5 potężnych graczy, których potrzebujesz w swoim głównym zespole zarządzającym

Gdybyś mógł sporządzić diagram złożoności współczesnych operacji marketingowych i sprzedażowych, przecinające się linie oprogramowania, społeczności, treści, projektowania, poczty elektronicznej i danych zamieniłyby się w grzęzawisko krzyżowe.

Schemat organizacyjny dzisiejszych działów sprzedaży i marketingu obejmuje osoby o nakładających się rolach w zadaniach lewej i prawej półkuli: kreacje , programiści stron internetowych, analitycy danych, eksperci od baz danych, stratedzy, przedstawiciele ds. wygląda jak skrzyżowanie cyfrowego newsroomu i firmy tworzącej aplikacje. Ale jest ku temu dobry powód.

Marketing nie jest już lokowaniem reklamy. Sprzedaż nie jest już zimnym telefonem. Marki stają się swoimi własnymi wydawcami, projektantami, ekspertami ds. rozwoju, a wszystko to w celu dotarcia do zapracowanego cyfrowego konsumenta.

Pomyśl o procesie prowadzenia sprzedaży jako o systemie składającym się z pięciu kroków:

• Przyciąganie : treść i SEO są tutaj magnesami. Upewnij się, że Twoje treści są zarówno wartościowe, jak i widoczne.
  Narzędzia treści: blogi, posty społecznościowe, infografiki, studia przypadków lub filmy.
• Przechwyć : gdy potencjalny klient trafi na stronę internetową, użyj formularzy (oraz narzędzi do poszukiwania i analizy), aby zebrać adresy e-mail i zmienić potencjalnego klienta w prawdziwego potencjalnego klienta. Narzędzia analityczne (takie jak aplikacje do śledzenia odwiedzających witrynę) dadzą Ci natychmiastowy wgląd w potrzeby Twojego potencjalnego klienta. Poinformuj swojego potencjalnego klienta o cechach Twojego produktu lub usługi.
  Narzędzia treści: seminaria internetowe, przewodniki, prezentacje, raporty analityków, eBooki.
• Opieka : To jest miejsce, w którym naprawdę zaczynasz sprzedawać. Chcesz przezwyciężyć wszelkie wahania przed zakupem. Edukuj i informuj, aby Twoja firma była godnym zaufania pierwszym wyborem. Odpowiedz na pytania i wątpliwości, a w dolnej części lejka podkreśl zalety swojego produktu.
  Narzędzia: studia przypadków, porównania produktów, często zadawane pytania, dema, materiały szkoleniowe, bezpłatne wersje próbne.
• Konwertuj : pokaż, jak to jest pracować z tobą. Sfinalizuj zakup i rozpocznij pracę. Kontynuuj i upewnij się, że klient jest zadowolony z produktu.
  Narzędzia: programy wdrażające Drip, instrukcje obsługi, filmy, webinaria, materiały szkoleniowe.
• Rozszerz : wspieraj lojalność i rzecznictwo, zwiększaj wykorzystanie i sprzedaż dodatkową.
  Narzędzia: Webinaria, porady i wskazówki, biuletyny, społeczności, programy nagród, media społecznościowe.

Aby zakończyć ten proces, marki potrzebują właściwych ludzi na właściwych miejscach. Talent – ​​i technologia – są teraz niezbędne w każdym systemie zarządzania potencjalnymi klientami. Oba wymagają zatrudnienia odpowiednich graczy i ustawienia ich w tej samej drużynie.

Role zaawansowanego gracza, które musisz wypełnić, obejmują pisarza, projektanta, eksperta SEO / PPC, programistę sieci Web, analityka danych, motyla społecznościowego, eksperta systemowego, współpracownika, stratega i analityka. Przyjrzyjmy się bliżej pierwszej piątce:

Pisarz

To zagracony świat treści. Marki, które znajdują sposób na przyciągnięcie uwagi w świecie, w którym każdego dnia w Internecie przepływają miliardy megabajtów treści, stają się gwiazdami generującymi leady.
Utalentowani pisarze, którzy znają strategię dotyczącą treści cyfrowych, są potężnymi graczami, których potrzebujesz, aby wygrać konkurs dotyczący treści. Wszechstronni eksperci od kopiowania, którzy potrafią pisać przyciągające uwagę posty na blogi, przewodniki edukacyjne oraz jasne i zwięzłe studia przypadków, są niezbędni na każdym etapie procesu leadowego. Zapewnią, że masz amunicję do przyciągania, pielęgnowania i konwersji cennych klientów.

Projektant

Świat cyfrowy jest wizualny. Duże fragmenty szarego tekstu natychmiast zniechęcają konsumentów cyfrowych, uwarunkowanych światem zdjęć na Instagramie i witryn Squarespace. Upewnij się, że Twój zespół zarządzający leadami obejmuje projektanta, który może przetworzyć wszystkie Twoje treści i przekształcić je w coś pięknego i łatwostrawnego. Utalentowani projektanci mogą opowiadać historie za pomocą zdjęć, elementów wizualnych i animacji. Mogą sprawić, że wpis tego pisarza na 1000 słów będzie wyglądał mniej jak dwie pierwsze strony Wojny i pokoju, a bardziej jak zintegrowany multimedialny pakiet treści wizualnych i pisemnych.

Ekspert SEO/PPC

Bez względu na to, jak dobre są Twoje treści, potrzebują pomocy, aby dostać się na smartfony i ekrany komputerów docelowych odbiorców. Ekspert SEO może rozszyfrować powody, dla których Twój post na blogu jest zakopany na stronie 42 wyników wyszukiwania Google dla „generowania popytu”. Ekspert SEO może również przedstawić długoterminowy plan, dzięki któremu Twoja witryna przewyższy konkurencję w wyszukiwaniu organicznym haseł, dla których chcesz zostać znaleziony. Gdy wyszukiwanie bezpłatne nie wystarczy, ekspert ds. płatnych kliknięć lub płatnych wyszukiwań może polecić program reklamowy w wyszukiwarkach, który zapewni reklamę za najważniejszymi treściami.

Twórca stron internetowych

Twoja strona internetowa nie jest jakąś statyczną refleksją na temat Twojej obecności w mediach społecznościowych. To tam przechwytujesz potencjalnych klientów, odczytujesz ich cyfrową mowę ciała i uzyskujesz pełniejszy obraz każdego potencjalnego klienta. Ale aby to zrobić, potrzebujesz nie tylko świetnej strony internetowej, ale także odpowiedniego oprogramowania do poszukiwania i analizy oraz odpowiednich formularzy do zbierania informacji kontaktowych. Twoja strona internetowa jest centrum Twojej operacji generowania leadów. Upewnij się, że masz kogoś za sterami, kto wie, jak wycisnąć z tego jak najwięcej.

naukowiec danych

Dane to tak szybko rozwijająca się część marketingu i sprzedaży, że analityk danych stał się kluczowy. Ekspert na czele zapewnia, że ​​Twoje dane są wykorzystywane efektywnie i że gromadzisz wszystkie dostępne dane. Umieść tę osobę w centrum generowania popytu. Posłuchaj ich ekspertyzy. I upewnij się, że śledzisz najnowsze zmiany danych w swojej branży. Ponieważ prawie co tydzień pojawiają się nowe serwisy społecznościowe, aplikacje wideo i narzędzia działające w czasie rzeczywistym, bardzo ważne jest, aby operacje na danych nadążały. Analitycy danych mogą również określić, w jaki sposób dane mogą być wykorzystywane w wielu działach. Ten sam zestaw danych, którego używasz do segmentowania list mailingowych, może być idealną informacją pomocną w kierowaniu wysoce ukierunkowaną kampanią reklamową w mediach społecznościowych.

Chcesz dowiedzieć się więcej o pięciu innych ważnych graczach w głównym zespole zarządzającym? Czy chcesz przewodnik po światowej klasy zarządzaniu leadami? Pobierz The Ultimate Lead Management Playbook i zbuduj lub wzmocnij zespół, który ożywi plan zarządzania leadami w Twojej firmie.