6 mitów marketingowych w mediach społecznościowych, których należy unikać

Pomimo stosunkowo młodego wieku marketing w mediach społecznościowych okazał się cennym dodatkiem do marketingu mix. Ponieważ poleganie na Facebooku, Twitterze i innych platformach mediów społecznościowych stale rośnie, właściciele firm i menedżerowie ds. Marketingu muszą zapoznać się z mitami i realiami marketingu w mediach społecznościowych.

Rozpoznając sześć następujących mitów, będziesz w stanie lepiej ulepszyć swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, unikając jednocześnie nieskutecznych praktyk.

1. Media społecznościowe pozwolą mi dotrzeć tylko do młodszych klientów

To prawda, że ​​większość odbiorców mediów społecznościowych jest młodsza, a siła napędowa mediów społecznościowych spoczywa w dużej mierze na nastolatkach i młodych dorosłych. Błędem jest jednak sądzić, że tylko młodzi skutecznie i entuzjastycznie korzystają z mediów społecznościowych.

Niedawne badanie przeprowadzone przez Pew Research Center i Docstoc pokazuje, że 77% osób w wieku 30-49 lat korzysta z mediów społecznościowych, a 52% osób w wieku 50-64 lat. Prawdopodobnie równie interesujące jest to, że ogólne wykorzystanie wśród osób w wieku 18-29 lat spada drugi rok z rzędu. Przy 83% nie jest znacznie bardziej rozpowszechniony niż następna starsza kohorta; obie są liczbami znaczącymi. A jeśli jesteś marketerem B2B, Forrester mówi nam, że wszyscy decydenci biznesowi korzystają z mediów społecznościowych, niezależnie od wieku.

Jedzenie na wynos: nie zaniedbuj mediów społecznościowych jako sposobu na nawiązanie kontaktu ze starszymi klientami. Ignorując miejsca, w których można ich już znaleźć, wykluczysz znaczną liczbę potencjalnych klientów.

2. Częste posty na Facebooku przekładają się na lepszą skuteczność kampanii

Użytkownik Facebooka, który ma wielu znajomych, subskrybuje kilka grup i śledzi wielu celebrytów lub wykonawców, będzie codziennie otrzymywać dziesiątki, jeśli nie setki nowych wpisów w swoich kanałach informacyjnych.

W tym ciągłym strumieniu nowych informacji źródła, które publikują zbyt często, mogą zniweczyć swój cel (przyciągnąć uwagę) i zamiast tego zniknąć w szumie tła. Co gorsza, algorytmy rankingowe Facebooka mogą karać zbyt częstych postów, zmniejszając szansę na zobaczenie przyszłych postów.

Nie przytłaczaj obserwujących na Facebooku wieloma postami, które mogą zgubić się w natłoku informacji. Zwykle wystarczy jeden dzienny post, aby Twoi obserwatorzy byli poinformowani i zainteresowani. Twórz swoje posty tak, aby były interesujące i przydatne – warte uwagi. Dołącz obrazy, odpowiednie linki i wideo, jeśli to możliwe, aby zwiększyć zainteresowanie i zwiększyć szansę, że post zostanie udostępniony lub przekazany innym.

3. Wysiłki w mediach społecznościowych muszą stać się wirusowe, aby były przydatne

Historie kampanii w mediach społecznościowych, filmów i obrazów, które „rozprzestrzeniają się wirusowo” i przyciągają miliony wyświetleń, są atrakcyjne, ale rzeczywistość jest taka, że ​​większość zgłoszeń w mediach społecznościowych nigdy nie osiągnie tego poziomu.

Czy więc pozwalasz umrzeć „marze o wirusie”?

Nie. Ale nie oczekuj tego i zdecydowanie nie dodawaj tego do swojej krótkiej listy wskaźników sukcesu.

Pamiętaj, że najlepszym sposobem korzystania z mediów społecznościowych jest dodawanie wartości do doświadczeń Twoich obserwujących, kultywowanie relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami oraz dostarczanie źródła przydatnych materiałów, które stale pomagają Twoim obserwującym. Ten rodzaj prostego budowania biznesu wymaga czasu, ale stworzy większą grupę lojalnych klientów, którzy prawdopodobnie będą wspierać Twoją firmę, polecać Twoje produkty i usługi oraz rozpowszechniać informacje o Tobie, udostępniając Twoje posty… lub otwierając ich portfele.

4. Twitter jest przydatny tylko dla dużych firm i znanych marek

Duże marki, duże firmy i popularne osobistości prawdopodobnie będą miały ogromną liczbę obserwujących na Twitterze, ale mniejsze organizacje również mogą z powodzeniem wykorzystywać tę platformę mediów społecznościowych do zwiększania świadomości i lojalności.

Tweety doskonale nadają się do ogłaszania nowych produktów lub usług, oferowania ekskluzywnych rabatów lub promowania Twojej firmy w inny sposób. Jednak nie wszystkie tweety powinny mieć charakter promocyjny; zawierać tweety, które dostarczają przydatnych informacji lub spostrzeżeń od Ciebie jako właściciela firmy. I tweetuj oszczędnie (raz dziennie to dobra kadencja).

Twitter może być również przydatnym narzędziem do sprawdzania, kto wspomina o Twoich produktach lub usługach. Dołóż wszelkich starań, aby skontaktować się z tymi osobami, aby wyrazić swoją wdzięczność lub rozwiązać wszelkie problemy, o których wspomniano.

5. Reklamy na Facebooku nie przyciągają klientów

Reklama na Facebooku z pewnością może generować „polubienia”, ale może być również cennym narzędziem do angażowania obecnych klientów i zwiększania przychodów. Twoja obecność na Facebooku może zwiększyć liczbę osób, które o Tobie wiedzą, a także częściej przyciągać do Ciebie obecnych klientów.

Współpracując z obecnymi klientami, możesz zachęcać do rekomendacji i rekomendacji. Rozważ zaoferowanie nagrody, takiej jak zniżka lub kupon, obecnym klientom, którzy polecą Ci nowego klienta.

6. Google+ nie jest przydatne

Jako sieć społecznościowa Google+ nie jest głównym rywalem. Już. Jednak jego wartość polega na tym, że zapewnia połączenie społecznościowe z ogromną liczbą wyszukiwań przeprowadzanych każdego dnia w Google.

Przykład: gdy użytkownicy używają funkcji „+1” do promowania produktów lub usług, tworzą rekomendacje, które mogą być skuteczniejsze niż standardowe wyniki wyszukiwania Google.

Używaj Google+ jako dodatku do innych działań w mediach społecznościowych, ale pamiętaj, że dobry profil w tej usłudze może być bardzo korzystny dla Twojej firmy.

Mit, który możesz zatrzymać

Jeśli masz zamiar rozważyć mity, co powiesz na taki, który działa na twoją korzyść? To jest Tykhe (lub Tyche), grecka bogini fortuny, szansy, opatrzności i losu. W swoim drugim przebraniu, jako Eutykhia, była boginią szczęścia, szczęścia, sukcesu i dobrobytu.

Co sądzisz o tych mitach marketingowych w mediach społecznościowych? Czy sprzeciwiłeś się im i odkryłeś, że możesz poprawić swoją obecność w Internecie i skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych?

Chcesz dowiedzieć się, jak znajdować i kontaktować się z kluczowymi osobami, które mają wpływ na media społecznościowe? Odwiedź sekcję mediów społecznościowych Centrum Doskonałości Act-On i przeczytaj „Najlepsze praktyki w marketingu społecznościowym”.

odwiedź działające centrum doskonałości

Obraz „Ikony mediów społecznościowych autorstwa Egberta” autorstwa Harco Rutgersa, wykorzystany na licencji Creative Commons 2.0.

Zdjęcie: Tyche (fortuna) z Antiochii. Marmur, kopia rzymska według greckiego oryginału z brązu autorstwa Eutychidesa z III wieku pne, dzięki uprzejmości Wikimedia Commons.