5 razões pelas quais as implementações de software de automação de marketing falham

A automação de marketing é uma necessidade absoluta para empresas e profissionais de marketing dedicados a gerar conversões e melhorar o ROI. As plataformas atuais permitem que os profissionais de marketing entreguem suas mensagens ao público certo no momento certo, economizando tempo e dinheiro e aumentando as vendas. Na verdade, a automação de marketing pode ajudar as empresas a aumentar a produtividade das vendas em uma média de 14,5% , reduzindo os custos de marketing. Se você deseja produzir resultados semelhantes, implementar uma automação de marketing poderosa e sofisticada é o caminho a seguir.

No entanto, uma plataforma poderosa não pode fazer muito sem as peças certas para prepará-lo para o sucesso, e é por isso que o trabalho de um fornecedor de automação de marketing deve transcender o mero fornecimento de uma solução de automação eficaz. Seu fornecedor deve estar disposto, ansioso e capaz de fornecer a orientação estratégica e a experiência de que você precisa para usar seu novo software de automação de marketing em todo o seu potencial.

Na Act-On, trabalhamos com milhares de clientes, grandes e pequenos, para ajudá-los a descobrir soluções para seus maiores desafios e fornecer resultados reais. Aqui estão 5 obstáculos comuns para a implementação bem-sucedida da automação de marketing que comumente vemos e como superá-los.

1. Estratégias de automação de marketing ineficazes ou ausentes

Uma ferramenta de automação de marketing não deve substituir sua estratégia de marketing. Em vez disso, sua plataforma de automação de marketing deve ajudá-lo a implantar seu plano. Em outras palavras, não espere que seu novo software de automação de marketing gere os resultados desejados se você não tiver um plano completo e cuidadoso de como deve usá-lo.

Antes que sua equipe despeje dinheiro em uma nova plataforma, você deve articular quais metas e objetivos deseja abordar com essa nova solução. Como especialistas em produtos, a empresa de software de automação de marketing com a qual você está pensando em fazer parceria deve poder oferecer conselhos e dicas para ajudá-lo a maximizar os resultados. Eles também devem fornecer suporte personalizado durante todo o período de implementação para que você possa superar os pontos problemáticos relacionados aos seus esforços de marketing de entrada, saída, vendas e fidelidade.

2. Recursos limitados para implantar seu novo software

Tenho certeza de que isso é algo que muitos de nós vimos ao longo dos anos em várias organizações. Sua empresa investe em uma solução supostamente transformadora apenas para se ver investindo incontáveis ​​horas simplesmente tentando descobrir como usá-la.

Ao escolher uma plataforma, considere quais tipos de serviços de integração são fornecidos. Pesquise como seu fornecedor estará envolvido em ajudá-lo a implementar sua nova plataforma de automação de marketing e se eles fornecerão suporte e treinamento contínuos para ajudá-lo a maximizar seu uso.

3. Um detalhamento no alinhamento de vendas e marketing

Apesar de pesquisas indicarem que o alinhamento marketing/vendas pode levar a um aumento de 38% nas taxas de ganhos de vendas, a falta de colaboração e comunicação entre esses dois departamentos continua sendo um problema para muitas organizações. Para as empresas que optam pela automação de marketing, essa falta de alinhamento pode ser prejudicial ao sucesso geral.

Não basta que sua plataforma de automação de marketing se integre ao seu CRM. O alinhamento com as vendas começa estrategicamente por ter a mesma visão sobre metas, métricas de medição e o processo que você usará para chegar lá. Por exemplo, marketing e vendas têm a mesma definição para um lead qualificado de marketing? Caso contrário, isso é uma coisa a considerar ao implementar sua nova solução de automação de marketing.

4. Falta de uma compreensão clara de suas personas de clientes

Automatizar seus e-mails só pode levá-lo até certo ponto se você não conhecer verdadeiramente seus clientes e não entender como motivá-los a agir. Se um e-mail não ressoar com seu público, é improvável que você veja as taxas de conversão que espera.

Para lançar novas campanhas em sua plataforma de automação de marketing com sucesso, você precisa de um entendimento claro de seus compradores e seu funil de vendas deve ser otimizado para atender às necessidades deles. Mais de 70% das empresas com buyer personas documentadas excedem suas metas de lead e receita.

Os profissionais de marketing e vendas precisam falar a linguagem do comprador em seus termos. Seus compradores apreciam uma linguagem mais formal ou casual? Eles respondem melhor a fatos concretos e números ou histórias de clientes e anedotas? Se você não souber as respostas para esses tipos de perguntas, seu fornecedor de automação de marketing deve trabalhar com você para desenvolver estratégias de marketing de entrada e saída que gerem engajamento. Pense em maneiras de personalizar seus esforços para coletar dados que permitirão entender melhor seus clientes e criar um plano de ação para envolvê-los em toda a jornada do cliente.

5. Usando a análise errada para medir o sucesso

Qualquer plataforma de automação de marketing que você escolher estará equipada para resumir os resultados, mas você precisa entender quais métricas e KPIs rastrear e analisar para melhorar seus esforços gerais de marketing. Antes de implementar sua plataforma e começar a lançar suas iniciativas de automação de marketing, você deve considerar que tipo de dados deseja medir e os tipos de resultados que deseja alcançar. Em seguida, configure sua campanha de uma forma que o ajude a medir o que realmente importa para o sucesso de seus negócios e esforços de marketing.

Personalize seus esforços de marketing com uma plataforma de automação eficaz e eficiente

Se seu objetivo é fornecer a seus clientes e leads um marketing mais personalizado, você precisa de uma abordagem mais personalizada para a implementação da automação de marketing. Ao embarcar na busca pela plataforma certa para ajudá-lo a realizar e transcender seus objetivos, procure um parceiro que possa oferecer uma solução completa de ponta a ponta com plataforma, estratégia e suporte para fornecer os recursos necessários para superar seus objetivos de negócios. É do interesse do seu provedor de automação de marketing prepará-lo para o sucesso e, como especialistas em seu produto, eles devem ajudá-lo a implementar seu novo software da maneira que funcione melhor para você.