6 mitos del marketing en redes sociales que debes evitar

A pesar de su relativa juventud, el marketing en redes sociales ha demostrado ser una valiosa adición a la mezcla de marketing. A medida que crece la confianza en Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales, los dueños de negocios y los gerentes de marketing deben informarse sobre los mitos y las realidades del marketing en redes sociales.

Al reconocer los siguientes seis mitos, podrá mejorar sus esfuerzos de marketing en redes sociales y evitar prácticas ineficaces.

1. Las redes sociales me permitirán llegar solo a clientes más jóvenes

Es cierto que gran parte de la audiencia de las redes sociales es más joven, y gran parte de la fuerza impulsora detrás de ella reside en los adolescentes y adultos jóvenes. Sin embargo, es un error creer que solo los jóvenes están utilizando las redes sociales con eficacia y entusiasmo.

Un estudio reciente realizado por Pew Research Center y Docstoc muestra que el 77 % de la cohorte de edad de 30 a 49 años usa las redes sociales y el 52 % de la cohorte de 50 a 64 años. Podría decirse que es igualmente interesante que el uso general entre los jóvenes de 18 a 29 años está cayendo por segundo año consecutivo. Con un 83 %, no es mucho más generalizado que la siguiente cohorte anterior; ambos son números significativos. Y si es un comercializador B2B, Forrester nos dice que todos los que toman decisiones comerciales usan las redes sociales, independientemente de su edad.

Conclusión: no descuide las redes sociales como un medio para conectarse con clientes mayores. Estarás excluyendo a un número significativo de clientes potenciales si ignoras los lugares donde ya se pueden encontrar.

2. Las publicaciones frecuentes en Facebook se traducen en un mejor rendimiento de la campaña

Un usuario de Facebook con numerosos amigos, que está suscrito a varios grupos y que sigue a varias celebridades o artistas, recibirá docenas, si no cientos, de publicaciones nuevas en sus fuentes de noticias todos los días.

En este flujo constante de nueva información, las fuentes que publican con demasiada frecuencia pueden frustrar su propósito (llamar la atención) y desaparecer en el ruido de fondo. Peor aún, los algoritmos de clasificación de Facebook pueden penalizar los carteles demasiado frecuentes, lo que reduce la posibilidad de que se vean publicaciones futuras.

No abrume a sus seguidores de Facebook con múltiples publicaciones que pueden perderse en la avalancha de información. Una sola publicación diaria suele ser suficiente para mantener a tus seguidores informados e interesados. Diseñe sus publicaciones para que sean interesantes y útiles, vale la pena tenerlas en cuenta. Incluya imágenes, enlaces relevantes y videos cuando sea posible para aumentar el interés y aumentar las posibilidades de que la publicación se comparta o se reenvíe a otros.

3. Los esfuerzos de las redes sociales deben volverse virales para ser útiles

Las historias de campañas, videos e imágenes en las redes sociales que “se vuelven virales” y atraen millones de visitas son atractivas, pero la realidad es que la mayoría de las presentaciones en las redes sociales nunca alcanzarán ese nivel.

Entonces, ¿dejas morir el “sueño de lo viral”?

No. Pero no lo espere y definitivamente no lo agregue a su breve lista de métricas de éxito.

Recuerde, el mejor uso de las redes sociales es agregar valor a las experiencias de sus seguidores, cultivar relaciones con clientes actuales y potenciales y proporcionar una fuente de material útil que ayude a sus seguidores una y otra vez. Este tipo de esfuerzo simple de creación de negocios lleva tiempo, pero creará un grupo más grande de clientes leales que probablemente apoyarán a su empresa, recomendarán sus productos y servicios, y correrán la voz sobre usted compartiendo sus publicaciones... o abriendo su cuenta. billeteras

4. Twitter es útil solo para grandes empresas y marcas conocidas

Es probable que las grandes marcas, las grandes empresas y las celebridades populares tengan muchos seguidores en Twitter, pero las organizaciones más pequeñas también pueden usar con éxito esta plataforma de redes sociales para aumentar la conciencia y la lealtad.

Los tweets son excelentes para anunciar nuevos productos o servicios, ofrecer descuentos exclusivos o promocionar su negocio. Sin embargo, no todos los tweets deben ser promocionales; incluya tweets que brinden información útil o puntos de vista de usted como propietario de un negocio. Y tuitee con moderación (una vez al día es una buena cadencia).

Twitter también puede ser un vehículo útil para averiguar quién menciona sus productos o servicios. Haga un esfuerzo adicional para comunicarse con estas personas para mostrar su agradecimiento o resolver cualquier problema que se haya mencionado.

5. La publicidad en Facebook no atraerá clientes

La publicidad en Facebook sin duda puede generar "me gusta", pero también puede ser una herramienta valiosa para interactuar con los clientes actuales y generar ingresos. Su presencia en Facebook puede aumentar la cantidad de personas que saben sobre usted y, al mismo tiempo, atraer a los clientes existentes con más frecuencia.

A medida que interactúa con los clientes actuales, puede alentar las referencias y recomendaciones. Considere ofrecer una recompensa, como un descuento o un cupón, a los clientes actuales que le recomienden un nuevo cliente.

6. Google+ no es útil

Como red social, Google+ no es un competidor importante. Todavía. Sin embargo, su valor es que proporciona una conexión social con la gran cantidad de búsquedas realizadas en Google todos los días.

Caso en cuestión: cuando los usuarios usan la función "+1" para respaldar productos o servicios, crean recomendaciones que pueden ser más efectivas que los resultados de búsqueda estándar de Google.

Utilice Google+ como un complemento a sus otros esfuerzos en las redes sociales, pero tenga en cuenta que un buen perfil en este servicio puede ser muy beneficioso para su empresa.

Un mito que puedes mantener

Si vas a considerar mitos, ¿qué tal uno que funcione a tu favor? Esta es Tykhe (o Tyche), la diosa griega de la fortuna, el azar, la providencia y el destino. En su otra apariencia, como Eutykhia, era la diosa de la buena fortuna, la suerte, el éxito y la prosperidad.

¿Qué opinas sobre estos mitos del marketing en redes sociales? ¿Ha ido en contra de ellos y descubrió que podría mejorar su presencia en línea y la efectividad de sus campañas en las redes sociales?

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Imagen de “Iconos de redes sociales por Egbert” de Harco Rutgers, usada bajo una licencia Creative Commons 2.0.

Foto: La Tyche (fortuna) de Antioquía. Mármol, copia romana de un original griego en bronce de Eutíquides del siglo III a. C., cortesía de Wikimedia Commons.