6 أساطير حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب تجنبها

على الرغم من شبابه النسبي ، فقد أثبت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه إضافة قيمة إلى المزيج التسويقي. مع استمرار تزايد الاعتماد على Facebook و Twitter ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، يجب على أصحاب الأعمال ومديري التسويق تثقيف أنفسهم حول أساطير وحقائق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال التعرف على الأساطير الستة التالية ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على تحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع تجنب الممارسات غير الفعالة.

1. تسمح لي وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى العملاء الأصغر سنًا فقط

صحيح أن الكثير من جمهور وسائل التواصل الاجتماعي أصغر سنًا ، والكثير من القوة الدافعة وراءها تقع على المراهقين والشباب. ومع ذلك ، فمن الخطأ الاعتقاد بأن الشباب فقط هم من يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية وحماس.

أظهرت دراسة حديثة أجراها مركز بيو للأبحاث ودوكستوك أن 77٪ من الفئة العمرية التي تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، و 52٪ من الفئة العمرية 50-64. من المثير للاهتمام أيضًا أن الاستخدام العام بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ينخفض ​​للعام الثاني على التوالي. بنسبة 83٪ ، ليست أكثر انتشارًا بشكل كبير من المجموعة التالية الأكبر سنًا ؛ كلاهما أرقام مهمة. وإذا كنت مسوق B2B ، تخبرنا Forrester أن جميع صانعي القرار في مجال الأعمال يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، بغض النظر عن العمر.

فائدة: لا تهمل وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل مع العملاء الأكبر سنًا. سوف تستبعد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين إذا تجاهلت الأماكن التي يمكن العثور عليهم فيها بالفعل.

2. تُترجم المنشورات المتكررة على Facebook إلى تحسين أداء الحملة

مستخدم Facebook مع العديد من الأصدقاء ، والمشترك في عدة مجموعات ، والذي يتابع العديد من المشاهير أو المؤدين ، سيتلقى العشرات إن لم يكن المئات من المنشورات الجديدة على خلاصاتهم الإخبارية كل يوم.

في هذا التدفق المستمر للمعلومات الجديدة ، يمكن للمصادر التي تنشر بشكل متكرر أن تحبط هدفها (جذب الانتباه) وتختفي بدلاً من ذلك في ضجيج الخلفية. والأسوأ من ذلك ، أن خوارزميات التصنيف في Facebook يمكن أن تعاقب الملصقات المتكررة جدًا ، مما يقلل من فرصة ظهور المنشورات المستقبلية.

لا تربك متابعيك على Facebook بمنشورات متعددة يمكن أن تضيع في طوفان المعلومات. عادةً ما تكون المشاركة اليومية الواحدة كافية لإبقاء متابعيك على اطلاع ومهتمين. صمم مشاركاتك لتكون ممتعة ومفيدة - تستحق البحث عنها. قم بتضمين الصور والروابط ذات الصلة ومقاطع الفيديو عندما يكون ذلك ممكنًا لزيادة الاهتمام وزيادة فرصة مشاركة المنشور أو إعادة توجيهه إلى الآخرين.

3. يجب أن تنتشر جهود وسائل التواصل الاجتماعي لتكون مفيدة

إن قصص الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو والصور التي "تنتشر بسرعة" وتجذب ملايين المشاهدات جذابة ، لكن الحقيقة هي أن معظم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لن تصل أبدًا إلى هذا المستوى.

فهل تركت "الحلم الفيروسي" يموت؟

لا ، لكن لا تتوقع ذلك وبالتأكيد لا تضفه إلى القائمة المختصرة لمقاييس النجاح.

تذكر أن أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي هو إضافة قيمة إلى تجارب متابعيك ، وإقامة علاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين ، وتوفير مصدر للمواد المفيدة التي تساعد متابعيك مرارًا وتكرارًا. يستغرق هذا النوع من جهود بناء الأعمال البسيطة وقتًا ، ولكنه سيخلق مجموعة أكبر من العملاء المخلصين الذين من المحتمل أن يدعموا شركتك ويوصوا بمنتجاتك وخدماتك وينشروا الكلمة عنك من خلال مشاركة منشوراتك ... أو فتحها. محافظ.

4. تويتر مفيد فقط للشركات الكبيرة والعلامات التجارية المعروفة

من المحتمل أن يكون للعلامات التجارية الكبيرة والشركات الكبيرة والمشاهير عدد كبير من المتابعين على Twitter ، ولكن يمكن أيضًا للمنظمات الأصغر استخدام منصة الوسائط الاجتماعية هذه بنجاح لتوسيع الوعي والولاء.

تعد التغريدات ممتازة للإعلان عن منتجات أو خدمات جديدة أو تقديم خصومات حصرية أو الترويج لعملك بأي طريقة أخرى. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون جميع التغريدات ترويجية ؛ قم بتضمين التغريدات التي توفر معلومات مفيدة أو رؤى منك بصفتك صاحب عمل. وتغرد باعتدال (مرة واحدة في اليوم هي إيقاع جيد).

يمكن أن يكون Twitter أيضًا وسيلة مفيدة لمعرفة من يذكر منتجاتك أو خدماتك. ابذل جهدًا إضافيًا للاتصال بهؤلاء الأفراد إما لإظهار تقديرك أو لحل أي مشاكل تم ذكرها.

5. لن تجذب إعلانات فيسبوك العملاء

من المؤكد أن الإعلان على Facebook يمكن أن يؤدي إلى "إبداءات الإعجاب" ، ولكنه يمكن أن يكون أيضًا أداة قيمة للتفاعل مع العملاء الحاليين وزيادة الإيرادات. يمكن أن يؤدي وجودك على Facebook إلى زيادة عدد الأفراد الذين يعرفون عنك مع إعادة العملاء الحاليين إليك بشكل متكرر.

أثناء تفاعلك مع العملاء الحاليين ، يمكنك تشجيع الإحالات والتوصيات. ضع في اعتبارك تقديم مكافأة ، مثل خصم أو قسيمة ، للعملاء الحاليين الذين يحيلون إليك عميلاً جديدًا.

6. + Google ليس مفيدًا

كشبكة اجتماعية ، + Google ليست منافسًا رئيسيًا. حتى الآن. ومع ذلك ، تكمن قيمته في أنه يوفر اتصالًا اجتماعيًا بعدد كبير من عمليات البحث التي يتم إجراؤها على Google كل يوم.

مثال على ذلك: عندما يستخدم المستخدمون وظيفة "+1" لتأييد المنتجات أو الخدمات ، فإنهم ينشئون توصيات يمكن أن تكون أكثر فاعلية من نتائج بحث Google القياسية.

استخدم + Google كإضافة لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، لكن عليك أن تدرك أن الملف الشخصي الجيد في هذه الخدمة يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لشركتك.

أسطورة يمكنك الاحتفاظ بها

إذا كنت ستفكر في الأساطير ، فماذا عن تلك التي تعمل لصالحك؟ هذه هي Tykhe (أو Tyche) ، إلهة الثروة اليونانية ، الصدفة ، العناية الإلهية والقدر. في مظهرها الآخر ، مثل يوتخيا ، كانت إلهة الحظ السعيد ، والحظ ، والنجاح ، والازدهار.

ما رأيك في هذه الخرافات عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل عارضتها ووجدت أنه بإمكانك تحسين تواجدك على الإنترنت وفعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تريد معرفة كيفية العثور على الأشخاص الرئيسيين المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل معهم؟ تفضل بزيارة قسم وسائل التواصل الاجتماعي في مركز Act-On للتميز واقرأ "أفضل الممارسات في التسويق عبر المؤثرين الاجتماعيين".

قم بزيارة مركز التميز Act-on

صورة "أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي من إيجبرت" لهاركو روتجرز ، والمستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي 2.0.

الصورة: تايكي (ثروة) أنطاكية. رخام ، نسخة رومانية بعد نسخة أصلية من البرونز اليوناني بواسطة Eutychides من القرن الثالث قبل الميلاد ، بإذن من ويكيميديا ​​كومنز.