營銷自動化軟件實施失敗的 5 個原因

對於致力於推動轉化和提高投資回報率的企業和營銷人員來說，營銷自動化是絕對必要的。 今天的平台使營銷人員能夠在正確的時間向正確的受眾傳遞他們的信息，同時節省時間和金錢並增加銷售額。 事實上，營銷自動化可以幫助企業將銷售效率平均提高 14.5% ，同時降低營銷成本。 如果您希望產生類似的結果，那麼實施強大、複雜的營銷自動化是您的最佳選擇。

但是，如果沒有合適的組件來幫助您取得成功，一個強大的平台將無法做很多事情，這就是為什麼營銷自動化供應商的工作應該超越僅僅為您提供有效的自動化解決方案。 您的供應商應該願意、渴望並且能夠提供您需要的戰略指導和專業知識，以充分發揮您的新營銷自動化軟件的潛力。

在Act-On，我們與數以千計的大大小小的客戶合作，幫助他們找到應對最大挑戰的解決方案，並幫助交付真正的成果。 以下是我們常見的成功實施營銷自動化的 5 個常見障礙以及如何克服這些障礙。

1. 營銷自動化策略無效或缺失

營銷自動化工具並不意味著取代您的營銷策略。 相反，您的營銷自動化平台應該可以幫助您部署計劃。 換句話說，如果您沒有一個完整而周到的計劃來說明您應該如何使用它，請不要指望您的新營銷自動化軟件會產生您想要的結果。

在您的團隊將資金投入新平台之前，您應該明確說明您希望使用此新解決方案解決哪些目標和目標。 作為產品專家，您正在考慮與之合作的營銷自動化軟件公司應該能夠為您提供建議和技巧，以幫助您最大化結果。 他們還應該在整個實施期間為您提供個性化支持，以便您克服與入站、出站、銷售和忠誠度營銷工作相關的痛點。

2. 部署新軟件的資源有限

我敢肯定，這是我們許多人多年來在各種組織中看到的。 您的企業投資於一個所謂的改變生活的解決方案，結果卻發現自己投入了無數小時，只是想弄清楚如何使用它。

選擇平台時，請考慮提供哪些類型的入職服務。 研究您的供應商將如何參與幫助您實施新的營銷自動化平台，以及他們是否會提供持續的支持和培訓以幫助您最大限度地利用。

3. 銷售和營銷協調的細分

儘管研究表明營銷/銷售協調可以使銷售贏率提高 38% ，但這兩個部門之間缺乏協作和溝通仍然是許多組織面臨的問題。 對於選擇營銷自動化的企業來說，這種缺乏一致性可能不利於他們的整體成功。

您的營銷自動化平台與您的 CRM 集成是不夠的。 與銷售保持一致從戰略上開始，圍繞目標、衡量指標和實現目標的流程有相同的願景。 例如，營銷和銷售對營銷合格潛在客戶的定義是否相同？ 如果沒有，這是您在實施新的營銷自動化解決方案時要考慮的一件事。

4. 對您的客戶角色缺乏清晰的了解

如果您不真正了解您的客戶並了解如何激勵他們採取行動，那麼自動化您的電子郵件只能讓您走這麼遠。 如果一封電子郵件沒有引起您的聽眾的共鳴，那麼您就不太可能看到您希望的轉化率。

為了在您的營銷自動化平台上成功推出新的活動，您需要清楚地了解您的買家，並且您的銷售漏斗應該優化以滿足他們的需求。 超過70% 的公司擁有記錄在案的買家角色，超過了他們的領先目標和收入目標。

營銷人員和銷售專業人員需要按照他們的條件說買家的語言。 您的買家喜歡更正式還是更隨意的語言？ 他們對確鑿的事實和數字或客戶故事和軼事反應更好嗎？ 如果您不知道這些類型的問題的答案，您的營銷自動化供應商應該與您合作開發推動參與的入站和出站營銷策略。 想一想您可以調整收集數據的方法，使您能夠更好地了解您的客戶並製定行動計劃，讓他們參與整個客戶旅程。

5.使用錯誤的分析來衡量成功

無論您選擇哪個營銷自動化平台，都可以匯總結果，但您需要了解要跟踪和分析哪些指標和 KPI，以改善您的整體營銷工作。 在您實施您的平台並開始啟動您的營銷自動化計劃之前，您應該考慮您想要測量的數據類型以及您想要實現的結果類型。 然後，以一種可以幫助您衡量對您的業務和營銷工作的成功真正重要的方式來設置您的廣告系列。

使用有效、高效的自動化平台個性化您的營銷工作

如果您的目標是為您的客戶和潛在客戶提供更加個性化的營銷，您需要一種更加個性化的營銷自動化實施方法。 當您開始尋找合適的平台來幫助您實現和超越您的目標時，尋找一個可以為您提供完整的端到端解決方案的合作夥伴，該解決方案包括平台、戰略和支持，以提供超越您的目標所需的資源業務目標。 為您的成功做好準備符合您的營銷自動化提供商的最大利益，作為他們產品的專家，他們應該能夠幫助您以最適合您的方式實施新軟件。