5 причин, почему внедрение программного обеспечения для автоматизации маркетинга терпит неудачу

Автоматизация маркетинга является абсолютной необходимостью для предприятий и маркетологов, стремящихся увеличить конверсию и повысить рентабельность инвестиций. Современные платформы позволяют маркетологам доносить свои сообщения до нужной аудитории в нужное время, экономя время и деньги и увеличивая продажи. Фактически, автоматизация маркетинга может помочь предприятиям повысить эффективность продаж в среднем на 14,5% при одновременном снижении затрат на маркетинг. Если вы хотите добиться аналогичных результатов, внедрение мощной и сложной системы автоматизации маркетинга — это то, что вам нужно.

Тем не менее, мощная платформа мало что может сделать без правильных элементов, которые помогут вам добиться успеха, поэтому работа поставщика автоматизации маркетинга должна выходить за рамки простого предоставления вам эффективного решения для автоматизации. Ваш поставщик должен желать, стремиться и быть в состоянии предоставить стратегическое руководство и опыт, необходимые для использования вашего нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга в полной мере.

В Act-On мы работали с тысячами клиентов, больших и малых, чтобы помочь им найти решения их самых больших проблем и добиться реальных результатов. Вот 5 распространенных препятствий на пути успешного внедрения автоматизации маркетинга, которые мы обычно видим, и способы их преодоления.

1. Неэффективные или отсутствующие стратегии автоматизации маркетинга

Инструмент автоматизации маркетинга не предназначен для замены вашей маркетинговой стратегии. Вместо этого ваша платформа автоматизации маркетинга должна помочь вам развернуть ваш план. Другими словами, не ожидайте, что ваше новое программное обеспечение для автоматизации маркетинга принесет желаемые результаты, если у вас нет полного и продуманного плана его использования.

Прежде чем ваша команда вложит деньги в новую платформу, вы должны сформулировать, какие цели и задачи вы хотите решить с помощью этого нового решения. Как эксперты по продукту, компания-разработчик программного обеспечения для автоматизации маркетинга, с которой вы планируете сотрудничать, должна быть в состоянии предложить вам советы и подсказки, которые помогут вам максимизировать результаты. Они также должны предоставить вам индивидуальную поддержку в течение всего периода внедрения, чтобы вы могли преодолеть болевые точки, связанные с вашими входящим и исходящим маркетингом, продажами и маркетингом лояльности.

2. Ограниченные ресурсы для развертывания вашего нового программного обеспечения

Я уверен, что это то, что многие из нас видели на протяжении многих лет в различных организациях. Ваш бизнес инвестирует в решение, которое предположительно изменит жизнь, только для того, чтобы потратить бесчисленное количество часов, просто пытаясь понять, как его использовать.

При выборе платформы учитывайте, какие виды онбординговых услуг предоставляются. Узнайте, насколько ваш поставщик будет помогать вам внедрять новую платформу автоматизации маркетинга и будет ли он предоставлять постоянную поддержку и обучение, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать ее.

3. Разрыв в продажах и маркетинге

Несмотря на исследования, показывающие, что согласование маркетинга и продаж может привести к увеличению числа успешных продаж на 38% , отсутствие сотрудничества и связи между этими двумя отделами продолжает оставаться проблемой для многих организаций. Для предприятий, которые выбирают автоматизацию маркетинга, такое отсутствие согласования может нанести ущерб их общему успеху.

Недостаточно интегрировать вашу платформу автоматизации маркетинга с вашей CRM. Согласование с продажами начинается стратегически, когда у вас есть одинаковое видение целей, показателей измерения и процесса, который вы будете использовать для их достижения. Например, имеют ли маркетинг и продажи одно и то же определение квалифицированного потенциального клиента? Если нет, то это одна вещь, которую следует учитывать при внедрении нового решения для автоматизации маркетинга.

4. Отсутствие четкого понимания личности вашего клиента

Автоматизация ваших электронных писем может завести вас так далеко, только если вы по-настоящему не знаете своих клиентов и не понимаете, как мотивировать их к действию. Если электронное письмо не находит отклика у вашей аудитории, вы вряд ли увидите коэффициент конверсии, на который надеетесь.

Чтобы успешно запускать новые кампании на вашей платформе автоматизации маркетинга, вам необходимо четко понимать своих покупателей, а ваша воронка продаж должна быть оптимизирована в соответствии с их потребностями. Более 70% компаний с задокументированными портретами покупателей превышают свои цели как по количеству потенциальных клиентов, так и по доходам.

Маркетологи и специалисты по продажам должны говорить на языке своих покупателей на их условиях. Ваши покупатели ценят более формальный или непринужденный язык? Они лучше реагируют на неопровержимые факты и цифры или на истории клиентов и анекдоты? Если вы не знаете ответов на вопросы такого типа, ваш поставщик средств автоматизации маркетинга должен работать с вами над разработкой стратегий входящего и исходящего маркетинга, которые стимулируют взаимодействие. Подумайте, как вы можете адаптировать свои усилия по сбору данных, которые позволят вам лучше понять своих клиентов и создать план действий по привлечению их на протяжении всего пути клиента.

5. Использование неправильной аналитики для измерения успеха

Какую бы платформу автоматизации маркетинга вы ни выбрали, она будет оснащена для подведения итогов, но вам необходимо понимать, какие показатели и ключевые показатели эффективности следует отслеживать и анализировать, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия в целом. Прежде чем внедрять свою платформу и запускать инициативы по автоматизации маркетинга, вам следует подумать, какие данные вы хотите измерять, и какие результаты вы хотите получить. Затем настройте свою кампанию таким образом, чтобы помочь вам измерить то, что действительно важно для успеха вашего бизнеса и маркетинговых усилий.

Персонализируйте свои маркетинговые усилия с помощью эффективной платформы автоматизации

Если ваша цель — предоставить своим клиентам и лидам более персонализированный маркетинг, вам нужен более персонализированный подход к внедрению автоматизации маркетинга. Когда вы приступите к поиску подходящей платформы, которая поможет вам реализовать и превзойти ваши цели, найдите партнера, который может предложить вам комплексное комплексное решение с платформой, стратегией и поддержкой, чтобы предоставить ресурсы, необходимые для достижения ваших целей. бизнес-цели. В интересах вашего поставщика услуг по автоматизации маркетинга подготовить вас к успеху, и, будучи экспертами в своем продукте, они должны быть в состоянии помочь вам внедрить новое программное обеспечение так, как оно лучше всего подходит для вас.