6 Mitos Pemasaran Media Sosial yang Harus Dihindari

Meskipun relatif muda, pemasaran media sosial telah membuktikan dirinya sebagai tambahan yang berharga untuk bauran pemasaran. Karena ketergantungan pada Facebook, Twitter, dan platform media sosial lainnya terus tumbuh, pemilik bisnis dan manajer pemasaran harus mendidik diri mereka sendiri tentang mitos dan realitas pemasaran media sosial.

Dengan mengenali enam mitos berikut, Anda akan lebih mampu meningkatkan upaya pemasaran media sosial sambil menghindari praktik yang tidak efektif.

1. Media Sosial Memungkinkan Saya Hanya Menjangkau Pelanggan Lebih Muda

Memang benar bahwa sebagian besar audiens media sosial berusia muda, dan sebagian besar kekuatan pendorong di baliknya terletak pada remaja dan dewasa muda. Namun, salah jika percaya bahwa hanya kaum muda yang menggunakan media sosial secara efektif dan antusias.

Sebuah studi terbaru oleh Pew Research Center dan Docstoc menunjukkan 77% dari kelompok usia 30-49 tahun menggunakan media sosial, dan 52% dari kelompok 50-64. Menariknya, penggunaan secara keseluruhan di kalangan usia 18-29 tahun menurun untuk tahun kedua berturut-turut. Pada 83% itu tidak jauh lebih menyebar daripada kelompok yang lebih tua berikutnya; keduanya merupakan angka penting. Dan jika Anda seorang pemasar B2B, Forrester memberi tahu kami bahwa semua pembuat keputusan bisnis menggunakan media sosial, tanpa memandang usia.

Takeaway: Jangan abaikan media sosial sebagai sarana untuk terhubung dengan pelanggan lama. Anda akan mengecualikan sejumlah besar klien potensial jika Anda mengabaikan tempat di mana mereka sudah dapat ditemukan.

2. Sering Posting di Facebook Terjemahkan untuk Meningkatkan Performa Kampanye

Seorang pengguna Facebook dengan banyak teman, yang berlangganan beberapa grup, dan yang mengikuti banyak selebriti atau artis akan menerima lusinan bahkan ratusan posting baru di umpan berita mereka setiap hari.

Dalam aliran informasi baru yang konstan ini, sumber yang memposting terlalu sering dapat mengalahkan tujuan mereka (mendapatkan perhatian) dan malah menghilang ke dalam kebisingan latar belakang. Lebih buruk lagi, algoritma peringkat Facebook dapat menghukum poster yang terlalu sering, mengurangi kemungkinan postingan selanjutnya akan terlihat.

Jangan membanjiri pengikut Facebook Anda dengan banyak posting yang bisa hilang dalam banjir informasi. Satu posting harian biasanya cukup untuk membuat pengikut Anda mendapat informasi dan tertarik. Buat posting Anda menjadi menarik dan bermanfaat – layak untuk dinantikan. Sertakan gambar, tautan yang relevan, dan video jika memungkinkan untuk meningkatkan minat dan meningkatkan peluang postingan tersebut akan dibagikan atau diteruskan ke orang lain.

3. Upaya Media Sosial Harus Viral Agar Bermanfaat

Kisah-kisah kampanye media sosial, video, dan gambar yang "menjadi viral" dan menarik jutaan penayangan memang menarik, tetapi kenyataannya sebagian besar kiriman media sosial tidak akan pernah mencapai level itu.

Jadi apakah Anda membiarkan "impian viral" mati?

Tidak. Tapi jangan mengharapkannya dan pastinya jangan menambahkannya ke daftar pendek metrik kesuksesan Anda.

Ingat, penggunaan terbaik media sosial adalah menambah nilai pengalaman pengikut Anda, membina hubungan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan, dan menyediakan sumber materi berguna yang membantu pengikut Anda berkali-kali. Jenis upaya membangun bisnis sederhana ini membutuhkan waktu, tetapi akan menciptakan kelompok pelanggan setia yang lebih besar yang kemungkinan besar akan mendukung perusahaan Anda, merekomendasikan produk dan layanan Anda, dan menyebarkan berita tentang Anda dengan membagikan pos Anda … atau membuka pos mereka dompet.

4. Twitter Hanya Berguna untuk Perusahaan Besar dan Merek Terkenal

Merek besar, perusahaan besar, dan selebritas populer cenderung memiliki banyak pengikut Twitter, tetapi organisasi yang lebih kecil juga dapat berhasil menggunakan platform media sosial ini untuk memperluas kesadaran dan loyalitas.

Tweet sangat bagus untuk mengumumkan produk atau layanan baru, memberikan diskon eksklusif, atau mempromosikan bisnis Anda. Namun, tidak semua tweet harus bersifat promosi; sertakan tweet yang memberikan informasi atau insight bermanfaat dari Anda sebagai pemilik bisnis. Dan tweet dengan hemat (sekali sehari adalah irama yang baik).

Twitter juga dapat menjadi sarana yang berguna untuk mengetahui siapa yang menyebutkan produk atau layanan Anda. Lakukan upaya ekstra untuk menghubungi orang-orang ini untuk menunjukkan penghargaan Anda atau menyelesaikan masalah apa pun yang telah disebutkan.

5. Iklan Facebook Tidak Akan Menarik Pelanggan

Beriklan di Facebook pasti dapat menghasilkan "suka", tetapi juga dapat menjadi alat yang berharga untuk terlibat dengan pelanggan saat ini dan mendorong pendapatan. Kehadiran Facebook Anda dapat meningkatkan jumlah orang yang mengetahui tentang Anda sekaligus membawa pelanggan yang sudah ada kembali kepada Anda lebih sering.

Saat Anda terlibat dengan pelanggan saat ini, Anda dapat mendorong rujukan dan rekomendasi. Pertimbangkan untuk menawarkan hadiah, seperti diskon atau kupon, kepada pelanggan saat ini yang merujuk klien baru kepada Anda.

6. Google+ Tidak Berguna

Sebagai jejaring sosial, Google+ bukanlah pesaing utama. Belum. Namun, nilainya adalah memberikan koneksi sosial ke sejumlah besar pencarian yang dilakukan di Google setiap hari.

Contoh kasus: Saat pengguna menggunakan fungsi "+1" untuk mendukung produk atau layanan, mereka membuat rekomendasi yang bisa lebih efektif daripada hasil penelusuran standar Google.

Gunakan Google+ sebagai tambahan untuk upaya media sosial Anda yang lain, tetapi sadarilah bahwa profil yang bagus di layanan ini bisa sangat bermanfaat bagi perusahaan Anda.

Mitos yang bisa Anda simpan

Jika Anda akan mempertimbangkan mitos, bagaimana dengan mitos yang menguntungkan Anda? Ini adalah Tykhe (atau Tyche), dewi keberuntungan, kebetulan, pemeliharaan, dan takdir Yunani. Dalam penyamarannya yang lain, sebagai Eutykhia, dia adalah dewi keberuntungan, keberuntungan, kesuksesan, dan kemakmuran.

Apa pendapat Anda tentang mitos pemasaran media sosial ini? Sudahkah Anda melawan mereka dan menemukan bahwa Anda dapat meningkatkan kehadiran online Anda dan keefektifan kampanye media sosial Anda?

Ingin mempelajari cara menemukan dan terhubung dengan orang-orang penting yang merupakan influencer media sosial? Kunjungi bagian Media Sosial Act-On Center of Excellence dan baca “Praktek Terbaik dalam Pemasaran Influencer Sosial.”

mengunjungi pusat keunggulan tindakan

Gambar “Ikon media sosial oleh Egbert” oleh Harco Rutgers, digunakan di bawah lisensi Creative Commons 2.0.

Foto: Tyche (Keberuntungan) Antiokhia. Marmer, salinan Romawi setelah perunggu Yunani asli oleh Eutychides dari abad ke-3 SM, milik Wikimedia Commons.