6 мифов о маркетинге в социальных сетях, которых следует избегать

Несмотря на свою относительную молодость, маркетинг в социальных сетях зарекомендовал себя как ценное дополнение к комплексу маркетинга. Поскольку зависимость от Facebook, Twitter и других платформ социальных сетей продолжает расти, владельцы бизнеса и менеджеры по маркетингу должны разбираться в мифах и реалиях маркетинга в социальных сетях.

Распознав следующие шесть мифов, вы сможете улучшить свои маркетинговые усилия в социальных сетях, избегая при этом неэффективных методов.

1. Социальные сети позволят мне привлечь только молодых клиентов

Это правда, что большая часть аудитории социальных сетей моложе, и большая часть движущей силы, стоящей за этим, принадлежит подросткам и молодым людям. Однако ошибочно полагать, что только молодежь эффективно и с энтузиазмом использует социальные сети.

Недавнее исследование Pew Research Center и Docstoc показывает, что 77% возрастной когорты 30-49 лет используют социальные сети, и 52% возрастной когорты 50-64 лет. Возможно, не менее интересно то, что общее использование среди 18-29-летних снижается второй год подряд. На уровне 83% это не намного более распространено, чем следующая более старая когорта; оба являются значимыми числами. А если вы маркетолог B2B, Forrester сообщает нам, что все лица, принимающие бизнес-решения, используют социальные сети, независимо от возраста.

Вывод: не пренебрегайте социальными сетями как средством связи со старшими клиентами. Вы исключите значительное количество потенциальных клиентов, если будете игнорировать места, где их уже можно найти.

2. Частые публикации на Facebook способствуют повышению эффективности кампании

Пользователь Facebook с многочисленными друзьями, который подписан на несколько групп и следит за несколькими знаменитостями или исполнителями, будет получать десятки, если не сотни новых сообщений в своих новостных лентах каждый день.

В этом постоянном потоке новой информации источники, которые публикуют слишком часто, могут не достичь своей цели (привлечь внимание) и вместо этого исчезнуть в фоновом шуме. Хуже того, алгоритмы ранжирования Facebook могут наказывать слишком частых постеров, уменьшая вероятность того, что будущие посты будут просмотрены.

Не перегружайте своих подписчиков в Facebook многочисленными сообщениями, которые могут затеряться в информационном потоке. Обычно достаточно одного поста в день, чтобы ваши подписчики были в курсе и были заинтересованы. Создавайте свои посты так, чтобы они были интересными и полезными — на это стоит обратить внимание. Включайте изображения, релевантные ссылки и видео, когда это возможно, чтобы повысить интерес и повысить вероятность того, что публикация будет опубликована или переслана другим.

3. Усилия в социальных сетях должны стать вирусными, чтобы быть полезными

Истории кампаний в социальных сетях, видеоролики и изображения, которые «становятся вирусными» и собирают миллионы просмотров, привлекательны, но реальность такова, что большинство представленных материалов в социальных сетях никогда не достигнут этого уровня.

Итак, вы позволяете «мечте о вирусе» умереть?

Нет. Но не ожидайте этого и определенно не добавляйте это в свой краткий список показателей успеха.

Помните, что лучшее использование социальных сетей — это повышение ценности опыта ваших подписчиков, развитие отношений с текущими и потенциальными клиентами и предоставление источника полезного материала, который снова и снова помогает вашим подписчикам. Этот тип простых усилий по построению бизнеса требует времени, но он создаст большую группу лояльных клиентов, которые, вероятно, будут поддерживать вашу компанию, рекомендовать ваши продукты и услуги и распространять информацию о вас, делясь вашими публикациями… или открывая свои. кошельки.

4. Твиттер полезен только крупным компаниям и известным брендам

Крупные бренды, крупные компании и популярные знаменитости, вероятно, будут иметь огромное количество подписчиков в Твиттере, но небольшие организации также могут успешно использовать эту платформу социальных сетей для повышения осведомленности и лояльности.

Твиты отлично подходят для анонсирования новых продуктов или услуг, предоставления эксклюзивных скидок или иного продвижения вашего бизнеса. Однако не все твиты должны быть рекламными; включать твиты, которые предоставляют полезную информацию или идеи от вас как владельца бизнеса. И чирикайте экономно (один раз в день — хорошая частота).

Твиттер также может быть полезным средством для выяснения того, кто упоминает ваши продукты или услуги. Приложите дополнительные усилия, чтобы связаться с этими людьми, чтобы либо выразить свою признательность, либо решить любые упомянутые проблемы.

5. Реклама в Facebook не привлечет клиентов

Реклама на Facebook, безусловно, может генерировать «лайки», но она также может быть ценным инструментом для взаимодействия с текущими клиентами и увеличения доходов. Ваше присутствие в Facebook может увеличить количество людей, которые знают о вас, а также чаще возвращать к вам существующих клиентов.

Взаимодействуя с текущими клиентами, вы можете поощрять рефералов и рекомендации. Подумайте о том, чтобы предложить вознаграждение, например скидку или купон, текущим клиентам, которые приведут к вам нового клиента.

6. Google+ бесполезен

Как социальная сеть, Google+ не является серьезным соперником. Еще. Однако его ценность в том, что он обеспечивает социальную связь с огромным количеством поисковых запросов, выполняемых в Google каждый день.

Показательный пример: когда пользователи используют функцию «+1», чтобы рекомендовать продукты или услуги, они создают рекомендации, которые могут быть более эффективными, чем стандартные результаты поиска Google.

Используйте Google+ в качестве дополнения к другим вашим усилиям в социальных сетях, но помните, что хороший профиль в этой службе может быть очень полезен для вашей компании.

Миф, который вы можете сохранить

Если вы собираетесь рассматривать мифы, как насчет того, который работает в вашу пользу? Это Тихе (или Тихе), греческая богиня удачи, случая, провидения и судьбы. В своем другом облике, как Евтихия, она была богиней удачи, удачи, успеха и процветания.

Что вы думаете об этих мифах о маркетинге в социальных сетях? Вы пошли против них и обнаружили, что можете улучшить свое присутствие в Интернете и эффективность своих кампаний в социальных сетях?

Хотите узнать, как найти и связаться с ключевыми людьми, которые являются влиятельными лицами в социальных сетях? Посетите раздел «Социальные сети» Центра передового опыта Act-On и прочтите «Передовой опыт в маркетинге влияния в социальных сетях».

посетить действующий центр передового опыта

Изображение «Значки социальных сетей от Эгберта» Харко Рутгерса, используемое по лицензии Creative Commons 2.0.

Фото: Тихе (Фортуна) Антиохии. Мрамор, римская копия с греческого бронзового оригинала Евтихида 3 века до н.э., любезно предоставлено Wikimedia Commons.