5 raisons pour lesquelles les implémentations de logiciels d'automatisation du marketing échouent

L'automatisation du marketing est une nécessité absolue pour les entreprises et les spécialistes du marketing qui se consacrent à générer des conversions et à améliorer le retour sur investissement. Les plates-formes d'aujourd'hui permettent aux spécialistes du marketing de diffuser leurs messages au bon public au bon moment tout en économisant du temps et de l'argent et en augmentant les ventes. En fait, l'automatisation du marketing peut aider les entreprises à augmenter la productivité des ventes de 14,5 % en moyenne tout en réduisant les coûts de marketing. Si vous cherchez à produire des résultats similaires, la mise en œuvre d'une automatisation marketing puissante et sophistiquée est la voie à suivre.

Cependant, une plate-forme puissante ne peut pas faire grand-chose sans les bons éléments en place pour vous préparer au succès, c'est pourquoi le travail d'un fournisseur d'automatisation du marketing doit aller au-delà de la simple fourniture d'une solution d'automatisation efficace. Votre fournisseur doit être disposé, désireux et capable de fournir les conseils stratégiques et l'expertise dont vous avez besoin pour utiliser votre nouveau logiciel d'automatisation du marketing à son plein potentiel.

Chez Act-On, nous avons travaillé avec des milliers de clients, grands et petits, pour les aider à découvrir des solutions à leurs plus grands défis et à obtenir de vrais résultats. Voici 5 obstacles courants à une mise en œuvre réussie de l'automatisation du marketing que nous voyons couramment et comment les surmonter.

1. Stratégies d'automatisation du marketing inefficaces ou absentes

Un outil de marketing automation n'est pas destiné à remplacer votre stratégie marketing. Au lieu de cela, votre plateforme d'automatisation du marketing devrait vous aider à déployer votre plan. En d'autres termes, ne vous attendez pas à ce que votre nouveau logiciel d'automatisation du marketing génère les résultats que vous souhaitez si vous n'avez pas un plan complet et réfléchi sur la façon dont vous devriez l'utiliser.

Avant que votre équipe n'investisse de l'argent dans une nouvelle plate-forme, vous devez définir les buts et les objectifs que vous souhaitez atteindre avec cette nouvelle solution. En tant qu'experts en produits, l'entreprise de logiciels d'automatisation du marketing avec laquelle vous envisagez de vous associer devrait être en mesure de vous offrir des conseils et des astuces pour vous aider à maximiser les résultats. Ils doivent également vous fournir un soutien personnalisé tout au long de la période de mise en œuvre afin que vous puissiez surmonter les difficultés liées à vos efforts de marketing entrants, sortants, de vente et de fidélisation.

2. Ressources limitées pour déployer votre nouveau logiciel

Je suis sûr que c'est quelque chose que beaucoup d'entre nous ont vu au fil des ans dans diverses organisations. Votre entreprise investit dans une solution censée changer sa vie pour se retrouver à investir d'innombrables heures à essayer simplement de comprendre comment l'utiliser.

Lors du choix d'une plateforme, tenez compte des types de services d'intégration qui sont fournis. Recherchez dans quelle mesure votre fournisseur sera impliqué dans la mise en œuvre de votre nouvelle plate-forme d'automatisation du marketing et s'il fournira une assistance et une formation continues pour vous aider à maximiser votre utilisation.

3. Une rupture dans l'alignement des ventes et du marketing

Malgré les recherches indiquant que l'alignement marketing/ventes peut entraîner une augmentation de 38 % des taux de réussite des ventes, le manque de collaboration et de communication entre ces deux départements continue d'être un problème pour de nombreuses organisations. Pour les entreprises qui choisissent l'automatisation du marketing, ce manque d'alignement peut nuire à leur succès global.

Il ne suffit pas que votre plateforme d'automatisation du marketing s'intègre à votre CRM. L'alignement avec les ventes commence stratégiquement en ayant la même vision des objectifs, des mesures de mesure et du processus que vous utiliserez pour y parvenir. Par exemple, le marketing et les ventes ont-ils la même définition d'un prospect qualifié en marketing ? Si ce n'est pas le cas, c'est une chose à considérer lors de la mise en œuvre de votre nouvelle solution d'automatisation du marketing.

4. Manquer d'une compréhension claire de vos personas client

L'automatisation de vos e-mails ne peut vous mener jusque-là que si vous ne connaissez pas vraiment vos clients et ne comprenez pas comment les motiver à agir. Si un e-mail ne résonne pas auprès de votre public, il est peu probable que vous obteniez les taux de conversion que vous espérez.

Afin de lancer avec succès de nouvelles campagnes sur votre plateforme d'automatisation du marketing, vous avez besoin d'une compréhension claire de vos acheteurs et votre entonnoir de vente doit être optimisé pour répondre à leurs besoins. Plus de 70 % des entreprises dont les personnalités d'acheteurs sont documentées dépassent à la fois leurs objectifs en matière de prospects et de revenus.

Les spécialistes du marketing et les professionnels de la vente doivent parler la langue de leur acheteur selon leurs conditions. Vos acheteurs apprécient-ils un langage plus formel ou décontracté ? Réagissent-ils mieux aux faits et chiffres concrets ou aux histoires et anecdotes de clients ? Si vous ne connaissez pas les réponses à ces types de questions, votre fournisseur d'automatisation du marketing devrait travailler avec vous pour développer des stratégies de marketing entrant et sortant qui stimulent l'engagement. Réfléchissez à des moyens d'adapter vos efforts de collecte de données qui vous permettront de mieux comprendre vos clients et de créer un plan d'action pour les impliquer tout au long de leur parcours client.

5. Utiliser les mauvaises analyses pour mesurer le succès

Quelle que soit la plate-forme d'automatisation du marketing que vous choisissez, elle sera équipée pour résumer les résultats, mais vous devez comprendre les mesures et les KPI à suivre et à analyser pour améliorer vos efforts marketing globaux. Avant de mettre en œuvre votre plate-forme et de commencer à lancer vos initiatives d'automatisation du marketing, vous devez déterminer le type de données que vous souhaitez mesurer et les types de résultats que vous souhaitez obtenir. Ensuite, configurez votre campagne de manière à vous aider à mesurer ce qui compte vraiment pour le succès de vos efforts commerciaux et marketing.

Personnalisez vos efforts de marketing avec une plateforme d'automatisation efficace et efficiente

Si votre objectif est de fournir à vos clients et prospects un marketing plus personnalisé, vous avez besoin d'une approche plus personnalisée pour la mise en œuvre de votre automatisation du marketing. Alors que vous vous lancez dans la recherche de la bonne plate-forme pour vous aider à atteindre et à transcender vos objectifs, recherchez un partenaire qui peut vous offrir une solution complète de bout en bout avec une plate-forme, une stratégie et un support pour fournir les ressources nécessaires pour dépasser votre objectifs d'affaires. Il est dans l'intérêt de votre fournisseur d'automatisation du marketing de vous préparer au succès, et en tant qu'experts de leur produit, ils devraient être en mesure de vous aider à mettre en œuvre votre nouveau logiciel de la manière qui vous convient le mieux.