マーケティングオートメーションソフトウェアの実装が失敗する5つの理由

マーケティングの自動化は、コンバージョンの促進とROIの向上に専念する企業やマーケターにとって絶対に必要なことです。 今日のプラットフォームにより、マーケターは時間とお金を節約し、売り上げを伸ばしながら、適切なオーディエンスに適切なタイミングでメッセージを配信できます。 実際、マーケティングの自動化は、企業がマーケティングコストを削減しながら、販売の生産性を平均14.5％向上させるのに役立ちます。 同様の結果を出したい場合は、強力で洗練されたマーケティング自動化を実装するのが最善の方法です。

ただし、強力なプラットフォームは、成功に向けて準備するための適切な要素がなければ、多くのことを実行できません。そのため、マーケティング自動化ベンダーの仕事は、効果的な自動化ソリューションを提供するだけではありません。 ベンダーは、新しいマーケティング自動化ソフトウェアを最大限に活用するために必要な戦略的ガイダンスと専門知識を提供する意欲と熱意を持っている必要があります。

Act-Onでは、大小を問わず何千ものお客様と協力して、お客様が最大の課題に対する解決策を見つけ、実際の結果を提供できるよう支援してきました。 ここでは、マーケティング自動化の実装を成功させるための5つの一般的な障害と、それらを克服する方法について説明します。

1.効果のないまたは存在しないマーケティング自動化戦略

マーケティング自動化ツールは、マーケティング戦略に取って代わるものではありません。 代わりに、マーケティング自動化プラットフォームが計画の展開に役立つはずです。 言い換えれば、新しいマーケティング自動化ソフトウェアが、それをどのように使用すべきかについて完全で思慮深い計画を持っていない場合、あなたが望む結果を生み出すことを期待しないでください。

チームが新しいプラットフォームに資金を投入する前に、この新しいソリューションで取り組む目標と目的を明確にする必要があります。 製品の専門家として、提携を検討しているマーケティングオートメーションソフトウェア会社は、結果を最大化するのに役立つアドバイスやヒントを提供できるはずです。 また、インバウンド、アウトバウンド、販売、およびロイヤルティマーケティングの取り組みに関連する問題点を克服できるように、実装期間全体を通じて個別のサポートを提供する必要があります。

2.新しいソフトウェアを展開するための限られたリソース

これは、私たちの多くがさまざまな組織で長年にわたって見てきたことだと確信しています。 あなたのビジネスは、おそらく人生を変えるソリューションに投資しているのは、それを使用する方法を理解しようとするだけで、数え切れないほどの時間を費やしていることに気付くためです。

プラットフォームを選択するときは、どのような種類のオンボーディングサービスが提供されているかを考慮してください。 ベンダーが新しいマーケティング自動化プラットフォームの実装を支援することにどの程度関与するか、また、ベンダーが継続的なサポートとトレーニングを提供して、最大限に活用できるかどうかを調査します。

3.販売とマーケティングの連携の内訳

マーケティングと販売の調整により、販売の勝率が38％増加する可能性があることを示す調査にもかかわらず、これら2つの部門間のコラボレーションとコミュニケーションの欠如は、多くの組織にとって引き続き問題となっています。 マーケティングの自動化を選択する企業にとって、この整合性の欠如は、全体的な成功に悪影響を与える可能性があります。

マーケティング自動化プラットフォームをCRMと統合するだけでは不十分です。 売上との整合は、目標、測定の測定基準、およびそこに到達するために使用するプロセスに関して同じビジョンを持つことから戦略的に始まります。 たとえば、マーケティングと販売は、マーケティング資格のあるリードに対して同じ定義を持っていますか？ そうでない場合は、新しいマーケティング自動化ソリューションを実装する際に考慮すべきことが1つあります。

4.顧客のペルソナを明確に理解していない

あなたの電子メールを自動化することは、あなたが本当にあなたの顧客を知らず、彼らが行動を起こすように動機付ける方法を理解していない場合にのみあなたを連れて行くことができます。 メールがオーディエンスの共感を呼んでいない場合は、期待しているコンバージョン率が表示されない可能性があります。

マーケティングオートメーションプラットフォームで新しいキャンペーンを正常に開始するには、購入者を明確に理解する必要があり、販売ファネルは購入者のニーズに合わせて最適化する必要があります。 文書化されたバイヤーペルソナを持つ企業の70％以上が、リードと収益の両方の目標を上回っています。

マーケターと販売の専門家は、彼らの条件で彼らのバイヤーの言語を話す必要があります。 あなたのバイヤーはよりフォーマルな言葉やカジュアルな言葉を高く評価していますか？ 彼らは難しい事実や数字、あるいは顧客の話や逸話にうまく反応しますか？ これらのタイプの質問に対する答えがわからない場合は、マーケティング自動化ベンダーが協力して、エンゲージメントを促進するインバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング戦略を開発する必要があります。 データを収集するための取り組みを調整する方法を考えてください。これにより、顧客をよりよく理解し、顧客ジャーニー全体を通じて顧客を引き付けるための行動計画を作成できます。

5.間違った分析を使用して成功を測定する

どちらのマーケティング自動化プラットフォームを選択しても、結果を要約することができますが、全体的なマーケティング活動を改善するために追跡および分析するメトリックとKPIを理解する必要があります。 プラットフォームを実装してマーケティング自動化イニシアチブを開始する前に、測定するデータの種類と達成する結果の種類を検討する必要があります。 次に、ビジネスとマーケティング活動の成功にとって本当に重要なことを測定するのに役立つ方法でキャンペーンを設定します。

効果的で効率的な自動化プラットフォームを使用して、マーケティング活動をパーソナライズします

顧客とリードにさらにパーソナライズされたマーケティングを提供することが目標である場合は、マーケティング自動化の実装に対してよりパーソナライズされたアプローチが必要です。 目標の実現と超越に役立つ適切なプラットフォームの検索に着手するときは、プラットフォーム、戦略、およびサポートを備えた完全なエンドツーエンドのソリューションを提供して、目標を超えるために必要なリソースを提供できるパートナーを検索してください。ビジネス目標。 あなたを成功に導くことはあなたのマーケティングオートメーションプロバイダーの最大の利益であり、彼らの製品の専門家として、彼らはあなたがあなたに最適な方法であなたの新しいソフトウェアを実装するのを助けることができるはずです。