5 giocatori potenti di cui hai bisogno nel tuo team di gestione principale

Se potessi tracciare un diagramma della complessità delle moderne operazioni di marketing e vendita, le linee intersecanti di software, social, contenuti, design, e-mail e dati si trasformerebbero in una palude di tratteggio incrociato.

L'organigramma dei dipartimenti di vendita e marketing di oggi include persone con ruoli sovrapposti in attività del cervello sinistro e destro: creativi , sviluppatori web, analisti di dati, esperti di database, strateghi, rappresentanti dello sviluppo delle vendite, esperti di posta elettronica e così via, a volte potrebbe sembra un incrocio tra una redazione digitale e una società di sviluppo di app. Ma c'è una buona ragione per questo.

Il marketing non è più il posizionamento degli annunci. Le vendite non sono più chiamate a freddo. I marchi stanno diventando i propri editori, designer, esperti di sviluppo, tutti nel tentativo di raggiungere il consumatore digitale impegnato.

Pensa al processo di lead di vendita come a un sistema in cinque fasi:

• Attrarre : i contenuti e la SEO sono i magneti qui. Assicurati che i tuoi contenuti siano di alto valore e visibili.
  Strumenti di contenuto: blog, post sui social, infografiche, case study o video.
• Cattura : una volta che un lead si è fatto strada sul sito Web, utilizza i moduli (e gli strumenti di prospezione e analisi) per raccogliere indirizzi e-mail e trasformare un potenziale cliente in un lead in buona fede. Gli strumenti di analisi (come le app di monitoraggio dei visitatori del sito Web) ti forniranno informazioni immediate sulle esigenze del tuo lead. Istruisci il tuo lead sulle caratteristiche del tuo prodotto o servizio.
  Strumenti di contenuto: webinar, guide, demo, report degli analisti, eBook.
• Coltiva : è qui che inizi davvero a vendere. Vuoi superare ogni esitazione all'acquisto. Educa e informa, per fare della tua azienda la prima scelta affidabile. Rispondi a domande e dubbi e, verso la fine della canalizzazione, evidenzia i vantaggi del tuo prodotto.
  Strumenti: case study, confronti di prodotti, domande frequenti, demo, materiali di formazione, prove gratuite.
• Converti : mostra com'è lavorare con te. Finalizza l'acquisto e sali a bordo. Segui e assicurati che il cliente sia soddisfatto del prodotto.
  Strumenti: programmi di onboarding Drip, guide per l'utente, video, webinar, materiali di formazione.
• Espandi : Sostieni la lealtà e la difesa, espandi l'utilizzo e l'upsell.
  Strumenti: webinar, suggerimenti e trucchi, newsletter, comunità, programmi di ricompensa, social media.

Per completare questo processo, i marchi hanno bisogno delle persone giuste nei posti giusti. Il talento e la tecnologia sono ora vitali per qualsiasi sistema di gestione dei lead. Ed entrambi richiedono di assumere i giocatori giusti e di allinearli nella stessa squadra.

I ruoli di power player che devi ricoprire includono Scrittore, Designer, Esperto SEO/PPC, Sviluppatore Web, Data Scientist, Social Butterfly, Esperto di sistemi, Collaboratore, Stratega e Analista. Diamo un'occhiata più da vicino ai primi cinque:

scrittore

È un mondo di contenuti disordinato là fuori. I marchi che trovano un modo per attirare l'attenzione in un mondo in cui ogni giorno miliardi di megabyte di contenuti si riversano su Internet diventano le star generatrici di lead.
Scrittori di talento che conoscono la strategia dei contenuti digitali sono i giocatori potenti di cui hai bisogno per vincere il concorso sui contenuti. Esperti di copy versatili in grado di scrivere post di blog che attirano l'attenzione, guide educative e case study chiari e concisi sono vitali per ogni parte del processo principale. Si assicureranno che tu abbia le munizioni per attrarre, nutrire e convertire clienti stimati.

progettista

Il mondo digitale è visivo. Grandi blocchi di testo grigio sono immediati spegnimenti per i consumatori digitali condizionati da un mondo di foto di Instagram e siti Web di Squarespace. Assicurati che il tuo team di gestione dei lead includa un designer in grado di prendere tutti i tuoi contenuti e trasformarli in qualcosa di bello e facilmente digeribile. I designer di talento possono raccontare storie con foto, immagini e animazioni. Possono far sembrare il post sul blog di 1.000 parole di quello scrittore meno simile alle prime due pagine di Guerra e pace e più simile a un pacchetto multimediale integrato di contenuto visivo e scritto.

Esperto SEO/PPC

Non importa quanto siano buoni i tuoi contenuti, hanno bisogno di aiuto per arrivare sugli smartphone e sugli schermi dei computer del tuo pubblico di destinazione. Un esperto SEO può decodificare i motivi per cui il tuo post sul blog è sepolto a pagina 42 dei risultati di ricerca di Google per "generazione della domanda". Un esperto SEO può anche darti un piano a lungo termine per fare in modo che il tuo sito web superi i concorrenti nella ricerca organica dei termini per i quali desideri essere trovato. Quando la ricerca organica non è sufficiente, un esperto di pay-per-click o di ricerca a pagamento può consigliare un programma pubblicitario di ricerca che darà una spinta pubblicitaria ai tuoi contenuti più importanti.

Sviluppatore web

Il tuo sito web non è un ripensamento statico alla tua presenza sui social media. È qui che acquisisci lead, leggi il loro linguaggio del corpo digitale e ottieni un quadro più completo di ogni lead. Ma per fare questo è necessario non solo un ottimo sito Web, ma anche il giusto software di prospezione e analisi e i moduli giusti per raccogliere informazioni di contatto. Il tuo sito web è il fulcro della tua operazione di lead generation. Assicurati di avere qualcuno ai comandi che sappia come ottenere il massimo.

Scienziato dei dati

I dati sono una parte così rapida del marketing e delle vendite che il data scientist è diventato fondamentale. Un esperto al timone assicura che i tuoi dati vengano utilizzati in modo efficace e che tu stia raccogliendo tutti i dati a tua disposizione. Metti questa persona al centro della generazione della domanda. Ascolta la loro esperienza. E assicurati di tenere traccia degli ultimi sviluppi dei dati nel tuo settore. Con i nuovi siti di social media, le applicazioni video in tempo reale e gli strumenti che spuntano quasi ogni settimana, è fondamentale che le tue operazioni sui dati tengano il passo. I data scientist possono anche determinare come i dati possono essere sfruttati in più dipartimenti. Lo stesso set di dati che stai utilizzando per segmentare le mailing list e-mail potrebbe essere l'informazione perfetta per aiutare a guidare una campagna pubblicitaria social iper-targeting.

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