5 Alasan Mengapa Implementasi Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Gagal

Otomatisasi pemasaran adalah kebutuhan mutlak bagi bisnis dan pemasar yang berdedikasi untuk mendorong konversi dan meningkatkan ROI. Platform saat ini memungkinkan pemasar untuk menyampaikan pesan mereka kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat sambil menghemat waktu dan uang serta meningkatkan penjualan. Faktanya, otomatisasi pemasaran dapat membantu bisnis meningkatkan produktivitas penjualan rata-rata 14,5% sekaligus mengurangi biaya pemasaran. Jika Anda ingin menghasilkan hasil yang serupa, menerapkan otomatisasi pemasaran yang canggih dan canggih adalah cara yang harus dilakukan.

Namun, platform yang kuat tidak dapat berbuat banyak tanpa bagian yang tepat untuk menyiapkan Anda untuk sukses, itulah sebabnya pekerjaan vendor otomasi pemasaran harus lebih dari sekadar memberi Anda solusi otomasi yang efektif. Vendor Anda harus bersedia, bersemangat, dan mampu memberikan panduan strategis dan keahlian yang Anda butuhkan untuk menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran baru Anda secara maksimal.

Di Act-On, kami telah bekerja dengan ribuan pelanggan, besar dan kecil, untuk membantu mereka menemukan solusi untuk tantangan terbesar mereka dan membantu memberikan hasil nyata. Berikut adalah 5 kendala umum untuk keberhasilan penerapan otomatisasi pemasaran yang biasa kita lihat dan cara mengatasinya.

1. Strategi Otomasi Pemasaran yang Tidak Efektif atau Tidak Ada

Alat otomatisasi pemasaran tidak dimaksudkan untuk menggantikan strategi pemasaran Anda. Sebaliknya, platform otomatisasi pemasaran Anda akan membantu Anda menerapkan rencana Anda. Dengan kata lain, jangan berharap perangkat lunak otomatisasi pemasaran baru Anda menghasilkan hasil yang Anda inginkan jika Anda tidak memiliki rencana yang lengkap dan bijaksana tentang bagaimana Anda seharusnya menggunakannya.

Sebelum tim Anda mengeluarkan uang ke platform baru, Anda harus mengartikulasikan tujuan dan sasaran mana yang ingin Anda tangani dengan solusi baru ini. Sebagai pakar produk, perusahaan perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang Anda pertimbangkan untuk bermitra harus dapat menawarkan saran dan kiat untuk membantu Anda memaksimalkan hasil. Mereka juga harus memberi Anda dukungan yang dipersonalisasi selama periode implementasi sehingga Anda dapat mengatasi masalah yang terkait dengan upaya pemasaran masuk, keluar, penjualan, dan loyalitas Anda.

2. Sumber Daya Terbatas untuk Menerapkan Perangkat Lunak Baru Anda

Saya yakin ini adalah sesuatu yang banyak dari kita telah lihat selama bertahun-tahun di berbagai organisasi. Bisnis Anda berinvestasi dalam solusi yang seharusnya mengubah hidup hanya untuk mendapati diri mereka menginvestasikan banyak waktu hanya dengan mencoba mencari cara untuk menggunakannya.

Saat memilih platform, pertimbangkan jenis layanan orientasi yang disediakan. Teliti seberapa terlibat vendor Anda dalam membantu Anda menerapkan platform otomatisasi pemasaran baru Anda dan apakah mereka akan memberikan dukungan dan pelatihan berkelanjutan untuk membantu Anda memaksimalkan penggunaan Anda.

3. Perincian dalam Keselarasan Penjualan dan Pemasaran

Meskipun penelitian menunjukkan bahwa keselarasan pemasaran/penjualan dapat menghasilkan peningkatan tingkat kemenangan penjualan sebesar 38% , kurangnya kolaborasi dan komunikasi antara kedua departemen ini terus menjadi masalah bagi banyak organisasi. Untuk bisnis yang memilih otomatisasi pemasaran, kurangnya keselarasan ini dapat merusak kesuksesan mereka secara keseluruhan.

Tidak cukup bagi platform otomatisasi pemasaran Anda untuk berintegrasi dengan CRM Anda. Penyelarasan dengan penjualan dimulai secara strategis dengan memiliki visi yang sama seputar tujuan, metrik pengukuran, dan proses yang akan Anda gunakan untuk mencapainya. Misalnya, apakah pemasaran dan penjualan memiliki definisi yang sama untuk prospek yang memenuhi syarat pemasaran? Jika tidak, itu satu hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda menerapkan solusi otomatisasi pemasaran baru Anda.

4. Kurangnya Pemahaman yang Jelas tentang Persona Pelanggan Anda

Mengotomatiskan email Anda hanya dapat membawa Anda sejauh ini jika Anda tidak benar-benar mengenal pelanggan Anda dan memahami bagaimana memotivasi mereka untuk mengambil tindakan. Jika email tidak beresonansi dengan audiens Anda, Anda tidak akan melihat tingkat konversi yang Anda harapkan.

Untuk meluncurkan kampanye baru di platform otomatisasi pemasaran Anda dengan sukses, Anda memerlukan pemahaman yang jelas tentang pembeli Anda, dan saluran penjualan Anda harus dioptimalkan agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Lebih dari 70% perusahaan dengan persona pembeli yang terdokumentasi melebihi sasaran prospek dan pendapatan mereka.

Pemasar dan profesional penjualan perlu berbicara dalam bahasa pembeli sesuai dengan persyaratan mereka. Apakah pembeli Anda menghargai bahasa yang lebih formal atau santai? Apakah mereka merespons lebih baik fakta dan angka atau cerita dan anekdot pelanggan? Jika Anda tidak tahu jawaban atas jenis pertanyaan ini, vendor otomatisasi pemasaran Anda harus bekerja sama dengan Anda untuk mengembangkan strategi pemasaran masuk dan keluar yang mendorong keterlibatan. Pikirkan cara Anda dapat menyesuaikan upaya Anda untuk mengumpulkan data yang akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami pelanggan Anda dan membuat rencana tindakan untuk melibatkan mereka sepanjang perjalanan pelanggan mereka.

5. Menggunakan Analisis yang Salah untuk Mengukur Keberhasilan

Platform otomatisasi pemasaran mana pun yang Anda pilih akan dilengkapi untuk meringkas hasil, tetapi Anda perlu memahami metrik dan KPI mana yang harus dilacak dan dianalisis untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda secara keseluruhan. Sebelum Anda mengimplementasikan platform Anda dan mulai meluncurkan inisiatif otomatisasi pemasaran Anda, Anda harus mempertimbangkan jenis data yang ingin Anda ukur dan jenis hasil yang ingin Anda capai. Kemudian, siapkan kampanye Anda dengan cara yang membantu Anda mengukur apa yang benar-benar penting bagi keberhasilan bisnis dan upaya pemasaran Anda.

Personalisasikan Upaya Pemasaran Anda dengan Platform Otomatisasi yang Efektif dan Efisien

Jika tujuan Anda adalah memberikan pemasaran yang lebih personal kepada pelanggan dan prospek, Anda memerlukan pendekatan yang lebih personal untuk penerapan otomatisasi pemasaran Anda. Saat Anda memulai pencarian untuk platform yang tepat untuk membantu Anda mewujudkan dan melampaui tujuan Anda, cari mitra yang dapat menawarkan solusi ujung ke ujung yang lengkap dengan platform, strategi, dan dukungan untuk menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk melebihi kebutuhan Anda. tujuan bisnis. Adalah kepentingan terbaik penyedia otomasi pemasaran Anda untuk menyiapkan Anda agar sukses, dan sebagai ahli dalam produk mereka, mereka harus dapat membantu Anda mengimplementasikan perangkat lunak baru Anda dengan cara yang paling sesuai untuk Anda.