5 razones por las que fallan las implementaciones de software de automatización de marketing

La automatización del marketing es una necesidad absoluta para las empresas y los profesionales del marketing dedicados a generar conversiones y mejorar el ROI. Las plataformas actuales permiten a los especialistas en marketing enviar sus mensajes a la audiencia adecuada en el momento adecuado, al mismo tiempo que ahorran tiempo y dinero y aumentan las ventas. De hecho, la automatización del marketing puede ayudar a las empresas a aumentar la productividad de las ventas en un promedio del 14,5 % al mismo tiempo que reduce los costos de marketing. Si está buscando producir resultados similares, implementar una automatización de marketing poderosa y sofisticada es el camino a seguir.

Sin embargo, una plataforma poderosa no puede hacer mucho sin las piezas adecuadas para prepararlo para el éxito, razón por la cual el trabajo de un proveedor de automatización de marketing debe trascender simplemente brindándole una solución de automatización efectiva. Su proveedor debe estar dispuesto, ansioso y ser capaz de proporcionar la orientación estratégica y la experiencia que necesita para utilizar su nuevo software de automatización de marketing en todo su potencial.

En Act-On, hemos trabajado con miles de clientes, grandes y pequeños, para ayudarlos a descubrir soluciones a sus mayores desafíos y ayudarlos a obtener resultados reales. Aquí hay 5 obstáculos comunes para la implementación exitosa de automatización de marketing que vemos comúnmente y cómo superarlos.

1. Estrategias de automatización de marketing ineficaces o ausentes

Una herramienta de automatización de marketing no pretende reemplazar su estrategia de marketing. En cambio, su plataforma de automatización de marketing debería ayudarlo a implementar su plan. En otras palabras, no espere que su nuevo software de automatización de marketing genere los resultados que desea si no tiene un plan completo y reflexivo sobre cómo debería usarlo.

Antes de que su equipo invierta dinero en una nueva plataforma, debe articular qué metas y objetivos desea abordar con esta nueva solución. Como expertos en productos, la empresa de software de automatización de marketing con la que está considerando asociarse debería poder ofrecerle consejos y sugerencias para ayudarlo a maximizar los resultados. También deben brindarle soporte personalizado durante todo el período de implementación para que pueda superar los puntos débiles relacionados con sus esfuerzos de marketing de entrada, salida, ventas y fidelización.

2. Recursos limitados para implementar su nuevo software

Estoy seguro de que esto es algo que muchos de nosotros hemos visto a lo largo de los años en varias organizaciones. Su empresa invierte en una solución que supuestamente le cambiará la vida solo para encontrarse invirtiendo incontables horas simplemente tratando de descubrir cómo usarla.

Al elegir una plataforma, considere qué tipos de servicios de incorporación se brindan. Investigue qué tan involucrado estará su proveedor para ayudarlo a implementar su nueva plataforma de automatización de marketing y si brindarán soporte y capacitación continuos para ayudarlo a maximizar su uso.

3. Un desglose en la alineación de ventas y marketing

A pesar de las investigaciones que indican que la alineación de marketing/ventas puede conducir a un aumento del 38 % en las tasas de ganancias de ventas, la falta de colaboración y comunicación entre estos dos departamentos sigue siendo un problema para muchas organizaciones. Para las empresas que eligen la automatización de marketing, esta falta de alineación puede ser perjudicial para su éxito general.

No es suficiente que su plataforma de automatización de marketing se integre con su CRM. La alineación con las ventas comienza estratégicamente al tener la misma visión en torno a los objetivos, las métricas de medición y el proceso que utilizará para llegar allí. Por ejemplo, ¿marketing y ventas tienen la misma definición para un prospecto calificado de marketing? Si no es así, es algo a tener en cuenta al implementar su nueva solución de automatización de marketing.

4. Falta de una comprensión clara de las personas de sus clientes

La automatización de sus correos electrónicos solo puede llevarlo hasta cierto punto si no conoce realmente a sus clientes y no comprende cómo motivarlos para que actúen. Si un correo electrónico no resuena con su audiencia, es poco probable que vea las tasas de conversión que espera.

Para lanzar con éxito nuevas campañas en su plataforma de automatización de marketing, necesita una comprensión clara de sus compradores, y su embudo de ventas debe optimizarse para satisfacer sus necesidades. Más del 70 % de las empresas con compradores documentados superan tanto sus objetivos de clientes potenciales como de ingresos.

Los profesionales de marketing y ventas necesitan hablar el idioma de sus compradores en sus términos. ¿Tus compradores aprecian un lenguaje más formal o informal? ¿Responden mejor a hechos concretos y números o historias y anécdotas de clientes? Si no sabe las respuestas a este tipo de preguntas, su proveedor de automatización de marketing debería trabajar con usted para desarrollar estrategias de marketing entrantes y salientes que impulsen el compromiso. Piense en formas en las que puede adaptar sus esfuerzos para recopilar datos que le permitirán comprender mejor a sus clientes y crear un plan de acción para involucrarlos a lo largo de su recorrido como cliente.

5. Uso de análisis incorrectos para medir el éxito

Cualquiera que sea la plataforma de automatización de marketing que elija, estará equipada para resumir los resultados, pero debe comprender qué métricas y KPI rastrear y analizar para mejorar sus esfuerzos de marketing en general. Antes de implementar su plataforma y comenzar a lanzar sus iniciativas de automatización de marketing, debe considerar qué tipo de datos desea medir y los tipos de resultados que le gustaría lograr. Luego, configura tu campaña de una manera que te ayude a medir lo que realmente importa para el éxito de tu negocio y tus esfuerzos de marketing.

Personalice sus esfuerzos de marketing con una plataforma de automatización eficaz y eficiente

Si su objetivo es proporcionar a sus clientes y clientes potenciales un marketing más personalizado, necesita un enfoque más personalizado para su implementación de automatización de marketing. A medida que se embarca en la búsqueda de la plataforma adecuada que lo ayude a alcanzar y trascender sus objetivos, busque un socio que pueda ofrecerle una solución completa de extremo a extremo con plataforma, estrategia y soporte para proporcionar los recursos necesarios para superar sus objetivos. objetivos de negocio. Lo mejor para su proveedor de automatización de marketing es prepararlo para el éxito y, como expertos en su producto, deberían poder ayudarlo a implementar su nuevo software de la manera que mejor funcione para usted.