5 jogadores poderosos que você precisa em sua equipe de gerenciamento de leads

Se você pudesse diagramar a complexidade das operações modernas de marketing e vendas, as linhas cruzadas de software, social, conteúdo, design, e-mail e dados se transformariam em um pântano de hachura cruzada.

O organograma dos departamentos de vendas e marketing de hoje inclui pessoas em funções sobrepostas em tarefas do lado esquerdo e direito do cérebro: criativos , desenvolvedores da Web, analistas de dados, especialistas em banco de dados, estrategistas, representantes de desenvolvimento de vendas, especialistas em e-mail e assim por diante - às vezes pode parece um cruzamento entre uma redação digital e uma empresa de desenvolvimento de aplicativos. Mas há uma boa razão para isso.

O marketing não é mais a colocação de anúncios. As vendas não são mais chamadas frias. As marcas estão se tornando seus próprios editores, designers, especialistas em desenvolvimento, tudo em um esforço para alcançar o ocupado consumidor digital.

Pense no processo de liderança de vendas como um sistema de cinco etapas:

• Atrair : Conteúdo e SEO são os ímãs aqui. Certifique-se de que seu conteúdo seja de alto valor e visível.
  Ferramentas de conteúdo: blogs, postagens sociais, infográficos, estudos de caso ou vídeos.
• Captura : assim que um lead chegar ao site, use formulários (e ferramentas de prospecção e análise) para coletar endereços de e-mail e transformar um cliente em potencial em um lead de boa-fé. As ferramentas de análise (como aplicativos de rastreamento de visitantes do site) fornecerão informações imediatas sobre as necessidades de seu lead. Eduque seu lead sobre os recursos do seu produto ou serviço.
  Ferramentas de conteúdo: webinars, guias, demonstrações, relatórios de analistas, eBooks.
• Nutrição : é aqui que você realmente começa a vender. Você quer superar qualquer hesitação em comprar. Educar e informar, para tornar sua empresa a primeira escolha confiável. Aborde perguntas e preocupações e, no final do funil, destaque as vantagens do seu produto.
  Ferramentas: estudos de caso, comparações de produtos, perguntas frequentes, demonstrações, materiais de treinamento, testes gratuitos.
• Converter : Mostre como é trabalhar com você. Finalize a compra e embarque. Acompanhe e certifique-se de que o cliente está satisfeito com o produto.
  Ferramentas: programas de integração, guias do usuário, vídeos, webinars, materiais de treinamento.
• Expandir : Apoie a lealdade e a defesa, expanda o uso e faça upsell.
  Ferramentas: webinars, dicas e truques, boletins informativos, comunidades, programas de recompensa, mídia social.

Para concluir esse processo, as marcas precisam das pessoas certas nos lugares certos. Talento – e tecnologia – agora são vitais para qualquer sistema de gerenciamento de leads. E ambos exigem que você contrate os jogadores certos e os alinhe no mesmo time.

As funções de jogador avançado que você precisa preencher incluem Escritor, Designer, Especialista em SEO/PPC, Desenvolvedor Web, Cientista de Dados, Borboleta Social, Especialista em Sistemas, Colaborador, Estrategista e Analista. Vamos dar uma olhada nos cinco primeiros:

Escritor

É um mundo de conteúdo desordenado lá fora. Marcas que encontram uma maneira de chamar a atenção em um mundo onde bilhões de megabytes de conteúdo se espalham pela Internet todos os dias se tornam as estrelas geradoras de leads.
Escritores talentosos que conhecem a estratégia de conteúdo digital são os jogadores poderosos de que você precisa para vencer o concurso de conteúdo. Especialistas em cópia versáteis que podem escrever postagens de blog que chamam a atenção, guias educacionais e estudos de caso claros e concisos são vitais para todas as partes do processo de liderança. Eles garantirão que você tenha munição para atrair, nutrir e converter clientes valiosos.

Designer

O mundo digital é visual. Grandes pedaços de texto cinza são desestimulantes imediatos para os consumidores digitais condicionados por um mundo de fotos do Instagram e sites do Squarespace. Certifique-se de que sua equipe de gerenciamento de leads inclua um designer que possa pegar todo o seu conteúdo e transformá-lo em algo bonito e facilmente digerível. Designers talentosos podem contar histórias com fotos, recursos visuais e animação. Eles podem fazer com que a postagem de blog de 1.000 palavras desse escritor pareça menos com as duas primeiras páginas de Guerra e paz e mais com um pacote multimídia integrado de conteúdo visual e escrito.

Especialista em SEO/PPC

Por melhor que seja o seu conteúdo, ele precisa de ajuda para chegar aos smartphones e telas de computador do seu público-alvo. Um especialista em SEO pode decodificar os motivos pelos quais sua postagem no blog está enterrada na página 42 dos resultados de pesquisa do Google para “geração de demanda”. Um especialista em SEO também pode fornecer um plano de longo prazo para fazer com que seu site supere os concorrentes na pesquisa orgânica para os termos pelos quais você deseja ser encontrado. Quando a pesquisa orgânica não é suficiente, um especialista em pagamento por clique ou pesquisa paga pode recomendar um programa de publicidade de pesquisa que dará um impulso de publicidade ao seu conteúdo mais importante.

Desenvolvedor Web

Seu site não é uma reflexão tardia estática para sua presença na mídia social. É onde você captura leads, lê sua linguagem corporal digital e obtém uma imagem mais completa de cada lead. Mas, para fazer isso, você não precisa apenas de um ótimo site, mas do software de prospecção e análise certo e dos formulários certos para coletar informações de contato. Seu site é o centro de sua operação de geração de leads. Certifique-se de ter alguém nos controles que saiba como tirar o máximo proveito disso.

cientista de dados

Os dados são uma parte do marketing e das vendas que progridem tão rapidamente que o cientista de dados se tornou fundamental. Um especialista no comando garante que seus dados sejam usados ​​de forma eficaz e que você esteja coletando todos os dados disponíveis. Coloque essa pessoa no centro da geração de demanda. Ouça seus conhecimentos. E certifique-se de acompanhar os desenvolvimentos de dados mais recentes em seu setor. Com novos sites de mídia social, aplicativos de vídeo em tempo real e ferramentas aparecendo quase semanalmente, é fundamental que sua operação de dados esteja acompanhando o ritmo. Os cientistas de dados também podem determinar como os dados podem ser aproveitados em vários departamentos. O mesmo conjunto de dados que você está usando para segmentar listas de e-mail pode ser a informação perfeita para ajudar a orientar uma campanha de publicidade social hiper-segmentada.

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