5 أسباب لماذا تفشل تطبيقات أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي ضرورة مطلقة للشركات والمسوقين المكرسين لقيادة التحويلات وتحسين عائد الاستثمار. تتيح منصات اليوم للمسوقين تسليم رسائلهم إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب مع توفير الوقت والمال وزيادة المبيعات. في الواقع ، يمكن أن تساعد أتمتة التسويق الشركات على زيادة إنتاجية المبيعات بمتوسط ​​14.5٪ مع تقليل تكاليف التسويق. إذا كنت تتطلع إلى تحقيق نتائج مماثلة ، فإن تنفيذ أتمتة تسويقية قوية ومتطورة هو السبيل للذهاب.

ومع ذلك ، لا يمكن للمنصة القوية أن تفعل الكثير بدون الأدوات المناسبة لإعدادك للنجاح ، وهذا هو السبب في أن وظيفة بائع أتمتة التسويق يجب أن تتجاوز مجرد تزويدك بحل أتمتة فعال. يجب أن يكون البائع الخاص بك راغبًا ومتشوقًا وقادرًا على تقديم التوجيه الاستراتيجي والخبرة التي تحتاجها لاستخدام برنامج أتمتة التسويق الجديد الخاص بك إلى أقصى إمكاناته.

في Act-On ، عملنا مع آلاف العملاء ، الكبار والصغار ، لمساعدتهم على اكتشاف حلول لأكبر تحدياتهم والمساعدة في تحقيق نتائج حقيقية. فيما يلي 5 عوائق شائعة لتنفيذ أتمتة التسويق الناجحة والتي نراها عادة وكيفية التغلب عليها.

1. استراتيجيات أتمتة التسويق غير الفعالة أو الغائبة

لا يُقصد بأداة أتمتة التسويق أن تحل محل إستراتيجيتك التسويقية. بدلاً من ذلك ، يجب أن تساعدك منصة أتمتة التسويق في نشر خطتك. بمعنى آخر ، لا تتوقع أن يولد برنامج أتمتة التسويق الجديد النتائج التي تريدها إذا لم يكن لديك خطة كاملة ومدروسة لكيفية استخدامك لها.

قبل أن يصرف فريقك الأموال في نظام أساسي جديد ، يجب أن تحدد الأهداف والغايات التي تريد معالجتها باستخدام هذا الحل الجديد. بصفتك خبراء في المنتجات ، يجب أن تكون شركة برمجيات أتمتة التسويق التي تفكر في الشراكة معها قادرة على تقديم المشورة والنصائح لك لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر من النتائج. يجب عليهم أيضًا تزويدك بالدعم المخصص طوال فترة التنفيذ حتى تتمكن من التغلب على نقاط الألم المتعلقة بجهود التسويق الواردة والصادرة والمبيعات والولاء.

2. موارد محدودة لنشر برامجك الجديدة

أنا متأكد من أن هذا شيء شاهده الكثير منا على مر السنين في مختلف المنظمات. يستثمر عملك في حل يُفترض أنه يغير الحياة فقط ليجدوا أنفسهم يستثمرون ساعات لا تحصى لمجرد محاولة معرفة كيفية استخدامها.

عند اختيار منصة ، ضع في اعتبارك أنواع خدمات الإعداد المقدمة. ابحث عن مدى مشاركة البائع في مساعدتك في تنفيذ النظام الأساسي الجديد لأتمتة التسويق وما إذا كان سيوفر دعمًا وتدريبًا مستمرين لمساعدتك على زيادة استخدامك إلى أقصى حد.

3. انهيار في محاذاة المبيعات والتسويق

على الرغم من الأبحاث التي تشير إلى أن محاذاة التسويق / المبيعات يمكن أن تؤدي إلى زيادة بنسبة 38٪ في معدلات كسب المبيعات ، إلا أن نقص التعاون والتواصل بين هذين القسمين لا يزال يمثل مشكلة للعديد من المؤسسات. بالنسبة للشركات التي تختار أتمتة التسويق ، يمكن أن يكون عدم التوافق هذا ضارًا بنجاحها العام.

لا يكفي أن تتكامل منصة أتمتة التسويق الخاصة بك مع CRM الخاص بك. تبدأ المواءمة مع المبيعات بشكل استراتيجي من خلال امتلاك نفس الرؤية حول الأهداف ومقاييس القياس والعملية التي ستستخدمها للوصول إلى هناك. على سبيل المثال ، هل للتسويق والمبيعات نفس التعريف للعميل المتوقع المؤهل للتسويق؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا شيء يجب مراعاته عند تنفيذ حل أتمتة التسويق الجديد.

4. الافتقار إلى فهم واضح لشخصيات العملاء الخاصة بك

يمكن لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني أن تأخذك بعيدًا فقط إذا كنت لا تعرف حقًا عملائك وتفهم كيفية تحفيزهم على اتخاذ إجراء. إذا لم يكن لرسالة بريد إلكتروني صدى لدى جمهورك ، فمن غير المرجح أن ترى معدلات التحويل التي تأمل فيها.

من أجل إطلاق حملات جديدة في نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك بنجاح ، فإنك تحتاج إلى فهم واضح للمشترين ، ويجب تحسين مسار مبيعاتك ليلائم احتياجاتهم. أكثر من 70٪ من الشركات التي لديها شخصيات مشترية موثقة تتجاوز أهدافها القيادية والإيرادات.

يحتاج المسوقون ومحترفو المبيعات إلى التحدث بلغة المشتري وفقًا لشروطهم. هل يقدر المشترون اللغة الرسمية أو غير الرسمية؟ هل يستجيبون بشكل أفضل للحقائق والأرقام الملموسة أو قصص العملاء وحكاياتهم؟ إذا كنت لا تعرف الإجابات على هذه الأنواع من الأسئلة ، فيجب أن يعمل بائع أتمتة التسويق معك لتطوير استراتيجيات التسويق الواردة والصادرة التي تحفز المشاركة. فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها تخصيص جهودك لجمع البيانات التي ستمكنك من فهم عملائك بشكل أفضل وإنشاء خطة عمل لإشراكهم طوال رحلة عملائهم.

5. استخدام التحليلات الخاطئة لقياس النجاح

أيًا كانت منصة أتمتة التسويق التي تختارها ستكون مجهزة لتلخيص النتائج ، لكنك تحتاج إلى فهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها وتحليلها لتحسين جهودك التسويقية الإجمالية. قبل تنفيذ النظام الأساسي الخاص بك والبدء في إطلاق مبادرات أتمتة التسويق الخاصة بك ، يجب أن تفكر في نوع البيانات التي تريد قياسها وأنواع النتائج التي ترغب في تحقيقها. بعد ذلك ، قم بإعداد حملتك بطريقة تساعدك على قياس ما هو مهم حقًا لنجاح عملك وجهودك التسويقية.

قم بإضفاء الطابع الشخصي على جهودك التسويقية من خلال منصة أتمتة فعالة وفعالة

إذا كان هدفك هو تزويد عملائك والعملاء المحتملين بتسويق أكثر تخصيصًا ، فأنت بحاجة إلى نهج أكثر تخصيصًا لتنفيذ أتمتة التسويق. عندما تشرع في البحث عن النظام الأساسي المناسب لمساعدتك على تحقيق أهدافك وتجاوزها ، ابحث عن شريك يمكنه أن يقدم لك حلاً شاملاً مع النظام الأساسي والاستراتيجية والدعم لتوفير الموارد المطلوبة لتجاوز أهدافك. اهداف العمل. من مصلحة مزود أتمتة التسويق الخاص بك إعدادك للنجاح ، وكخبراء في منتجاتهم ، يجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في تنفيذ برنامجك الجديد بطريقة تناسبك بشكل أفضل.