리드 관리 팀에 필요한 5명의 파워 플레이어

현대 마케팅 및 판매 운영의 복잡성을 다이어그램으로 나타낼 수 있다면 소프트웨어, 소셜, 콘텐츠, 디자인, 이메일 및 데이터의 교차 라인이 크로스 해칭의 늪으로 바뀔 것입니다.

오늘날 영업 및 마케팅 부서의 조직도에는 크리에이티브 , 웹 개발자, 데이터 분석가, 데이터베이스 전문가, 전략가, 영업 개발 담당자, 이메일 전문가 등 좌뇌와 우뇌 작업에서 겹치는 역할을 가진 사람들이 포함되어 있습니다. 디지털 뉴스룸과 앱 개발 회사의 교차점처럼 보입니다. 하지만 그럴 만한 이유가 있습니다.

마케팅은 더 이상 광고 배치가 아닙니다. 영업은 더 이상 콜드콜이 아닙니다. 브랜드는 바쁜 디지털 소비자에게 다가가기 위한 노력의 일환으로 자체 게시자, 디자이너, 개발 전문가가 되고 있습니다.

영업 리드 프로세스를 5단계 시스템으로 생각하십시오.

• Attract : 콘텐츠와 SEO는 여기에서 자석입니다. 콘텐츠가 가치가 높고 눈에 잘 띄는지 확인하세요.
  콘텐츠 도구: 블로그, 소셜 게시물, 인포그래픽, 사례 연구 또는 비디오.
• 캡처 : 잠재 고객이 웹 사이트에 도달하면 양식(및 잠재 고객 발굴 및 분석 도구)을 사용하여 이메일 주소를 수집하고 잠재 고객을 진정한 잠재 고객으로 전환합니다. 분석 도구(예: 웹 사이트 방문자 추적 앱)는 리드의 요구 사항에 대한 즉각적인 통찰력을 제공합니다. 제품 또는 서비스의 기능에 대해 리드를 교육하십시오.
  콘텐츠 도구: 웨비나, 가이드, 데모, 분석 보고서, 전자책.
• 양육 : 이것은 당신이 정말로 판매를 시작하는 곳입니다. 구매에 대한 망설임을 극복하고 싶습니다. 귀사를 신뢰할 수 있는 첫 번째 선택으로 만들기 위해 교육하고 정보를 제공하십시오. 질문과 우려 사항을 해결하고 깔때기 하단으로 제품의 장점을 강조하십시오.
  도구: 사례 연구, 제품 비교, FAQ, 데모, 교육 자료, 무료 평가판.
• 변환 : 당신과 함께 일하는 것이 어떤 것인지 보여줍니다. 구매를 완료하고 온보딩합니다. 고객이 제품에 만족하는지 확인하십시오.
  도구: 드립 온보딩 프로그램, 사용자 가이드, 비디오, 웨비나, 교육 자료.
• 확장 : 충성도와 옹호를 지원하고 사용을 확장하고 상향 판매합니다.
  도구: 웨비나, 팁과 요령, 뉴스레터, 커뮤니티, 보상 프로그램, 소셜 미디어.

이 프로세스를 완료하려면 브랜드에 적합한 자리에 적합한 사람이 있어야 합니다. 재능과 기술은 이제 모든 리드 관리 시스템에 필수적입니다. 그리고 둘 다 올바른 선수를 고용하고 같은 팀에 배치해야 합니다.

채워야 할 파워 플레이어 역할에는 작가, 디자이너, SEO/PPC 전문가, 웹 개발자, 데이터 과학자, 소셜 버터플라이, 시스템 전문가, 공동 작업자, 전략가 및 분석가가 포함됩니다. 처음 다섯 가지를 자세히 살펴보겠습니다.

작가

어수선한 콘텐츠 세계입니다. 매일 수십억 메가바이트의 콘텐츠가 인터넷을 통해 쏟아져 나오는 세상에서 관심을 끌 방법을 찾는 브랜드가 리드 생성 올스타가 됩니다.
디지털 콘텐츠 전략을 아는 재능 있는 작가는 콘텐츠 콘테스트에서 우승하는 데 필요한 파워 플레이어입니다. 관심을 끄는 블로그 게시물, 교육 가이드, 명확하고 간결한 사례 연구를 작성할 수 있는 다재다능한 카피 전문가는 리드 프로세스의 모든 부분에 필수적입니다. 가치 있는 고객을 유치, 육성 및 전환할 수 있는 탄약이 있는지 확인합니다.

디자이너

디지털 세계는 시각적입니다. 인스타그램 사진과 Squarespace 웹사이트의 세계에 의해 조절된 디지털 소비자에게는 큰 회색 텍스트 덩어리가 즉시 꺼집니다. 리드 관리 팀에 모든 콘텐츠를 아름답고 쉽게 소화할 수 있는 콘텐츠로 바꿀 수 있는 디자이너가 포함되어 있는지 확인하세요. 재능 있는 디자이너는 사진, 영상 및 애니메이션으로 이야기를 전달할 수 있습니다. 그들은 작가의 1,000단어 블로그 게시물을 전쟁과 평화의 처음 두 페이지처럼 보이게 할 수 없으며 시각적 및 서면 콘텐츠의 통합 멀티미디어 패키지처럼 보이게 할 수 있습니다.

SEO/PPC 전문가

콘텐츠가 아무리 훌륭하더라도 대상 청중의 스마트폰과 컴퓨터 화면에 도달하려면 약간의 도움이 필요합니다. SEO 전문가는 "수요 창출"에 대한 Google 검색 결과의 42페이지에 블로그 게시물이 묻힌 이유를 해독할 수 있습니다. SEO 전문가는 또한 귀하가 찾고자 하는 용어에 대한 유기적 검색에서 귀하의 웹사이트가 경쟁사를 능가하도록 하기 위한 장기 계획을 제공할 수 있습니다. 유기적 검색이 충분하지 않은 경우 클릭당 지불 또는 유료 검색 전문가가 가장 중요한 콘텐츠 뒤에 광고 효과를 제공하는 검색 광고 프로그램을 추천할 수 있습니다.

웹 개발자

귀하의 웹사이트는 귀하의 소셜 미디어 존재에 대한 정적인 사후 고려가 아닙니다. 여기에서 리드를 캡처하고 디지털 바디 랭귀지를 읽고 각 리드에 대해 보다 완전한 그림을 얻을 수 있습니다. 그러나 이렇게 하려면 훌륭한 웹사이트뿐만 아니라 올바른 전망 및 분석 소프트웨어, 연락처 정보를 수집할 올바른 양식이 필요합니다. 귀하의 웹사이트는 리드 생성 작업의 허브입니다. 그것을 최대한 활용하는 방법을 아는 사람이 컨트롤에 있는지 확인하십시오.

데이터 과학자

데이터는 데이터 과학자가 핵심이 된 마케팅 및 판매에서 빠르게 발전하는 부분입니다. 조타 전문가는 귀하의 데이터가 효과적으로 사용되고 있고 귀하가 사용할 수 있는 모든 데이터를 수집하고 있음을 보증합니다. 이 사람을 수요 창출의 중심에 두십시오. 그들의 전문 지식을 들어보십시오. 그리고 업계의 최신 데이터 개발을 추적하고 있는지 확인하십시오. 새로운 소셜 미디어 사이트, 실시간 비디오 애플리케이션 및 도구가 거의 매주 등장하므로 데이터 운영이 보조를 맞추는 것이 중요합니다. 또한 데이터 과학자는 여러 부서에서 데이터를 활용할 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다. 이메일 메일링 리스트를 분류하는 데 사용하는 것과 동일한 데이터 세트는 고도로 타겟팅된 소셜 광고 캠페인을 안내하는 데 도움이 되는 완벽한 정보일 수 있습니다.

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