6 ตำนานการตลาดโซเชียลมีเดียที่ควรหลีกเลี่ยง

แม้จะเป็นวัยรุ่น แต่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับส่วนประสมทางการตลาด เนื่องจากการพึ่งพา Facebook, Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายการตลาดจึงต้องศึกษาตนเองเกี่ยวกับตำนานและความเป็นจริงของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เมื่อตระหนักถึงความเชื่อผิดๆ หกประการต่อไปนี้ คุณจะสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีขึ้นในขณะที่หลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่ไม่ได้ผล

1. โซเชียลมีเดียจะช่วยให้ฉันเข้าถึงเฉพาะลูกค้าที่อายุน้อยเท่านั้น

เป็นความจริงที่ผู้ชมโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อายุน้อยกว่า และแรงผลักดันเบื้องหลังส่วนใหญ่มาจากวัยรุ่นและคนหนุ่มสาว อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องผิดที่จะเชื่อว่ามีเพียงเยาวชนเท่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพและกระตือรือร้น

การศึกษาล่าสุดโดย Pew Research Center และ Docstoc แสดงให้เห็นว่า 77% ของกลุ่มอายุ 30-49 ปีกำลังใช้โซเชียลมีเดีย และ 52% ของกลุ่มอายุ 50-64 ปี สิ่งที่น่าสนใจก็คือการใช้งานโดยรวมของเด็กอายุ 18-29 ปีลดลงเป็นปีที่สองติดต่อกัน ที่ 83 % ไม่ได้แพร่หลายมากไปกว่ากลุ่มที่อายุมากกว่าถัดไป ทั้งคู่เป็นเลขนัยสำคัญ และหากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B Forrester บอกเราว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจทุกคนใช้โซเชียลมีเดีย โดยไม่คำนึงถึงอายุ

Takeaway: อย่าละเลยสื่อสังคมออนไลน์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอายุมากกว่า คุณจะไม่รวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก หากคุณเพิกเฉยต่อตำแหน่งที่สามารถพบพวกเขาได้แล้ว

2. การโพสต์บ่อยๆ บน Facebook แปลเป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ

ผู้ใช้ Facebook ที่มีเพื่อนจำนวนมาก ซึ่งสมัครเป็นสมาชิกหลายกลุ่ม และผู้ที่ติดตามดาราหรือนักแสดงหลายคนจะได้รับโพสต์ใหม่หลายสิบหรือไม่ใช่หลายร้อยรายการบนฟีดข่าวของพวกเขาทุกวัน

ในกระแสข้อมูลใหม่ที่ไม่หยุดนิ่งนี้ แหล่งข่าวที่โพสต์บ่อยเกินไปอาจทำลายจุดประสงค์ของตน (เรียกความสนใจ) และหายไปในเสียงรบกวนเบื้องหลังแทน ที่แย่กว่านั้น อัลกอริธึมการจัดอันดับของ Facebook สามารถลงโทษผู้โพสต์ที่โพสต์บ่อยเกินไป ซึ่งลดโอกาสที่โพสต์ในอนาคตจะถูกเห็น

อย่าครอบงำผู้ติดตาม Facebook ของคุณด้วยโพสต์หลายโพสต์ที่อาจหลงทางในข้อมูลที่ท่วมท้น โพสต์รายวันเพียงโพสต์เดียวก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้ติดตามทราบข้อมูลและสนใจ สร้างโพสต์ของคุณให้น่าสนใจและมีประโยชน์ – ควรค่าแก่การมองหา ใส่รูปภาพ ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง และวิดีโอเมื่อเป็นไปได้เพื่อเพิ่มความสนใจและเพิ่มโอกาสที่โพสต์นั้นจะถูกแชร์หรือส่งต่อไปยังผู้อื่น

3. ความพยายามของโซเชียลมีเดียต้องกลายเป็นไวรัลจึงจะมีประโยชน์

เรื่องราวของแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย วิดีโอ และรูปภาพที่ "กลายเป็นไวรัล" และดึงดูดการดูหลายล้านครั้งนั้นน่าดึงดูดใจ แต่ความจริงก็คือการส่งสื่อโซเชียลส่วนใหญ่จะไม่ถึงระดับนั้น

คุณปล่อยให้ "ความฝันของไวรัส" ตายหรือไม่?

ไม่ แต่อย่าคาดหวังและอย่าเพิ่มลงในรายการตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดคือการเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ติดตามของคุณ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย และจัดหาแหล่งเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้ผู้ติดตามของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ความพยายามในการสร้างธุรกิจแบบง่ายๆ ประเภทนี้ต้องใช้เวลา แต่จะสร้างกลุ่มลูกค้าที่ภักดีซึ่งมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนบริษัทของคุณ แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และกระจายข่าวเกี่ยวกับคุณโดยการแบ่งปันโพสต์ของคุณ … หรือเปิดของพวกเขา กระเป๋าสตางค์

4. Twitter มีประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่และแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักเท่านั้น

แบรนด์ใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่ และดารายอดนิยมมีแนวโน้มที่จะมีผู้ติดตาม Twitter จำนวนมาก แต่องค์กรขนาดเล็กก็สามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้ได้สำเร็จเพื่อขยายการรับรู้และความภักดี

ทวีตนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการประกาศผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ให้ส่วนลดพิเศษ หรือส่งเสริมธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ทวีตทั้งหมดไม่ควรเป็นการโปรโมต รวมทวีตที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือข้อมูลเชิงลึกจากคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ และทวีตเท่าที่จำเป็น (วันละครั้งเป็นจังหวะที่ดี)

Twitter ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นหาว่าใครพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พยายามเป็นพิเศษในการติดต่อบุคคลเหล่านี้เพื่อแสดงความขอบคุณหรือแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตามที่กล่าวถึง

5. การโฆษณาบน Facebook จะไม่ดึงดูดลูกค้า

การโฆษณาบน Facebook สามารถสร้าง "ไลค์" ได้อย่างแน่นอน แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและสร้างรายได้ สถานะบน Facebook ของคุณสามารถเพิ่มจำนวนบุคคลที่รู้จักคุณ ในขณะเดียวกันก็นำลูกค้าเดิมกลับมาหาคุณบ่อยขึ้น

เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบัน คุณสามารถกระตุ้นการอ้างอิงและคำแนะนำได้ พิจารณาให้รางวัล เช่น ส่วนลดหรือคูปอง แก่ลูกค้าปัจจุบันที่แนะนำลูกค้าใหม่ให้กับคุณ

6. Google+ ไม่มีประโยชน์

ในฐานะเครือข่ายสังคม Google+ ไม่ใช่คู่แข่งหลัก ยัง. อย่างไรก็ตาม คุณค่าของมันคือให้การเชื่อมต่อทางสังคมกับการค้นหาจำนวนมากที่ดำเนินการบน Google ทุกวัน

ประเด็น: เมื่อผู้ใช้ใช้ฟังก์ชัน “+1” เพื่อรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ใช้จะสร้างคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพมากกว่าผลการค้นหามาตรฐานของ Google

ใช้ Google+ เป็นส่วนเสริมในการทำงานด้านโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณ แต่โปรดทราบว่าโปรไฟล์ที่ดีในบริการนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อบริษัทของคุณ

ตำนานที่คุณสามารถเก็บไว้ได้

หากคุณกำลังจะพิจารณาเรื่องปรัมปรา เรื่องที่เข้าข้างคุณล่ะ? นี่คือ Tykhe (หรือ Tyche) เทพีแห่งโชคลาภ โอกาส ความรอบคอบ และโชคชะตาของกรีก ในอีกรูปลักษณ์หนึ่งของเธอคือ Eutykhia เธอเป็นเทพีแห่งความโชคดี โชค ความสำเร็จ และความเจริญรุ่งเรือง

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับตำนานการตลาดบนโซเชียลมีเดียเหล่านี้ คุณเคยต่อต้านพวกเขาและพบว่าคุณสามารถปรับปรุงสถานะออนไลน์และประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณได้หรือไม่?

ต้องการเรียนรู้วิธีค้นหาและเชื่อมต่อกับบุคคลสำคัญที่มีอิทธิพลต่อโซเชียลมีเดียหรือไม่? เยี่ยมชมส่วนโซเชียลมีเดียของ Act-On Center of Excellence และอ่าน “แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียล”

เยี่ยมชมศูนย์ความเป็นเลิศด้านการแสดง

รูปภาพของ “ไอคอนโซเชียลมีเดียโดย Egbert” โดย Harco Rutgers ซึ่งใช้ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons 2.0

ภาพถ่าย: “The Tyche (Fortune)” หินอ่อน สำเนาโรมันหลังจากต้นฉบับกรีกสำริดโดย Eutychides ในศตวรรษที่ 3 ก่อนคริสต์ศักราช ได้รับความอนุเคราะห์จาก Wikimedia Commons