5 влиятельных игроков, которые вам нужны в вашей ведущей управленческой команде

Если бы вы могли изобразить сложность современного маркетинга и продаж, пересекающиеся линии программного обеспечения, социальных сетей, контента, дизайна, электронной почты и данных превратились бы в трясину перекрестных штрихов.

Организационная схема современных отделов продаж и маркетинга включает в себя людей, выполняющих пересекающиеся роли в задачах левого и правого полушарий: креативщики , веб-разработчики, аналитики данных, эксперты по базам данных, стратеги, торговые представители, специалисты по электронной почте и т. д. выглядит как нечто среднее между цифровым отделом новостей и компанией по разработке приложений. Но для этого есть веская причина.

Маркетинг больше не является размещением рекламы. Продажи больше не являются холодными звонками. Бренды становятся сами себе издателями, дизайнерами, экспертами в области разработки, стремясь привлечь занятого цифрового потребителя.

Думайте о процессе продаж как о системе из пяти шагов:

• Привлечение : Контент и SEO являются магнитами здесь. Убедитесь, что ваш контент ценен и заметен.
  Инструменты контента: блоги, посты в социальных сетях, инфографика, тематические исследования или видео.
• Захват : как только лид попадает на веб-сайт, используйте формы (а также инструменты поиска и аналитики), чтобы собирать адреса электронной почты и превращать потенциального клиента в добросовестного лида. Инструменты аналитики (такие как приложения для отслеживания посетителей веб-сайта) дадут вам немедленное представление о потребностях вашего потенциального клиента. Сообщите лиду об особенностях вашего продукта или услуги.
  Инструменты контента: вебинары, руководства, демонстрации, аналитические отчеты, электронные книги.
• Воспитание : здесь вы действительно начинаете продавать. Вы хотите преодолеть любые колебания перед покупкой. Обучайте и информируйте, чтобы сделать вашу компанию первым выбором, заслуживающим доверия. Ответьте на вопросы и проблемы, а в нижней части воронки подчеркните преимущества вашего продукта.
  Инструменты: тематические исследования, сравнение продуктов, часто задаваемые вопросы, демонстрации, учебные материалы, бесплатные пробные версии.
• Преобразование : покажите, каково это работать с вами. Завершите покупку и на борту. Доведите до конца и убедитесь, что клиент доволен продуктом.
  Инструменты: программы онбординга Drip, руководства пользователя, видео, вебинары, обучающие материалы.
• Расширение : поддерживайте лояльность и поддержку, расширяйте использование и повышайте продажи.
  Инструменты: вебинары, советы и рекомендации, информационные бюллетени, сообщества, программы вознаграждений, социальные сети.

Чтобы завершить этот процесс, брендам нужны правильные люди на правильных местах. Талант и технологии сейчас жизненно важны для любой системы управления потенциальными клиентами. И оба они требуют, чтобы вы наняли правильных игроков и объединили их в одну команду.

Роли влиятельных игроков, которые вам необходимо заполнить, включают писателя, дизайнера, эксперта по SEO / PPC, веб-разработчика, специалиста по данным, социальной бабочки, эксперта по системам, соавтора, стратега и аналитика. Рассмотрим подробнее первую пятерку:

Писатель

Это захламленный контентный мир. Бренды, которые находят способ привлечь внимание в мире, где миллиарды мегабайт контента выплескиваются через Интернет каждый день, становятся звездами лидогенерации.
Талантливые писатели, знающие стратегию работы с цифровым контентом, являются сильными игроками, которые вам нужны, чтобы победить в конкурсе контента. Универсальные специалисты по копированию, которые могут писать привлекающие внимание сообщения в блогах, образовательные руководства, а также четкие и краткие тематические исследования, жизненно важны для каждой части процесса руководства. Они позаботятся о том, чтобы у вас были средства для привлечения, взращивания и преобразования ценных клиентов.

Дизайнер

Цифровой мир визуален. Большие куски серого текста сразу же отталкивают цифровых потребителей, обусловленных миром фотографий в Instagram и веб-сайтами Squarespace. Убедитесь, что в вашей команде ведущих менеджеров есть дизайнер, который может взять весь ваш контент и превратить его во что-то красивое и легко усваиваемое. Талантливые дизайнеры могут рассказывать истории с помощью фотографий, визуальных эффектов и анимации. Они могут сделать сообщение в блоге этого автора из 1000 слов менее похожим на первые две страницы «Войны и мира» и больше похожим на интегрированный мультимедийный пакет визуального и письменного контента.

SEO/PPC эксперт

Каким бы хорошим ни был ваш контент, ему нужна помощь, чтобы попасть на экраны смартфонов и компьютеров вашей целевой аудитории. Эксперт по SEO может расшифровать причины, по которым ваш пост в блоге скрыт на 42 странице результатов поиска Google по запросу «создание спроса». Эксперт по SEO также может дать вам долгосрочный план, как сделать так, чтобы ваш сайт превзошел конкурентов в органическом поиске по ключевым словам, по которым вы хотите, чтобы вас находили. Когда органического поиска недостаточно, эксперт по платному поиску или платному поиску может порекомендовать программу поисковой рекламы, которая усилит рекламу вашего наиболее важного контента.

Веб-разработчик

Ваш веб-сайт — это не какая-то статическая запоздалая мысль о вашем присутствии в социальных сетях. Здесь вы захватываете лиды, читаете их цифровой язык тела и получаете более полную картину каждого лида. Но для этого вам нужен не только отличный веб-сайт, но и правильное программное обеспечение для поиска и аналитики, а также правильные формы для сбора контактной информации. Ваш веб-сайт является центром вашей операции по лидогенерации. Убедитесь, что у вас есть кто-то за штурвалом, который знает, как выжать из этого максимум.

Специалист по данным

Данные — это настолько быстро развивающаяся часть маркетинга и продаж, что специалист по данным стал ключевым. Ведущий эксперт гарантирует, что ваши данные используются эффективно и что вы собираете все доступные вам данные. Поместите этого человека в центр формирования спроса. Прислушайтесь к их опыту. И убедитесь, что вы отслеживаете последние изменения данных в вашей отрасли. Поскольку новые сайты социальных сетей, приложения и инструменты для видео в реальном времени появляются почти еженедельно, очень важно, чтобы ваши операции с данными не отставали. Специалисты по данным также могут определить, как можно использовать данные в нескольких отделах. Тот же набор данных, который вы используете для сегментации списков рассылки по электронной почте, может быть идеальной информацией для управления гиперцелевой рекламной кампанией в социальных сетях.

Хотите узнать о пяти других влиятельных игроках в команде ведущих менеджеров? Вам нужен путеводитель по управлению лидами мирового класса? Загрузите The Ultimate Lead Management Playbook и создайте или усильте команду, которая оживит план управления лидами вашей компании.