas. A segmentação e outras táticas ajudam. Mas você também deve fornecer um ótimo conteúdo que valha o tempo de seus assinantes.

• Apenas evitar cancelamentos não é suficiente. Os algoritmos da caixa de entrada do cliente de e-mail estão ficando cada vez mais inteligentes. Seus assinantes precisam se envolver ativamente com seus e-mails. Caso contrário, os algoritmos da caixa de entrada começarão a enviar suas mensagens para a pasta em massa.

3) O celular continuará crescendo em importância.

Já, mais da metade de todas as mensagens de e-mail são abertas em dispositivos móveis. Esse número só vai continuar a subir.

Isso tem várias implicações para os profissionais de marketing:

• Use um design que seja “responsivo” ou “compatível com dispositivos móveis” (em oposição a um design que ignore como os dispositivos móveis processam e-mails).
• Teste! Veja seus e-mails (e clique neles) em dispositivos móveis antes de enviá-los.
• E-mails mais curtos provavelmente terão um desempenho melhor.
• E-mails com tamanhos de arquivo pequenos provavelmente terão um desempenho melhor.
• Tamanhos maiores e designs simples e minimalistas continuarão a ser populares e se sairão bem.

Não se esqueça das páginas de destino!  

Infelizmente, e-mails, páginas de destino e sites provavelmente começarão 2016 ainda fora de sincronia em termos de compatibilidade com dispositivos móveis. De acordo com o Infográfico Litmus e Salesforce, 2015 Mobile-Friendly Email and Landing Page Trends , 16% dos emails mobile-friendly estão trazendo assinantes para páginas da web que não são mobile-friendly. E 52% das marcas B2C têm sites ou e-mails que não são compatíveis com dispositivos móveis. Ai.

Melhor solução única para isso? Comece onde é mais importante: as páginas de destino de seus e-mails. Seria ótimo se 2016 fosse o ano em que os profissionais de marketing por e-mail começassem a pensar mais sobre como as mensagens de e-mail e as páginas de destino deveriam ser alinhadas.

Considere o seguinte: faça uma resolução de Ano Novo de marketing por e-mail de que suas páginas de destino não serão mais adicionadas no último minuto. Coloque-os em seu calendário editorial, junto com todos os outros conteúdos de marketing por e-mail.

4) Haverá movimento.

Vídeos, gifs animados e outras coisas que se movem ganharão uso mais amplo em e-mails. Usadas de forma inteligente, essas imagens em movimento atraem a atenção dos assinantes e os tornam mais propensos a clicar.

Apenas um exemplo do que é possível é o cronômetro de contagem regressiva. A captura de tela abaixo é um exemplo da empresa de design e codificação de email Email Monks. No e-mail real, o relógio bate, segundo a segundo, dentro da mensagem de e-mail.

Profissionais de marketing como Ryan Deiss usam cronômetros de contagem regressiva como esse com frequência. Deiss diz que os cronômetros aumentaram as taxas de cliques de seus e-mails em 134% e aumentaram as taxas de conversão das campanhas em 97%.

Uma grande ressalva, no entanto: vincule a animação, o vídeo ou o truque visual à chamada à ação do seu e-mail. Não jogue apenas gráficos chamativos porque eles parecem legais. A estratégia e a chamada à ação do e-mail são o que os assinantes realmente respondem.

5) A mídia social e o marketing por e-mail se tornarão cada vez mais interligados.

Espero que os dias dos profissionais de marketing de mídia social dizendo que “o e-mail está morto” tenham acabado. Também espero que mais profissionais de marketing por e-mail admitam que a mídia social não é apenas uma perda de tempo ou uma loucura de marca.

A verdade é que esses dois canais de marketing podem ser tão íntimos quanto a PB&J. A mídia social é um meio ideal para criar uma lista de e-mail, por exemplo. E o conteúdo do e-mail é enriquecido ao trazer algum conteúdo de mídia social.

Incorporar feeds de mídia social em e-mails é uma tática avançada no momento, mas espero que seja um sinal do que está por vir. Os dois e-mails abaixo são exemplos de um feed do Facebook incorporado a uma mensagem de e-mail. A mensagem de e-mail se atualiza automaticamente (a partir do e-mail!) Com base no que foi postado na página do Facebook. Legal!

Feeds sociais incorporados em e-mails podem ser feitos com feeds RSS, Facebook, Twitter ou Instagram. De acordo com alguns dados recentes, o Instagram e o e-mail são particularmente adequados um para o outro.

Eu adoraria ver mais exemplos desses e-mails híbridos na minha caixa de entrada.

6) Veremos pelo menos um novo aplicativo alegando que vai matar e-mails.

Por que isso vai acontecer? Porque acontece todos os anos há uma década ou mais. Lembra do serviço de mensagens do Facebook?

Mas o e-mail ainda não morrerá. Todos nós ainda o usamos, e mais do que nunca. Como disse o cofundador do Slack, Stewart Butterfield, “o e-mail é a barata da Internet”.

Mas será que esse aplicativo ainda a ser anunciado para 2016 realmente matará o e-mail? Eu duvido. O e-mail veio para ficar. Enquanto o e-mail mantiver seu ROI, não vai a lugar nenhum.

Apesar das frustrações que muitos de nós temos com o e-mail como meio de comunicação, são gráficos como este que colocam tudo em perspectiva... pelo menos para os profissionais de marketing:

7) Sua previsão.

Como você acha que o e-mail marketing vai mudar em 2016? Os profissionais de marketing por e-mail se sairão melhor ou pior? Os assinantes serão tratados melhor ou pior? Compartilhe suas percepções nos comentários.

Para ajudá-lo a começar 2016 com campanhas de e-mail mais bem-sucedidas e lucrativas, dê uma olhada no Guia de e-mail incrivelmente eficaz e aprenda cinco dicas que o ajudarão a otimizar seus resultados de e-mail no ano novo.